佛山市順德區(qū)人民檢察院績效管理、電子簽章、數(shù)據(jù)庫加密系統(tǒng)-資料下載頁
2025-04-14 13:53本頁面
【正文】 2003, Enterprise Edition, 32bit/64bit提供三年原廠標準服務三、技術服務需求（一）安裝調(diào)試中標人需聯(lián)合設備原廠商，為采購人實施設備安裝、配置、優(yōu)化、調(diào)試等服務。中標人應根據(jù)用戶現(xiàn)有具體應用的需求合理規(guī)劃配置服務器系統(tǒng)，在協(xié)同軟件工程建設的同時，對服務器區(qū)做整理。保證用戶目標方案的準確實施、可靠穩(wěn)定運行。（二）日常維保和故障處理中標人須按上述原廠服務要求提供724小時的現(xiàn)場保修服務（含備件更換和現(xiàn)場人工服務）。還需在硬件免費保修期內(nèi)成立針對該項目的技術服務保障隊伍，提供724小時保障服務，遇到用戶問題立即提供服務響應，并在24小時內(nèi)解決發(fā)生的故障。（三）巡檢服務和巡檢報告中標人需在硬件免費保修期內(nèi)安排技術工程師每月進行一次的現(xiàn)場巡檢服務并作出巡檢報告書，幫助服務器管理員獲得設備運行的第一手資料，最大可能地及時發(fā)現(xiàn)存在的隱患。巡檢報告書需詳盡說明服務器系統(tǒng)當月運行的各項基本情況，針對運行結(jié)果提出相關的運維建議。每月的現(xiàn)場巡檢還需包括對設備的清潔保養(yǎng)。（四）技術支持中標人須為采購人制定服務支持計劃書，周全考慮用戶可能遇到的各種緊急情況，并提供相應的緊急應對措施。（五）重要時刻專人值守硬件免費保修期內(nèi)提供關鍵時刻工程師現(xiàn)場值守服務。在重要時刻，如重大應用系統(tǒng)上線、重大數(shù)據(jù)遷移，或其它任何可能對業(yè)務系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響的時刻，當中標人接到用戶服務器管理員通知后，須提供重要時刻的專人現(xiàn)場值守，協(xié)助維護服務器系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。（六）軟件版本維護在硬件免費保修期內(nèi)，中標人須提供所供服務器系統(tǒng)的管理軟件免費升級和維護服務，如服務器系統(tǒng)管理軟件、功耗監(jiān)控軟件等。 實施及維護要求一、維護服務（一）投標人必須承諾在中標通知書發(fā)出后15天內(nèi)在廣東省內(nèi)設立常設機構(gòu)，為用戶提供及時方便、全面有效的技術支持服務，保證項目建設任務的順利完成，達到項目建設目標。對于實施、運行中實際可能遇到的各種問題，必須采取合理的服務策略，通過適當?shù)募夹g措施和管理手段，確保系統(tǒng)的順利實施、穩(wěn)定運行以及可持續(xù)擴展能力。（二）中標人需在軟件免費維護期內(nèi)向用戶提供724小時技術支持。出現(xiàn)系統(tǒng)故障時，要求立即響應，必須在4小時內(nèi)到達用戶故障現(xiàn)場。（三）為保證對本系統(tǒng)的服務質(zhì)量，在軟件免費維護期間，中標人必須安排至少1名專職工程師在必要時到區(qū)院現(xiàn)場協(xié)助項目管理、提供技術資源，并隨時響應用戶的各種技術需求。工程師水平要求具有豐富系統(tǒng)管理及維護經(jīng)驗。（四）對系統(tǒng)軟件和應用軟件版本的提高、升級和功能的更新服務，應提供上門升級和安裝調(diào)試服務。（五）中標人須承諾技術后援支持，為今后系統(tǒng)中主要軟件的功能擴充提供必要的技術支持。二、技術情報和資料的保密在政法網(wǎng)建設中涉及到的工程項目，應當簽訂保密條款或者另行簽訂保密協(xié)議，內(nèi)容應包括：設計秘密的內(nèi)容和范圍；應具備的保密條件及權限；承擔的保密責任；保密紀律和違紀處罰；保密項目的有效時間；涉密人員的審查和建立涉密人員檔案等。合同雙方保密的內(nèi)容、期限和泄漏秘密應承擔的責任，雙方可以約定，無論合同是否發(fā)生變更、解除、終止，本條款均有效。順德區(qū)人民檢察院提供給中標人的資料不得向第三方泄密。一旦發(fā)生由中標人造成的資料外泄，按《保密法》等追究其責任。 其他事項1．投標人應按其技術方案的實際情況對應招標文件要求逐一作出明確的應答，并詳細說明。2．除采購人明確提供以外，本項目系統(tǒng)正常運行所需第三方軟件由中標人提供，開發(fā)平臺及開發(fā)工具由中標人自行解決。3．本項目自主開發(fā)軟件系統(tǒng)的版權歸中標人所有，采購人擁有該軟件系統(tǒng)源代碼及使用權。4．采購人有權要求中標人在供貨時提供所投數(shù)據(jù)庫、內(nèi)網(wǎng)安全審計系統(tǒng)、服務器生產(chǎn)廠家的《原廠供貨證明函》及《原廠售后服務承諾書》原件，如中標人不能提供，則視為拒絕履行合同義務處理。5．中標人所投產(chǎn)品如在供貨時缺貨，必須按原投標報價提供同品牌、相同或更高配置的產(chǎn)品，否則視為拒絕履行合同義務處理。6．中標人必須負責將本項目所有產(chǎn)品送至采購人指定的安裝地點，進行安裝調(diào)試。 合同主要條款1. 完工期：合同簽訂生效后3個月內(nèi)全部軟硬件正式驗收合格并交付使用，其中試運行1個月。2. 付款方式：（1） 合同簽訂生效后15個工作日內(nèi)支付合同總額的30％；（2） 所有設備、第三方軟件驗收合格后15個工作日內(nèi)支付合同總額的50％；（3） 項目整體驗收合格后15個工作日內(nèi)支付合同總額的15％；（4） 無違反合同約定的，余款（即合同總額的5％）在硬件免費保修期滿后15個工作日內(nèi)付清。3. 售后服務要求：（1） 硬件免費保修期：不少于3年（驗收合格后開始計算）；（2） 軟件免費維護期：不少于1年（驗收合格后開始計算）；（3） 響應時間：硬件免費保修期及軟件免費維護期內(nèi)即時響應（包括電話響應）；4小時內(nèi)到達現(xiàn)場（如電話響應無法解決）；（4） 修復時間：硬件免費保修期及軟件免費維護期內(nèi)24小時內(nèi)解決。硬件設備如在24小時內(nèi)無法修復，則提供部件冗余服務；（5） 培訓：①對象：系統(tǒng)管理員、部門管理員、操作人員；②地點：使用單位內(nèi)；③時間：在軟件系統(tǒng)驗收合格后開始；④內(nèi)容：針對不同使用人員分別就數(shù)據(jù)傳輸交換系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及其他軟件、服務器的使用進行培訓。確保用戶能夠?qū)浻布到y(tǒng)有足夠的了解和熟悉，能夠獨立進行日常運行、管理和維護。定期對區(qū)檢普通用戶和系統(tǒng)管理員進行集中的軟硬件知識培訓，并對區(qū)檢系統(tǒng)管理人員進行定期的新產(chǎn)品介紹、培訓及知識更新的支持與服務。以上合同主要條款為基本要求，投標人參加投標，則視為接受上述要求。投標人可在此基礎上作出優(yōu)惠承諾和具體實施安排，以提高其投標的競爭力。22 / 22
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