保安保潔管理制度-資料下載頁(yè)
2025-04-14 13:34本頁(yè)面
【正文】 造成后果的要追究當(dāng) 班保安的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，還要扣罰 10 分；在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生摩托車(chē)汽車(chē)失竊案，扣罰當(dāng)班保安 200 元，并追究其應(yīng)負(fù)的經(jīng)濟(jì)賠償。九、考勤管理規(guī)定：保安人員每月考勤計(jì)分，由保安隊(duì)長(zhǎng)（主管）呈報(bào)公司保安部審核處理后，再報(bào)總經(jīng)理批示，由財(cái)務(wù)人員把工資發(fā)到個(gè)人。保安人員要發(fā)揚(yáng)文明精神，熱愛(ài)公司，盡心盡職，為公司服務(wù)。保安人員相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)一、 投訴處理：處理任何投訴的原則 當(dāng)班保安接到客戶(hù)投訴時(shí)必須堅(jiān)持耐心和禮貌，誠(chéng)心合作，要靈活機(jī)動(dòng)地處理每次投訴，并向?qū)Ψ浇忉屘幚淼姆椒?。任何人投訴的方法當(dāng)客戶(hù)用電話(huà)或親自來(lái)保安部或找當(dāng)班保安人員投訴時(shí)，無(wú)論任何情況下， 必須以禮貌相待，記錄投者的要點(diǎn)，應(yīng)盡心盡力誠(chéng)懇地協(xié)助，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， 并商討解決的辦法。二、盜竊案件的處理盜竊分子正在做案時(shí)，應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同物證送公安機(jī)關(guān)處理。正在逃離現(xiàn)場(chǎng)，呼叫附近的保安堵截或報(bào) 110，報(bào)時(shí)講清人數(shù)、性別、身材、 面容、發(fā)型、衣著等明顯特征和逃走方向。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)目擊者提供的情況和自身所了解處理后事；如現(xiàn)場(chǎng)有人受傷，立即截車(chē)送醫(yī)院搶救或報(bào) 120。 三、打架斗毆的處理立即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳斗用的兇器，如有打傷人或毀壞物品等 報(bào)警處理。如雙方不聽(tīng)制止事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制，應(yīng)迅速報(bào)警，如有傷者就近 送醫(yī)院搶救或打 120；協(xié)助公安機(jī)關(guān)收繳各種打架斗毆工具，辯認(rèn)為首犯罪分子。四、消防知識(shí)消防工作的方針任務(wù)：消防工作是以預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，嚴(yán)格消防 監(jiān)督工作管理，加強(qiáng)消防隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，防止火災(zāi)的發(fā)生，減少火災(zāi) 的損失，以保護(hù)轄區(qū)的物資材料和生命財(cái)產(chǎn)的安全。燃燒必須具備的三個(gè)條件：即可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)和著火源，滅火的基本方法有隔離法、冷卻法、窒息法和抑制法。（1） 隔離法：就是將還在燃燒的物質(zhì)火源與周?chē)奈慈嫉目扇嘉镔|(zhì)隔離或移 開(kāi)，中斷可燃物質(zhì)的供給使燃燒停止。（2） 冷卻法：將滅火劑直接噴灑在燃燒的物質(zhì)上，以降低燃燒物的溫度于燃點(diǎn) 下，使燃燒終止，冷卻法是滅火的主要方法，常用水和二氧化碳降溫滅火。（3） 窒息法：就是用未燃燒物質(zhì)沖淡空氣含氧或隔絕空氣，使燃燒物得不到足 夠的氧氣而熄滅，如用不燃物或難燃物遮蓋燃燒物。（4） 抑制法：就是根據(jù)燃燒游離基連鎖反應(yīng)機(jī)理，使有抑制作用的滅火劑參與 燃燒反應(yīng)過(guò)程之中，使燃燒時(shí)產(chǎn)生的游離基消失，而形成穩(wěn)定分子，低活性游離基使燃燒反應(yīng)終止。五、火警的處理：當(dāng)發(fā)生火警時(shí)應(yīng)立即報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)或 119，報(bào)時(shí)要沉著冷靜，把火警發(fā)生 的時(shí)間地點(diǎn)，燃燒物品、路名及火勢(shì)的詳細(xì)情況講清楚，避免講錯(cuò)或講不清 而造成不必要的損失，報(bào)后應(yīng)派人到路口等候消防人員的到來(lái)并作引導(dǎo)。切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源，找到附近的水源（消防栓）以便消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后可立即投入滅火。搶救火場(chǎng)物質(zhì)，特別貴重物質(zhì)器材資料，易燃易爆物品等，與救火群眾一起 盡快轉(zhuǎn)移到安全地帶。協(xié)助消防人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，對(duì)目擊火災(zāi)責(zé)任人或重點(diǎn)可疑對(duì)象要報(bào)告公安 機(jī)關(guān)人員。
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