【正文】 及外部供應商和服務商的共同關注和努力。物流涉及公司的每一方面，所以供應鏈管理在方法和范圍上必須是多維的。這就關乎到了流程、人和技術。不管你是批發(fā)商、零售商，還是制造商，你都需要處理好這三個重點。同樣，如果您的公司實施的是精益生產(chǎn)策略，那么您也需要向敏捷、靈活和協(xié)同生產(chǎn)方面轉化，當然也要處理好這三個重點。　　供應鏈可能很長、很復雜，延伸到不同國家。一個公司有各種各樣的顧客，他們有不同的定單和運輸要求。公司也有各種各樣的供應商，他們來自不同的國家和地區(qū)，而他們對于訂單完成期都需要不同的要求和計劃。所有這些工作都是為了達到一個目的——在客戶下訂單時，擁有足夠的產(chǎn)品以履行訂單?！　〕似髽I(yè)外部的客戶和供應商管理，企業(yè)內部的供應鏈管理也很復雜，包括：國內外的倉庫選址；庫存預測，以及庫存在不同倉庫間的分配；定單處理、準備發(fā)貨；工廠和供應商間生產(chǎn)安排?！　×鞒獭　×鞒讨傅氖菫槟骋惶囟康?，諸如滿足顧客需求，而采取的一項運作、一系列活動?？蛻魧痰钠谕絹碓礁?；不論你的公司規(guī)模有多大，也不論你處于什么行業(yè)，這都是既存的事實。并且，供應鏈管理對顧客滿意度也是至關重要的?！　」溋鞒淌且詽M足某一顧客需求為目的的一連串活動。它包括諸如物流、配送、采購、客服、銷售、制造和會計在內的所有內部職能以及公司外部的相關企業(yè)。同時供應鏈流程也是一個逆向的過程——從滿足客戶訂單，到通過供應商提供成品、配件和裝配來獲取每份定單所要的貨物?！　×鞒逃兴臉嬙?，這與一些公司所說的流程不同，他們所說的流程可能只是一系列重復的、相對獨立的事務。流程都有其相應的標準，這些標準對于流程所要完成的工作都有其自身的理解。雖然流程有其相應的標準，同樣，它在應對現(xiàn)實業(yè)務中的突發(fā)事件和變化方面也有一定的彈性?！　∪恕　〗M織由人構成，人對供應鏈的成功非常重要。他們需要有實用的專業(yè)知識和技能，需要了解倉庫、庫存、運輸和采購的管理和運作方法。他們對每天的作業(yè)應該有戰(zhàn)術上的見解，而針對他們在供應鏈上的作用、如何適應供應鏈、以及如何促進供應鏈發(fā)展，他們應有戰(zhàn)略眼光?！　€人成功對于組織文化也非常的重要，影響到公司內外怎么樣看待自己、定義自己以及公司的運作方式。組織文化可以是流程的推動力、也可能是抑制劑。如果公司目光短淺，這就會對公司的響應能力產(chǎn)生消極的影響?！　⊥瑯拥兀绻M織的設置是層級式的，那么就會給水平式的供應鏈流程制造障礙。組織模塊會使供應鏈流程產(chǎn)生中斷。每個模塊都有其內部目標，并共同來完成供應鏈流程。盡管供應鏈流程關注的是顧客、銷售規(guī)劃、物流和財務，在各個功能領域它們可能都會實現(xiàn)最優(yōu)化，但是這可能只是流程的局部優(yōu)化?！　〖夹g　　供應鏈管理有時會被錯誤地定義為一種技術。流程要是過分強調軟、硬件，而不是目的的話，那它確實可以被定義為技術?！　」湽芾碥浖阡N售時，可能被宣稱為解決供應鏈問題的靈丹妙藥。這就導致了用戶對這些軟件的過度期望，而伴隨著軟件的安裝使用和實際上達到的結果，隨之而來的又是失望。　　供應商管理實例　　每家公司都離不開供應商管理，你要么處理供應商關系，要么你自己就是供應商。供應商管理是整個供應鏈中的關鍵部分，而且它必須同滿足顧客需求的目標相結合?！　√岣吖溈梢曅允菍崿F(xiàn)供應鏈管理有效性的切實方法，而且它也是供應鏈入庫作業(yè)最需要的。在整個供應鏈中，入庫作業(yè)非常復雜，而且涉及重大的財務責任。眾多的采購定單，眾多供應商從多個工廠和倉庫中發(fā)出的不同貨物，這些貨物從本國或其他不同國家的港口或機場發(fā)出，這一復雜的過程在管理上無疑是一項重大的挑戰(zhàn)。再加上不同的文化、時區(qū)和商業(yè)習慣，要實現(xiàn)全球供應鏈系統(tǒng)的可視性確實不是一件容易的事情?！　」坦芾碜鳛槿霂旃湽芾淼囊徊糠?，需要流程、人和技術。它需要一個流程，而不是一系列采購定單的處理。它需要有眼光、有技能的人才，需要他們對一系列復雜的因素進行管理、與合作伙伴建立協(xié)同關系、處理因銷售和其它事件帶來的采購需求變化?！　∪伺c人之間需要溝通。這就要靠技術來獲取采購定單、供應商以及運輸貨物的可視性；而利用意外事件管理來處理所有可能發(fā)生的突發(fā)事件也需要技術支持?！　〗Y論　　供應鏈的成功離不開流程、人和技術。它給公司的目的做了定義，使所有的供應鏈參與者了解什么才是真正需要的。這也給處理突發(fā)事件、適應變化提供了足夠的敏捷性?！　≡u估參數(shù)對這三個基礎元素非常重要，對整個組織也非常有用。這三個基礎元素共同作用的結果將給公司帶來供應鏈管理上的協(xié)作統(tǒng)一，并以服務的改善和生產(chǎn)力的提高作為提高顧客滿意度和競爭優(yōu)勢的推動力。 【供應鏈管理運作中的幾個關鍵要素】（1）以顧客為中心，以市場需求的拉動為原動力；　?。?）強調企業(yè)應專注于核心業(yè)務，建立核心競爭力，在供應鏈上明確定位，將非核心業(yè)務外包；　?。?）各企業(yè)緊密合作，共擔風險，共享利益；　　（4）對工作流程、實物流程、信息流程和資金流程進行設計、執(zhí)行、修正和不斷改進；　?。?）利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應鏈的運作；　?。?）縮短產(chǎn)品完成時間，使生產(chǎn)盡量貼近實時需求；　?。?）減少采購、庫存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的成本?！　∪绾文苁构溸\作得更好，埃森哲供應鏈專家羅伯特伊斯頓與張?zhí)毂岢隽双@得成功的七種方法：第一，供應鏈網(wǎng)絡的戰(zhàn)略化和最優(yōu)化。包括識別最低成本外包戰(zhàn)略、決定制造點數(shù)量以及最低成本的轉換戰(zhàn)略、決定具有最低成本外包總成本的位置、通過網(wǎng)絡決定庫存存放位置、決定所需要的新的基礎設施，對具體的客戶層來說，決定合算的服務方式。　　第二，實現(xiàn)功能最佳。包括采購效率、生產(chǎn)效率、運輸效率、銷售效益等等?！　〉谌?，整合需求和供應。使用需求/供應規(guī)劃軟件，優(yōu)化銷售/運營規(guī)劃流程?！　〉谒模霞夹g和系統(tǒng)架構。把規(guī)劃/調度技術同他們的ERP系統(tǒng)以及客戶和供應商的系統(tǒng)聯(lián)系起來，從而建立端對端供應鏈視窗?！　〉谖澹槍湹男蔬M行組織和考評。一要使供應鏈的功能與流程合理化，二要使跨業(yè)務部門更加合理化，三要提高人員和結構水平，四要注重績效評估和基準比較?！　〉诹`活獲取各項能力。這主要指的是供應鏈能力，一部分要從企業(yè)內部去獲取，大量的必須從企業(yè)外部去獲取?！　〉谄?，延伸供應鏈。一是延伸傳統(tǒng)的供應鏈，包括產(chǎn)業(yè)合作，針對分散生產(chǎn)的供應鏈進行合作、協(xié)同規(guī)劃和供應鏈同步化。二是延伸到傳統(tǒng)供應鏈以外，包括發(fā)展供應鏈樞紐，建立物流供應商聯(lián)盟，集成電子采購市場，實施企業(yè)橫向聯(lián)結的一站式服務等等。12 / 1