—管理者技巧之-資料下載頁
2025-04-14 13:25本頁面
【正文】 最關心的問題。公司能否保障和改善員工的待遇，是能否實現(xiàn)溝通的重要依據(jù)。因此，在開展溝通工作前，我們必須正視并爭取盡快解決這些問題。盡最大努力創(chuàng)造條件，維護員工的利益，使員工能真切感受到來自公司管理層的關心和溫暖，從而提高員工對溝通工作的認同感。員工的能力有高有低，在交代具體工作中，不能期望每個員工都能迅速準確地了解工作的性質(zhì)和意向，存在問題是難免的。要讓員工主動提出工作中的問題，老總們在重視員工工作的同時，應經(jīng)常關注員工的日常生活。閑暇時與員工拉拉家常，聊聊員工感興趣的話題，是拉近與員工距離的好方法。如果公司在原則上難以解決員工的需求，要及時地向員工說明以得到員工的理解。應盡力為員工創(chuàng)造學習條件，加強職業(yè)技能培訓，豐富培訓內(nèi)容，提供必要的學習時間，投入必要的培訓經(jīng)費。視員工如主人。讓員工成為“主人”，說起來容易，做起來難。一旦真正做到這一點，員工就能最大限度地發(fā)揮自己的潛能。企業(yè)員工的人格尊嚴能否得到真正的肯定，往往反映出這個企業(yè)對人力資源管理的重視程度。哪個企業(yè)把員工的人格尊嚴放在首位，哪個企業(yè)就能得到快速的發(fā)展。道理很簡單，尊重他人就是尊重自己。尊重至少有四層含義：（1）肯定個人價值；（2）給予特殊信賴；（3）創(chuàng)造和諧氛圍；（4）滿足具體要求。企業(yè)制定一切規(guī)章制度、關鍵舉措、重大活動都有著極高的透明度。增加員工的參與機會，讓員工可以對各項事務提出意見、建議或投訴。企業(yè)經(jīng)常召開座談會，員工可以與管理者面對面進行交流，探討一切具體問題。寬容員工失誤。管理者對待那些犯有錯誤的員工，不一定一味地進行嚴肅處理，要給他們一個將功抵過的機會。在變革中要允許他們失敗，要經(jīng)常告訴員工，“失敗乃成功之母”，犯錯誤不要緊，重要的要在錯誤中總結教訓，謀劃未來。訓斥沒有完成工作的員工往往使員工對工作產(chǎn)生抵觸情緒，一項工作沒有及時完成，并不能完全否定員工在其中付出的勞動與努力，起到影響作用的往往是員工努力的方向正確與否、工作期限的制定、客觀條件等等原因，作為企業(yè)管理者應綜合考慮各種因素來對員工進行評定。對確有錯誤的員工一定要批評的話，要講究場合和方式，不能傷害員工的自尊。11 / 11
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