【正文】 ——熱身問題一、 連鎖經(jīng)營基礎知識1. 連鎖經(jīng)營的概念2. 連鎖經(jīng)營類型3. 連鎖經(jīng)營的未來趨勢4. 國內(nèi)連鎖經(jīng)營發(fā)展歷程5. 制造型企業(yè)連鎖專賣店體系6. 成熟的連鎖經(jīng)營行業(yè)7. 國外連鎖經(jīng)營企業(yè)在中國的發(fā)展現(xiàn)況8. 連鎖經(jīng)營相關(guān)國家法律法規(guī)二、 連鎖經(jīng)營管理體系的總體設計1. 連鎖經(jīng)營管理模式設計；2. 連鎖經(jīng)營機構(gòu)的總部設計；3. 連鎖經(jīng)營機構(gòu)的區(qū)域分部設計；4. 連鎖經(jīng)營機構(gòu)的門店運營體系設計5. 連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡拓展的實施路徑三、 連鎖經(jīng)營機構(gòu)的規(guī)范化管理體系1. 連鎖經(jīng)營機構(gòu)規(guī)范化管理體系框架2. 連鎖經(jīng)營機構(gòu)的總部管理手冊3. 連鎖經(jīng)營企業(yè)的門店運營手冊4. 連鎖經(jīng)營機構(gòu)的員工作業(yè)手冊四、 連鎖特許經(jīng)營工作計劃1. 特許經(jīng)營管理體系整體設計2. 特許經(jīng)營理念的導入及傳播3. 特許權(quán)相關(guān)文本設計和撰寫4. 特許經(jīng)營樣板店、單店手冊與單店團隊建設5. 招募營建計劃的制定與實施6. 加盟商培訓體系設計及實施要點五、 門店選址從商圈調(diào)研開始1. 目標市場調(diào)查和分析2. 選址步驟及選址實操方法3. 商圈調(diào)查與分析4. 單店選址的基本原則5. 店址的功能及店址類型6. 談判與店址租買7. 選址管理流程六、 并購：門店擴張的一種選擇1. 并購：門店擴張的一種重要選擇2. 蘇美之戰(zhàn)：從家用電器連鎖經(jīng)營巨頭的十年擴展3. 門店資源整合的困惑4. 并購后的一個永恒話題七、 單店贏利的模式設計以及運營1. 單店贏利的有效措施2. 卓越店長是實現(xiàn)單店贏利保證3. 門店績效考核實操4. 門店銷售氛圍的營造八、 小組討論、問題解答、課程總結(jié)【講師其他核心課程】l 中層主管實用管理技能提升課程l 企業(yè)并購管理整合l 目標管理與績效考核l 問題分析與問題解決l 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理l 跨部門高效溝通l 企業(yè)培訓管理體系及實施l 集團管控【講師項目管理系列課程】l 《如何做個出色的項目經(jīng)理》12天/《研發(fā)項目管理》2天l 《項目經(jīng)理人的管理技能》1天/《工程項目管理》2天/《制造企業(yè)項目管理》2天八、人力資源管理系列培訓之：目標管理和績效考核【課程目的】u 認識目標管理的重要性、并正確理解目標管理u 認識績效管理的重要性、并正確理解績效管理u 學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法u 重點學習KPI、并介紹平衡計分卡的使用u 了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區(qū)u 重點學習績效面談技巧，進行情景模擬u 了解績效管理的實用表單、績效管理的發(fā)展前景等【課程對象】l 企業(yè)董事長l 企業(yè)總裁、總經(jīng)理、CEOl 副總、總監(jiān)l 新近獲得晉升的高管人員l 人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、專員【培訓時間和方式】課程時間：12天u 課程形式：課堂講授、案例討論、角色扮演、情景模擬、問題解疑、實戰(zhàn)操作等等！潘老師的培訓理u 論和實踐兼?zhèn)洹⑴嘤柕奶厣?0%理論+30%案例分析+30%應用+10%總結(jié)、所教課程內(nèi)容實用性強、深入u 淺出、互動性強、幽默不失嚴謹、常給學員很大的啟發(fā)和幫助，深得好評，是顧問式實戰(zhàn)型講師！【授課講師】：潘峻【課程提綱】一、 目標管理和績效管理的意義與作用1. 目標、年度目標和目標管理2. 績效管理對企業(yè)、經(jīng)理的意義；3. 考核方法的優(yōu)劣對比；4. 績效管理所面臨的困境；5. 案例導入二、 目標管理與衡量指標1. 什么是目標？2. 目標與任務；3. 什么是指標與指標的性質(zhì)；4. 目標與任務；5. 什么是指標與指標的性質(zhì)；6. 選擇指標的標準；7. 什么是KPI，如何準確地理解8. 指標的類型分析三、 怎樣建立公司級的KPI？1. 價值樹法；2. 魚骨圖與頭腦風暴法3. 關(guān)鍵結(jié)果領域法；4. 關(guān)鍵成功因素法；5. 價值樹、魚骨圖、平衡計分卡的對比：四、 介紹平衡計分卡1. 平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？2. 戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？3. 平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？4. 平衡計算分卡就是四個緯度嗎？5. 公司級的平衡計分卡如何落實下去呢？五、 如何分解到部門KPI1. 如何分解KpI2. 指標的責任人3. 指標分解中的注意問題4. 案例分析與練習六、 KPI指標詞典的編制1. 為什么需要定義KPI2. 編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；3. KPI定義練習；七、 確定目標——KPI的計分方式1. 設定目標的痛苦；2. 設定目標的原則；3. KPI的計分方法；八、 績效管理的周期1. 年考考什么？月考考什么？2. 長周期與短周期；3. 不同層次與職能部門的周期；4. 指標的組合方式；九、 實戰(zhàn)方法：主基二元考核法1. KPI所無法解決的問題；2. 主要績效與基礎績效的關(guān)系；3. 如何在實踐中運用主基二元考核法；十、 績效考核的應用：推行績效管理所遇到的問題與對策；1. 推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；2. 推行的程序；流程圖3. 推行績效管理在溝通上的難點；4. 績效管理與企業(yè)文化；5. 績效管理制度的框架和要點十一、 績效輔導與面談1. 績效輔導的重要性2. 績效面談的技巧與方法3. 績效面談的情景模擬十二、 績效管理的發(fā)展十三、 課程附錄：1. 績效管理制度2. 績效管理流程3. 業(yè)績合同摸板4. 情景模擬角本5. 年度目標模板6. 制造型企業(yè)KPI詞典7. 案例說明：【講師其他核心課程】l 中層主管實用管理技能提升課程l 企業(yè)并購管理整合l 目標管理與績效考核l 連鎖經(jīng)營管理體系設計及運行l(wèi) 問題分析與問題解決l 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理l 跨部門高效溝通l 企業(yè)培訓管理體系及實施l 集團管控【講師項目管理系列課程】l 《如何做個出色的項目經(jīng)理》12天l 《研發(fā)項目管理》2天l 《項目經(jīng)理人的管理技能》1天l 《工程項目管理》2天l 《制造企業(yè)項目管理》2天九、生產(chǎn)管理系列培訓之：生產(chǎn)計劃與管控措施《生產(chǎn)計劃與管控措施》—制造型企業(yè)計劃管理技能訓練課程背景：制造型企業(yè)計劃管理中的共性問題：訂單交期短，準時交期越來越大；換線頻繁,進度經(jīng)常落后；緊急(插單)訂單多，疲于應付；產(chǎn)品設計開發(fā)變更頻繁；欠料頻繁發(fā)生；.制程不良品多人員、設備或模具不足；作業(yè)排程技巧不佳,產(chǎn)品漏排、錯排等等：作為企業(yè)的生產(chǎn)管理團隊，生產(chǎn)計劃主管抱怨訂單交期需求嚴重脫離生產(chǎn)能力；物控部主管抱怨原輔料要價廉物美還要到貨及時；生產(chǎn)車間主管則抱怨加班加點及質(zhì)量事故沒完沒了……如今市場上客戶的需求越來越個性化，接到的訂單呈現(xiàn)著交期更短，品種增多，數(shù)量變少的趨勢；各企業(yè)都期望降低庫存而能滿足客戶的需求，以適應當今激烈競爭的微利時代。企業(yè)生產(chǎn)計劃直接影響到生產(chǎn)計劃部、物控部、采購部、質(zhì)檢部、技術(shù)部、設備部、行政人事部、財務部的計劃安排及協(xié)作等。生產(chǎn)計劃和相關(guān)管理層必須充分了解并解決計劃中的問題：生產(chǎn)計劃、物料計劃、采購計劃、物料調(diào)度、物料的控制(收、發(fā)、退、借、備料等)、生產(chǎn)安排與生產(chǎn)進度控制,課程效果：本課程通過講師在制造型行業(yè)多年數(shù)十個管理咨詢項目輔導案例的深度剖析，分析研討生產(chǎn)計劃及作業(yè)計劃分解中問題與對策，使學員掌握生產(chǎn)計劃和管控措施的實戰(zhàn)技巧，提升主管的內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力，應對“短、頻、快”的產(chǎn)銷管理新形勢，實現(xiàn)在微利情況下的制造型企業(yè)的規(guī)范化管理，通過培訓學員可收益： 178。 建立制定完善的生產(chǎn)與管控運作體系；178。 提升準時交貨和降低庫存成本；178。 預測及制定合理的短、中、長期銷售計劃；178。 生產(chǎn)前期做好完整的生產(chǎn)作業(yè)計劃和周生產(chǎn)計劃；178。 提高備料準確率,保持生產(chǎn)順暢；178。 配合生產(chǎn)計劃做到良好物料損耗控制和備料，完善降低物料損耗機制和停工待料工時178。 對生產(chǎn)進度及物料進度及時跟進和溝通協(xié)調(diào)；178。 縮短生產(chǎn)周期, 提高各部門協(xié)作效率，提高企業(yè)整體競爭力。課程講師：潘峻課程對象：適合對象：1. 生產(chǎn)部門、業(yè)務部門/經(jīng)理/主管/管理人員； 2. 采購部、倉儲部、物控部門/經(jīng)理主管/管理人員/跟單人3. 制造業(yè)生產(chǎn)計劃主管/物料計劃/經(jīng)理/主管/計劃人員/跟單人員4. 生產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理助理。課程時間：6小時12小時課程內(nèi)容：第一單元、生產(chǎn)的本質(zhì) 1. 生產(chǎn)管理人員的主要工作職責2. 生產(chǎn)管理的范疇3. 明確的產(chǎn)銷組織與部門間的溝通、協(xié)調(diào)4. 銷售與生產(chǎn)運作流程圖5. 產(chǎn)銷協(xié)調(diào)方式6. 銷售計劃、生產(chǎn)計劃、出貨計劃的協(xié)調(diào)7. 綜合性產(chǎn)銷計劃表8. 定期產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議制度9. 日常產(chǎn)銷工作鏈接流程圖 第二單元、生產(chǎn)計劃的內(nèi)涵1. 生產(chǎn)計劃的任務2. 生產(chǎn)計劃的用途3. 生產(chǎn)計劃的種類4. 生產(chǎn)計劃的內(nèi)容5. 生產(chǎn)計劃應滿足的條件6. 生產(chǎn)計劃的標準7. 途程計劃8. 途程計劃的內(nèi)容9. 途程計劃的要點10. 途程計劃的編制11. 途程計劃表第三單元：主生產(chǎn)計劃就是總經(jīng)理工程1. 主生產(chǎn)計劃的管理流程；2. 合同評審中常見的誤區(qū)；3. 訂單生產(chǎn)型的計劃特點及對策；4. 存貨生產(chǎn)型的計劃特點及對策；5. 主生產(chǎn)計劃就是總經(jīng)理工程6. 主生產(chǎn)計劃實戰(zhàn)案例演練（小組討論）第四單元：車間主管如何提升計劃執(zhí)行力1. 車間作業(yè)計劃和現(xiàn)場派工技巧2. 生產(chǎn)前備料分析與缺料控制3. 如何設定生產(chǎn)進度的關(guān)鍵控制點4. 生產(chǎn)進度控制的時間和數(shù)量參數(shù)5. 建立目視化的生產(chǎn)進度控制體系6. 日程計劃追求的目標7. 日程計劃擬定的考量點8. 日程計劃的類型9. 日程計劃的擬定要點10. 基準日程—日程計劃的標準11. 基準日程表12. 案例分享：月份生產(chǎn)計劃表第五單元 生產(chǎn)調(diào)度與交期管理1. 生產(chǎn)調(diào)度計劃與交期管理之間的關(guān)系2. 生產(chǎn)調(diào)度的目的3. 生產(chǎn)調(diào)度與車間調(diào)度的關(guān)系4. 生產(chǎn)調(diào)度部門職能與崗位設置5. 車間調(diào)度部門職能與崗位設置6. 生產(chǎn)調(diào)度員所需掌握的內(nèi)部資源7. 車間調(diào)度員所需掌握的內(nèi)部資源8. 生產(chǎn)作業(yè)計劃工單與車間生產(chǎn)計劃的關(guān)系9. 生產(chǎn)調(diào)度會議與車間調(diào)度會議的召開10. 生產(chǎn)調(diào)度與車間調(diào)度應掌握的技能11. 生產(chǎn)調(diào)度與車間調(diào)度的報表管理與控制第六單元、物料管理的職能1. 物料管理的精髓2. 常備性物料的需求計劃3. 月份物料需求計劃表4. 周物料需求計劃表5. 專用性物料需求計劃6. 專用性物料需求計劃表7. BOM 表的分析與運用8. 做扼要型BOM 表9. 扼要零件表10. 扼要零件表的作用11. 做結(jié)構(gòu)型零件表12. 結(jié)構(gòu)型零件表第七單元、庫存管理 1. 庫存管理通病2. 企業(yè)庫存管理運作架構(gòu)3. 采購、生產(chǎn)與倉儲4. 庫存管理的課題5. 產(chǎn)品的現(xiàn)貨供應能力6. 80～20曲線7. ABC 管理法8. A、B、C 分類特征9. A、B、C 分類原則10. A、B、C 分類步驟 第八單元、盤點管理 第九單元、JIT與物料需求計劃（MRP）1. JIT生產(chǎn)方式的要點2. JIT和采購功能3. JIT對供應商的影響4. 物料需求計劃（MRP）5. MRP在中小企業(yè)中的應用6. MRP在實施中的問題7. 物料需求計劃的運作方式（MRP）8. 計劃管理的提升第十單元、課程小結(jié)、問題解答、課程培訓后執(zhí)行計劃【講師其他核心課程】l 中層主管實用管理技能提升l 企業(yè)并購管理整合l 目標管理與績效考核l 連鎖經(jīng)營管理體系設計及運行l(wèi) 問題分析與問題解決l 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理l 跨部門高效溝通l 企業(yè)培訓管理體系及實施l 集團管控【講師項目管理系列課程】l 《如何做個出色的項目經(jīng)理》12天l 《研發(fā)項目管理》2天l 《項目經(jīng)理人的管理技能》1天l 《工程項目管理》2天l 《制造企業(yè)項目管理》2天十、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理【課程簡介】u 從普通員工到部門主管的角色轉(zhuǎn)變，面對截然不同的工作，這也就要求自己的心態(tài)也要隨之轉(zhuǎn)變。報告打了好久了，人力資源部門就是招不來我要的人？咱們的績效方案是科學，但是我們的員工做不到怎么辦？你這個崗位我覺得價值被低估了？每個季度都要搞績效考核，有這些時間我們還不如多拜訪一個客戶，多生產(chǎn)幾個產(chǎn)品；績效面談時人家完成得好還好說，要當面指出別人問題有點別扭？辭退員工是人力資源部的事，覺得我們沒有必要辭退員工等等，如何在眾多求職者中找到最能與自己協(xié)作的下屬？怎樣才能留住并用好團隊中的核心員工？如何使績效管理真正發(fā)揮出激勵作用，而不僅僅局限于空洞的口號與方案？當部門薪資體系與員工利益相沖突時，直線經(jīng)理如何才能妥善解決？這些都是企業(yè)中高層管理者時常遭遇且為之煩惱不已的問題。u 要想成為一名卓越的管理者，除具備專業(yè)知識、管理技能、領導藝術(shù)外，還必須掌握招聘選拔、績效管理、崗位職能設計等HR管理的技能。本課程案例豐富，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握核心員工管理、人才選聘、績效評估、薪酬激勵等方面的知識，從而全方位的提升管理水平和團隊的核心戰(zhàn)斗力?！菊n程對象】l 企業(yè)中高層管理者l 企業(yè)負有管理職責的經(jīng)理人l 新近提升的管理人員【課程目的】u 了解從企業(yè)的人力資源規(guī)劃到人員招聘、績效管理、薪酬激勵等HR管理技能u 使我們的選人、用人、育人、留人更能符合企業(yè)實際需求及長期發(fā)展之需要u 優(yōu)化企業(yè)或部門內(nèi)的人員配置，達到人力資本的最大化u 樹立