物業(yè)管理中心工作總結(jié)模板-資料下載頁
2025-04-14 09:17本頁面
【正文】 潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了xxxx的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境?！ 。ǘ┹^好完成了服務(wù)中心下達的各項工作任務(wù)?！ 。ㄈ├妹恐芾龝?，加強保潔員服務(wù)意識的`培訓?！ 。ㄋ模┎牧仙曩徍褪褂茫簣詻Q貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低?！ 。ㄎ澹┨幚硭录?0余起?！ 。I(yè)主投訴保潔工作1起。 六、工程管理 ?。ㄒ唬╉樌瓿梢黄跇怯畹慕庸茯炇展ぷ鳎⒎从吵鰜淼姆课葙|(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況?！ 。ǘ┰趦?nèi)部實行責任區(qū)制度，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜?！ 。ㄈ┒ㄆ趯π^(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作?！ 。ㄋ模┩瓿呻娞輽C房門上鎖的工作。 ?。ㄎ澹┳龊醚b修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。 ?。┩瓿啥?、三組團分接箱空開的更換工作?！ 。ㄆ撸┟恐芾美龝M行工作總結(jié)，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓?！ ∑摺⒕C合部 ?。ㄒ唬┹^好的完成了進房工作的開展?！ 。ǘ﹪栏窨刂屏朔?wù)中心的日常開支?！ 。ㄈ┩瓿擅吭碌膯T工考勤并上報公司?！ 。ㄋ模┌凑展疽?，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作?！ “恕⒐ぷ麟y點 ?。ㄒ唬┕こ谭矫?。由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題?！ 。ǘ┑缆返囊?guī)劃設(shè)計。由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護。 （三）設(shè)計方面的缺陷導致裝修的不便。由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐?。 明年工作計劃 一、增強服?wù)意識，加大培訓力度?？偨Y(jié)今年工作的經(jīng)驗教訓，針對工作當中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓工作，將培訓工作當做服務(wù)中心明年的工作重點來抓，努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。 二、做好物業(yè)服務(wù)方面的工作，特別是報修工作。熱情主動的接待每一位業(yè)主，認真的記錄報修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作?！ ∪娀?wù)中心內(nèi)部管理。切實抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務(wù)，進一步貫徹落實好各項規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務(wù)?！ ∷?、做好安全方面的工作。安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。 五、實行績效考核工作。嚴格按照公司制定的考核指標文件，嚴格管理，把指標分解落實到部門、個人，確保完成任務(wù)。 六、組織學習最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識。根據(jù)物業(yè)項目需要，學習專業(yè)化的服務(wù)知識及最先進的物業(yè)管理經(jīng)驗，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。 七、加強本中心的人力資源管理。保持現(xiàn)有總額，實現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人，定職定崗，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效能和工作效率?！ 〔殚喼蛋嗍颐咳展ぷ鲌蟊砑爸蛋喙ぷ魅罩荆私饽茉?、材料消耗情況。對報表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
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