【導(dǎo)讀】環(huán)境與生活環(huán)境；強(qiáng)化保潔員工的工作責(zé)任心，充分調(diào)動其工作積極性，保證所轄區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生，特制定本考評制度。本制度從2020年6月起試行。級降級的主要依據(jù)。得分，沒有違反規(guī)定的本項得30分。由主管視情況給予相應(yīng)的減半扣分。2）月考評獲100分者，將獲公司當(dāng)月優(yōu)秀員工評選資格。月合格者必須限期進(jìn)步，否則給予解聘；連續(xù)兩個月不合格者給予解聘。4）此守則考評內(nèi)容為綜合標(biāo)準(zhǔn)，具體考評由各片區(qū)根據(jù)情況另行制定。1）連續(xù)兩個月被評為優(yōu)秀員工者，每次獎勵100元；L未經(jīng)主管同意，擅自換班。M衛(wèi)生不合格，經(jīng)指出但未及時返工。B工作處理不當(dāng)，造成安全事故。D與辦公室人員發(fā)生爭執(zhí)，造成不良影響。L拒不接受上級的過失處罰及批評。定物業(yè)保潔實施方案，合理安排人員和使用設(shè)備與工具。

　　

【正文】 每日兩次 信報箱 擦抹 無污跡，無積塵 每日一次 扶手 擦抹 無灰塵 每日一次 百葉窗 擦抹 無灰塵 每周一次 33 天花頂 打掃清理及抹塵 無污跡，無蟲跡 每日一次 墻 面 抹掃及清理污漬 無污跡，無劃痕 每周三次 門柱 擦洗 無污跡，無水痕 每周三次 窗臺 擦抹 見底紋，無積塵 每周三次 窗戶 擦抹 無指印，無流水痕跡 每月兩次 配電箱 清理、抹塵 無灰塵 每周三次 滅火器 擦抹 無灰塵 每周三次 單元門接水臺 清掃、疏通 無積水、積物，無流水跡 每周一次 四、室內(nèi) 位置 所需服務(wù)項目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 服務(wù)次數(shù) 臺桌面 擦抹 無指痕，無劃痕 每日一次 涂料墻面 (含乳膠漆類 ) 清理 無污跡 每日一次 鏡面（玻璃） 擦抹 無指痕，無污點 每日一次 窗簾、沙發(fā)套 換洗 干凈整潔、無污跡 每月一次 無花頂 打掃清理抹塵 無蟲跡 每周一次 燈具 清理燈罩及擦抹 無蟲跡，無污跡 每兩周一次 墻外臺面 清理、擦抹 見底紋，無灰塵 每日一次 提腳磚 /地磚 打掃及用地拖清理 見底紋，無污痕 每日一次 便池 刷洗 /清除臭味 潔凈無黃漬，無臭味異味 每日一次 五、洗手間 位置 所需服務(wù)項目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 服務(wù)次數(shù) 龍頭把手 (1)擦抹 (2)拋光 見底紋 (1)每日一次 (2)每周一次 不銹鋼、銅制品 涂抹，擦亮 (不銹鋼亮劑，擦銅水 ) 見底紋，無指痕 每周一次 水池 刷洗 見底紋，無污跡 每日一次 地漏 刷洗 無污跡，無大小垃圾 每周一次 地毯 換洗 無污跡、油跡，無斑點 每日一次 34 六、電梯 位置 所需服務(wù)項目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 服 務(wù)次數(shù) 每層等候電梯口 (1)打掃及用地拖清理 (2)用清潔劑洗刷 (3)清理垃圾筒及煙灰缸 地面干凈整潔，無廢物，無積塵 (1)每日 (2)每月兩次 (3)每日 電梯門 用濕巾清抹 無灰塵，無污跡 每日 電 梯 機(jī) 身 及 內(nèi)部、天花 抹掃、清理 無廢物，無污跡 每日 電梯內(nèi)按掣板 布抹 無灰塵 每日 電梯底槽 清理積聚垃圾及吸干污水 無廢物，無積污 每月一次 七、垃圾收集站 位置 所需服務(wù)項目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 服務(wù)次數(shù) 垃圾房 打掃、洗刷清除臭味 無遺棄垃圾，無臭味 每日兩次 垃圾桶 清洗及消毒 無遺棄垃圾，無臭味 每日 棄置舊家俱、廢物堆放 協(xié)助搬離居住 /商用地方 每日 35 八、停車場 位置 所需服務(wù)項目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 服務(wù)次數(shù) 停車場，包括樓梯級 (1)打掃整個停車場 (2)清倒垃圾箱 (3)洗刷停車場，清除地面油污 (4)清理渠道 (5)抹凈消防門、扶手、指示牌、廣告箱、消防喉箱及燈箱等 (6)消除雨水積水或消防喉管流出積水 干凈整潔，無垃圾雜物，地面無積塵，無油污，無積水 (1)每日 (2)每日 (3)每月一次 (4)每月兩次 (5)每月兩次 (6)每當(dāng)有需要時 保安室 /看更亭 清理、擦抹 無污跡 每日 九、其它部分 位置 所需服務(wù)項目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 服務(wù)次數(shù) 天臺 打掃及保持去水渠道流暢無阻 無廢物，渠道通暢 每周一次 平臺及天井位 打掃清理 無廢物，無積水 每周兩次 電 梯 機(jī) 床 及 掣房、泵房 打掃清理（須防止入水） 干凈整潔干燥 每月一次 大樓外墻 洗抹出現(xiàn)污漬到1/F 高度處 無污漬，無水跡 每當(dāng)有 需要時 不銹鋼及鋁質(zhì)表層平面 凡有信箱、指示牌、門框、控掣板、閘、欄等，皆需用臘抹擦 無污跡 每當(dāng)有 需要時 36 十、小區(qū)消殺工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法 內(nèi)容 檢 驗 標(biāo) 準(zhǔn) 檢 驗 方 法 次 數(shù) 滅鼠 老鼠密度不超過 1%，鼠洞每1 萬平方米不超過 1 個；樓道無明顯鼠跡。 布粉法：用 100塊布粉取值，抽檢 3 處約 2 萬平方米的面積，查鼠洞； 投藥： 1 次 /半月 堵鼠洞： 1 次 /半月 滅蚊 蚊幼蟲孳生在 5%以下，倉庫或地下室在 10%以下，目視無明顯蚊蟲在飛； 抽查 10— 20 處； 噴藥、投藥：草地和樓道等大面積 1 次 /半月；垃圾池（箱）： 1 次 /周； 滅蠅 每 1 萬平方米暴露的蒼蠅孳生地不超過 1 處；商店、飲食店和辦公室無蠅蛆孳生地； 目視抽查； 噴、投放藥物： 1 次 /半月； 垃圾池（ 箱）： 1 次 /半月； 滅蟑螂 室內(nèi)不超過 5%，室外污、雨水井不超過 10%； 抽查室內(nèi) 20 間，污雨水井 20 個，取平均值； 噴藥： 1 次 /月；發(fā)藥（到戶）： 1 次 /2 月； 另附 ：未來置信購物廣場保潔服務(wù)范圍及細(xì)則 購物廣場 位置 所需服務(wù)項目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 服務(wù)次數(shù) 商場入口大堂連梯級 (1)打掃、拖抹，清 理 整 個 大 堂（ 包 括 玻 璃 大門、天花樓頂） (2)清理所有廢紙箱、板及煙灰缸，清理垃圾廢紙 (3)洗刷整個地臺 無大小垃圾，無污漬，無積塵積水，地面干凈整潔 (1)每日 （ 每周） (2)每日 (3)每周一次 墻面 清理抹掃 (必要處打臘擦亮 ) 無污跡 每周一次 37 行人電梯、扶手等 打掃、洗抹、吸塵 無廢物、無積塵 每日 洗手間 (1)打掃、洗刷包括 所 有 潔 具 設(shè)備，除臭 (2)清理無花頂、墻身及燈飾等 無污跡、無臭味 (1)每日兩次 (2)每周一次 燈飾設(shè)備 移開燈罩抹清污垢 無灰塵、無蟲跡 每月一次 不銹鋼及鋁質(zhì)裝飾材料 用臘或適當(dāng)油料加以打抹，包括電梯門、指示牌、門柜、信箱、欄閘及名牌等 無污跡，有光澤 每周一次 公司商鋪名牌、布告箱 擦抹 無積塵 每日一次 鋪位垃圾 清理 每日 電梯 打掃清理內(nèi)外部分 無大小垃圾 每日 38 第三章 保潔基本專業(yè)技能 一．室外地面清潔 每天 6： 30 和 13： 30 分兩次，用掃把、垃圾斗對路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。 每天 8： 00~11： 00， 15： 00~17： 00 每隔半小時巡回清掃保潔一次，每天下班后 18： 00~19： 00 由班長安排人員輪值保潔。 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。 發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時內(nèi)沖刷、清理干凈。 果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次， 并用長柄刷沾水刷洗一次。 垃圾屋附近地面每天于上、下午用水沖洗兩次，每周用洗潔精刷洗一次。 沙井、明溝每天揭開鐵篦蓋板徹底清理一次。 室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。 每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。 二．樓層通道地面的清潔 每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。 每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺階一次。 每月用長柄手刷沾去污粉對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，后再用擰干的濕潤毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。 大理石地面每兩月打蠟一次，每周拋光一次。 三．玻璃門、窗、鏡面的清潔 先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢。 將玻璃清潔劑按 1： 5 加入清水稀釋。 把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹?，從上往下垂直刮? 除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分。 一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置與地面較近時，可以將刮橫向移動。 用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。 最后用拖把抹凈地面上的污水。 清潔高處玻璃時，可把玻 璃刮套在伸縮桿上。 四．燈具的清潔 準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。 關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀， 39 擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。 行用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲跡，再用干抹布抹干水分。 將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。 清潔日光燈具時，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。 五．桌椅、沙發(fā)的清潔 先用濕抹布擦抹桌椅或沙發(fā)表面的污跡，由上到下，由 里到外。 再用干毛巾按一定的方向拭抹，以防桌面擦花。 如有頑漬或有玻璃桌面，可配合去污粉、玻璃清潔劑等使用。 對沙發(fā)皮要注意定期用干毛巾和護(hù)理劑進(jìn)行清潔保養(yǎng)。 六．不銹鋼物件的清潔保養(yǎng) 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。 置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行試抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。 最后用無絨干毛巾拭抹。 七．裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌的清潔 裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、 抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按“不銹鋼的清潔保養(yǎng)” 程序操作。 宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按“玻璃門、窗、鏡面的清潔” 程序操作。 宣傳牌、標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時先撕下紙后，用濕抹布從上往下擦抹宣傳牌、標(biāo)識牌，之后用干抹布抹干。 八．垃圾桶、果皮箱的清潔 清除箱內(nèi)垃圾。 將垃圾桶、果皮箱搬 到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對污跡處倒少許去污粉擦洗。 用水沖洗干凈，搬到原處放好。 九．墻面（乳膠漆）的清潔 關(guān)閉局部要清潔處的門窗，在地面上淋些水。 用雞毛撣子或干凈的掃把輕輕拂去墻面及天棚上灰塵。 用干毛巾清擦墻面的污跡，擦不掉的污跡用細(xì)砂紙輕輕擦掉。 40 用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。 用塵拖拖干凈地面灰塵，再用擰干的濕拖把拖干凈地面。 瓷磚或大理石墻面用洗潔精和清水?dāng)?shù)次清潔。 十．地毯的清洗 清 潔保養(yǎng)： （ 1） 每周用吸塵器徹底吸塵一遍。 （ 2） 發(fā)現(xiàn)地毯上有油污，水溶性污跡及粘有香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性污跡；用除油劑清除油性污跡；用刀片刮除香口膠。 定期清洗（每季度一次）： （ 1）先套好地毯刷，再將地毯水裝入水箱內(nèi)。 （ 2） 拉動水箱開關(guān)，將水均勻灑在地毯上。 （ 3） 控制機(jī)器的走向，由左至右 10CM/秒的速度為宜。 （ 4） 上行與下行要互疊約 10CM。 （ 5） 用毛刷擦洗干凈地毯邊角并抹干泡沫。 （ 6） 用吸水機(jī)吸干地毯中水分，打開門窗、 風(fēng)扇。 （ 7） 用清水沖洗水箱、地毯刷。 41 第四章 日常工作的處理程序和突發(fā)事件 一、日常工作的處理程序 1．公司衛(wèi)生間的清潔 （ 1）每天 7： 00~8： 00， 13： 30~14： 00 分兩次重點清理公用衛(wèi)生間。 （ 2）打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。 （ 3）清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。 （ 4）將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁所刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。 （ 5）用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標(biāo)牌。 （ 6）先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。 （ 7）用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。 （ 8）噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。 （ 9）每兩小時保潔一次，清理地面垃圾、積水等。 （ 10）每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。 2．員工食堂的清潔 （ 1）午餐后清抹臺面，椅子。 （ 2）用放有洗潔精的溫水拖洗食堂地面，來回拖洗兩次，最后用干拖把拖干凈。 （ 3）清理洗水池內(nèi)的沉淀物，用清水沖洗兩遍。 （ 4）清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾，清洗垃圾桶 后套上黑色垃圾袋放回原處待用。 （ 5）用洗潔精清洗廚具