【正文】 具要清洗干凈，晾干，擺放整齊。抹布等要專項使用，不能一布多用。機(jī)器設(shè)備使用完畢后要清洗除塵，用抹布擦干，隨同電纜線一同歸入設(shè)備房管理。設(shè)備使用中要按說明正確比例配比清潔劑，根據(jù)功能專用，不得混用。清潔用水不得亂倒，避免污染。員工操作其他工具時，不得將人具分離，避免遺失和不美觀。沖水時避免使用破舊水帶造成四濺，同時水帶要靠邊，不得占據(jù)主通道。 辦公區(qū)、樓層衛(wèi)生標(biāo) 準(zhǔn) 1）工作范圍：各接待大廳、辦公室、樓層走道、電梯間、電梯轎廂、樓梯等。含蓋地面、墻面、天棚、各種設(shè)備窗口、燈具、垃圾桶、花盆、隔斷、標(biāo)示牌、家具擺設(shè)位置，服務(wù)臺小裝飾、樓梯扶手、門窗等。 2）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備完好，地面無灰塵、水跡、污跡、雜物，光潔明亮，無亂堆亂放，墻面無水跡、污跡、蛛網(wǎng)。裝飾物、設(shè)備窗口、標(biāo)示牌無塵、端正、無損壞。玻璃門窗完好、明亮、無污跡、手印。燈具完好明亮，無塵無蛛網(wǎng)、蚊蟲。家具擺放整齊、無灰塵、無污跡，保持明亮，煙灰缸隨時清理，花盆無污跡、無雜草、雜物，植物生長茂盛，樓梯扶手、鐵花無灰塵，保持光滑。 環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 一、 公共地方（外圍） 位置 所需服務(wù)項目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 服務(wù)次數(shù) 人行道道路、路面、打掃及清除垃圾廢物 見路面紋路，地磚縫間無任何大每日全面打掃兩次，隨時保潔； 9： 00 前完成第一遍， 9 渠道 用水徹底刷洗路面、渠道 小果皮、紙屑，無泥沙，無積水，無污跡 每半月一次，如較臟則及時清洗 綠化帶欄桿、燈箱廣告牌、長椅、路燈、草坪燈 擦拭 見底色，無污跡，無積塵 每天一次，隨時保潔 天花頂頂燈 清理 無污痕，無蟲跡 每周一次 果皮箱、垃圾桶 清理及 洗抹 見底色，無污痕 每日一次，隨時保潔，每周徹底沖洗（含內(nèi)膽）一次 下水管 ( 白色 ) 擦抹 見底色，無污痕 每周兩次 墻面 清理抹塵 無流水污痕， 米以下干凈 每周一次 卷簾門 擦洗 見底面，無污跡 每周一次 花盆?；ú? （ 1）盆面清潔（ 2）清理枯葉亂枝，按時澆水添肥 （ 3）收集廢物 （ 4）清理滋生石質(zhì)面青苔 植株整潔，無枯葉雜枝雜草，無果皮紙屑煙頭等廢物 （ 1） 每日一次，隨時保潔 （ 2） 每日二次 （ 3） 每月一次 （ 4） 每日一次 噴水池 （ 1）收集物屑、樹葉等 （ 2）換水、清洗 水清底澈 （ 1） 每日一 次 （ 2） 半月一 次（如較 臟可及時清洗 達(dá)到“六不”、“六凈” “六不”：不見積水、積土、雜物，不亂堆、不亂到垃圾、不見人畜糞便。 “ 六凈” ：路凈、路沿凈、人行道凈、雨水品凈、樹坑墻根凈、設(shè)備設(shè)備凈。 1）范圍：包括小區(qū)內(nèi)路面、各種休閑游樂設(shè)施、雕塑、燈具、綠化帶 10 和陰溝、雨水井、地下停車場等。 2）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：路面、路沿干凈整潔、無污跡、水跡、雜物、無亂堆亂放、人畜糞便，石板路縫無雜草、積灰、青苔。草坪無雜草、雜物、修剪平整、無蛛網(wǎng)、枯葉、塵埃。燈具完好，燈泡明亮，燈柱無灰塵、水跡、污跡，保持干凈整潔。 樣板房間衛(wèi)生 1）范圍 ：客戶客廳、飯廳、臥室、書房、廚房、衛(wèi)生間等。 2）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：地面無灰塵、水跡、污跡，保持本色、光亮，物品歸位擺放整齊。墻面無灰塵、蛛網(wǎng)，開關(guān)、貼腳線無灰塵，天棚無蛛網(wǎng)，燈光明亮，衛(wèi)生間墻面瓷磚光亮，浴盆、洗面臺無水跡、污跡、唣垢，無頭發(fā)絲，五金件無水跡、下水道保持暢通，鏡子無水跡，玻璃光亮透明，廚房物品擺放整齊，無油垢、灰塵，垃圾清理干凈。餐桌椅無油垢，擺放整齊。衣柜、書柜等里外無灰塵。床上用品、配飾擺放嚴(yán)格按照原位，無灰塵。 四、清掃辦公室人員注意事項 進(jìn)入辦公室開啟所有的室內(nèi)燈，不得隨便開啟室內(nèi) 空調(diào)。 不得使用或接聽辦公室電話。 不得隨意翻閱辦公室內(nèi)的書報、雜志和文件。 不得與辦公人員長談。 不能讓閑雜人員進(jìn)入辦公室內(nèi)倒開水。 不得在辦公室內(nèi)的沙發(fā)、椅子上休息。 不得隨便使用辦公室內(nèi)的紙杯或進(jìn)入辦公室內(nèi)倒開水。 發(fā)現(xiàn)辦公室內(nèi)的設(shè)備損壞及時報告。 保持良好的精神狀態(tài)和工作效率。 第一章 保潔工作服務(wù)范圍及細(xì)則 二、 住宅小區(qū) 位置 所需服務(wù)項目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 服務(wù)次數(shù) 大理石地面； 花 崗 石 地 面（不上臘） 清掃 擦洗 沖洗，保養(yǎng)拋無底紋，大小垃圾 ； 無水跡，無污跡 有光澤，無污跡 每日一次 每日兩次 11 光、上臘 每周一次或兩次 石質(zhì)地面 打掃 洗刷 抹掃及清理污漬 無大小垃圾； 無積塵，地面干凈整潔； 無污漬，無積塵，地面干凈整潔。 （ 1） 每日一次 （ 2） 每周兩次 （ 3）每月兩次 石階 清掃； 擦抹。 無底紋，無大小垃圾； 無底紋，無污跡 每周； 每周兩次。 前 后 門 鐵 欄桿 擦抹 干凈光亮無銹蝕 每周三次，隨時保潔（雨后即擦） 小區(qū)墻面 （ ） 抹掃及清理污漬 無人為污跡，無雨水流痕 每周沖洗機(jī)沖洗一次 果皮箱、垃圾桶 清理及洗抹 見底面，無污痕 每日一 次、每周徹底清潔一 次，隨時保潔 標(biāo)志牌 擦抹 見底色圖案，無污跡 每日一 次 欄桿 擦抹 無人為污跡 每日一次 綠地 清掃 無枯枝落葉，無果皮、煙頭，無飲料罐，無 3cm 以上石塊等垃圾與雜物 每日三次 防鼠網(wǎng) 清掃 沖洗 無任何果屑、煙頭等垃圾 每周一次 投報箱 擦抹 無底紋，無污跡 每日兩次 不銹鋼材質(zhì)每周上油一 次 草坪燈具 清理燈罩及擦抹 無灰塵，無蟲跡 每日一 次 （每月拆開一 次，除蚊蟲尸體） 天花頂 打掃、清理、抹塵 無污痕，無蟲跡 每周一 次 水池 收 集物屑、樹葉等 換水、清洗 水清底澈 每日兩次 每半月一次（視有無循環(huán)設(shè)備） 頂燈及燈罩 /燈飾 打掃、擦抹 無灰塵，無蟲跡 每周兩次（夏日如蚊蟲較多，則每日打掃） 管理員崗位 /柜臺 打掃、擦抹 物品擺放整齊 無污跡，無積塵 每日數(shù)次 三、 小區(qū)樓道 位置 所 需服 務(wù)項目 質(zhì) 量標(biāo) 準(zhǔn)要求 服務(wù)次數(shù) 12 樓梯 清掃，用地拖抹掃 無 生活 建筑垃圾，干凈整潔 每日兩次 信報箱 擦抹 無污跡，無積塵 每日一次 扶手 擦抹 無灰塵 每日一次 百葉窗 擦抹 無灰塵 每周一次 天花頂 打 掃清 理及抹塵 無 污跡，無蟲跡 每周兩次 墻面 抹 掃及 清理污漬 無污跡，無劃痕 每周兩次 門柱 擦洗 無污跡，無水痕 每周三次 窗臺 擦抹 無底紋，無積塵 每月一次 窗戶 擦抹 無指印，無流水痕跡 每 周一 次（下雨后即擦） 配電箱 清理，抹塵 無灰塵 每周三次 滅火器 擦抹 無灰塵 每日一次 單 元門 接水臺 清掃、疏通 無積水、積物、無流水跡 每周一次 四、 室內(nèi) 位置 所需服務(wù)項目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 服務(wù)次數(shù) 13 臺桌面 擦抹 無指痕，無劃痕 每日數(shù)次 涂料墻面 （含乳膠漆類） 清理 無污痕 見臟即處理 鏡 面（玻璃） 擦洗 無指痕，無水點(diǎn)污點(diǎn) 隨時（見水跡，灰跡即處理） 窗簾、沙發(fā)套（皮質(zhì)） 換洗 干凈整潔、無污跡 每月一次 每周上碧麗珠一次 天花頂 打掃清理抹塵 無蟲跡 每周一次 燈具 清理燈罩及擦抹 無蟲跡，無污跡 每日一次 墻外臺面 清理、擦抹 無底紋，無污痕 每日一次 提腳磚 /地磚、貼腳線 打掃及用地拖清理 無底紋，無污痕 每日一次 便池 刷洗 /清除臭味 潔凈無黃漬，無臭味異味，加香精球 數(shù)次 五、 洗手間 位置 所需服務(wù)項目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 服務(wù)次數(shù) 龍頭把手 擦抹 拋光 無底紋，光亮 每日一次 每周一次 14 不銹鋼、銅質(zhì)品 涂抹，擦亮 （不銹鋼亮劑，擦銅水） 無底紋，無指紋，光亮 每周一次 水池 刷洗 無底紋，無污跡 每日一次 地漏 刷洗 無污跡，無大小垃圾 每周一次 地毯 換洗 無污跡、油跡、無斑點(diǎn) 每日一次 六、 電梯 位置 所需服務(wù)項目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 服務(wù)次數(shù) 每層等候電梯口 打掃及用地拖清理； 用清潔劑洗刷 清理垃圾桶及煙灰缸 地面干凈整潔，無廢物，無積塵 每日 每周一次 每日數(shù)次 電梯口 用潤濕毛巾清抹 無灰塵，無污跡 每日 電梯機(jī)身及內(nèi)部、天花板 抹掃、清理 無指紋，無污跡 每日 電梯內(nèi)按掣 布抹 無灰塵 每日數(shù)次 電梯底槽 清理積聚垃圾及吸干污水 無廢物，無積污 每周一次 七、 垃圾收集站 位置 所需服務(wù)項目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 服務(wù)次數(shù) 垃圾桶 清洗及消毒 無遺棄垃圾，無臭味 每日兩次，每周徹底清洗，消毒一次 棄置舊家俱、廢 協(xié)助搬離居住 /商 每日一次 15 物堆放 用地方 可回收垃圾 客戶棄拋專用垃圾桶內(nèi) 每日一次 八、 停車場 位置 所需服務(wù)項目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 服務(wù)次數(shù) 停車場， 包括樓梯級 打掃整個停車場 清倒垃圾箱 洗刷停車場，清除地面油污 清理渠道 抹凈消防門、扶手、指示牌、廣告箱、消防喉箱及燈箱等 消防雨水積水或消防喉管流出積水 設(shè)備管道 干凈整潔，無垃圾雜物，地面無積塵，無油污，無積水 除塵刷漆 每日一次 每日一次 每月一次 每月兩次 每日一次 每當(dāng)有需要 每周一次，每半年或一年一次 保安室 /看更亭 清理、擦抹 物品擺放整齊 無污跡 每日一次 九、 其它部分 位置 所需服務(wù)項目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 服 務(wù)次數(shù) 天臺 打掃及保持去水渠道流暢無阻 無廢物，渠道通暢 每周一次 平臺及天 打掃清理 無廢物，無積水 每周兩次 16 井位 電梯機(jī)床及掣房、泵房 打掃清理（須防止入水） 干凈整潔干燥，無雜物堆放 每月一次 大樓外墻 洗抹出現(xiàn)污漬到 1/F 高度處 無污漬，無水跡，無蛛網(wǎng) 每當(dāng)有需要時 不銹鋼及鋁質(zhì)表層平面 凡有信箱、指示牌、門框、控掣板、閘、欄等，需使用相應(yīng)的清潔劑保養(yǎng) 無污跡 每當(dāng)有需要時 十、 小區(qū)消殺工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法 內(nèi)容 檢驗標(biāo)準(zhǔn) 檢驗方法 次數(shù) 滅鼠 老鼠密度不超過 1%，鼠洞每 1 萬 平方米不超過 1 個；樓道無明顯鼠跡 布粉法：用 100 塊布粉取值，抽檢 3 處約2 萬平方米的面積，查鼠洞； 投藥： 1 次 /半月 堵鼠洞： 1 次 /半月 投放處必須有明顯警示語，以免業(yè)主寵物及小孩誤食 滅蚊 蚊幼蟲孳生在 5%以下，倉庫或地下室在10%以下，目視無明顯蚊蟲在飛； 抽查 1020 處； 噴藥、投藥：草地和樓道等大面積 1 次 /半月；垃圾池（箱）： 1 次 /周 滅蠅 每 1 萬平方米暴露的蒼蠅孳生地不超過 1 處；商店、飲食店和辦公室無蠅蛆孳生地； 目視抽查 噴、投放藥物： 1 次 /半月； 垃圾池（箱） 1 次 /半月 滅蟑螂 室內(nèi)不 超過 5%，室外污跡、雨水井不超過10% 抽查室內(nèi) 20 間，污與水井 20 個，取平均值； 噴藥： 1 次 /月；發(fā)藥（到戶）： 1 次 /2 月 17 購物廣場 位置 所需服務(wù)項目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 服務(wù)次數(shù) 商場入口大堂連梯級 打掃、拖抹，清理整個大堂（包括玻璃大門、天花樓頂） 清理所有廢紙箱、板及煙灰缸，清理垃圾廢紙 洗刷整個地臺 無大小垃圾