【正文】 青和城產(chǎn)品策劃報告 12 ……………5. 滿足個性化、藝術(shù)化需求的產(chǎn)品設(shè)計這一層面的產(chǎn)品構(gòu)成要素 ：主題文化營造、 xx 品牌塑造1) 主題文化營造選取有鮮明主題且符合項目定位形象的主題店，同時產(chǎn)品的構(gòu)成要素中景觀性、文化性的內(nèi)容應(yīng)有一定比例。主題文化營造主要見下表：主題 核心理念 租戶組合 布局生活廣場 大家庭生活功能的替代，滿足家庭基礎(chǔ)消費的需要 包含超市、家居、數(shù)碼、精致食品、休閑餐廳 負(fù)一層名品街 時尚前沿、消費主義者的樂園 珠寶、飾品、服飾、鞋、箱包、化妝品、 一層女性生活館 知性白領(lǐng)女性的領(lǐng)地，流行時尚的 T 臺 時尚服飾、飾品、內(nèi)衣、休憩小站、形象設(shè)計、感性書吧 二層潮流站臺 女生扮靚的最佳去處，個性塑造的加工廠，流行前線 流行服飾、飾品、電玩 三層家庭空間 新興家庭休憩娛樂的空間，年輕父母新生活的學(xué)習(xí)基地 兒童天地（早教、兒童娛樂） ，運動場，真冰場，時尚影院，四、五層2) 品牌塑造I） 形象基礎(chǔ) 　 青和城產(chǎn)品策劃報告 13 青和 城II） 形象內(nèi)涵城是圍合的領(lǐng)域，是安全和自我象征。城是精神的歸屬，高聳的塔樓是城中人的精神標(biāo)榜。城聚集了我們，也給予了我們各自的空間。進(jìn)“城”代表了超越了庸碌，超越了現(xiàn)實，代表了品位和成功。III） 形象推廣設(shè)計形象基礎(chǔ) 形象設(shè)計青年人的領(lǐng)地 這是我們的城堡，屬于自己的地盤，他是成就了自己的新世界，是超越于現(xiàn)實世界的理想國。青年人情感歸屬 這是我們領(lǐng)域，它華彩洋溢，氣氛融洽，在這里思維任意飛舞，快樂肆意彌漫。青年人的精神領(lǐng)地這是我們的精神領(lǐng)地，它是一種生命，融入我們的身體里，血液在沸騰。成功、責(zé)任、快樂，享受、記憶融化在身體里，讓我們飛翔、超越、成功。IV） xx 品牌核心價值引領(lǐng)社交文化 倡導(dǎo)時尚生活從世界和中國的購物中心實踐來看，購物中心的成功運營需要一個長期的過程。在這個長期的過程中，購物中心面臨的最大問題是如何應(yīng)對市場或者消費者需求的變化，這需要從經(jīng)營理念上給予指引。而這種理念的構(gòu)建必定是基于滿足消費者需求的，同時也應(yīng) 　 青和城產(chǎn)品策劃報告 14 該是理念層面的。上面 xx 所提出的品牌核心價值就是對 xx 使命的一個闡述，xx 不應(yīng)當(dāng)只是停留在一個買賣雙方集合的市場的概念，而應(yīng)當(dāng)成為長沙社交文化的代表，成為時尚生活的領(lǐng)地。因為只有這樣才能從理念層面構(gòu)建出一個豐滿的產(chǎn)品形象，才能讓消費者從內(nèi)心深處對購物中心產(chǎn)生認(rèn)同，才能積累出一批忠實的客戶，才能持續(xù)地為購物中心的發(fā)展提供基礎(chǔ)。 xx 的核心價值具體由以下三個層面表現(xiàn)出來：功能屬性xx——是集購物、餐飲、娛樂、休閑與社交為一體全天候、一站式購物中心，擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高尚的商品、高檔的社交環(huán)境感情屬性xx——是屬于消費者自己的生活領(lǐng)域，在這里消費者將找到屬于自己生活的歸屬感價值觀xx——是時尚、潮流的領(lǐng)航者，傳遞著快樂、活力的生活新主張V） 品牌塑造見附件推廣方案6. 從體驗出發(fā)對 xx 產(chǎn)品設(shè)計的歸納上文從購物中心產(chǎn)品角度提出了產(chǎn)品模型，但是還沒有從消費者角度出發(fā)整理出購物中心給消費者的感受。下面通過體驗這一主線將上文設(shè)計的各種產(chǎn)品進(jìn)行梳理，為后期工作提供指導(dǎo)。體驗是通過各種手段使消費者內(nèi)在的對世界（尤其是生活領(lǐng)域）心理感受和追求的具象化過程。體驗營造是目前零售最重要的手 　 青和城產(chǎn)品策劃報告 15 段之一。在零售領(lǐng)域，體驗的來源主要有店堂體驗、服務(wù)體驗、文化及社交體驗。體驗類型 體驗來源 歸口中庭布置高大植物，設(shè)置小型雕塑，展現(xiàn)文化氣息 建筑及景觀設(shè)計開敞的中庭設(shè)計，避免空間的壓抑感； 建筑設(shè)計每層利用邊角過道布置休息長椅；每層均開辟集中休息區(qū)域，布置液晶電視，提供報紙閱讀；內(nèi)部裝修用地面閃爍的標(biāo)志或燈光進(jìn)行人流引導(dǎo)，每個路口設(shè)置指引牌或者顯示器，對正在打折或者特色店進(jìn)行推介和指引；內(nèi)部裝修在休息區(qū)或者小憩處布置視頻系統(tǒng)，實時觀看廣告或者電影； 內(nèi)部裝修合理配比各業(yè)態(tài)業(yè)種的營業(yè)時間，通過不同區(qū)域的營業(yè)時間交叉設(shè)置滿足不同人群的消費需求營運管理店堂體驗時尚、高雅、新穎的店鋪設(shè)計；招商控制、運營管理免費的茶水供應(yīng)點，提供手推車或者兒童推車等； 運營管理訓(xùn)練有素的店員，樂于助人的、知識廣博、能夠預(yù)測消費者需求，并在服務(wù)表現(xiàn)上超出消費者的期望；運營管理，招商控制服務(wù)體驗實行會員制，設(shè)置會員等級，帶來等級榮譽(yù)，刺激消費； 運營管理 　 青和城產(chǎn)品策劃報告 16 提高員工服務(wù)意識，采用星級賓館的服務(wù)方式，對消費超過一定數(shù)額的客戶安排專車接送； 運營管理引入名品折扣店，既有品牌的滿足，又有價格優(yōu)勢； 招商控制在休憩區(qū)附近設(shè)置小型書店，鼓勵人們閱讀后購買，同時代理新型購物體驗。 招商控制豐富的商品結(jié)構(gòu)； 商業(yè)規(guī)劃通過各種專業(yè)店鋪的商品陳列及展示帶給消費者對生活或者個性的解決方案； 商鋪裝修通過定期舉辦時尚發(fā)布會樹立消費先鋒形象； 運營管理編撰時尚雜志，推介時尚品牌及消費趨勢，宣揚(yáng)最新消費模式； 運營管理定期的客戶調(diào)查，搜集流行趨勢，與媒體共同舉辦符合項目定位的娛樂或者宣傳活動，引領(lǐng)時尚潮流；運營管理設(shè)計良好的廣告位，醒目、時尚的廣告招牌； 經(jīng)營策劃定期淘汰經(jīng)營業(yè)績不佳的商戶，保證一定的更新率，給消費者帶來新鮮感； 運營管理設(shè)置不同的課程，樹立項目所附帶的教育內(nèi)涵，課程還可以帶來一定的餐飲消費及教育類商品的消費；商業(yè)規(guī)劃，招商控制文化及社交體驗利用項目內(nèi)的小型博物館，定期與少年宮或者團(tuán)市委共同舉辦活動，突出項目的文化內(nèi)涵； 商業(yè)規(guī)劃 　 青和城產(chǎn)品策劃報告 17 通過邀請一些媒體記者參觀消費，帶來口碑效應(yīng)，明確整體檔次的定位傳播，使長沙人形成到項目購物是高品味的表現(xiàn)；運營管理設(shè)置書吧、定期舉辦長沙本地藝術(shù)家的作品展覽，打造文化基地的概念 運營管理舉辦客戶會，邀請或者采用抽獎的形式選取背景類似的客戶參加主題活動，引起口碑效應(yīng)運營管理、租戶管理利用城內(nèi)各個推廣平臺，結(jié)合長沙娛樂文化的底蘊(yùn)，打造流行娛樂的發(fā)布基地 經(jīng)營策劃