【正文】 院中心，、設(shè)有6400個座位的愛德華茲影院是一個擁有21個藝術(shù)級電影放映屏幕的大型影院中心，其中還有美國西海岸第一座IMAX三維影院。另外，在這個氣氛歡快的戶外娛樂中心還擁有各色娛樂設(shè)施，包括四家世界級餐廳、一個美食廣場、一個電腦模擬中心、書店和音像店、一個咖啡廳和色彩斑斕的馬車和小亭子。 　　歐文光譜中心一期工程采用了摩洛哥式的村莊建筑。一期工程將戶內(nèi)與戶外的空間融合起來，并大膽采用了摩洛哥和其它北非國家風(fēng)格的醒目的形狀和鮮明的色彩。工程的核心是中央廣場電影院前的一大塊供人們到來后會面和休息的公共場地。中央廣場的地面鋪砌得色彩繽紛古銅色、綠松色和紫色。廣場把餐廳大樓、有帳篷的美食廣場，以娛樂為主的商店和愛德華茲影院連接在一起。中央廣場的中心是一個開放式的廣場，其間點綴以彩色馬車和15個小亭子。影院附近的公共場所寬廣而開闊，而循環(huán)網(wǎng)絡(luò)柔和地將場地轉(zhuǎn)入更富親切感的小巷。柔和的圖案聚集的細(xì)節(jié)描繪出會場的輪廓，漸漸將游客帶入項目的中心。 　　當(dāng)顧客穿過光譜中心時，摩洛哥式的設(shè)計為人們增添了一種冒險感。層層疊疊的紅、綠、金色圓形屋頂，圍繞樓房的霓虹燈照明，飾有精巧圖案的路面、綠化帶、噴泉、色彩明亮的繪畫、一系列的小亭子和馬車、狹窄帶帆布篷的人行道、棕櫚樹、橄欖樹以及一個設(shè)有帳篷的美食廣場，這一切都制造了視覺上的興奮效果并為游客創(chuàng)造了一個夢幻樂園。歐文十分重視標(biāo)牌對商業(yè)區(qū)氣氛的影響，發(fā)展商在娛樂中心設(shè)立了一個樹脂玻璃金字塔作為該建筑的標(biāo)記，由電腦控制的照明系統(tǒng)在日夜間改變著金字塔的顏色。這座金字塔是美國僅有的一座，成為歐文光譜中心的一個富有動感的路標(biāo)。 　　歐文光譜中心的核心商戶愛德華茲大影院看上去像一座摩洛哥宮殿。豪華的階梯將大樓與中央廣場和中心的其它地方連接起來。大樓的正面是兩座高塔，上面裝飾著垂直、懸挑的刀片狀標(biāo)志物。點綴著三維圖案的檐口中楣環(huán)繞大樓四周。走到里面，近13米高、面積約1400平米的大廳讓人聯(lián)想起20世紀(jì)20年代的豪華影劇院。大廳內(nèi)壁四周是12米高的馬賽克和壁畫，點綴以明亮的霓虹燈，里面有7座連續(xù)的看臺，表面是磨光的大理石和黃銅。電影院的4個大放映廳都有各自的主題：好萊塢、古埃及、中國皇朝和20世紀(jì)20年代的電影王國。 　　在一期成功的基礎(chǔ)上，歐文公司在第二年又進(jìn)行了二期建設(shè)。二期工程受到了13世紀(jì)西班牙格倫那達(dá)的阿爾罕布拉宮的啟發(fā)。設(shè)計借鑒了古典建筑的特色和摩爾式的細(xì)節(jié)，因而極富異國情調(diào)。阿爾罕布拉宮中的樓房是用華麗的庭院連接起來的，包括一座獅子庭園和一座愛神木庭院。于是類似的庭園也成為二期工程的主要特征。例如，歐文光譜中心的第四金色庭園就建造了一座高約28米的鐘樓，成為整個中心的制高點。受阿爾罕布拉宮的影響，獅子庭園的主要景觀是獅子噴泉、周圍的彩色拱廊和巨大的棕櫚樹。而愛神木庭園的特色建筑包括一個會噴出弓形水柱的清澈的小池子、拱廊和棕櫚樹陰下的休憩場所。庭園中間的購物街道頂上則是格子狀的懸掛遮陽篷，白天和黑夜都會在地下的人行道上投下裝飾性的影子。而購物街道則把三座庭園連接了起來。 　　歐文光譜中心所創(chuàng)造的主題體驗空間受到了消費者歡迎，并為業(yè)主創(chuàng)造了超額的回報，每天開到這里的汽車就超過了一萬輛，其中商戶的銷售額也都大大超出了預(yù)期的水平。在成功包裝了“超級女聲”之后，一種盛行的“包裝”風(fēng)也開始刮向商業(yè)界。記者日前了解到，一種名為“CAT妙鋪”的全新商鋪模式也趁機(jī)高調(diào)登陸國內(nèi)。而且，來自新加坡的投資公司把這種“CAT”模式的首站選在了北京的城東地帶，在素有電子城之稱的酒仙橋“駐扎”，試圖借以集創(chuàng)意(Creative)、藝術(shù)(Artistic)和時尚(Trendy)于一身的商鋪組合，作為超越了小商品市場、百貨商場、SHOPPINGMALL、專賣店等模式的全新商業(yè)業(yè)態(tài)，通過整體“包裝”來提高以往一家一戶商鋪的風(fēng)險抵抗力。這種產(chǎn)生于地產(chǎn)業(yè)的商業(yè)包裝運(yùn)作，同樣打出了誘人的“商鋪經(jīng)營零風(fēng)險”口號，力圖以其全新的經(jīng)營模式引起了各大精明商家的關(guān)注。 近日，星巴克、皮爾卡丹、ESPRIT、耐克、萬寶龍、飛利浦等300多家知名廠商代表應(yīng)邀出席了北京星城置業(yè)有限公司暨北京妙典時尚購物廣場舉行的主題為“誠邀品牌，共進(jìn)發(fā)展”的招商說明會。至此，業(yè)內(nèi)人士開始關(guān)注一個即將以“CAT”商業(yè)模式登陸京城的新業(yè)態(tài)。據(jù)了解，妙典時尚購物廣場是以大做文章的“賣點”是集創(chuàng)意(Creative)、藝術(shù)(Artistic)和時尚(Trendy)于一身的商鋪組合，作為超越了小商品市場、百貨商場、SHOPPINGMALL、專賣店等模式的全新商業(yè)業(yè)態(tài)，CAT妙鋪吸收了所有商業(yè)模式的優(yōu)點，開創(chuàng)了商鋪的第五代經(jīng)營模式。 北京星城置業(yè)有限公司暨北京妙典時尚購物廣場是由新加坡典立科技私人有限公司和京東方科技集團(tuán)股份有限公司合資組建的。北京星城置業(yè)有限公司暨妙典時尚購物廣場董事長章懷文女士告訴記者，妙典時尚廣場坐落于酒仙橋地區(qū)的星城國際大廈，總投資額為8億元人民幣。整個項目分為兩期，分別已于2003年和2005年完成，如果招商順利的話，今年底或明年初會嘗試開業(yè)。妙典時尚廣場的全生活化的商業(yè)配套，有許多都是在北京是獨有的，如全場無線上網(wǎng)、藝術(shù)化的景點裝飾等；有許多配套是目前北京市領(lǐng)先的，如：全場電子觸摸屏自助查詢系統(tǒng)、1000平方米的兒童俱樂部等。 CAT妙鋪對消費者而言，多元化的感度需求在購物休閑環(huán)境中得到充分滿足，商場的經(jīng)營模式更減低了展銷成本；同時在消費者的購物中加入了許多互動的促銷節(jié)目，對商戶而言，各種規(guī)劃及管理極大提高商場中的人氣聚集，而其經(jīng)營是基于商業(yè)營銷專家的培訓(xùn)以及指導(dǎo)來執(zhí)行的。所以，CAT妙鋪首開先河，使消費者和商戶都共同歡迎的商業(yè)模式。 在CAT妙鋪，“逛街”不再是一種單目的性購物行為，而消費行為中的心理體驗也被充分關(guān)注，與“國際購物生活館”的定位相對應(yīng)，CAT在經(jīng)營場所中增強(qiáng)了生活所需與生活情景規(guī)劃，如引入寵物酒店、兒童培訓(xùn)、娛樂中心、自選電影院、特色餐飲等；并通過購置不同業(yè)態(tài)之間的合理搭配，以及運(yùn)用創(chuàng)意藝術(shù)、色彩等使消費者在商城購物時感到心情放松，流連忘返，減少倦怠感，真正實現(xiàn)一站式消閑消費。 據(jù)悉，CAT妙鋪被北京市國際化進(jìn)程起點的麗都商圈、亞洲最大居住區(qū)的望京居住區(qū)以及第四使館區(qū)合圍，并且臨近798藝術(shù)工廠。據(jù)開發(fā)商稱，這里將成為北京“時尚、藝術(shù)消費區(qū)域”的代名詞之一，從這里制造出的時尚，將被追逐非主流的都市白領(lǐng)和新新人類廣為效仿；成為朝陽區(qū)繼燕莎友誼商城之后的又一大型中高檔休閑購物廣場。 盡管CAT的策劃者炫耀自己的團(tuán)隊有著近20年的商業(yè)管理、策劃經(jīng)驗，曾經(jīng)參與過北京莊勝崇光(SOGO)百貨、西單華威大廈、賽特華僑商業(yè)大廈、大同東方廣場、銀座百貨、易初蓮花購物廣場、天津鼓樓商業(yè)步行街、賽特購物中心等國內(nèi)知名的商業(yè)項目，以及國際上美國、韓國、日本等多國商業(yè)成功案例，但是能否在京東電子城再次攪起一場商業(yè)業(yè)態(tài)的“革命”，正在令業(yè)內(nèi)外人士拭目以待。 名詞解釋 CAT 創(chuàng)意(Creative)、藝術(shù)(Artistic)和時尚(Trendy)于一身的商鋪組合，作為超越了小商品市場、百貨商場、SHOPPINGMALL、專賣店等模式的全新商業(yè)業(yè)態(tài)，CAT妙鋪吸收了所有商業(yè)模式的優(yōu)點，開創(chuàng)了商鋪的第五代經(jīng)營模式。開創(chuàng)“娛樂零售”新概念 美國商城代表了一種新的模式：娛樂零售。整個商城每年要舉行各種各樣的促銷和娛樂 活動300多項，有時邀請歌星來演唱，有時又由當(dāng)?shù)赝林〉诎踩吮硌?，有時還有藝術(shù)展覽 和慈善募捐活動。許多來這里逛店的人，其實都是為了帶孩子來玩。當(dāng)然，如果有中意的商 品，也不妨順便買上一兩件。 在商城的“水下探險世界”，全球最大規(guī)模的龜類大展吸引著眾多的游客。產(chǎn)自世界各 地的數(shù)百種1000多只龜展示著各自迷人的風(fēng)采。大展不僅介紹了關(guān)于龜?shù)闹R，而且在展覽 ，用于拯救海龜。 在開業(yè)不久的谷物片展示店里，孩子們正聚精會神地觀看制作谷物片的錄像。美國孩子 喝牛奶喜歡放燕麥片之類的谷物片。專門生產(chǎn)這種谷物片的公司就在商城里開了這家展示 店，“把工廠搬到了商場”，給孩子們展示全部生產(chǎn)過程，介紹谷物片的營養(yǎng)價值。孩子們 還可以自己制作，帶回家去。這家店就像是一個小型工業(yè)展覽館，孩子們在玩耍中學(xué)到了不 少知識，商家也推銷了產(chǎn)品。 “史努比營”里有一家“神秘餐館”，顧客可以一邊進(jìn)餐，一邊觀看演出。不同的是， 這里沒有舞臺，大家在入座的同時也就進(jìn)入了劇情，一場“謀殺案”就在進(jìn)餐的過程中展 開。人們一邊吃飯，一邊體驗緊張的案情，直到三道菜上完，案情才會真相大白。當(dāng)然，餐 館也不會讓顧客覺得過于恐怖，“謀殺案”進(jìn)行當(dāng)中也穿插著喜劇表演。當(dāng)你回到家，恐怕 早已忘記了那三道菜是什么味道，腦海中留下的只有那個曲折驚險的“謀殺案”。 記者隨意問了幾位顧客，他們在商城里面消耗的時間都在兩小時以上。18歲的瑪塔為了 選購幾件禮品去參加當(dāng)晚朋友的聚會，開了兩個多小時車來這里。她說：“我喜歡這里的購 物氣氛。而且商店又那么多，挑選的余地很大。”家住明尼阿波利斯市的布里尼說，他常常 帶兩個孩子來玩。逛商城對許多人來說，更多的是尋求一種體驗，而不只是購物。 歡迎居民來早鍛煉 能把這么大規(guī)模的一座商城管理好，經(jīng)營者在服務(wù)上也下了不少功夫。 美國商城把安全放在了首位，訓(xùn)練有素的保安人員為顧客提供了安全的購物環(huán)境。商城 的安全中心共有130多位保安巡邏值勤，商城內(nèi)外共安裝了125部閉路電視監(jiān)視器24小時監(jiān) 控。停車場上的130個呼叫器和商城里的44部求助電話可以直接聯(lián)絡(luò)到安全中心，另外，商 城里的116部公用電話上也都有安全中心的快速撥號鍵。 在美國商城，停車不會是讓人頭疼的問題。停車場不僅全部免費，而且車位充足，東西 兩個大型停車場共有12750個車位。另外，還為準(zhǔn)媽媽和殘障人士提供專用停車場。 帶小孩來逛商城的人也不用擔(dān)心會不方便，在一層入口處的服務(wù)臺，花3美元就可以租 一輛童車用一天。而行動不便的人在這里交5美元的押金就可以免費租一輛輪椅。 美國商城的營業(yè)時間沒什么特別，但他們別出心裁的是：每早7點開門，歡迎附近居民 來早鍛煉！在商城一樓走一圈大概是1公里，人們可以一邊散步，一邊看看櫥窗里陳列的商 品。商城還專門成立了“明星步行者俱樂部”，據(jù)說，1996年的最佳步行者在這里走掉了63 公斤的體重。商城為附近居民提供了鍛煉身體的場地，和居民拉近了距離，搞好了關(guān)系，同 時也為自己贏得了相當(dāng)?shù)墓潭櫩汀?吸引的游客比迪斯尼還多 美國商城不僅改變了美國西北部地區(qū)人們的購物習(xí)慣，也成了全球聞名的“旅游景 點”。目前，商城的年客流量為4250萬人次。其中，有不少人把這里當(dāng)成了休閑度假的好去 處，全家人遠(yuǎn)道而來，在附近的旅館里住上兩三天，盡情體驗逛商店的樂趣。據(jù)統(tǒng)計，商城 每10個顧客中就有4個是來旅游的。 這些旅游者有力地帶動了雙城的旅游業(yè)。統(tǒng)計表明，美國商城的非本州游客已經(jīng)超過了 30％。美國商城并不如迪斯尼樂園的名氣大，但每年吸引來的游客人次卻要比迪斯尼樂園、 大峽谷和貓王故居三地的總和還要多。游客在商城每花費1美元，就相應(yīng)地要在商城之外為 汽油、住宿、餐飲等花2—3美元，每年給明尼蘇達(dá)州帶來的收入高達(dá)16億美元。商城也給布 魯明頓這座小城帶來了巨大變化。10年來，這座小城的就業(yè)率一直很高，僅旅館業(yè)就因此增 加了50％的床位，總數(shù)達(dá)到了7600個，相當(dāng)于雙城的總和。 腳踏實地謀求發(fā)展 今天這樣紅火的美國商城當(dāng)初可是經(jīng)過一番深思熟慮才建起來的。1982年，明尼蘇達(dá)州 的職業(yè)棒球隊和橄欖球隊都從布魯明頓遷走了，這對這座城市可是個不小的打擊。不過，球 隊的遷出也空出了原來體育場所在地的32萬平方米土地可以開發(fā)再利用，這里距雙城國際機(jī) ，還有4條高速公路經(jīng)過。經(jīng)過深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時雙城的零售業(yè)發(fā)展水平比 較落后。這說明，在 布魯明頓建一座大規(guī)模的商城有很大的發(fā)展空間。 剛開始籌備建造這座購物中心時，創(chuàng)辦者的宏偉理想是要把世界著名的購物街全 都“搬”來?？山?jīng)過一番努力，他們發(fā)現(xiàn)要實現(xiàn)目的，無論是從籌集資金，還是從設(shè)計施工 來說，并不那么容易。設(shè)計圖上可以滑水的室內(nèi)湖、巴黎香榭麗舍大道、紐約的第五大道 ……一個接著一個地被涂掉了。商店總數(shù)從原計劃的800家降到了開業(yè)時的330家。 盡管如此，商城在規(guī)模上還是保持住了“霸主地位”。專家們認(rèn)為，10年來，全美各地 沒有再出現(xiàn)美國商城的“挑戰(zhàn)者”，至少表明無論是從贏利、規(guī)模，還是從創(chuàng)意來說，它都 已經(jīng)達(dá)到了一個“頂峰”。 近年來，全美1180個大型購物中心有1/5處于勉強(qiáng)維持的狀態(tài)。從1996年以來，全美大型 購物中心的建設(shè)已經(jīng)減少了70％。發(fā)展停滯不前的主要原因還是收入問題。商場越大并非意 味著收入越多。這和建摩天大樓一樣，樓越高，維護(hù)費用就越高。美國商城去年的營業(yè)額為 ，如果減去維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費用，年收入大約只有4000多萬美元，比起建造這座商 ，可真不算多。要想把“本”撈回來，至少還要七八年。美國商城已 經(jīng)計劃在未來幾年內(nèi)。雖然最終方案還沒有定下來，但肯定要 把高科技應(yīng)用到娛樂中去，給顧客帶來更加新奇的生活體驗。在零售業(yè)未來發(fā)展方向，今后零售業(yè)，由于同業(yè)競爭劇烈化，很難有發(fā)展。交通建設(shè)促使零售業(yè)往郊區(qū)發(fā)展?？蛯拥?LifeStyle。商品組合，以藝文及自然為主軸，創(chuàng)造新生活意 識及型態(tài)。另外更注重商場軟件的規(guī)劃，經(jīng)營管理、物業(yè)操鈑、 行銷策略的訂定以達(dá)到“消費是一種享受”的境界。 購物中心產(chǎn)業(yè)在顧客滿意與忠誠度上，注意下列幾點原因： 區(qū)城特色塑造：購物中心實體設(shè)計應(yīng)融入?yún)^(qū)域特色以塑造差 異化的行銷基礎(chǔ)，交通動線規(guī)劃應(yīng)評估對附近商圈店家的影響 ， 商場服務(wù)體建立應(yīng)在軟件上導(dǎo)入當(dāng)?shù)匚幕厣?、風(fēng)俗民情以及消費習(xí)慣。 購物中心之經(jīng)營愿景研擬：要了解十年后本購物中心的產(chǎn)業(yè)地位為何?哪些變化會影響銷售利潤?如何運(yùn)用營運(yùn) 體系強(qiáng)化顧客忠誠度? 購物中心的招商管理模式:主力商店要具強(qiáng)大集客能力，要能與中心共存共榮。專門商店與主力商店的商品組 合要能協(xié)調(diào)且互補(bǔ)，進(jìn)而藉差異化的商品定位來拉高顧客之消費意愿。 購物中心之營運(yùn)創(chuàng)新管理：營運(yùn)創(chuàng)新可提升生產(chǎn)力、塑造經(jīng)營特色、增進(jìn)