大瑤中心衛(wèi)生院管理年工作總結(jié)-資料下載頁
2025-04-14 03:41本頁面
【正文】 格按照所注冊地點、執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，無跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。（五）、堅持院務(wù)公開，確保醫(yī)院工作的透明度 堅持院務(wù)公開，并及時對內(nèi)容進行更新，對重大事項進行了公示。對黨員發(fā)展、招標采購、員工聘用等事項，對醫(yī)院職工意見大、反應(yīng)強烈的事情進行公開，接受群眾的監(jiān)督。設(shè)立24小時群眾監(jiān)督熱線，對群眾反映強烈，意見大的事情，即時投訴，即時解決。 嚴格執(zhí)行國家價格政策，對收費項目和標準在醒目位置進行公示并及時調(diào)整，向住院病人發(fā)放費用日清單，方便患者查詢，病人可隨時查詢到在院就診期間發(fā)生的費用。三、重視醫(yī)患溝通，創(chuàng)建平安醫(yī)院，實行院務(wù)公開，規(guī)范收費。（一）醫(yī)德醫(yī)風和院容院貌管理 開展職業(yè)道德教育，健全醫(yī)德醫(yī)風制度，醫(yī)務(wù)人員無索、拿、卡、要紅包、禮品、回扣等行為。主動、熱情、周到、文明服務(wù)，善于和服務(wù)對象溝通，及時、妥善處理和反饋投訴，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)護人員上班著裝規(guī)范，佩戴統(tǒng)一胸牌，堅守工作崗位。服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，服務(wù)標識規(guī)范、清楚、醒目。配備候診椅，門診診斷床有隔簾或屏風相對隔開，配齊病床、枕被及床頭柜等床單元設(shè)施，提供熱水、開水，解決患者及其陪護人員就餐、上廁所、洗澡等生活問題。落實保潔制度，室內(nèi)整潔，室外清潔，保持良好的院容院貌。要綠化、美化、亮化院內(nèi)外環(huán)境。狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，①堅持“用心服務(wù)、創(chuàng)造感動”服務(wù)理念，規(guī)范了醫(yī)護人員言行。②推行了首問、首診負責制、入、出院醫(yī)患談話制、推行“六有”服務(wù)，即進院有人迎，在院有親情，便民有措施，投訴有回音，節(jié)日有問候，出院有隨訪。提供十項便民措施，即為行動不便者、殘疾人提供特殊導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；幫助代辦掛號、付費、取藥、打電話等一條龍服務(wù)；免費提供輪椅、一次性杯子，免費供應(yīng)茶水；在導(dǎo)診臺設(shè)立免費測體溫、量血壓點；對有需求者代理劃價、交費、取藥、辦理住院手續(xù)；免費提供鎮(zhèn)內(nèi)電話；為病友提供健康知識資料、健教咨詢服務(wù)；患者服務(wù)答疑，協(xié)助預(yù)約專家、預(yù)約檢查；接待服務(wù)咨詢電話，服務(wù)電話為83829652。推廣掛號、繳費、檢查、治療、取藥等診療服務(wù)“一卡通”，進一步拉近了醫(yī)患距離。③推行了病友滿意度調(diào)查，設(shè)立了病友意見投訴箱，做到了及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，有效預(yù)防了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。（二）財務(wù)會計管理 分開設(shè)置會計、出納。實行了統(tǒng)一收費制度，衛(wèi)生院及下設(shè)門診部均納入統(tǒng)一收費管理。一切收入、支出均納入財務(wù)管理和會計核算。各類憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，真實合法，無白條入賬，無坐支和私設(shè)小金庫行為。建立了規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批。堅持財務(wù)公開，收支情況不定期向職工大會報告。加強了藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗。嚴格執(zhí)行國家價格政策，向社會公開收費項目和標準，為患者提供費用查詢服務(wù)。加強經(jīng)營管理，業(yè)務(wù)收入合理增長，控制藥品收入比例。 內(nèi)部經(jīng)濟分配方案公平、公開、合理，體現(xiàn)績效優(yōu)先、兼顧公平的原則，職工工資、獎金與工作績效掛鉤。通過開展該項活動，使我院的院容院貌、醫(yī)務(wù)人員的形象煥然一新，進一步提高我院整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度及提高服務(wù)質(zhì)量，促進我院物質(zhì)文明與精神文明蓬勃發(fā)展，并使我院各項管理更加科學(xué)化、規(guī)范化和條理化。我們深信，我們的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)將會不斷向前發(fā)展，并取更大的成功
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