【導(dǎo)讀】你的促銷活動圍繞什么主題來展開，年度主題是什么？這個(gè)主題一定要新穎、具創(chuàng)意、且與品牌、地域、時(shí)間、公。如下半年舉辦的促銷活動的主題可為“金秋送溫馨，驚喜等著您”，五。一期間的促銷活動主題可為“五一獻(xiàn)禮，精彩無限”就符合這個(gè)條件。是集中精力作好小區(qū)的展示、宣傳、銷售工作，來帶動整體銷售業(yè)績的增長。一而足，具體要根據(jù)本企業(yè)的情況來確定。若本月新產(chǎn)品較多，那無疑促銷工。主題定為“以心換心，顧客感動”等等。如在店慶期間的促銷活動則可定為“輝。不可能針對每一消費(fèi)者進(jìn)行訴求。特殊節(jié)日、紀(jì)念日的對應(yīng)人群；是消費(fèi)者所需要的，這樣才能一拍即合，大獲成功。重大節(jié)日、目標(biāo)人群假期、特殊慶典如開業(yè)志慶、周年慶等；前期已進(jìn)行較大規(guī)模公關(guān)、廣告行動。

　　

【正文】 評比表 項(xiàng)目 二級項(xiàng)目 分值 評分 評分人 時(shí)間 營業(yè)額 50 形象 室內(nèi)外 VI 形象 3 燈光、音響的維護(hù) 3 .. 26 各類 POP 的維護(hù) 2 模擬間的展示效果 7 展示 樣板的擺放 10 樣板有無短缺、破損 15 人員素質(zhì) 管理 5 語言 2 服裝 3 總分 100 B、 獎勵辦法： 分五星、四星、三星三個(gè)檔次，分別獎勵 6000、 4000、 2020 元。 業(yè)余活動： 聚餐 文藝晚會 出外野炊 （十二）數(shù)據(jù)庫營銷方案 1. 目的：通過消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫資料的積累，逐步利用此數(shù)據(jù)庫開展各種促銷活動，充分發(fā)揮消費(fèi)者口碑效用，以建立產(chǎn)品的美譽(yù)度而拉動銷售。 2. 數(shù)據(jù)庫的建立 ： .. 27 顧客服務(wù)卡 NO： 親愛的 顧客： 非常感謝您選用 金潮建材 磁磚！為了給您提供更加完美的服務(wù)，請您認(rèn)真填寫此卡，此卡是您享受 金潮建材 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。謝謝！ 顧客資料 姓名 性別 口 男 口 女 生日 年 月 日 婚姻狀況 口 未婚 口 已婚 文化程度 口 中?；蛞韵? 口 大專 口 本科及以上 月收入 口 1000 元以下 口 10002020 元 口 20204000 元 口 4000 元以上 職業(yè) 口 公務(wù)員 口 教師 口 文藝工作者 口 企業(yè)主、生意人 口 白領(lǐng) 口 其他 家庭地址 (郵編 : ) 電話 手機(jī)（ BP） 購買記錄 日期： 年 月 日 產(chǎn)品編號 購買數(shù)量（平米） 合計(jì)金額 鋪貼場所 口 客廳 口 臥室 口 書房 口 廚房 口 洗手間 口 陽臺 口 辦公室 口 飯店、賓館 口 其他 經(jīng)銷商名稱 經(jīng)手人 評價(jià)及建議 您是如何認(rèn)識 金潮建材 磁磚的？ 口 親友介紹 口 報(bào)紙、電視廣告 口 建材市場廣告 牌 口 偶然遇到 口 其他途徑： 金潮建材 磁磚讓您心動的原因？ 口 質(zhì)量過硬 口 花色特別 口 服務(wù)優(yōu)良 口 價(jià)格適 宜 您認(rèn)為我們的服務(wù)如何？ 口 非常滿意 口 滿意 口 一般 口 較差 您的建議： （經(jīng)銷商名稱、地址、聯(lián)系電話等） .. 28 . 服務(wù)卡的收集： 顧客購磚后，導(dǎo)購人員主動將服務(wù)卡交顧客填寫，并解釋這是便于開展服務(wù)需要。每星期五下午進(jìn)行各專賣店售后服務(wù)卡的收集匯總，星期天之前將資料全部輸入電腦，以備主管星期一進(jìn)行了解。 . 服務(wù)卡的整理：將原始服務(wù)卡按磁磚規(guī)格進(jìn)行分類整理 . 服務(wù)卡的歸檔：將每星期整理的服務(wù)卡在按規(guī)格進(jìn)行整理后，再按時(shí)間進(jìn)行歸檔。 3. 服務(wù)卡數(shù)據(jù)庫的利用 . 了解一定區(qū)域、一定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者的購買動態(tài)， 以便決定是否對該區(qū)域還存在的潛在的消費(fèi)者進(jìn)行促銷；是否舉行對該段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)者進(jìn)行針對性的促銷活動。 . 利用春節(jié)、勞動節(jié)、母親節(jié)、兒童節(jié)、中秋節(jié)、十一國慶寄送價(jià)值為 50~60 元左右的有關(guān) 金潮建材 的藝術(shù)品，（比如陶瓷品、畫冊之類的物品）； . 結(jié)合贈送物品，也可以在適宜的時(shí)間寄送優(yōu)惠券，讓消費(fèi)者通過介紹給親朋好友達(dá)到挖掘潛在消費(fèi)者的目的（優(yōu)惠券設(shè)計(jì)見附件）； . 結(jié)合贈送物品，在較重要的節(jié)日可以寄送賀卡（比如中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等），賀卡設(shè)計(jì)見附件； . 消費(fèi)者生日時(shí)寄送生日卡片。 . 當(dāng)數(shù)據(jù)庫資料積累到一定程度后，對多次購買 或多次介紹親友購買的忠誠消費(fèi)者可通過發(fā)邀請函的方式讓一部分消費(fèi)者參與客戶組織的各種活動。 金潮建材 專賣店開張慶典儀式 . 活動組織： 、優(yōu)惠券、賀卡、邀請函時(shí)要注意時(shí)間的適時(shí)性、地址與姓名的準(zhǔn)確性，寄送后要跟蹤寄送情況，務(wù)必做到“有送必有收”。而對于邀請函，則務(wù)必要做到經(jīng)常性溝通，使消費(fèi)者能真切感受到我們的真心與熱情。 《節(jié)假日促銷》中的活動安排與組織 《店慶促銷》中的活動安排與組織 。 . 附件 .. 29 ：一頁 兩面，其中一面主要表現(xiàn)對消費(fèi)者的感謝；另一面主要表現(xiàn)關(guān)于金潮建材 的品牌文化 ：主要包括以下內(nèi)容及應(yīng)注意的兩項(xiàng)原則 ? 促銷主題（有時(shí)也可以將近期將要推出的活動說明印上）； ? 優(yōu)惠的額度； ? 范圍和時(shí)間期限； ? 兌換的地點(diǎn)或經(jīng)銷店； ? 具有說服力的介紹； ? 發(fā)券企業(yè)、店名、地址、與咨詢電話。 原則： ? 使優(yōu)惠券具有宣傳產(chǎn)品效用的原則 ? 使優(yōu)惠券具有簡捷功能的原則 ： ? 寫明邀請的目的：一般是感謝消費(fèi)者或?yàn)榱烁玫奶岣叻?wù)質(zhì)量 ? 寫明活動的主題：比如洽談會的主題是為了解決什么問題， ? 寫明活動的時(shí)間、地點(diǎn)、接待方式 、費(fèi)用處理情況 ? 附上回執(zhí)電話、回執(zhí)聯(lián)系人 . 消費(fèi)者洽談會組織 確定洽談會的時(shí)間、地點(diǎn)、組織人、參與洽談會的消費(fèi)者、會議主題、會議具體議題 邀請函格式見附件 會議的地點(diǎn)、參與人員（特別是受邀請的消費(fèi)者）、各項(xiàng)會議資料、交通工具 注意會中各種突發(fā)性事件的發(fā)生 可舉行文藝活 動（穿插有抽獎活動） 確定預(yù)算成本 確定會議要素 發(fā)邀請函 落實(shí)各項(xiàng)要素 洽談會召開 會后活動 .. 30 （十三）“ 金潮建材 注冊鋪貼工程師”管理方案 背景說明： 磁磚屬于半成品，它的效果是否理想，消費(fèi)者是否滿意，還要看鋪貼得怎樣？從消費(fèi)者反饋的信息來看，很大一部分對磁磚的不滿意是因鋪貼不當(dāng)引起的（或不留縫、或未泡水等）。而鋪貼工作大多由泥水工完成，并非商家所能控制。為提升顧客的綜合滿意度，特策劃針對鋪貼工的促銷方案。旨在以通過此方案的實(shí)施，與鋪貼工之間建立良好的合作關(guān)系，為顧客推薦技術(shù)嫻熟、收費(fèi)適中的注冊鋪貼工，提高 金潮建材 磁磚的鋪貼質(zhì)量，進(jìn)而提升顧客滿意度。 注冊 金潮建 材 鋪貼工程師的招募 2． 1 注冊鋪貼工的條件： A、 誠實(shí)、守法，無不良嗜好，無違法記錄； B、 最好具備初中或以上學(xué)歷； C、 鋪貼工齡一年以上，熟練掌握磁磚鋪貼技術(shù)； 2． 2 注冊鋪貼工的招募：通過以下渠道進(jìn)行： A、 用戶推薦 B、 裝修公司介紹 C、 現(xiàn)有注冊鋪貼工介紹 D、 其他渠道 2． 3 注冊表 送客 會議記錄整理 .. 31 金潮建材 鋪貼工程師注冊表 年 月 日 № 姓名 年齡 介紹人 工作單位 住址 電話 學(xué)歷 工齡 年 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 包料每平方米 元，不包料每平方米 元 特長 本人申請成為 金潮建材 注冊鋪貼工程師，樂意為 金潮建材 用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，并鄭重承諾在鋪貼過程中愛護(hù)用戶的財(cái)物，不偷工減料，不做任何損害用戶利益的事。 申請人： 日期： 備 注 2． 4 發(fā)展計(jì)劃： 2． 4． 1 金潮建材 公司擬在全國 發(fā)展 1 萬名注冊鋪貼工程師，使其成為 金潮建材 的流動售后服務(wù)隊(duì)伍。 2． 4． 2 各地經(jīng)銷商以門市為單位發(fā)展，求精不求量。 注冊鋪貼工程師的管理： 3． 1 注冊鋪貼工可由 金潮建材 公司免費(fèi)贈送工裝 12 件，工作帽 12 個(gè)，工具包 1 個(gè)，要求其每次施工時(shí)必須穿著。（以上物品由 金潮建材 公司統(tǒng)一制作） 3． 2 注冊鋪貼工程師系合作人而非固定編制人員。若想建立一支固定的售后服務(wù)隊(duì)伍，.. 32 則可以設(shè)置固定人員。 3． 3 當(dāng)有顧客購磚時(shí)，由各門市給顧客推薦注冊鋪貼工程師若干名，由顧客選擇。鋪貼工料費(fèi)由各門市與顧客按成本價(jià)結(jié) 算，經(jīng)驗(yàn)收合格顧客無異議后，再將工料費(fèi)轉(zhuǎn)付給鋪貼工。鋪貼工不得直接與顧客結(jié)算。鋪貼工料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)事先與鋪貼工、用戶作好溝通，最好定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要低于市場價(jià)。在與顧客溝通時(shí)，講清楚這是我們的一項(xiàng)售后服務(wù)措施，門市不會從中牟利。 3． 4 鋪貼工在外代表 金潮建材 形象，因此在平時(shí)要加強(qiáng)對注冊鋪貼工的法制教育與服務(wù)意識的培訓(xùn)，提高其素養(yǎng)。 3． 5 若發(fā)現(xiàn)注冊鋪貼工有偷工減料、不檢點(diǎn)等行為時(shí)，扣除工料費(fèi)，并立即取消其注 冊資格，收回相關(guān)物品。 3． 6 鋪貼工作必須做好，不能有絲毫瑕庇，否則會引來顧客更大的抱怨。因此門市要加強(qiáng)對鋪貼質(zhì)量的控制，設(shè)一名“工程監(jiān)理”來進(jìn)行巡查，確保工程質(zhì)量。 宣傳： 在店內(nèi)豎一個(gè)立牌，寫明服務(wù)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。