【正文】 效率效益，為增強服務能力創(chuàng)造必要條件樹立成本效益觀念，加強醫(yī)院經營管理，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)院管理水平，促進醫(yī)院健康發(fā)展。嚴格規(guī)范技術標準，建立健全質量考核體系，創(chuàng)新質量管理的方式方法。嚴格落實三級查房制度、會診制度、疑難病例討論制度、住院病人高級醫(yī)師接診制度以及醫(yī)療質量考核制度、醫(yī)療質量定期通報制度、醫(yī)療質量責任追究制度，形成層級管理、逐級負責、各盡其職的醫(yī)療質量管理考核體系。要充分發(fā)揮醫(yī)療護理質量管理委員會、藥事管理委員會、病案質量管理委員會的作用，進一步明確職責，強化責任，落實工作制度。醫(yī)療服務是醫(yī)療質量的重要組成部分，必須牢固樹立服務觀念，增強服務意識，改善服務作風，堅持以病人需求為導向，積極倡導“多看一眼就少一點差錯，多問一聲就少一點誤解，多幫一把就少一點怨言，多走一步就少一點遺憾”的嚴細認真精神，細心觀察病情，精心診治病人，真心為病人服務。注重把臨床治療、系統(tǒng)康復、醫(yī)療服務有機的結合起來，把滿足患者和患者家屬的合理需求統(tǒng)一起來，把語言行為藝術與醫(yī)療技術服務統(tǒng)一起來，制定完善具有?？铺厣姆找?guī)范。完善績效考核和績效分配辦法，按照勞動、知識、技術等生產因素，制定科室二次分配辦法，進一步調動職工工作積極性。要加大成本核算力度，制定具體措施，嚴格控制藥費所占醫(yī)療費用的比例，堅決遏制藥費增長過快的趨勢。各病區(qū)要嚴格掌握藥費比例規(guī)定標準。門診藥費占門診總收入的比例不得超過80%。對超比例收入部分不計入科室收入，同時按比例進行處罰。要落實好門診、住院病人的必檢項目的有關規(guī)定，為病人的診治、轉歸提供有利的佐證。要深入挖掘設備資源潛力，建立資源共享機制，大型設備實行單機核算，提高設備使用利率。要充分發(fā)揮心理危機干預中心和心理健康體檢中心的作用，健全機制，用好政策，加大市場開發(fā)力度，提高經濟效益。要堅持依靠政府舉辦精神衛(wèi)生的主導地位，積極爭取財政撥款，緩解經費緊張困難。積極爭取醫(yī)保政策支持，提高門診及住院患者醫(yī)保報銷比例。五、建設醫(yī)院文化，打造和諧團隊，為醫(yī)院發(fā)展提供精神動力醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是推動醫(yī)院發(fā)展的精神動力。打造具有鮮明特色的醫(yī)院文化，是建設現(xiàn)代化醫(yī)院的內在要求，實現(xiàn)龍江西部精神衛(wèi)生中心的重要保證，必須加大工作力度，加強內涵建設，發(fā)揮文化效應，樹立醫(yī)院嶄新的文化形象。首先，要端正對醫(yī)院文化的認識。這幾年，醫(yī)院文體活動開展得比較好，少數(shù)干部職工認為文體活動就是醫(yī)院文化，這是很表淺的認識。文體活動是推動醫(yī)院文化的形式，但決不是醫(yī)院文化的全部，也不可能完全地體現(xiàn)醫(yī)院文化的深刻內涵。事實上，醫(yī)院文化的本質是精神，是價值觀。大慶精神、鐵人精神就是大慶企業(yè)文化的核心，大慶的品牌效應之大不僅因為石油產量高，更多的是大慶企業(yè)文化做得好、大慶精神鐵人精神的輻射力強。我們的醫(yī)院文化也同樣是內涵深邃外延寬闊的文化，大致分類至少應包括服務文化、管理文化、思維文化、制度文化、環(huán)境文化等等，核心層是醫(yī)院精神，中間層是理念，最外層是行為。這些常識干部職工要了解掌握。為此，今年要舉辦醫(yī)院文化知識骨干培訓班，培養(yǎng)一支醫(yī)院文化知識宣傳隊伍，在本單位本部門開展宣傳教育；舉辦醫(yī)院文化知識競賽，推動醫(yī)院文化知識普及。二是開發(fā)提煉文化理念。理念是一種簡潔精煉、通俗易懂，有深刻意境，能夠規(guī)范言行的提示性語言。過去我們提出的“快樂著工作，和諧這共事，健康著生活”就是對一種新的價值觀的倡導。下一步，要對文化理念加強提煉，一方面要從具體的工作當中總結挖掘已經形成的好傳統(tǒng)、好作風、好習慣，提煉內涵，規(guī)范表述。另一方面，吸收借鑒先進的觀念，融入具體工作之中，提煉出精辟警句，作為文化理念。同時要加大宣傳推廣力度，使廣大干部職工入腦入心。三是豐富發(fā)展服務文化。服務文化是醫(yī)院文明的窗口，形象的體現(xiàn)，必須加強研究、深入探索服務文化建設。全院職工特別是醫(yī)務工作者對待病人要樹立“三人”理念，即人道主義的救治理念，人性化的服務理念，人權的保護理念。把“三人”理念注入服務文化，豐富發(fā)展服務文化。四是開展豐富多彩的文化活動。以“打造和諧團隊，創(chuàng)建人文醫(yī)院”為主題，開展好“春之夢”、“夏之情”“秋之韻”“冬之魂”文化年系列活動，分步驟、分階段，集中時間開展醫(yī)院生日調研論證和慶典、迎奧運健身活動、篝火晚會、體育比賽、“號手”創(chuàng)建活動、思想政治工作研討會。要進一步加強黨風廉政建設、醫(yī)德醫(yī)風建設，加大對外宣傳力度，樹立醫(yī)院良好形象。各位代表，2006年是不平凡的一年，任務光榮而艱巨，全院上下一定要同心同德，真抓實干，奮發(fā)圖強，為全面完成各項工作任務，實現(xiàn)龍江西部精神衛(wèi)生中心目標而努力奮斗