【正文】 者，進(jìn)入第二輪。 Tsinghua University 2022年 4月 16日 序貫博弈 我們的故事，仍然從人人樂超市和新一佳超市說起。 如果人人樂準(zhǔn)備進(jìn)入的 20個市場區(qū)域，情況并不相同，就不再是重復(fù)博弈。雖然在首個市場區(qū)域，新一佳采取了默許的態(tài)度，但在其他市場，新一佳緊盯人人樂的出牌，只要當(dāng)?shù)貤l件允許，便會發(fā)動商戰(zhàn)，打亂人人樂的部署。 例如，在第二個市場區(qū)域，情況就發(fā)生了變化。 解說 2 Tsinghua University 2022年 4月 16日 序貫博弈 默許 商戰(zhàn) 進(jìn)入 80， 10 10， 80 不進(jìn)入 0， 300 0， 300 Tsinghua University 2022年 4月 16日 序貫博弈 人人樂 進(jìn)入 不進(jìn)入 (0， 300) 新一佳 空頭威脅 默許 (40， 50) 商戰(zhàn) (10， 0) 人人樂 進(jìn)入 不進(jìn)入 (0， 300) 新一佳 默許 (80， 10) 商戰(zhàn) (10， 80) 可置信威脅 Tsinghua University 2022年 4月 16日 序貫博弈 解說 2 序貫博弈 ：指參與者選擇策略有時間先后的博弈形式，是一種典型的動態(tài)博弈。 譬如下象棋，一方先走一步，另一方相應(yīng)地采取對策，然后一方再走下一步 …… 。 Tsinghua University 2022年 4月 16日 序貫博弈 解說 2 序貫博弈中，首先作出策略選擇和采取行動的博弈方，可以占據(jù)有利的地位，獲得較多的利益，即 先行優(yōu)勢 。 先行優(yōu)勢 的原因在于：它造成了一種既成事實，另一方只能根據(jù)首先行動一方的策略來選擇自己的策略。 Tsinghua University 2022年 4月 16日 序貫博弈 案例：沃爾瑪?shù)南刃袃?yōu)勢 3 Tsinghua University 2022年 4月 16日 序貫博弈 案例：沃爾瑪?shù)南刃袃?yōu)勢 3 沃爾瑪是山姆 沃爾頓于 1969年創(chuàng)立的一家很龐大的也是很成功的折扣零售連鎖店公司。 上世紀(jì) 7080年代，其它類似的公司紛紛倒閉時，沃爾瑪卻保持快速增長，從 1976年的 153家分店發(fā)展到 1986年的1009家，且盈利性更強(qiáng)。 到 1985年末，山姆 沃爾頓成為美國最富有的人之一。 Tsinghua University 2022年 4月 16日 序貫博弈 案例：沃爾瑪?shù)南刃袃?yōu)勢 3 沃爾瑪?shù)某晒﹃P(guān)鍵在于其市場進(jìn)入與擴(kuò)張策略。在 60年代，人們通常認(rèn)為折扣店只能在 10萬或以上人口的城市中才能成功經(jīng)營，但山姆 沃爾頓不同意這種看法，并決定在美國西南部的小鎮(zhèn)上開店，到 1970年已經(jīng)有 30家沃爾瑪?shù)觊_設(shè)在阿肯色、密蘇里和俄克拉荷馬的小鎮(zhèn)上。一個 10萬人口以下的小鎮(zhèn)所具有的市場容量并不太大，但卻能足夠容納下一個大型折扣店，并讓它獲得一定的利潤。 Tsinghua University 2022年 4月 16日 序貫博弈 案例：沃爾瑪?shù)南刃袃?yōu)勢 3 到 70年代中期，當(dāng)其它連鎖店經(jīng)營者意識到這一點時，沃爾瑪已經(jīng)大量占領(lǐng)了這樣的市場。對于小鎮(zhèn)來說，開出一家折扣連鎖店可以盈利。如果開出兩家來，有限的市場容量會使兩家都虧損。沃爾瑪?shù)牟呗跃褪窍劝l(fā)制人，力圖搶先一步，在其他小鎮(zhèn)開設(shè)分店。 到 1986年，它每年賺取 。到 1993年，它已有 1800多家分店并賺取 15億美元的年利潤。 Tsinghua University 2022年 4月 16日 從博弈論到制度設(shè)計 智豬博弈 2 3 1動態(tài)博弈 3 囚徒困境 從博弈論到制度設(shè)計 4 Tsinghua University 2022年 4月 16日 從博弈論到制度設(shè)計 策略 行動順序 收益 參與人 信息 Tsinghua University 2022年 4月 16日 陶瓷業(yè)中，坯體在磨制后，還需逐個補(bǔ)水，以消除磨痕、平滑坯面、除去坯屑，以往這兩道工序中的任何一個出現(xiàn)問題，只有在上釉或者燒制后才能發(fā)現(xiàn)，根本無法厘清責(zé)任，扣獎金都不知道該扣誰的，談何質(zhì)量控制。怎么辦？ 從博弈論到制度設(shè)計 Tsinghua University 2022年 4月 16日 我們的建議：在瓷業(yè)公司人事招聘制度中專門增加一條：“ 磨坯工、補(bǔ)水工必須招一對（最好是夫妻） ” 。讓夫妻兩個分駐前后工序， “ 肉爛了，也是在你們自家鍋里 ” 。 從此以后，景德鎮(zhèn)經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的招聘啟事： “ 招磨坯工、補(bǔ)水工一對 ” 。 巧妙的制度安排，可以讓管理變得更簡單。 問題：您所在的行業(yè)可以這樣實行這樣的制度嗎？ 從博弈論到制度設(shè)計 Tsinghua University 2022年 4月 16日 策略 行動順序 收益 參與人 信息 從博弈論到制度設(shè)計 Tsinghua University 2022年 4月 16日 筆者在香港工作時，所在公司有很多人外派內(nèi)地，財務(wù)對業(yè)務(wù)招待費很是頭痛，定死標(biāo)準(zhǔn)吧，面對的客戶和情況千差萬別，總有許許多多的理由突破標(biāo)準(zhǔn)；實報實銷吧，招待費就直線上升，怎么解決？ 從博弈論到制度設(shè)計 Tsinghua University 2022年 4月 16日 經(jīng)過深入調(diào)研和分析后，我們向公司提出了制度建議： 核定每個人的業(yè)務(wù)招待費標(biāo)準(zhǔn)，原標(biāo)準(zhǔn) 10000元 /月的， 每月 10000元以內(nèi)的招待費用，個人自理 5%； 1000020220元的，個人自理 %； 2022030000元的，個人自理 10%；依次類推。 這一規(guī)定出臺后，效果非常好。 問題：國內(nèi)公司可以這樣實行這樣的制度嗎？ 從博弈論到制度設(shè)計 Tsinghua University 2022年 4月 16日 策略 行動順序 收益 參與人 信息 從博弈論到制度設(shè)計 Tsinghua University 2022年 4月 16日 快遞公司的快件分撥中心，防火工作是重中之重，所以，公司頒布了 “ 嚴(yán)禁吸煙 ” 的禁令，違者罰款 200元，獎勵給舉報者。然而這一禁令并沒有起到作用，總有一些 “ 癮君子 ”在操作場地抽煙，卻無舉報者挺身而出，最終釀成一起火災(zāi)。事后，在 “ 執(zhí)行力 ” 管理專家的建議下，公司建立了巡查制度，加大了獎懲力度，管理成本增加了，可效果并不理想。問題到底出在哪兒？ 從博弈論到制度設(shè)計 Tsinghua University 2022年 4月 16日 我們通過走訪調(diào)研，了解到：帶頭違規(guī)的是一些班組長，員工不愿意出面舉報，是擔(dān)心 “ 縣官不如現(xiàn)管 ” ，被直管領(lǐng)導(dǎo)所記恨，在未來的工作中遭到打擊報復(fù)，從而形成 “ 上級管不到、同級不好管、下級管不了 ” 的尷尬局面，上行自然下效，抽煙屢禁不止。怎么辦？ 從博弈論到制度設(shè)計 Tsinghua University 2022年 4月 16日 顯然，問題的關(guān)鍵，不在于獎懲力度，如果不對舉報者和被舉報者的博弈地位進(jìn)行調(diào)整，或設(shè)置一種地位轉(zhuǎn)換機(jī)制，提高舉報獎金是無濟(jì)于事的， “ 重賞之下，未必有勇夫 ” 。 根據(jù)這一分析結(jié)果，快遞公司出臺了一項新的規(guī)定：員工對班組長違規(guī)抽煙舉報屬實者，經(jīng)濟(jì)上予以重獎，職務(wù)上取而代之，成為新的班組長。自此以后，在操作場地違規(guī)抽煙的現(xiàn)象再也沒有了。 問題：您的公司可以這樣實行這樣的制度嗎？ 從博弈論到制度設(shè)計 Tsinghua University 2022年 4月 16日 討論 ? 僅靠博弈論，就能設(shè)計出科學(xué)合理的制度嗎？ ? 科學(xué)合理的制度，是否就是可自動執(zhí)行的制度？ ? 如何讓制度自動執(zhí)行？ 從博弈論到制度設(shè)計 4 2022年 4月 16日 Tsinghua University 2022年 4月 16日 Tsinghua University 從執(zhí)行力到制度設(shè)計 清華大學(xué)深圳研究生院 管理制度設(shè)計中心 戴天宇 博士 Mobil: 13713944470 Email: Tsinghua University 2022年 4月 16日 授課 大綱 從執(zhí)行力到制度設(shè)計 從博弈論到制度設(shè)計 如何讓制度自動執(zhí)行 如何制定可自動執(zhí)行的制度 Tsinghua University 2022年 4月 16日 如何讓制度自動執(zhí)行 如何讓制度自動執(zhí)行 2 3 1如何讓原有制度自動執(zhí)行 3 可以自動執(zhí)行的制度 Tsinghua University 2022年 4月 16日 歷史：荒唐規(guī)定二則 1 四川龍池風(fēng)景區(qū)的山猴常常騷擾漂亮游客，被稱為流氓猴。于是景區(qū)管委會出臺了一個專門針對頑猴的 “ 禮貌山猴行為準(zhǔn)則 ” ，準(zhǔn)備根據(jù)這些準(zhǔn)則對山猴進(jìn)行 “ 作風(fēng)整頓 ” 。 “ 準(zhǔn)則 ” 共四條，即：不許不禮貌，做到文明待客；不許哄搶游客，做到彬彬有禮；不許騷擾游客，尤其是女游客；要助人為樂，尊老愛幼，不許斗毆、尋釁滋事。 對猴彈琴，潑猴就能變 “ 文明 ” ？ 可以自動執(zhí)行的制度 Tsinghua University 2022年 4月 16日 歷史：荒唐規(guī)定二則 1 重慶某公司出臺了這樣一條規(guī)定： “ 女員工懷孕前三個月，必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報 ” ，在領(lǐng)導(dǎo)看來，一個蘿卜一個坑，員工一旦懷孕，勢必會影響工作，提前報告有助于公司及時調(diào)度人手；但在員工看來，準(zhǔn)備懷孕之前，還要硬著頭皮走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室， “ 報告領(lǐng)導(dǎo)，我要懷孕 ” ，三個月后懷孕未果呢？繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示？這簡直是滑天下之大稽。 可以自動執(zhí)行的制度 Tsinghua University 2022年 4月 16日 歷史：荒唐規(guī)定二則 1 問題： 同樣都是荒唐規(guī)定，哪一個能得到執(zhí)行？ 甚至被管理對象自覺自動地去執(zhí)行？ 可以自動執(zhí)行的制度 Tsinghua University 2022年 4月 16日 2 可以自動執(zhí)行的制度，是依托制度參與方的利益追求和利益博弈，來自動地實現(xiàn)組織的政策意圖和管理目標(biāo)。 讓我們重新回顧一下二人分餅和七人分粥： 道法自然、無為而治 大道至簡、返璞歸真 自組織、自管理 …… 可以自動執(zhí)行的制度 什么是可以自動執(zhí)行的制度？ Tsinghua University 2022年 4月 16日 2 自激勵 自約束 自協(xié)同 自組織 自管理 什么是可以自動執(zhí)行的制度？ 可以自動執(zhí)行的制度 Tsinghua University 2022年 4月 16日 現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)給我們揭示了一條普遍規(guī)律：自組織的活力要高于他組織，自管理的效率要高于他管理。無為而治的理念核心，正是自組織、自管理。 具體到每一個員工身上，則呈現(xiàn)為自激勵（員工自覺自愿地去做組織希望做的事），自約束（員工自覺自愿地不去做組織不希望做的事），自協(xié)同（員工自覺自愿地協(xié)助他人去做或不去做組織希望或不希望做的事）。 關(guān)鍵詞 1：自組織、自管理 可以自動執(zhí)行的制度 2 Tsinghua University 2022年 4月 16日 一位建筑設(shè)計師，樓群建成，樓與樓之間的道路都未規(guī)劃和鋪設(shè)，工人便去問他： “ 道路怎樣鋪設(shè)？ ” 他回答道：“ 先不鋪路，將樓與樓之間的空地都種上草坪。 ” 工人很疑惑，但仍照此辦理了。過了一段時間后，住戶們根據(jù)日常需要和生活習(xí)慣，自然而然地踩出了條條通道。這個時候，設(shè)計師才叫工人按照自然形成的通路加以鋪設(shè)，順勢而為，既方便了住戶，又節(jié)約了用地。這便是一種順應(yīng)民意、道法自然的自組織、自管理設(shè)計思路。 2 關(guān)鍵詞 1：自組織、自管理 可以自動執(zhí)行的制度 Tsinghua University 2022年 4月 16日 要想讓制度設(shè)計的目標(biāo)、理念、原則落地，就得緊扣一個主題：主體歸位、利益內(nèi)嵌。通俗地說，即：每一項職責(zé)，都有具體的人來負(fù)責(zé)；而職責(zé)履行的好壞，又直接關(guān)系到責(zé)任者的切身利益乃至身家性命。 這兩點是互為保障、缺一不可的，主體不明確，就會造成“ 責(zé)任者缺位 ” ，利益不內(nèi)嵌，就會導(dǎo)致 “ 廟窮方丈富 ” 。 關(guān)鍵詞 2：主體歸位、利益內(nèi)嵌 可以自動執(zhí)行的制度 2 Tsinghua University 2022年 4月 16日 二戰(zhàn)期間，美國空軍所用的降落傘是由民營企業(yè)生產(chǎn)的，經(jīng)常在安全性能方面出問題，在廠商的努力下，合格率終于達(dá)到了 %，不過仍然離軍方要求的 100%還差那么一點點。當(dāng)軍方要求繼續(xù)提升品質(zhì)時，企業(yè)老板們卻不以為然，反而辯解說，沒必要改進(jìn)，能夠達(dá)到這個程度已接近完美，任何產(chǎn)品都不可能達(dá)到 100%的合格，除非奇跡出現(xiàn)。 關(guān)鍵詞 2：主體歸位、利益內(nèi)嵌 可以自動執(zhí)行的制度 2 T