【正文】 的人與人之間的相互作用和相互影響 。 聯(lián)系： 首先 ， 人際關(guān)系是公共關(guān)系的基礎(chǔ) 。 良好的人際關(guān)系有利于實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系 。 其次， 人際關(guān)系是公共關(guān)系的手段之一 。公共關(guān)系實(shí)務(wù)也包括了人際溝通的技巧，即面對(duì)面的情感交流和說(shuō)服技巧，公共關(guān)系人員必須具備較強(qiáng)的人際溝通能力，具有良好的交際素質(zhì)和涵養(yǎng)。 第三， 公共關(guān)系的原理普遍適用于人際關(guān)系 。 第三節(jié) 公共關(guān)系概念辨析 主體不同： 公共關(guān)系的主體是 社會(huì)組織 ， 人際關(guān)系的行為主體是 個(gè)人 。 在公共關(guān)系活動(dòng)中 ， 個(gè)人也是以組織的身份與公眾交往的 ， 是組織的化身與代表 。 工作的對(duì)象不同： 公共關(guān)系的對(duì)象主要是與組織相關(guān)的所有公眾及其輿論 ；而人際關(guān)系則包含許多與組織無(wú)關(guān)的 私人關(guān)系對(duì)象 。 內(nèi)容不同： 從內(nèi)容上看 ， 公共關(guān)系是一種組織的管理活動(dòng)與職能 ， 處理的是 組織事務(wù)和公眾事務(wù) 。 人際關(guān)系處理的許多 私人事務(wù) 與公眾沒(méi)有關(guān)系 。 傳播手段不同： 公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)運(yùn)用 公眾傳播和大眾傳播的方式做遠(yuǎn)距離 、 大范圍的公眾溝通 ， 人際關(guān)系則比較局限于面對(duì)面 、 個(gè)體對(duì)個(gè)體 的交流方式 。 公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別 二 、 公共關(guān)系與廣告 廣告是一種付費(fèi)傳播 ， 即廣告主付費(fèi)購(gòu)買傳播媒介的使用權(quán) （ 如報(bào)紙的版面 、 電視的播出時(shí)間 ） 來(lái)推廣其產(chǎn)品 、 服務(wù)或理念 。 它必須明示廣告主體 ， 是一種自我宣傳方式 ， 主觀性比較強(qiáng) 。 聯(lián)系： 廣告是公共關(guān)系的工具 ， 例如公共關(guān)系廣告 ， 同時(shí)廣告需要公共關(guān)系思想的指導(dǎo)； 公共關(guān)系經(jīng)常起到廣告的作用 ， 好的公共關(guān)系會(huì)營(yíng)造一個(gè)好的消費(fèi)市場(chǎng)； 兩者都要借助于大眾傳播手段來(lái)進(jìn)行。 區(qū)別： 目的不同： 公共關(guān)系的目的是讓公眾來(lái) “ 愛(ài)我 ” ， 廣告的目的是讓消費(fèi)者來(lái) “ 買我 ” 。 信息傳播方式不同： 廣告信息傳播強(qiáng)調(diào) 引人注目 ， 形成轟動(dòng)效應(yīng) ， 具有明顯的傾向性 、 渲染性和夸張性；而公共關(guān)系信息傳播強(qiáng)調(diào) 真情實(shí)意 ， 以客觀公正的態(tài)度向公眾介紹組織的情況和面貌 ， 習(xí)慣性的做法是讓第三方來(lái)說(shuō)話 ， 以提高信息的可信度 。 著眼點(diǎn)不同： 廣告的著眼點(diǎn)主要在 經(jīng)濟(jì)效益 上 ， 其主要目的是通過(guò)鼓動(dòng)宣傳 ， 引起人的注意 ， 刺激需求欲望 ， 進(jìn)而達(dá)到推銷商品的目的；公共關(guān)系的著眼點(diǎn)主要放在 社會(huì)效益上 ， 宣傳推銷組織 ， 為組織營(yíng)造一種良好的社會(huì)環(huán)境 主體范圍不同： 廣告的主體多是 工商企業(yè) ，并屬于銷售經(jīng)營(yíng)的一部分；公共關(guān)系則在現(xiàn)代 各類社會(huì)組織 中都需要運(yùn)用，它是每個(gè)組織都要面臨的一項(xiàng)日常性工作。 庸俗關(guān)系就是人們常說(shuō)的套私情，找門路，走后門等不正當(dāng)?shù)娜穗H交往活動(dòng)。從表面上看，二者的直接目的都是通過(guò)人際溝通使得組織或企業(yè)得到有關(guān)方面的支持，以順利解決問(wèn)題，但二者在本質(zhì)上是不同的。 第一 ， 產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同 ， 公共關(guān)系是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展 、 信息傳播量急劇膨脹 、 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的產(chǎn)物 ， 而庸俗關(guān)系是落后紛間經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物 ， 它是社會(huì)生產(chǎn)力水平低下 ， 商品和服務(wù)不充分的條件下產(chǎn)生的 。 第二 ， 目的不同 ， 公共關(guān)系的目的是追求組織經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的一致 ， 庸俗關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)是損人利己 ， 為我所用 ， 謀求個(gè)人與小集團(tuán)利益 。 第三 ， 運(yùn)用手段不同 ， 公共關(guān)系主要運(yùn)用現(xiàn)代傳播的原理 ，運(yùn)用現(xiàn)代傳播技術(shù)及時(shí)有效的向社會(huì)收集及傳遞必要的信息 ， 建立雙方信息交流的網(wǎng)絡(luò) ， 而庸俗關(guān)系主要通過(guò)不正當(dāng)?shù)氖侄?。 三、公共關(guān)系與庸俗關(guān)系 案例：香港回歸祖國(guó)倒計(jì)時(shí)活動(dòng) —— 《 中國(guó)名牌 》 雜志社的公關(guān)創(chuàng)意一、背景：項(xiàng)目調(diào)查 1 、 歷史：香港問(wèn)題是英帝國(guó)主義入侵中國(guó)后強(qiáng)迫清政府簽定的不平等條約 。 2 、 立場(chǎng)：香港是中國(guó)領(lǐng)土 ， 不屬于 “ 殖民地 ” 范疇 。 鄧小平同志明確地表示 1997年要收回香港 。 3 、結(jié)論： 1997年 7月 1日這一天回歸，使一個(gè)世紀(jì)的悲歡離合、一個(gè)民族的滄桑榮辱將在這時(shí)刻凝聚升華。 二、項(xiàng)目策劃 1 .目的：高揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義旗幟 。 2 .切入點(diǎn)：倒計(jì)時(shí) （ 讓它分分秒秒叩動(dòng)每一位炎黃子孫的心弦 ） 。 ：每字高度不小于 1 米 ， 總面積 150 平方米 ， 可視距離 1000米以上 。 4 .焦點(diǎn)：倒計(jì)時(shí)牌建在祖國(guó)心臟 —— 首都北京 。 具體建在市中心 —— 天安門廣場(chǎng)的中國(guó)革命歷史博物館正中 。 5 .層次：報(bào)呈新華社領(lǐng)導(dǎo) 、 北京市政府 、 國(guó)務(wù)院澳辦 ， 中央領(lǐng)導(dǎo) 。 6 、 時(shí)間：?jiǎn)?dòng)在 1994年 12月 19日 （ 中英聯(lián)合聲明 10周年 ） 至 1997年 7月 1 日 ， 運(yùn)行 925天 。 三、項(xiàng)目實(shí)施 1 、高層公關(guān)：中央支持； 2 、政府各職能部門公關(guān)：熱情贊許； 3 、橫向公關(guān)：全國(guó)人民振奮。 四、項(xiàng)目評(píng)估 1 、中央領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)； 2 、 925 天中，參觀率最高，也是愛(ài)國(guó)主義教育基地； 3 、世界之最：面積、時(shí)間、目睹、參與人數(shù)、新聞報(bào)道。 試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。 答：此案例主要體現(xiàn)了公共關(guān)系狀態(tài) 、 公共關(guān)系活動(dòng) 、 公共關(guān)系觀念三個(gè)知識(shí)點(diǎn) 。 三者之間的關(guān)系是：公共關(guān)系活動(dòng)的結(jié)果形成特定的公共關(guān)系狀態(tài) ， 而自覺(jué) 、 科學(xué)的公共關(guān)系活動(dòng)又必須在現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的指導(dǎo)下進(jìn)行 。 1 、 公共關(guān)系活動(dòng) ，是指運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的動(dòng)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。 “ 香港回歸祖國(guó)倒計(jì)時(shí) ” 這一公關(guān)活動(dòng)就通過(guò)項(xiàng)目調(diào)查、項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目實(shí)施等公共關(guān)系操作實(shí)務(wù)，緊緊圍繞香港回歸這一重大歷史事件、高揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義旗幟這一主題策劃并實(shí)施了這次公共關(guān)系活動(dòng)，具有深刻的政治意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。 2 、 公共關(guān)系狀態(tài) ，是指一個(gè)組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況。 《 中國(guó)名牌 》 雜志社的這一公關(guān)活動(dòng)得到了中央領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，從 1994年 12月 19至 1997年 7 月 1 日這 925天中，倒計(jì)時(shí)牌成為愛(ài)國(guó)主義教育基地，并創(chuàng)造了數(shù)項(xiàng)世界之最。公眾從中受到愛(ài)國(guó)主義教育，組織與公眾間的關(guān)系狀況和輿論狀況得到極大的改善。 3 、 公共關(guān)系觀念 ，是一種引導(dǎo)、規(guī)范組織行為不端的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。此次活動(dòng)的策劃人員正是通過(guò)形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念和服務(wù)觀念，策劃并實(shí)施了此次愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)。 公共關(guān)系的定義 公關(guān)的三大要素 公關(guān)職能與其他管理職能的不同之處 公共關(guān)系學(xué)的本質(zhì)屬性及理解 思考題 THE END. Thank You for Watching. BYEBYE! 本章結(jié)束， 謝謝大家！