消失的“全網(wǎng)最低價(jià)”歐萊雅危情48小時(shí)-資料下載頁(yè)
2025-04-13 23:14本頁(yè)面
【正文】 。然而在10月預(yù)售結(jié)束后，11月2日，斐樂(lè)又放出一萬(wàn)張疊滿(mǎn)2000元900元的優(yōu)惠券。這次的優(yōu)惠券消費(fèi)者不用付定金也不用每天蹲點(diǎn)搶便能使用。?? 另一知名品牌匡威今年也被消費(fèi)者吐槽了類(lèi)似問(wèn)題?？锿?ài)好者莉莉（化名）向記者展示，今年預(yù)售期間自己一口氣買(mǎi)了三雙匡威——褐色買(mǎi)下來(lái)248元，藍(lán)色259元。預(yù)售結(jié)束，莉莉發(fā)現(xiàn)使用自己在直播間蹲到的券直接購(gòu)買(mǎi)反而更便宜。申請(qǐng)退款后，莉莉重新下單相同的三雙鞋子，最后每雙平攤下來(lái)只要190元。另一消費(fèi)者小田（化名）也向記者展示，自己搶到直播間1000元300元券后，再疊加平臺(tái)活動(dòng)，最后三雙匡威到手價(jià)只要511元，平均每雙170元左右。?? 不難發(fā)現(xiàn)，這些被消費(fèi)者吐槽的商家具有共性——預(yù)售時(shí)宣傳最低價(jià)，預(yù)售后發(fā)放優(yōu)惠力度更大的消費(fèi)券促銷(xiāo)。對(duì)此，記者致電12315，接線人員表示，這種情況一般有兩種處理方法：一是由12315出面督促消費(fèi)者和商家和解；二是幫消費(fèi)者聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)投訴的方式解決。且這兩種解決方法都要?dú)v時(shí)7天左右。?? 那么商家預(yù)售后加大促銷(xiāo)力度的行為是否違規(guī)？“隨意”限時(shí)發(fā)放大額優(yōu)惠券又是否擾亂市場(chǎng)定價(jià)？商家退差價(jià)又是否應(yīng)該一視同仁？?? 對(duì)此，北京云嘉律師事務(wù)所副主任、中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心研究員趙占領(lǐng)認(rèn)為，商家預(yù)售后又加大促銷(xiāo)力度并不代表預(yù)售時(shí)的宣傳就是違規(guī)的?！爸灰碳以陬A(yù)售時(shí)售賣(mài)的價(jià)格確實(shí)是當(dāng)時(shí)所有在售商家中最低的，便可以宣稱(chēng)全網(wǎng)最低價(jià)”。此外，商家限時(shí)發(fā)放大額優(yōu)惠券也是一種正常的市場(chǎng)促銷(xiāo)行為，且優(yōu)惠券本身就是一種贈(zèng)與性質(zhì)，消費(fèi)者沒(méi)有搶到更優(yōu)惠的價(jià)格，損失也應(yīng)當(dāng)消費(fèi)者自己承擔(dān)。至于退差價(jià)則屬于商家和消費(fèi)者之間的承諾，價(jià)保政策并非法律強(qiáng)制規(guī)定的。?? 北京大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)薛軍與趙占領(lǐng)意見(jiàn)相似。薛院長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)研究電商法等相關(guān)法律，他認(rèn)為，商家的上述行為是否違規(guī)，主要看直播售賣(mài)時(shí)是否明確最低價(jià)的適用范圍。如果主播在直播時(shí)明確說(shuō)明面膜的價(jià)格是全年度最低價(jià)，則商家后續(xù)行為就屬于違約，消費(fèi)者有權(quán)要求補(bǔ)差價(jià)。民法典規(guī)定，如果商家的宣傳內(nèi)容明確具體，并且對(duì)當(dāng)事人訂立合同產(chǎn)生了重要影響，則構(gòu)成合同內(nèi)容。?? 薛軍表示，主播在直播時(shí)承諾“最低價(jià)”應(yīng)該明確說(shuō)明適用時(shí)間范圍，類(lèi)似“史低價(jià)”、“全網(wǎng)最低價(jià)”等表述帶有模糊意味，并不能用來(lái)判定違規(guī)。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)也應(yīng)該多根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，不要輕易聽(tīng)信商家的模糊表述。直播搶優(yōu)惠券的促銷(xiāo)手段也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常部分，帶有一定的運(yùn)氣成分，是否違法也應(yīng)該根據(jù)商家直播時(shí)是否帶有明顯的欺詐色彩判定，例如不明碼標(biāo)價(jià)?！拔覀円鹬厥袌?chǎng)（自主調(diào)節(jié)）規(guī)律”。商家并未有違約或者違規(guī)行為，但是它的名聲會(huì)受到影響，“這就是最大的制約因素”。
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