【導(dǎo)讀】接和特殊過程的管控要求。到總經(jīng)理直接管轄。2）質(zhì)量/HSF體系認(rèn)證地址變更。3）將更正為以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。4）將更正為能力、培訓(xùn)和意識(shí)。經(jīng)公司總經(jīng)理審定，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布，自20xx年03月26日起。量/有害物質(zhì)管理活動(dòng)的綱領(lǐng)文件，是指導(dǎo)全體員工的工作準(zhǔn)則和行為規(guī)范。司全體員工務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行。全面推行現(xiàn)代化的管理模式，保證產(chǎn)品質(zhì)量，樹立了良好的企業(yè)形象。等優(yōu)勢(shì)，深受廣大客商歡迎，在行業(yè)中處處領(lǐng)先。超思維公司已與國(guó)內(nèi)外眾。超思維公司愿與各界朋友進(jìn)行更廣泛的合作，有害物質(zhì)過程管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。理者代表審核，最終由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。手冊(cè)各章、節(jié)及其引用的程序在整體上有較大修改時(shí)，手冊(cè)和整個(gè)體系文件應(yīng)予以換版，換版工作由管理者代表決定，品質(zhì)部執(zhí)行。、手冊(cè)編號(hào)：CSW-1-001，手冊(cè)的附件通過活頁(yè)控制，

　　

【正文】 理體系之通用性，并規(guī)定采取的改進(jìn)的措施。包括通過測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng)以及其他相關(guān)來(lái)源所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。公司應(yīng)分析這些數(shù)據(jù)，以獲 得下列信息： 、顧客的滿意和 (或 )不滿意。 、產(chǎn)品要求的符合性。 、過程、產(chǎn)品以及其趨勢(shì)的特性，包括采取預(yù)防行動(dòng)機(jī)會(huì)，以及供貨商的表現(xiàn)。 、 適用時(shí)，對(duì)所有有害物質(zhì)的消除的持續(xù)改進(jìn)行動(dòng)。詳見《數(shù)據(jù)分析控制程序》。 、改進(jìn) 、持續(xù)改進(jìn)的策劃 管理者應(yīng)策劃和管理用于質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系的持續(xù)改進(jìn)所必須的過程。管理者應(yīng)通過使用質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系方針、質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、 糾正及預(yù)防 措施和管理評(píng)審來(lái)促進(jìn)質(zhì)量 /有害物 質(zhì)過程管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 、糾正措施 應(yīng)采取糾正措施以消除不合格原因，防止不合格再次發(fā)生；糾正措施應(yīng)與所發(fā)現(xiàn)問題的影響性相適應(yīng)。糾正措施的文件化程序應(yīng)規(guī)定： A、識(shí)別不合格及評(píng)估有害物質(zhì)過程管理不符合事項(xiàng) (包括顧客投訴 )； B、確定不合格 /不符合事項(xiàng)的原因，并采取措施和糾正不符合事項(xiàng) ； C、評(píng)價(jià)所需采取的措施，以確保不合格不再發(fā)生 ； D、確定和實(shí)施所需采取的糾正措施 ； E、記錄所采取措施的結(jié)果 ； F、 評(píng)估所采取的糾正措施的成效，并提報(bào)所有有害物質(zhì)過程管理糾 正措施的狀態(tài) 。 、預(yù)防措施 質(zhì)量 /有害物質(zhì) 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： CSW1001 修訂 日期： 20xx123 版本 C2 頁(yè)次 32/38 應(yīng)采取預(yù)防措施以消除不合格潛在原因，防止不合格發(fā)生；預(yù)防措施應(yīng)與所發(fā)現(xiàn)問題的影響性相適應(yīng)。 對(duì)于預(yù)防措施的文件化程序應(yīng)規(guī)定： A、識(shí)別潛在的不合格及其原因。 B、確定并確保所需要的預(yù)防措施的實(shí)現(xiàn)，評(píng)審所采取的預(yù)防措施的成效。 C、記錄所采取措施的結(jié)果。 詳見 《 糾正及預(yù)防 措施控制程序》。 質(zhì)量 /有害物質(zhì) 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： CSW1001 修訂 日期： 20xx123 版本 C2 頁(yè)次 33/38 附件 組織架構(gòu)圖 總經(jīng)理： 日 期： 財(cái)務(wù)部不納入體 系 質(zhì)量 /有害物質(zhì) 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： CSW1001 修訂 日期： 20xx123 版本 C2 頁(yè)次 34/38 附件 GB/T19001:20xx 章節(jié) 、 IECQ QC080000:20xx 章節(jié) 對(duì)照表 GB/T 1900120xx IECQ QC080000:20xx 4 質(zhì)量管理體系 (僅限于標(biāo)題 ) 4 一般要求事項(xiàng) 總要求 總要求 文件要求 (僅限于標(biāo)題 ) 文件要求 (僅限于標(biāo)題 ) 總則 概述 質(zhì)量手 冊(cè) 文件控制 記錄控制 5 管理職責(zé) (僅限于標(biāo)題 ) 5 管理者職責(zé) (僅限于標(biāo)題 ) 管理承諾 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 增加 HSF方針 策劃 (僅限于標(biāo)題 ) 規(guī)劃 (僅限于標(biāo)題 ) 質(zhì)量目標(biāo) 增加 HSF目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 增加 HSF規(guī)劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 (僅限于標(biāo)題 ) 責(zé)任、職權(quán)、溝通 (僅限于標(biāo)題 ) 職責(zé)和權(quán)限 責(zé)任與職權(quán) 管理者代表 管理者代表 內(nèi)部溝通 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 (僅限于標(biāo)題 ) 管理評(píng)審 (僅限于標(biāo)題 ) 總則 概述 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出 6 資源管理 (僅限于標(biāo)題 ) 6 資源管理 (僅限于標(biāo)題 ) 資源的提供 資源提供 人力資源 (僅限于標(biāo)題 ) 人力資源 (僅限于標(biāo)題 ) 總則 概述 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 能力、認(rèn)知與訓(xùn)練 基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) (僅限于標(biāo)題 ) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) (僅限于標(biāo)題 ) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 增加 HSF過程與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)之規(guī)劃 與顧客有關(guān)的過程 (僅限于標(biāo)題 ) 客戶有關(guān)之過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 增加 HSF產(chǎn)品之相關(guān)要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 增加 HSF產(chǎn)品有關(guān)要求之審查 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開發(fā) (僅限于標(biāo)題 ) 設(shè)計(jì)和開發(fā) (僅限于標(biāo)題 ) 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 增加 HSF設(shè)計(jì)與開發(fā)規(guī)劃 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 增加 HSF設(shè)計(jì)與開發(fā)輸入 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 增加 HSF設(shè)計(jì)與開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 增加 HSF設(shè)計(jì)與開發(fā)審查 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)與開發(fā)的查驗(yàn) 質(zhì)量 /有害物質(zhì) 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： CSW1001 修訂 日期： 20xx123 版本 C2 頁(yè)次 35/38 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 增加 HSF設(shè)計(jì)與開發(fā)變更之管制 采購(gòu) (僅限于標(biāo)題 ) 增加 HSF產(chǎn)品之采購(gòu) 采購(gòu)過程 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 (僅限于標(biāo)題 ) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 (僅限于標(biāo)題 ) 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 增加 HSF生產(chǎn)與服務(wù)供應(yīng)之管制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 增加 HSF生產(chǎn)與服務(wù)供應(yīng)流程之確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 增加 HSF識(shí)別與可追蹤性 顧客財(cái)產(chǎn) 增加 HS之處理 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 于 HSF過程中使用之監(jiān)督與量測(cè)裝置之管制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) (僅限于標(biāo)題 ) 8 量測(cè)、分析與改進(jìn) (僅限于標(biāo)題 ) 總則 概述 組織 監(jiān)視和測(cè)量 (僅限于標(biāo)題 ) 增加 HSF過程的監(jiān)督與量測(cè) 顧客滿意 客戶滿意度 內(nèi)部審核 內(nèi)部稽核 過程的監(jiān)視和測(cè)量 限制物質(zhì)過程之監(jiān)督 產(chǎn)品 的監(jiān)視和測(cè)量 限制物質(zhì)產(chǎn)品之監(jiān)督 不合格品控制 不符合 HSF產(chǎn)品之管制 數(shù)據(jù)分析 增加 HSF資料分析 改進(jìn) (僅限于標(biāo)題 ) 增加 HSF流程管理系統(tǒng)的改善 (僅限于標(biāo)題 ) 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 對(duì)已識(shí)別 HSF不符合事項(xiàng)所采取之糾正措施 預(yù)防措施 質(zhì)量 /有害物質(zhì) 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： CSW1001 修訂 日期： 20xx123 版本 C2 頁(yè)次 36/38 附件 質(zhì)量 /有害物質(zhì)的管理方針 公司全體員工本著務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的工作態(tài)度，尊重客戶的意 向與選擇，力求精工制作、專業(yè)生產(chǎn)。因此制定方針如下： 全員 持續(xù)改善 、滿足客戶要求； 遵守法律法規(guī)、強(qiáng)化過程管理； 降能耗防污染、倡導(dǎo)綠色生活。 特此公布 總經(jīng)理： 日 期： 質(zhì)量 /有害物質(zhì) 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： CSW1001 修訂 日期： 20xx123 版本 C2 頁(yè)次 37/38 附件 客戶滿意度≥ 95% 品質(zhì)交付 合格率≥ 99% 交貨及時(shí)率≥ 98% 有害物質(zhì)管理目標(biāo) 出貨產(chǎn)品有害物質(zhì)含量超標(biāo)件數(shù) 為 0 。 制程有害物質(zhì)污染產(chǎn)品事故件數(shù)為 0 。 以上各項(xiàng)目標(biāo)的分解目標(biāo)及具體指標(biāo)詳見 《 質(zhì)量 /HSF 目標(biāo) 達(dá)成規(guī)定 》 特此公布 總經(jīng)理： 日 期： 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量 /有害物質(zhì) 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： CSW1001 修訂 日期： 20xx123 版本 C2 頁(yè)次 38/38 附件 5 職責(zé)分配表 要素 編號(hào) ISO9001及 QC080000要素 總經(jīng)辦 管 代 市場(chǎng)部 研發(fā)部 工程部 品質(zhì)部 組裝部 S M T部 人事行政部 資材部 資材倉(cāng)庫(kù) 采購(gòu)部 財(cái)務(wù)部 總要求 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 4. 2 文件要求 □ □ □ □ □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 管理承諾 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 5. 2 以顧客為 關(guān)注 焦點(diǎn) ■ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量方針 amp。HSF方針 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 5. 4 策劃 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 5. 5 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 5. 6 管理評(píng)審 ■ ■ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 6. 1 資源的提供 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 6. 2 人力資源 □ □ □ □ □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 基礎(chǔ)設(shè)施 ■ □ □ □ ■ □ ■ ■ □ □ □ □ □ 6. 4 工作環(huán)境 ■ □ □ □ □ □ ■ ■ □ □ □ □ □ 7. 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 □ □ □ ■ ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 7. 2 與顧客有關(guān)的過程 □ □ ■ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 7. 3 設(shè)計(jì)和開發(fā) □ □ □ ■ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 7. 4 采購(gòu) □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ ■ □ 7. 5 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作 □ □ □ □ ■ □ ■ ■ □ ■ ■ □ □ 7. 6 測(cè)量和監(jiān)視裝置 的控制 □ □ □ □ □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 8. 1 總則 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 8. 2 測(cè)量和監(jiān)視 □ ■ ■ □ □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 8. 3 不合格品控制 □ □ □ □ □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 8. 4 數(shù)據(jù)分析 □ □ □ □ □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 8. 5 改進(jìn) ■ □ □ □ □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 注：■為主要職能部門， □為相關(guān)職能部門 。