赴河北大學(xué)后勤集團(tuán)掛職培訓(xùn)匯報(bào)-資料下載頁
2025-04-13 22:34本頁面
【正文】 10月至 12月結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展的 “ 啄木鳥行動(dòng)計(jì)劃 ” 活動(dòng)等， 2022年 4月開始至 7月，后勤服務(wù)公司組織了聲勢(shì)浩大的 “ 質(zhì)量風(fēng)暴 ” 活動(dòng)。我在學(xué)習(xí)期間，有幸全程經(jīng)歷、參加了此次活動(dòng)的實(shí)施和驗(yàn)收階段。 ? ① 以原集團(tuán)信息調(diào)度指揮中心（現(xiàn)屬后勤服務(wù)公司綜合部）為基礎(chǔ)，全力打造后勤綜合服務(wù)熱線（ 753202 7532555），該熱線電話采用 24小時(shí)值班制，可以受理一切后勤服務(wù)的報(bào)修、咨詢、投訴等，對(duì)于報(bào)修問題，馬上傳達(dá)給有關(guān)中心的維修部門辦理，熱線值班人員及時(shí)回訪維修質(zhì)量、征求意見，該熱線對(duì)接聽的每一個(gè)報(bào)修、咨詢、投訴電話都詳細(xì)登記，通過這兩條熱線，公司對(duì)師生的服務(wù)需求集中統(tǒng)一解決，也便于公司全面了解各單位工作的完成情況及質(zhì)量，同時(shí)對(duì)各單位的工作起到監(jiān)督和督辦的作用。 通過其他的軟、硬件措施提高服務(wù)水平和工作效率： ? ② 想服務(wù)對(duì)象之需求，改善服務(wù)環(huán)境，努力超越顧客需求。如各食堂都拿出一層餐廳保證全天供餐（早 6點(diǎn) — 晚 11： 30），學(xué)生晚上可作為自習(xí)室使用，每個(gè)食堂都設(shè)有電子顯示屏，專門用于發(fā)布學(xué)生所關(guān)心的各種信息；各公寓樓門廳布置得溫馨宜人、方便實(shí)用，值班人員嚴(yán)密監(jiān)視，井然有序（配照片），每棟公寓的每層樓都有以觀看電視和學(xué)生開小型會(huì)議的活動(dòng)室，有的試點(diǎn)公寓樓還開辟了用于學(xué)生閱覽、自習(xí)、生日聚會(huì)、健身娛樂的活動(dòng)室 。 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 風(fēng) 味 餐 廳 （四）、經(jīng)營方面： 2022年集團(tuán)總產(chǎn)值 2億多元 。 “服務(wù)易百，滿意一百”，易百超市已經(jīng)成為師生購物的樂園 ! 學(xué)生食堂 公司投資興建的河北大學(xué)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校 （五）、企業(yè)文化建設(shè) 集團(tuán)成立不久就開始出版 《 后勤集團(tuán)報(bào) 》 ，至今已出版 50多期。 集團(tuán)具有自己的企業(yè)標(biāo)識(shí) ——貝殼和明珠。 在新校區(qū)開辦了后勤集團(tuán)廣播臺(tái)，成為新校區(qū)近兩萬師生了解后勤、增進(jìn)與后勤的友誼、溝通、互動(dòng)的良好平臺(tái)。 實(shí)施共建共管工程，成立河北大學(xué)后勤集團(tuán)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地。 起用 OA辦公系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)及 PTX系統(tǒng)，構(gòu)建信息化辦公平臺(tái)，提高辦公效率、節(jié)約辦公成本。 敬業(yè)、好學(xué)的濃厚氛圍、勤儉節(jié)約的辦公環(huán)境。 三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)體會(huì) (一 )、認(rèn)清我們的優(yōu)勢(shì)和不足，不斷提高對(duì)改革發(fā)展形勢(shì)的認(rèn)識(shí) (二 )、創(chuàng)新的后勤服務(wù)理念、方法、手段，構(gòu)建高效和諧的后勤保障體系 (三 )、結(jié)合學(xué)習(xí)體會(huì)，更好地開展實(shí)際工作 謝 謝 大 家 ！ 懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正！
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