遠(yuǎn)鈴住房設(shè)備公司經(jīng)銷商安裝人員現(xiàn)場服務(wù)規(guī)定-資料下載頁
2025-05-25 16:21本頁面
【導(dǎo)讀】1．總則：安裝用戶“省心、放心、開心”的產(chǎn)品，安裝員在現(xiàn)場安裝維修服務(wù)時應(yīng)遵守本規(guī)定。儀表準(zhǔn)則、行為準(zhǔn)則嚴(yán)格遵守《員工守則》。守時，與用戶約定會見準(zhǔn)時到達(dá)。不隨意變動約會；若有變動，應(yīng)提前通知對方，并說明原因，向?qū)Ψ街虑?。用戶開門時，禮貌地自我介紹“您好，我（們）是遠(yuǎn)鈴整體浴室服務(wù)中心的，特來為您服務(wù)”。需用水電，先征得用戶的同意，并致謝；緊急情況須與公司有關(guān)人員聯(lián)系，需借用用戶電話前，征得用戶同意，并照實支付費用。安裝過程中因特殊情況需離開用戶家時，先向用戶說明原因，征得用戶同意，并告知返回時間。謝用戶，告知用戶有問題可隨時與“服務(wù)中心”聯(lián)系。安裝后24小時內(nèi)向“服務(wù)中心”進(jìn)行完工匯報。嚴(yán)重犯規(guī)，罰款300元，記大過一次。自檢馬虎，抽檢不合格。不及時進(jìn)行完工匯報或重大事件不及時上報，對公司造成不良影響。安裝質(zhì)量不合格，返工重新安裝，全額賠償。安裝工具檢查不合格。
【正文】 。 安裝過程中吹口哨。 穿硬底皮鞋進(jìn)入整體浴室。 損壞用戶家物品。 接受用戶茶水或招待餐。 安裝沒有按預(yù)計時間完成。 安裝中出現(xiàn)鉆錯孔等，錯誤在不明顯的位置，需要通過修補方可彌補，全額賠償。 輕微犯規(guī)，罰款 50元。 接聽電話不規(guī)范，受到用戶投訴。 工作約會不守時或無故取消約會。 不著工作服上崗，或工作服穿著不整齊。 與人談話粗魯，不講文明禮貌，受到投訴。 使用用戶家電話不照實支付費用。 安裝工具檢查不合格。
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