xxx供電公司蒙電杯規(guī)范化服務競賽活動方案-資料下載頁
2025-10-17 10:55本頁面
【導讀】要層層分解任務、落。實責任，加大檢查考核力度。認真開展宣傳發(fā)動工作，吸引廣大。員工積極參與，確保競賽活動運轉順暢，扎實有效。全面加強公民道德建。體事著眼，引導員工明確基本道德規(guī)范，養(yǎng)成文明行為。速響應服務的執(zhí)行力。服務品牌深入人心、社會認同。進人物，從而擴大行業(yè)知名度、美譽度。推行首問負責制和項目負責制，廣泛開展。重視社會評價，建立客戶滿意度調查。期開展客戶滿意度調查、行業(yè)作風測評。解、問卷調查等方式，廣泛聽取社會各界和客戶的意見和建議，報辦結率100%，努力實現(xiàn)事后監(jiān)督向事前控制的轉變。在本地行風測評中名列前茅，群眾滿意度達到85%及以上。召開動員會議，層層動員部署，調動廣大員工積極參與。競賽活動領導小組對各參賽單位的競賽活動進行檢。務標兵”、“優(yōu)秀服務員”備選人。
【正文】 按照自治區(qū)文明委及公司文明委的總體部署， 聯(lián)系本單位實際，制定和完善 可操作性強的 競賽方案，建立健全競賽活動的實施辦法和考評、檢查5 等制度。 召開動員會議，層層動員部署，調動廣大員工積極參與競賽活動。 組織實施階段（ 2020 年 5 月 16日 — 2020 年 7 月 )： 按照 《“蒙電杯”規(guī)范化服務競賽活動競賽考評細則》 考評內容 ， 開展崗位練兵、技術比武、文明禮儀展示、演講比賽、文明服務知識競賽等各具特色的活動，推動競賽活動真正見成果、出實效。規(guī)范化服務競賽活動辦公室將不定期組織明察暗訪，對競賽工作成效 顯著 的單位和個人給予表揚獎 勵，對不重視競賽活動，工作進展緩慢的單位和責任人進行通報批評。 檢查評比階段 (2020 年 8 月 — 2020 年 9 月 ) ： 按照競賽活動的有關要求， 開展每年一次的行風評議工作 ，通過召開行風評議座談會、征求意見、問卷調查等形式，對本單位規(guī)范化服務進行評議，征詢客戶意見不少于 5‰，問卷回收率不少于 80%。 同時對照 《“蒙電杯”規(guī)范化服務競賽活動競賽考評細則》 要求，進行嚴格的自查， 并將自查報告上報公司規(guī)范化服務競賽辦公室。競賽活動領導小組對各參賽單 位的競賽活動進行檢查評比，推薦上報自治區(qū)文明辦“文明服務窗口 ” 、和“十佳服務 標兵”、“優(yōu)秀服務員”備選人 。
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