網(wǎng)購物流社會實踐-資料下載頁
2025-04-13 05:31本頁面
【正文】 2635歲3645歲46歲以上3. 請問您的職業(yè)是什么 [單選題]學(xué)生上班族其他 4. 您網(wǎng)購時經(jīng)常選擇的購物網(wǎng)站有哪些？（多選） [多選題]淘寶商城（天貓）京東商城亞馬遜當(dāng)當(dāng)易迅網(wǎng)唯品會蘇寧易購其他5. 請問您在網(wǎng)購交易后一般會怎樣選擇物流？ [單選題]電商自營物流（如京東、亞馬遜等）商家選擇物流（包括包郵）自己聯(lián)系合作過信譽較好的物流其他 6. 請問您在網(wǎng)購中曾和以下哪幾家物流公司的合作過？ [多選題]順豐申通圓通中通EMS韻達(dá)匯通電商自營物流（如京東、亞馬遜等）天天國通其他7. 您在選擇快遞公司時，首要考慮的是哪些方面？ [多選題]價格服務(wù)覆蓋區(qū)域商家包郵就行時效性安全性服務(wù)態(tài)度取貨方式公司的規(guī)模大小其他8. 您網(wǎng)上購買的產(chǎn)品通過物流公司一般幾天能到你的手中？ [單選題]2天以內(nèi)23天34天4天以上9. 從速度方面考慮，您比較喜歡以下哪些快遞/物流公司？ [多選題]順豐申通圓通中通EMS韻達(dá)匯通電商自營物流（如京東、亞馬遜等）天天國通其他10. 從價格方面考慮，您比較喜歡以下哪些快遞/物流公司？ [多選題]順豐申通圓通中通EMS韻達(dá)匯通電商自營物流（如京東、亞馬遜等）天天國通其他11. 請問快遞員一般將您的貨物送到哪個地點呢？ [單選題]送貨上門送貨至樓下或小區(qū)門口打電話叫您來領(lǐng)取快遞送至特定的快遞服務(wù)點自行提取在附近固定地點叫人去領(lǐng)其他 12. 您選擇的物流公司在送貨后出現(xiàn)過有人冒領(lǐng)導(dǎo)致貨物丟失的情況嗎？ [單選題]出現(xiàn)過未出現(xiàn)過13. 您支持在領(lǐng)取快遞時憑相關(guān)證件才能領(lǐng)取的做法嗎？ [單選題]支持，這樣可以保證貨物不被冒領(lǐng)憑證件領(lǐng)取太麻煩，有時候會忘記帶證件憑之前快遞方發(fā)的編碼即可，可以找人幫領(lǐng)其他 14. 您一般會當(dāng)場驗貨后再簽字嗎？ [單選題]每次都是經(jīng)常是偶爾會很少會，嫌麻煩幾乎都是回家再拆15. 您對于網(wǎng)購時第三方物流的服務(wù)有過投訴經(jīng)歷嗎？（選A的請做1118題，選B的請做19題） [單選題]有過有不滿但沒有投訴過16. 物流公司讓您投訴的原因是：（多選，最多選三項） [多選題]服務(wù)態(tài)度不好貨物發(fā)生破損或丟失事故（冒領(lǐng)事件）到貨期晚點網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)弱，異常反饋不及時服務(wù)事故處理慢其他17. 請問您投訴的問題都得到了物流公司的解決嗎？ [單選題]解決了未解決18. 物流公司對于您投訴的處理方式和速度您還滿意嗎？ [單選題]滿意不滿意19. 您對物流公司有不滿卻為什么不投訴呢？ [多選題]怕麻煩一點小事就不計較了周圍的人遇到這種事都不投訴通過其他方式宣泄對物流的不滿（評分等）其他20. 請問您對網(wǎng)購中的物流還有什么其他的意見或建議嗎？ [填空題] 附錄二：調(diào)查小組成員信息表學(xué)校專業(yè)學(xué)號姓名電話
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