【正文】 ．3．1關鍵詞說話(Key Words)HR平均瀏覽一份簡歷的時間不超過30秒，在這么短的時間內(nèi)，HR主要是通過查看簡歷中的關鍵詞來進行判斷，關鍵詞的作用尤其在網(wǎng)申簡歷中更為明顯。如果你是應聘互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關的職位，HR可能會對簡歷中的“網(wǎng)站”、“流量”、“．”(網(wǎng)址域名)等關鍵詞比較敏感；如果你應聘財務類職位，HR可能會對簡歷中的“會計”、“財務管理”、“財務軟件”等關鍵詞比較敏感……所以在寫簡歷前，你應該針對應聘的職位、公司甚至行業(yè)，想一想需要在簡歷中加上哪些關鍵詞，這些關鍵詞可以分別對應到你的簡歷的哪部分內(nèi)容，以什么樣的描述方式來呈現(xiàn)。從內(nèi)容來分看，簡歷中的關鍵詞可分為兩個方面： (1)相關的技能及素質(zhì)能力； (2)相關的教育培訓及實習、工作經(jīng)驗。從普遍性和特殊性的角度來看，簡歷中的關鍵詞也可分為兩個方面： (1)一般性關鍵詞：這類關鍵詞表示的技能或者素質(zhì)通常為大多數(shù)工作所需要的，例如團隊合作能力、策劃能力、計算機能力(例如Word、Excel等軟件的使用)、英語能力(CET CET 6)、溝通能力等。 (2)職位相關性關鍵詞：不同職位對于應聘者的相關技能和素質(zhì)的要求會有差異，一般與職位的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)相關。如何才能獲取、正確判斷簡歷中該用什么關鍵詞呢?企業(yè)招聘信息中對于職位的職責描述及應聘要求就是最好的分析關鍵詞的來源，學會解讀招聘信息中出現(xiàn)的字面信息及隱藏在字面信息背后的關鍵詞，然后結(jié)合自己的經(jīng)歷，在簡歷中的對應部分呈現(xiàn)這些關鍵詞。以下是一則招聘財務助理的招聘信息(重要關鍵詞以粗體+下劃線+背景的方式突出)：職位：財務助理工作職責：1. 合同應收賬款建檔、追蹤、統(tǒng)計、匯總上報及管理；2. 協(xié)助財務數(shù)據(jù)統(tǒng)計及匯報職位要求：1. 財務、會計、統(tǒng)計等專業(yè)，國家統(tǒng)招本科畢業(yè)；2. 熟悉財務各項流程，能熟練操作財務及相關管理軟件；3. 有較好的英文書寫能力和表達能力；4. 熟練應用Office辦公軟件；5. 細心謹慎，踏實穩(wěn)重；6. 必須具備良好的職業(yè)道德；7. 有相關實習經(jīng)歷優(yōu)先考慮。在這則招聘信息中，很顯然“財務”這個詞最為重要。無論是專業(yè)要求，還是技能要求，都體現(xiàn)了與職位“財務助理”相關的特性。除了信息中比較明顯的關鍵詞外，我們要學會分析、轉(zhuǎn)化在信息背后隱藏的關鍵詞。例如在這則例子中，職位相關性的關鍵詞還隱藏在“財務各項流程”、“財務及相關管理軟件”的背后。在一個公司中，“財務各項流程”可能包括的內(nèi)容很多，諸如報稅、報銷、成本核算等等；“財務及相關軟件”背后的關鍵詞就可以包含“金蝶”、“用友”等財務管理軟件或者ERP等。一般性的關鍵詞，諸如英文書寫及表達、Office辦公軟件則是比較普遍的要求。如果在你應聘的職位中沒有詳細的職位職責及職位要求的說明，那么建議你通過查找其他公司類似職位的招聘信息說明來進行分析。在將關鍵詞整理出來之后，我們就需要結(jié)合自身的背景和經(jīng)歷，在簡歷中突顯相關的關鍵詞。對于與職位相關的關鍵詞，我們可以在教育背景、實習經(jīng)歷、培訓經(jīng)歷及職業(yè)技能中來體現(xiàn)。英文書寫及表達能力可以通過英語證書或者其他英語考試來體現(xiàn)，而Office辦公軟件則可以在計算機技能中體現(xiàn)，例如：一位財務管理專業(yè)本科生針對該職位在簡歷中的教育背景、實習經(jīng)歷、培訓經(jīng)歷及個人技能部分的描述范例：教育背景2006年9月2010年7月 江西財經(jīng)大學 財務管理專業(yè) 本科實習經(jīng)歷江西包裝貿(mào)易有限公司 財務部 財務助理 南昌 負責公司大客戶的收發(fā)貨統(tǒng)計、對賬工作，主要客戶包括富士康、富士施樂、理光公司等，工作準確率達98%；審核訂單、生產(chǎn)、送貨、確認等工作流程的準確性，并做月度KPI統(tǒng)計報告；做記賬憑證、登賬、試算平衡，并用Excel編制會計報表。實習經(jīng)歷用友軟件培訓 江西財經(jīng)大學 南昌 掌握用友軟件中總賬處理系統(tǒng)、UFO報表系統(tǒng)、現(xiàn)金流量表系統(tǒng)、應收款與應付款管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、薪資管理系統(tǒng)、存貨核算系統(tǒng)等功能的應用；培訓結(jié)業(yè)成績在32人的培訓班中排名第四。3．3．2 行為詞說話(Action Verbs)在描述過去經(jīng)歷的時候，無論是實習兼職經(jīng)歷還是社會實踐經(jīng)歷，都需要把自己做的事情用清楚詳細的、表示動作的詞語(即行為詞)敘述出來，形式上一般建議采用行為詞開頭的短句群。同樣一段實習經(jīng)歷，是否掌握行為詞的描述方法，其經(jīng)歷描述的效果也大相徑庭。例如：某同學的一段校園銷售代理的實習經(jīng)歷如下(修改前)：實習經(jīng)歷 深圳有限公司 業(yè)務銷售代表 西安 負責其電子產(chǎn)品mp3在校內(nèi)的推廣與銷售； 一個月間幫助公司實現(xiàn)銷售額達5000元，個人獲凈利潤1000元?！军c評】在這段校園銷售代表經(jīng)歷的描述中，雖然采用了“負責”、“推廣”及“銷售”的關鍵詞，但是這樣的關鍵詞還是比較籠統(tǒng)，不夠具體，并不能體現(xiàn)其實際所做的工作。是否有做過相關的校園用戶調(diào)研及分析?制訂了什么樣的銷售策略?采用了什么樣的方式推廣?是否有售后服務內(nèi)容?這些都是HR想要了解的，但是簡歷中沒有回答的問題，應該從回答這些問題的角度來完善工作內(nèi)容，增加相應的行為詞描述。此外，在業(yè)績描述中，“幫助”一詞是個敗筆，一是沒有體現(xiàn)出自己所做的工作內(nèi)容，二是夸大了自己的作用。以下是修改后的描述：實習經(jīng)歷 深圳有限公司 業(yè)務銷售代表 西安 負責其電子產(chǎn)品mp3在校內(nèi)的推廣與銷售； 調(diào)研學生用戶需求，分析學生用戶電子類產(chǎn)消費行為習慣； 拜訪3個不同學生住宿區(qū)的300多間學生寢室近2000名學生用戶，上門宣傳、推銷MP3產(chǎn)品； 一個月間幫助公司實現(xiàn)銷售額達5000元，個人獲凈利潤1000元。修改后的經(jīng)歷描述中所增加的行為詞“調(diào)研”、“分析”、“拜訪”、“宣傳”、“推銷”就更加全面地反映了其實際的銷售工作內(nèi)容，比修改之前的就更加具體、更加專業(yè)。行為詞實際上就是關鍵詞當中的一類動詞。所以其行為詞的分析及獲取方法與關鍵詞類似。以下是部分常見的行為詞：◆ 表示個人成就的：簡化 實現(xiàn) 執(zhí)行 提升 創(chuàng)造 完成 改造 改進 激勵 擴大◆ 表示指導、教授他人的：建議 闡明 指導 傳授 輔導 教導 協(xié)作◆ 表示行政管理能力的：主持 發(fā)起 指派 制訂 處理 決定 指揮 分配 監(jiān)督◆ 表示人際溝通能力的：說服 溝通 報告 拜訪 建議◆ 表示組織、計劃能力的：計劃 組織 分配 參加 指導 手機 管理◆ 表示創(chuàng)新、創(chuàng)造能力的：建立 設計 發(fā)明 發(fā)起◆ 表示研究、邏輯分析能力的：評估 調(diào)查 核實 檢查 研究 搜索 觀察3．3．3數(shù)字說話(Numbers) 寫簡歷時一定要善于挖掘自己所有經(jīng)歷中能夠用數(shù)字說話的部分，因為相對大段的文字描述，簡歷的數(shù)字更能夠突顯個人亮點，吸引HR的眼球。如前所述，無論是教育經(jīng)歷、實習經(jīng)歷還是社會實踐經(jīng)歷，用數(shù)字是最能說明成果、業(yè)績的，最能令人信服。所以，如果你的經(jīng)歷中有可以用數(shù)字來表示的部分，一定要用數(shù)字的形式來表達。你可以用百分數(shù)的數(shù)據(jù)來說明你的學術(shù)成績優(yōu)異，例如“年級前5％”，也可以用具體的實數(shù)來表示為某個組織或機構(gòu)(如實習的公司、學校的學生會或者社團)工作所做的貢獻，例如“拉到贊助1 200元”等等。凡是能夠用數(shù)字體現(xiàn)你的成就、亮點的部分，一定要大膽地使用數(shù)字來表達。3．3．4 結(jié)果說話(Results)如前所述，如果你的簡歷只是泛泛而談你做過什么，從這些經(jīng)歷中鍛煉了什么，那么你的簡歷頂多就算及格。而要想達到優(yōu)秀簡歷的水平，你必須在簡歷中學會用客觀的結(jié)果說話。這也就是在之前介紹工作實習經(jīng)歷描述中提到的PAR法則”中的“R(Results)”，即結(jié)果，一般指業(yè)績、成績等。我們不僅要在簡歷中告訴HR，我們做過什么，而且通過描述我們做得怎么樣，來向HR證明我們具備相關的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗。一般說來，用結(jié)果說話的簡歷更能得到HR的青睞。所以，我們在寫簡歷的時候，要貫徹“結(jié)果說話”的思想，盡可能多地通過客觀的成績、業(yè)績、成就來向HR傳遞這樣一個信號——我們是能夠勝任所應聘的職位的。 3．3．5 真實性原則 有些同學為了能夠讓簡歷看上去富有“含金量”，在簡歷中編造實習經(jīng)歷、社會實踐經(jīng)歷、獲獎經(jīng)歷或者相關技能等，甚至偽造相關證書，這種造假方式也許能僥幸通過簡歷篩選，但是在企業(yè)組織的后續(xù)面試、人職背景調(diào)查、相關證書核實等多種手段下，一定會“原形畢露”。所有公司的HR都對造假簡歷深惡痛絕。簡歷是否真實反映了應聘者的情況，體現(xiàn)的是其人品和基本的誠信。所以，在寫簡歷的時候，我們應本著真實的原則來寫簡歷，這樣才可能走到最后，拿到Offer。3．3．6 獨特性原則做簡歷前，我們應該思考這樣一個問題：我的經(jīng)歷中有哪些是大多數(shù)人不可能有的?之所以要思考這樣一個問題，是因為我們都知道，在現(xiàn)在如此激烈的求職環(huán)境中，HR收到的簡歷可能個個優(yōu)秀，不是這樣的獎勵，就是那樣豐富的實踐經(jīng)歷。雖然我們也可能具備相同的獎勵或者實踐經(jīng)歷，但是這并不能保證我們的簡歷就能勝人一籌。HR也會對簡歷中比較特殊、與眾不同的經(jīng)歷特別關注，因為這些特殊的經(jīng)歷比數(shù)字或者其他的平淡描述更有打動人的力量。一般說來，具備以下經(jīng)歷的同學；可以根據(jù)應聘職位、公司的性質(zhì)，在簡歷中適當?shù)赝怀鰪娬{(diào)，從而獲得HR的關注：◆有跨國公司實習經(jīng)歷；◆北京奧運會志愿者經(jīng)歷；◆市級以上(含)商業(yè)競賽獲獎；◆海外交換生經(jīng)歷；◆學生會或社團領導經(jīng)歷；◆創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。以上所羅列的只是一部分比較獨特的經(jīng)歷，但是實際上每個人都有各自獨特的經(jīng)歷，這有待大家自己挖掘。例如：有的同學在大學擔任過校足球隊的隊長，這樣的經(jīng)歷也是可以在簡歷中特別強調(diào)的。這里特別值得一提的是創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。雖然創(chuàng)業(yè)的精神值得敬佩，但是幾乎所有的企業(yè)都不喜歡有創(chuàng)業(yè)精神的員工。然而，曾經(jīng)有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的學生所具備的領導力、解決問題的能力是一些企業(yè)，尤其是全球500強企業(yè)所青睞的。所以，如果你是應聘外企，而且在學校曾經(jīng)有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，無論是網(wǎng)上開店，還是在學校創(chuàng)辦過報紙，都可以適當?shù)貙⑦@段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷以創(chuàng)業(yè)者的身份來描述，從而做到與眾不同，突顯自己的領導力和決斷力；但是，如果你是應聘一些民營中小企業(yè)，那么建議從實踐經(jīng)歷的角度來描述，把HR的焦點轉(zhuǎn)移到相關的實踐經(jīng)歷、工作實習經(jīng)歷上，而不是創(chuàng)業(yè)上，避免給HR一種人職后很可能會不安心工作的感覺。如果通過簡歷篩選進人面試，HR問到關于創(chuàng)業(yè)的問題，你都要給出合情合理的回答，讓HR相信你將來會是一個“安分守己”的好員工。關于如何在面試中回答“你是否打算創(chuàng)業(yè)”的問題，請參看本系列求職指導書籍《應屆生求職面試全攻略》。3．3．7 相關性原則我們已經(jīng)反復強調(diào)了，簡歷一定要根據(jù)應聘的職位來定制，而不能用一份簡歷打天下。之前提到的無論是“關鍵詞說話”，還是工作實習經(jīng)歷中的描述一定要與職位相關，都是在反復強調(diào)這樣一個原則：即簡歷的每一部分內(nèi)容都需要盡可能與應聘的職位相關。相關性原則要求我們能夠在眾多社會實踐經(jīng)歷、實習工作經(jīng)歷中挑出與職位最相關的經(jīng)歷，要求我們能夠在專業(yè)不對口的情況下，突出相關的實踐經(jīng)歷、培訓經(jīng)歷或者輔修課程等等。如何在簡歷中貫徹相關性原則?一般包含兩個層面：(1)根據(jù)簡歷中各大要素與職位的相關性程度進行順序調(diào)整或者取舍。在簡歷的各大要素中，個人信息與求職意向一般放在最前面，但其他要素可以根據(jù)其突出的程度、與申請的職位的重要性來進行排序。例如：對于申請財務咨詢職位的學生來說，如果你熟練掌握各種財務軟件或者獲得ACCA、CPA資格，那么你可以將專業(yè)技能要素放在其他要素前面，從而突出你相對其他應聘者的核心競爭力；如果你有豐富的財務類實習經(jīng)歷，且相對其他簡歷要素來說，實習經(jīng)歷更為突出，那么你應該將實踐或?qū)嵙暯?jīng)歷要素放在其他要素前，從而強調(diào)你的優(yōu)勢。 (2)根據(jù)每個簡歷要素中的內(nèi)容與職位的相關性程度進行順序調(diào)整或者取舍。簡歷中同一要素項目下的不同內(nèi)容，也需要根據(jù)與職位相關程度來進行順序調(diào)整或者取舍。例如：如果你應聘市場營銷的職位，那么你應當將你的家教經(jīng)歷、兼職英語教師經(jīng)歷從實習經(jīng)歷描述中剔除，更多地強調(diào)你的培訓課程推廣經(jīng)歷、手機銷售代表等與職位相關的經(jīng)歷。這兩種方法實際上都是在將與職位最相關的內(nèi)容調(diào)整到簡歷靠上的位置。按習慣來說，簡歷靠上的2／3部分為HR重點瀏覽的部分，所以，盡可能將自己簡歷中與職位最相關的信息放在前2／3部分，這無疑將減少HR搜索簡歷關鍵信息的時間，從而增大簡歷通過篩選的概率。3．3．8 簡潔性原則簡歷重在“簡”，并不是越長的簡歷就能說明經(jīng)歷越豐富、能力越強。HR面對的是成百上千的簡歷，沒有時間來看冗長噦嗦的簡歷。之前提到的四種描述方式及相關性原則，都是在為簡歷內(nèi)容達到“簡潔”而服務的，應該在簡歷寫作時注意以上原則和描述方式的相互貫通，并注意使用正確、清晰的簡歷規(guī)格及版式，做到簡歷的“外表”簡潔，從而使簡歷最終達到“內(nèi)涵豐富”和“外表簡潔”的最佳狀態(tài)，讓HR對你的優(yōu)勢一目了然。3．4如何在簡歷中彌補俗話說：人無完人。對于應屆生來說，缺乏相關工作經(jīng)驗更是求職困難的一個主要原因。對于一些同學來說還存在著一些我們俗稱“硬傷”的劣勢，例如：學習成績不夠好、缺少公司實習經(jīng)歷、應聘的職位與專業(yè)不相關、缺少英語證書、學校沒有名氣等等。那么在這樣的不利條件下，我們該如何來調(diào)整自己的簡歷，讓HR看到我們的優(yōu)點呢?實際上，我們可以借用中國傳統(tǒng)拳法——太極拳里的一個招式“借力打力”來“修飾”我們的簡歷，在保持簡歷真實性的基礎上，最大程度地展示我們的優(yōu)勢，淡化我們的劣勢。以下詳細分析如何規(guī)避各種硬傷和劣勢。3．4．1 學習成績不好首先明確一點，大多數(shù)公司在招聘應屆生的時候，學習成績固然是一個很重要的考核指標，但不是決定性的。因為多數(shù)公司更看重的是應屆生的綜合素質(zhì)及能力，學習成績好只能說明應聘者在學習課堂知識方面有獨特的方法，并不能說明其他能力也很優(yōu)秀，高分低能