【正文】 編制批 準(zhǔn)部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期01年6月1日序號修訂項(xiàng)目修 訂 內(nèi) 容制 訂者制訂日期審 核批 準(zhǔn)文件類型作業(yè)文件 文件內(nèi)容保安應(yīng)急措施版本號1修改號1文件編號 MH/Q2001C1421頁碼第 1頁共 1 頁 鄉(xiāng)村俱樂部、寫字樓、練習(xí)場發(fā)生緊急求救、搶劫、爆炸、綁架勒索等事件?，F(xiàn)場哨位隊(duì)員趕赴現(xiàn)場，先控制罪犯、疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場，調(diào)動應(yīng)急隊(duì)員三十名，兵分三路出擊，一分隊(duì)從115哨位(果場)進(jìn)入，直插網(wǎng)球場周邊沿線巡查、設(shè)點(diǎn)，向事發(fā)地點(diǎn)圍剿，二分隊(duì)從俱樂部停車場到寫字樓沿線迅速圍剿，三分隊(duì)直向事故現(xiàn)場； 公司任何部位發(fā)生火警，應(yīng)急隊(duì)員三十名直到事故現(xiàn)場，一分隊(duì)實(shí)施火災(zāi)撲救。二分隊(duì)火場警戒，保護(hù)客人和財(cái)產(chǎn)安全。三分隊(duì)實(shí)施人員疏散行動； 火災(zāi)應(yīng)急措施 酒店消防監(jiān)控中心電話：“3762”；保衛(wèi)部總臺火警電話：“1111902”；觀瀾消防中隊(duì)報(bào)警電話：“28021119”；要求：報(bào)警時(shí)，講清樓層、房間號碼或部位，具體地點(diǎn)。用最近的滅火器材撲滅初起火災(zāi)。 報(bào)警后的處置方法；酒店消防員，保安員在接到報(bào)警(電話報(bào)、人報(bào)、煙感、技術(shù)系統(tǒng)報(bào)警)，到達(dá)酒店任何一個(gè)部位不得超過60秒；酒店消防員、分隊(duì)長、內(nèi)巡保安員代對機(jī)，立即到達(dá)事故現(xiàn)場查看，確認(rèn)火情并立即報(bào)告；消防員查看火情時(shí)，首先站在著火房間門側(cè)，手摸房門感覺溫度，其它人員攜帶消防器材配合，再緩慢打開房門。 確認(rèn)火情后的處置方法： 立即報(bào)告酒店當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人，通知前廳部、保衛(wèi)部、工程部、管家部、餐飲部、行政部、經(jīng)理立即趕到消防中心，組成滅火指揮部； 立即派出場指揮員到火場指揮各項(xiàng)滅火搶救行動； 立即命令保衛(wèi)部應(yīng)急分派及巡邏隊(duì)員，警衛(wèi)班趕到現(xiàn)場和酒店各部門義務(wù)消防員，帶滅火器材趕到現(xiàn)場滅火； 通知液化氣站關(guān)閉總閥，酒店306哨位關(guān)閉緊急切斷閥四個(gè)； 通知工程部水工、巡查供水系統(tǒng)、保證火場供水系統(tǒng)、電梯工做好消防梯的運(yùn)作、電工做停電及照明工作； 通知著火層，上下樓層、服務(wù)員做好疏散客人準(zhǔn)備工作； 通知前臺打印當(dāng)日酒店住房客人情況報(bào)指揮部； 通知酒店醫(yī)務(wù)室做好傷員急救工作； 根據(jù)火勢情況向觀瀾消防中隊(duì)“8021119”報(bào)警。和“119”臺報(bào)警、講清單位、火勢大小、燃燒物質(zhì)。編制批 準(zhǔn)部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期01年6月1日序號修訂項(xiàng)目修 訂 內(nèi) 容制 訂者制訂日期審 核批 準(zhǔn)文件類型作業(yè)文件 文件內(nèi)容保安應(yīng)急措施版本號1修改號1文件編號 MH/Q2001C1421頁碼第 1頁共 1 頁 火災(zāi)撲救行動 現(xiàn)場指揮員迅速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，布置各項(xiàng)滅火搶救任務(wù)； 專職義務(wù)消防隊(duì)員，分頭展開滅火搶救行動，用滅火器和樓層接近著火點(diǎn)兩側(cè)，墻壁式消防栓出水滅火，采用先控制后消滅的原則逐步推進(jìn)滅火，如是房間陰燃燒，不要急于打開房間后玻璃門，防止空氣對流是火勢加大；(模擬演練時(shí)不放水)； 切上火層電源，切入應(yīng)急電源；全部客用電梯降至底層，啟用消防電梯； 啟動消防栓，水噴淋增壓水泵； 根據(jù)火熱情況，啟用水幕系統(tǒng)，防火分區(qū)陰隔。 旅客疏散行動 火場指揮部認(rèn)為火災(zāi)蔓延快，無法控制火勢，發(fā)出疏散命令，啟動著火層報(bào)警器， 同時(shí)用電話應(yīng)急廣播系統(tǒng)用兩種以上語言通知著火層客人疏散； 管家部主管，指揮服務(wù)員按照分工職責(zé)展開疏散救護(hù)行動； 疏散的基本程序：首先疏散著火層，緊鄰房間客人，然后疏散著火層的上下樓層，以及著火層以上的樓層，最后疏散著火層以下和距離著火現(xiàn)場較遠(yuǎn)的各層客人； 服務(wù)員通知、引導(dǎo)住客有條不紊地從消防樓梯、安全出口向停車場疏散，攙扶傷員及老年小者從消防梯疏散； 樓層服務(wù)員迅速整理出著火層，住客資料(其中哪些客房有人)，前臺及時(shí)報(bào)告當(dāng)天住店客人資料； 服務(wù)員及時(shí)檢查客房撤離情況，并做上標(biāo)志，標(biāo)志為“0”； 撤離的客人在停車場集合，前臺派專人看護(hù)，想辦法使客人保持冷靜； 酒店醫(yī)務(wù)人員對傷者及身體不適者進(jìn)行緊急救治。 火場警戒 酒店發(fā)生火災(zāi)事故后，警衛(wèi)班、保安員在停車場集合點(diǎn)負(fù)責(zé)疏散客人秩序，保護(hù)客人和酒店財(cái)產(chǎn)安全； 外圍巡邏保安員加強(qiáng)對酒店外圍巡查，有效地維護(hù)酒店的整體秩序； 停車場哨位保安員，負(fù)責(zé)疏散交通，引領(lǐng)消防車進(jìn)入酒店貨倉口，消防接合器處，領(lǐng)消防指揮員到酒店消防控制中心，引領(lǐng)消防員直奔火場。編制批 準(zhǔn)部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期01年6月1日序號修訂項(xiàng)目修 訂 內(nèi) 容制 訂者制訂日期審 核批 準(zhǔn)文件類型作業(yè)文件 文件內(nèi)容保衛(wèi)部警衛(wèi)等級規(guī)定版本號1修改號0文件編號 MH/Q2001C1422頁碼第 1頁共 3 頁 目的 規(guī)范保衛(wèi)部警衛(wèi)等級制度，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 適用范圍保衛(wèi)部對不同級別的客人接待保衛(wèi)服務(wù)。 主要職責(zé) 保衛(wèi)部總監(jiān)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，監(jiān)督實(shí)施； 保安員按規(guī)定執(zhí)行。 警衛(wèi)等級規(guī)定 一級警衛(wèi) 警衛(wèi)對象 國家級領(lǐng)導(dǎo)人(正部級以上者)； 國外元首級客人； 董事長重要客人； 董事會要求按一級警衛(wèi)布置的客人； 警衛(wèi)力量 從108至?xí)昂笥芯l(wèi)車開路、壓后； 沿途增加哨位； 警衛(wèi)時(shí)時(shí)跟隨，直到離開球會 大門崗隨時(shí)放行； 警衛(wèi)要求 警衛(wèi)人員按規(guī)定著裝整潔，精神飽滿； 開路、壓后車輛：前按一輛警衛(wèi)車、壓后一輛警衛(wèi)車； 警衛(wèi)車輛警燈打開，對講機(jī)聯(lián)絡(luò)暢通； 執(zhí)行隨行警衛(wèi)的人員，時(shí)時(shí)跟隨警衛(wèi)對象，反應(yīng)靈敏，服務(wù)周到；編制批 準(zhǔn)部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期01年6月1日序號修訂項(xiàng)目修 訂 內(nèi) 容制 訂者制訂日期審 核批 準(zhǔn)文件類型作業(yè)文件 文件內(nèi)容保衛(wèi)部警衛(wèi)等級規(guī)定版本號1修改號0文件編號 MH/Q2001C1422頁碼第 2頁共 3 頁 沿途增加哨位行舉手禮； 大門崗放行并行舉手禮。 二級警衛(wèi) 警衛(wèi)對象 省級領(lǐng)導(dǎo)人(各省、直轄市以及副部級)； 國外除元首級政界要人； 董事會及公司領(lǐng)導(dǎo)要求按二級警衛(wèi)布置的客人； 警衛(wèi)力量 有一警衛(wèi)車接應(yīng)帶路； 沿途增加哨位； 大門崗隨時(shí)放行； 警衛(wèi)要求 警衛(wèi)人員按規(guī)定著裝整潔，精神飽滿； 前有一輛警衛(wèi)車接應(yīng)、帶路； 警衛(wèi)車輛警燈打開，對講機(jī)聯(lián)絡(luò)暢通； 沿途增加哨位行舉手禮； 大門崗放行，并行舉手禮。 三級警衛(wèi) 警衛(wèi)對象 地市級政界領(lǐng)導(dǎo)人； 國外非政界要人； 董事會及公司領(lǐng)導(dǎo)要求按三級警衛(wèi)布置的客人； 警衛(wèi)力量 有一警衛(wèi)車帶路； 大門崗放行；編制批 準(zhǔn)部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期01年6月1日序號修訂項(xiàng)目修 訂 內(nèi) 容制 訂者制訂日期審 核批 準(zhǔn)文件類型作業(yè)文件 文件內(nèi)容保衛(wèi)部警衛(wèi)等級規(guī)定版本號1修改號0文件編號 MH/Q2001C1422頁碼第 3頁共 3 頁 警衛(wèi)要求 警衛(wèi)人員按規(guī)定著裝整潔，精神飽滿； 前有一輛警衛(wèi)車帶路； 警衛(wèi)車輛警燈打開，對講機(jī)聯(lián)絡(luò)暢通； 沿途哨位行舉手禮； 大門崗放行，并行舉手禮； 公司各項(xiàng)大型活動(各類運(yùn)動比賽、會議等)，根據(jù)董事長和公司領(lǐng)導(dǎo)要求在行車路線、活動場所布置相適應(yīng)的警衛(wèi)力量。編制批 準(zhǔn)部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期01年6月1日序號修訂項(xiàng)目修 訂 內(nèi) 容制 訂者制訂日期審 核批 準(zhǔn)文件類型作業(yè)文件 文件內(nèi)容臨時(shí)停車場運(yùn)作規(guī)定版本號1修改號0文件編號 MH/Q2001C1423頁碼第 1頁共 1 頁 目的由于公司客人和各項(xiàng)大型活動的日益增多，酒店停車場車位現(xiàn)己不能滿足需求，給公司會員及嘉賓帶來不便，為了緩解停車場車位的緊張狀況，特增設(shè)臨時(shí)停車位。 適用范圍當(dāng)有大型活動、節(jié)假日停車場車位停滿時(shí)，啟用臨時(shí)停車場。 主要職責(zé) 保衛(wèi)部負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場的交通指揮及具體實(shí)施； 行政車隊(duì)或高球運(yùn)作部負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場客人的交通接送。 管理規(guī)定 當(dāng)酒店停車場車位車輛停滿時(shí)，保衛(wèi)部立即啟用臨時(shí)停車場； 臨時(shí)停車位增設(shè)在公司油庫與108大門之間的空曠地帶（2000個(gè)車位）和保衛(wèi)部506哨位至賽維納路段（100個(gè)車位）； 保衛(wèi)部在臨時(shí)停車場沿途及進(jìn)出口放置臨時(shí)停車場指示牌； 保衛(wèi)部將派專人負(fù)責(zé)臨時(shí)停車場的交通指揮和車輛安全，保障交通暢通； 當(dāng)啟動臨時(shí)停車場時(shí)，保衛(wèi)部將通知行政車隊(duì)高球運(yùn)作部派球車到臨時(shí)車位，往返接送客人。編制批 準(zhǔn)部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期04年11月1日序號修訂項(xiàng)目修 訂 內(nèi) 容制 訂者制訂日期審 核批 準(zhǔn)文件類型作業(yè)文件 文件內(nèi)容消防日常檢查登記表版本號1修改號0文件編號 MH/Q2001C1404R1頁碼第 1頁共 1 頁消防日常檢查登記表 日期:________年_____月_____日時(shí)間地點(diǎn)檢查人檢查內(nèi)容檢查情況說明酒店會所鄉(xiāng)村液化氣站物業(yè)油庫高壓站分隊(duì)長：_______________ 隊(duì)長：_______________ 部領(lǐng)導(dǎo)審批：______________編制批 準(zhǔn)部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期04年12月1日序號修訂項(xiàng)目修 訂 內(nèi) 容制 訂者制訂日期審 核批 準(zhǔn)文件類型作業(yè)文件 文件內(nèi)容消防器材配備登記表版本號1修改號0文件編號 MH/Q2001C1404R2頁碼第 1頁共 1 頁消防器材配備登記表 ________年_____月_____日器材名稱數(shù)量配備時(shí)間地點(diǎn)經(jīng)手人當(dāng)事人備注編制批 準(zhǔn)部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期04年12月1日序號修訂項(xiàng)目修 訂 內(nèi) 容制 訂者制訂日期審 核批 準(zhǔn)37