【正文】 自信，對完成任務(wù)不抱希望對自己評價較低，需要他人幫助對自己較為肯定，能夠正視自己的不足，能夠以努力的態(tài)度去積極完成工作堅信自己的能力，勇于承認錯誤，包容他人，面對較大的工作壓力仍然充滿信心的去完成，并能不斷達到新的目標靈活性：12345678910只會按慣例行事，做事僵化，不會變通很少打破成規(guī)，偶爾也會變通通常依照慣例行事，但也能根據(jù)環(huán)境變化變通行事，以取得良好效果善于根據(jù)環(huán)境變化迅速調(diào)整行為及制度，發(fā)展新的方法，改變慣例，較快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作方式發(fā)展導(dǎo)向：12345678910缺乏自我培養(yǎng)和發(fā)展的意識，隨大流能夠參加公司組織的培訓(xùn)，能在某些方面培養(yǎng)自己能夠認識自己并按照公司的要求，積極參加公司安排的各種培訓(xùn)和培養(yǎng)計劃主動了解公司的發(fā)展方向，設(shè)定自己的目標，有目的的培養(yǎng)自己，自我發(fā)展意識強判斷和決策能力戰(zhàn)略思考：12345678910對公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機會和挑戰(zhàn)主要忙于事務(wù)性工作，有時也會注意公司的前景和對策等問題能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機會能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠目標創(chuàng)新能力：12345678910因循守舊，墨守成規(guī)安步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險意識工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新解決問題的能力：12345678910遇到問題，束手無策發(fā)生問題，能夠去想解決辦法，但有時抓不注關(guān)鍵問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、找到解決辦法推斷評估能力：12345678910對日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進程對事物有大概的判斷和評估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信大致能作出正確的判斷和評估對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估決策能力：12345678910遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見能夠確定決策時機，但很少提出可行方案，常求助于幕僚善于確定決策時機，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時偶有適當，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當善于確定決策時機，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷得當計劃和執(zhí)行能力準確性：12345678910工作無計劃，隨意，常出差錯能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生能按照計劃執(zhí)行，比較注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正能夠按照計劃嚴格執(zhí)行，并確保在每個細節(jié)上減少差錯效率：12345678910工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務(wù)工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質(zhì)量時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好計劃和組織：12345678910做事無計劃，缺乏組織能力制定計劃和組織實施有難度，需要別人幫助方能進行能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標和方針，以及確保供應(yīng)的保障具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的領(lǐng)導(dǎo)能力評估：12345678910無法正確評估他人能夠按公司要求對他人作評估能較為合理的評價他人的技能和績效，指出其不足能合理評價他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向反饋和培訓(xùn)：12345678910對下屬的工作無反饋和培訓(xùn)不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段能夠根據(jù)實際情況，通過培訓(xùn)和反饋幫助他人成長和發(fā)展善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展授權(quán)：12345678910不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時有不服怨言欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進行偶有困難能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識，完成任務(wù)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)激勵：12345678910工作主要靠命令與指示有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進措施，員工積極性不高有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，用獎勵和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作建立期望：12345678910無法給員工建立期望能夠給下屬訂立工作標準和分配任務(wù)能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標和標準善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標和標準并建立合理的期望責(zé)任管理：12345678910放任自流雖能與員工溝通但缺乏對員工的指導(dǎo)和協(xié)助能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進展及時反饋和培訓(xùn)，讓下屬對自己的工作擔負責(zé)任溝通能力口頭溝通：12345678910含糊其詞，意圖不明語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復(fù)解釋抓住要點，表達意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說明簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解傾聽：12345678910不注意傾聽，常常不知對方所云能夠傾聽，有時一知半解能夠注意傾聽，力求明白能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求書面溝通：12345678910文理不通，意圖不清，需作大修改文章不夠通順，但尚能表達清楚主要意圖幾乎不需修改補充，比較準確的表達意見表達清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔客戶服務(wù)了解客戶需求：12345678910與客戶溝通有困難，不能很好的了解客戶需求能夠與客戶溝通，為推銷產(chǎn)品而努力，但不能準確 、敏銳的把握客戶的真實需求，能夠與客戶溝通，了解客戶需求，為推銷產(chǎn)品而維持良好的關(guān)系善于與解客戶溝通，準確 、敏銳的把握客戶的真實需求，有廣泛的人際關(guān)系，商品不賣人情在客戶管理：12345678910無客戶管理，不了解客戶信用狀況，與客戶建立良好關(guān)系有簡單的客戶管理，能夠與客戶建立關(guān)系，未能分析客戶資信狀況。有較好的客戶管理，能夠引導(dǎo)客戶期望，注意客戶信用通過完善的客戶管理控制客戶信用風(fēng)險，引導(dǎo)雙方關(guān)系，提高銷售成功率談判能力：12345678910無談判技巧，致使談判失敗談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時因談判技巧不足無法促成談判成功掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功較高的談判技巧，善于把握對方風(fēng)格，控制情緒，引導(dǎo)談判進程，成功率高市場開拓能力：12345678910無市場開拓精神，不掌握市場開拓方法，不能夠保持老客戶開發(fā)新客戶有市場開拓意識，能夠開發(fā)新客戶，但不注意總結(jié)經(jīng)驗，市場開拓方法的研究和掌握不足有市場開拓能力，能夠收集市場信息，競爭對手情況，維持老客戶開發(fā)新客戶系統(tǒng)的分析市場狀況，研究潛在客戶，善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機會，不斷總結(jié)市場開拓經(jīng)驗，積極聯(lián)絡(luò)老客戶發(fā)展新客戶2. 集團職能部門的績效評估適用于人力資源及行政部長、戰(zhàn)略發(fā)展部部長和財務(wù)部部長評估期限： 自________年___月___日 到________年___月___日績效評分總表216。 此表分為三部分：經(jīng)濟目標評分、工作履行情況評分和個人能力評分216。 考核小組首先確定三大要素的總要素權(quán)數(shù)（百分制），其次分別確定要素下分指標的目標權(quán)數(shù)216。 要素權(quán)數(shù)由人力資源部依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標、管理人員分管的各單位的業(yè)務(wù)特點，在績效評估期初，同考核小組協(xié)商確定，總和10216。 目標權(quán)數(shù)（可選）由考核小組對人員的職責(zé)要求和職位的重要性確定，目標權(quán)數(shù)總和為1216。 指標得分中經(jīng)濟目標細則見附件一，主要工作履行情況和個人能力細則見附件二216。 得分公式＝要素權(quán)數(shù)（目標權(quán)數(shù)指標得分）要素目標要素權(quán)數(shù)目標權(quán)數(shù)指標分數(shù)(來源于績效評估說明)得分經(jīng)濟目標費用支出總額（包括管理費用、財務(wù)費用等）主要工作履行情況安全質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)績效管理財務(wù)管理團隊協(xié)作培訓(xùn)和發(fā)展實施個人能力人際交往能力影響力態(tài)度判斷和決策能力計劃和執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力客戶服務(wù)能力總得分 填表人 ：___________________________ 填表日期：______________________附件一：經(jīng)濟目標得分的評分說明；總費用指標得分 =（1 – 實際支出費用/預(yù)算費用）10附件二：工作履行情況和個人能力得分的評估說明管理人員主要工作履行情況差一般高安全：12345678910違反安全規(guī)定并危及他人缺乏警覺，粗心大意能遵守安全規(guī)定，確保安全工作的環(huán)境條件和實施安全工作警覺性高，處處防范質(zhì)量：12345678910工作上，常發(fā)生差錯對工作質(zhì)量的控制不夠嚴謹，時有差錯發(fā)生工作基本保質(zhì)保量完成工作保質(zhì)保量完成，無差錯領(lǐng)導(dǎo)：12345678910領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部屬不服或反抗當注意到下屬人員出錯，工作上不近人意時，不耐心指導(dǎo)，或放任自流，或訓(xùn)斥苛刻能留心關(guān)懷下級人員的成長，大致能率領(lǐng)下屬，搞好工作能自覺指導(dǎo)和幫助下級人員，設(shè)定步驟、行為方式和行為規(guī)范，為人師表，受人信賴，帶領(lǐng)下屬共同工作績效管理：12345678910工作效率低，時有差錯勉強勝任工作，無甚表現(xiàn)能勝任工作，表現(xiàn)符合要求，效率較高設(shè)有合理的期望并經(jīng)常檢查和控制，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意財務(wù)管理：12345678910缺乏經(jīng)濟頭腦，常有浪費有一定的財務(wù)管理意識但成本控制意識不強能根據(jù)公司要求分配資源、保證收益、控制成本有強烈的經(jīng)濟意識，在信用風(fēng)險管理、回款、成本控制等方面表現(xiàn)出色團隊協(xié)作：12345678910無法與人協(xié)調(diào)，致使工作很難開展協(xié)調(diào)不善但尚能與人合作，工作不太順利樂意與人協(xié)調(diào)溝通，順利完成任務(wù)善于上下溝通，平衡協(xié)調(diào)，能主動自發(fā)與人合作，同事之間關(guān)系融洽培訓(xùn)和發(fā)展：12345678910缺乏對下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)，工作難于開展對下屬的指導(dǎo)培訓(xùn)較少能夠了解下屬需要，根據(jù)公司要求指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬善于了解下屬需要，能為公司目標積極指導(dǎo)培訓(xùn)下屬，促進成長和提供機會，并注重自我培訓(xùn)和發(fā)展實施：12345678910不能很好的完成任務(wù)大致能按計劃執(zhí)行能夠面對困難，努力解決，設(shè)法按計劃完成任務(wù)困難面前無所畏懼，不屈不饒地排除萬難，按計劃完成任務(wù)管理人員個人能力情況差一般高人際交往能力關(guān)系建立12345678910剛愎自用不易與他人相處，自我封閉較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系團隊合作12345678910不能與他人很好合作，獨斷專行團隊合作精神不強，對工作有影響能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務(wù)的完成善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍解決矛盾12345678910遇到矛盾不知如何解決解決矛盾手法生硬，影響工作順利進行能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產(chǎn)生大的負面影響巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾敏感性：12345678910不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺有時能關(guān)心他人，體會人的苦衷能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解決對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當?shù)难孕杏绊懥F隊發(fā)展12345678910無法與人協(xié)調(diào)尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作能夠根據(jù)公司要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通，使工作順利開展易于與他