【正文】 目標(biāo)方 策責(zé)任分擔(dān)對(duì)策的管理項(xiàng)目課題（目標(biāo)名）目標(biāo)的管理項(xiàng)目和目標(biāo)值（現(xiàn)狀值）達(dá)成時(shí)間區(qū)分目標(biāo)值（現(xiàn)狀值）*參照領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)計(jì)劃書(shū)，自部門(mén)的回顧及下年度的環(huán)境，決定下年度的重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目。*領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)計(jì)劃書(shū)責(zé)任分擔(dān)的課題是必須邀編入的，其它的則根據(jù)重點(diǎn)意向進(jìn)行歸納（注：此文件最好是一頁(yè)紙）*與其考慮有效的利用資源，不如把“想做的事”和“要做的事”分開(kāi)。*歸納項(xiàng)目的重點(diǎn)有以下幾個(gè)內(nèi)容：1） 特別是沒(méi)有新的對(duì)策，采用和以前相同的做法的時(shí)候2） 不是部（科）全體的項(xiàng)目，只是特定的系（團(tuán)體）的重點(diǎn)項(xiàng)目3） 別的部門(mén)作為重點(diǎn)項(xiàng)目提出來(lái)的，自己部門(mén)是他的合作部門(mén)*目標(biāo)值用別的說(shuō)法也叫做結(jié)果系列的管理項(xiàng)目。*目標(biāo)值是結(jié)果系列的，并定量設(shè)定。*檢驗(yàn)最低每月設(shè)定一次可能的目標(biāo)值。*設(shè)定目標(biāo)值時(shí)，根據(jù)過(guò)去的實(shí)績(jī)考慮下年度本部門(mén)的環(huán)境，設(shè)定對(duì)于現(xiàn)狀的實(shí)力值努力時(shí)可以實(shí)現(xiàn)的水準(zhǔn)。*考慮目標(biāo)值和資源的平衡，胡亂的設(shè)定過(guò)高的目標(biāo)值是有害的。*數(shù)值要標(biāo)上單位。*盡可能記入現(xiàn)狀值。*只記載方針管理項(xiàng)目，最好沒(méi)有區(qū)分欄。*與日常管理項(xiàng)目一覽表作為一套來(lái)活用的話，這個(gè)區(qū)分就沒(méi)必要要了。暫定措施將來(lái)*在目標(biāo)值和對(duì)策這一組中，要記入方針管理項(xiàng)目（方）或日常管理項(xiàng)目。*即使是領(lǐng)導(dǎo)者針對(duì)方針管理提出的課題，部下也可能有日常管理項(xiàng)目。*方針管理項(xiàng)目和上記的部門(mén)長(zhǎng)/工廠長(zhǎng)/事業(yè)部長(zhǎng)方針、部長(zhǎng)方針的內(nèi)容有關(guān)聯(lián)。*部門(mén)長(zhǎng)/工廠長(zhǎng)/事業(yè)部長(zhǎng)及部長(zhǎng)可以自己設(shè)定管理項(xiàng)目，但科長(zhǎng)不可以。*基本上對(duì)于一個(gè)目標(biāo)值，要提出幾個(gè)具體的對(duì)策，然后研究實(shí)施的可能性和效果，選擇最適當(dāng)?shù)模◤?fù)數(shù)也可以）。*采用“用。來(lái)做。事”這種表現(xiàn)方法來(lái)明確手段和目的。*用可以使人明白具體行動(dòng)意圖的表現(xiàn)方式來(lái)進(jìn)行說(shuō)明*繼續(xù)課題是由方策內(nèi)容的回顧書(shū)（1）或（2）導(dǎo)出的。*對(duì)策的管理項(xiàng)目，換一種說(shuō)法也可做要因系列的管理項(xiàng)目。*對(duì)策實(shí)施狀況的管理中，對(duì)于一個(gè)對(duì)策最低設(shè)定一個(gè)對(duì)策達(dá)成可能很高的管理項(xiàng)目。（注）對(duì)于一個(gè)對(duì)策，如果選擇多個(gè)管理項(xiàng)目的話，管理就會(huì)散慢。*設(shè)定定量的管理項(xiàng)目，因?yàn)镻DCA循環(huán)。*最低每月設(shè)定一次檢驗(yàn)可能的管理項(xiàng)目。*管理項(xiàng)目的目標(biāo)值要記入單位。*目標(biāo)值在年度末以外的情況不要記入其中。*盡可能把現(xiàn)狀值也加入其中。主管部門(mén)是指：具有報(bào)告責(zé)任和歸納責(zé)任的部門(mén)或人（用◎來(lái)識(shí)別）*和下級(jí)討論后，決定各個(gè)方案的擔(dān)當(dāng)者。*部科的場(chǎng)合時(shí)，明確部長(zhǎng)科長(zhǎng)的作用。記號(hào)年月日記事資料5○○年度○○○○管理項(xiàng)目一覽表〈方針管理項(xiàng)目〉課題(目標(biāo)名)管理項(xiàng)目管理方法處置限界檢查機(jī)能處置方法管理項(xiàng)目名區(qū)分頻度工具報(bào)告機(jī)關(guān)頻度報(bào)告責(zé)任者以活動(dòng)計(jì)劃書(shū)為基礎(chǔ)，記入方針管理項(xiàng)目的目標(biāo)名方策的管理項(xiàng)目記入目標(biāo)值或方策的管理項(xiàng)目區(qū)分最少一個(gè)月一次進(jìn)行核對(duì)記入管理圖、管理圖表、報(bào)告書(shū)等管理手段*對(duì)于目標(biāo)的處置限界的寬度、應(yīng)用管理圖的想法是好的，但是不能應(yīng)用的時(shí)候，作為經(jīng)驗(yàn)或是方針、政策進(jìn)行設(shè)定。① 應(yīng)用管理圖的想法的時(shí)候，將過(guò)去分散的考慮進(jìn)去，引進(jìn)一面2S。S：標(biāo)準(zhǔn)備差②弄清上述的方針、政策。② 從一開(kāi)始加入177。5% 177。10%等。*沒(méi)有必要引入兩面的管理水準(zhǔn)，考慮行動(dòng)結(jié)果再設(shè)定。記入定例會(huì)議體等的報(bào)告機(jī)關(guān)最少一個(gè)月一次的報(bào)告*要明確在什么樣的狀態(tài)下、在哪、誰(shuí)、怎么處理。*出現(xiàn)不好的結(jié)果的情況下，為了防止再度發(fā)生目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成采取的挽回處理方法*出現(xiàn)好結(jié)果的情況下，為了維持下去，應(yīng)采取處理方法〈日常管理項(xiàng)目〉課題(目標(biāo)名)管理項(xiàng)目管理方法管理水準(zhǔn)(UCL、CL、LCL)檢查機(jī)能處置方法(行動(dòng)基準(zhǔn)）頻度工具報(bào)告機(jī)關(guān)頻度報(bào)告責(zé)任者*定量的東西是管理圖的考慮方法.*沒(méi)有定量的東西,以過(guò)去的實(shí)績(jī)?yōu)榛A(chǔ),明確取得行動(dòng)結(jié)果情況下的判斷基準(zhǔn).〈管理 〉*如有將管理委交給下屬的項(xiàng)目，要明確這個(gè)項(xiàng)目和管理的委托地?！春藢?duì)實(shí)施結(jié)果的同時(shí)要注意〉核對(duì)實(shí)施結(jié)果，進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，下面兩項(xiàng)必須分開(kāi)進(jìn)行評(píng)價(jià)：1）計(jì)劃（方策）是不是好？ ① 現(xiàn)狀把握之誤解②方策選擇之誤解③寄與率之誤解④實(shí)施能力之誤解2）通過(guò)計(jì)劃是否能實(shí)施？① 計(jì)劃的展開(kāi)理解的不足②統(tǒng)率力、工作的調(diào)整不足③資源的不足④必要的教育、訓(xùn)練不足〈核對(duì)之后應(yīng)同時(shí)注意的：〉1）暫定對(duì)策要明確的區(qū)分2）恒久對(duì)策3）要因的檢驗(yàn)*對(duì)重要的要因和特性的關(guān)系進(jìn)行調(diào)查或?qū)嶒?yàn)，對(duì)于哪個(gè)要因采取什么對(duì)策、能取得什么樣的效果進(jìn)行推定。*檢驗(yàn)使用的數(shù)據(jù)① 盡量用計(jì)量值（盡可能不用計(jì)數(shù)值）② 使用日常、正在管理的數(shù)據(jù)，無(wú)論如何也沒(méi)有的時(shí)候進(jìn)行調(diào)查取得③ 新產(chǎn)品等的大量生產(chǎn)前的問(wèn)題采用實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法等手法*對(duì)如何進(jìn)行檢驗(yàn)說(shuō)明得通俗易懂*關(guān)于解析的結(jié)果進(jìn)行研究這時(shí)，解析明白原因（固有技術(shù)的問(wèn)題等）之后，對(duì)它產(chǎn)生的背景進(jìn)行有無(wú)管理組織的缺點(diǎn)的調(diào)查。主題填寫(xiě):QC的深入研究,解決重要問(wèn)題,取得了目標(biāo)效果. ○ ○ 部 □ □ 課 課 長(zhǎng) △△△△ （ 活 動(dòng) 期 間 ）*背景記入：記明與方針的關(guān)系。*記明為什么這樣做的理由。1．提出理由*用結(jié)果系列（現(xiàn)象）的數(shù)據(jù)來(lái)把握不良程度。使用日常管理中獲得的數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)不進(jìn)行特別的實(shí)驗(yàn)所獲得的數(shù)據(jù)。* 1）收集數(shù)據(jù) → 計(jì)數(shù)值：Vilfredo Federico Damaso Pareto圖計(jì)量值：拄狀圖→偏差的問(wèn)題、平均值的分歧問(wèn)題 突發(fā)的問(wèn)題2）延長(zhǎng)時(shí)間軸 → 推移圖表→看是否有周期性、是慢性的還是突發(fā)的降到目標(biāo)目標(biāo)線或管理界限線必須記入圖表*根據(jù)現(xiàn)狀把握的結(jié)果記入考察2．現(xiàn)狀把握*將解析的結(jié)果和對(duì)策的內(nèi)容自然聯(lián)系到一起。*明確具體要做什么。5．對(duì) 策*明確效果相對(duì)于目標(biāo)值有多大程度的提高。*采用和現(xiàn)狀把握相同的圖表*因?yàn)閷?duì)策是針對(duì)要因來(lái)進(jìn)行的，所以首先要明確要因是如何變化的，接下來(lái)明確當(dāng)初的問(wèn)題的改善程度。*效果確認(rèn)的時(shí)間使之和現(xiàn)狀把握的時(shí)間程度大體相同。*現(xiàn)在的效果如何（在維持管理下嗎？），做在背景數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)。*如果有無(wú)形效果、波及效果的話，對(duì)之進(jìn)行陳述。6．效 果明確有什么(結(jié)果現(xiàn)象)、到什么時(shí)候、做到什么3．目標(biāo)設(shè)定1） 要因分析 *用掌握的現(xiàn)狀，以獲得的不良程度為特性進(jìn)行要因分析，特性用比較具體的事來(lái)表達(dá)。 *作為要因分析的方法一般采用特性要因圖，特性要因圖是用于被認(rèn)為是原因的要因的抽出，以后是不是真的要因并不知道，重要的要因要打上O明確，對(duì)于特性的要因有物理的機(jī)械圖來(lái)說(shuō)明的情況，用系統(tǒng)圖來(lái)表示就可以。其它的根據(jù)特性情況也使用關(guān)系圖等工具。2） 總結(jié)*從要因分析進(jìn)入檢驗(yàn)前要進(jìn)行總結(jié)。4．解 析陳述如何改善原因背景里的管理組織的缺陷，如何使對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化。7．制 動(dòng) 器*記入本課題結(jié)束后的課題。*與下年度的活動(dòng)沒(méi)有矛盾。8．今后的課題1） 成為對(duì)應(yīng)問(wèn)題點(diǎn)的指標(biāo)2） 96年度以后的目標(biāo)，關(guān)于在9597中期計(jì)劃等有記載明確的事項(xiàng)3） 時(shí)間圖表：以年度為單位（橫軸），將實(shí)績(jī)情況記載在縱軸上，并且將94年度的實(shí)績(jī)事先記錄下來(lái)。 例）94959697年度94年度實(shí)績(jī)值管理指標(biāo)實(shí)施事項(xiàng)*活動(dòng)計(jì)劃年度959697在94年度活動(dòng)計(jì)劃期間，將記入最重點(diǎn)努力活動(dòng)的第二位9597中期計(jì)劃等關(guān)于明確目的的事情，有所記載區(qū)分對(duì)應(yīng)現(xiàn)狀的問(wèn)題點(diǎn)例）*工程品質(zhì)向上活動(dòng) *工數(shù)低減活動(dòng)1） 在94年度的課活動(dòng)計(jì)劃中，將最重點(diǎn)的方策每一項(xiàng)目中記入23個(gè)事項(xiàng)2） 關(guān)于制作改善事例的預(yù)定的東西，使用黑體字，頭上有◎印在9597中期計(jì)劃等，有所記載關(guān)于明確實(shí)施的事情。效果問(wèn)題點(diǎn)只是關(guān)于實(shí)績(jī)的記入預(yù)定部分就空著活動(dòng)經(jīng)過(guò)以及活動(dòng)計(jì)劃○○部△△科 95—97年度 品質(zhì)管理實(shí)施狀況 科長(zhǎng) 日產(chǎn) 太郎現(xiàn)狀的問(wèn)題點(diǎn)① 在94年末時(shí)點(diǎn)上陳述問(wèn)題點(diǎn)表現(xiàn)結(jié)果不好的地方，例：向后工程流出的不合格品沒(méi)有減少。② 下面是作為問(wèn)題點(diǎn)受理的項(xiàng)目是（重點(diǎn)是34項(xiàng)）：*與9597部門(mén)/工廠/事業(yè)部中期計(jì)劃目標(biāo)對(duì)比的問(wèn)題點(diǎn)（品質(zhì)向上、生產(chǎn)性向上、從業(yè)員的滿足度向上）；*到94年度在“品質(zhì)管理實(shí)施狀況”中遺留的問(wèn)題點(diǎn)。③ 制造課的情況：將品質(zhì)、原價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)管理作為必須項(xiàng)目受理?；顒?dòng)的重點(diǎn)① 對(duì)應(yīng)問(wèn)題點(diǎn)①②為了解決問(wèn)題點(diǎn),9597年度重點(diǎn)推進(jìn)什么樣的活動(dòng)進(jìn)行陳述.② 用”手段加目的”表現(xiàn)：例)；根據(jù)要因管理的徹底性 流出不具合的降低 手段→具體方策成為實(shí)施事項(xiàng) 目的、效果的指標(biāo)N變番記事