項(xiàng)目管理部工作思路及經(jīng)驗(yàn)分享-資料下載頁
2025-04-12 11:16本頁面
【正文】 水溝有無淤塞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。（3）編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表。（4）組織清洗二次供水水池。一年工作（1）走訪所管區(qū)域內(nèi)的住戶一遍,完成至少一次的業(yè)主滿意度調(diào)查，并形成報(bào)告。（2）編制年度管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的收繳報(bào)告。（3）編制下年度維修保養(yǎng)計(jì)劃（4）核對(duì)業(yè)主資料，如有變動(dòng)等應(yīng)重新整理。（5）與各供貨商、維保單位進(jìn)行合同結(jié)算，簽署來年合約。（6）總結(jié)年度工作，寫出書面報(bào)告；制訂下年工作計(jì)劃。（7）走訪各協(xié)作部門，開展公關(guān)。工作成規(guī)律，管理有痕跡，都要從書面中體現(xiàn)出來，分享幾張表格。最后，我再與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們分享一下，關(guān)于項(xiàng)目盈利最大化的個(gè)人想法。做項(xiàng)目其實(shí)就是一個(gè)小型企業(yè)，經(jīng)營企業(yè)服務(wù)的再好，不盈利也是白搭；因此，項(xiàng)目的最終考核目標(biāo)就是是否能夠?yàn)槠髽I(yè)最大限度地贏得利益。當(dāng)然這么說不是否定前面，關(guān)于服務(wù)理念、服務(wù)品質(zhì)的要求。先進(jìn)的服務(wù)理念，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)最終是為了讓業(yè)主更加心甘情愿地上交物業(yè)費(fèi)，是為了是我們的企業(yè)做出品牌，從而吸引更多的項(xiàng)目，最終由現(xiàn)在的“我們找項(xiàng)目”變成“項(xiàng)目找我們”。所以一個(gè)項(xiàng)目管理成功與否，先進(jìn)的服務(wù)理念、優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)及豐厚的服務(wù)利潤是項(xiàng)目缺一不可的組成。當(dāng)然，物業(yè)服務(wù)是一個(gè)微利行業(yè)，一個(gè)項(xiàng)目的利潤一般在5%到20%之間；當(dāng)然現(xiàn)在能做到20%的很少，主要是一些高檔小區(qū)或者是一些涉外小區(qū)，面對(duì)高端用戶的；隨著近幾年物業(yè)公司的不斷增加，很多公司甚至是持平保本就做，因而也擾亂了市場(chǎng)；因此，物業(yè)項(xiàng)目要努力經(jīng)營，除了保證高額的物業(yè)收費(fèi)率以外，還要積極發(fā)現(xiàn)增值服務(wù)，努力創(chuàng)收，做好盈利最大化。下面說說我的想法：1.節(jié)流（1）人員的節(jié)約。不僅僅做到定崗定編，還要努力壓縮開支，比如一人多崗、一崗多能。（2）物耗的節(jié)約。做好精確的消耗預(yù)算，認(rèn)真核準(zhǔn)每項(xiàng)物品的采購，貨比三家，在保證同等質(zhì)量的基礎(chǔ)上選擇最低價(jià)格。（3）及時(shí)追回欠款；掌握訴訟失效期：兩年以內(nèi)受法律保護(hù)、及時(shí)清理欠費(fèi)、 將收欠工作列入每天的工作計(jì)劃、將收欠的責(zé)任落實(shí)到人、按法律程序進(jìn)行依法起訴。（1）做好社區(qū)內(nèi)部的開拓：①家政：年節(jié)假日的保潔；新裝修的開荒；②社區(qū)代辦：代購、采買；比如：鮮花，綠植；孤寡老人的菜品代購等等。③裝修服務(wù)：利用專業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)易裝修，門臉房；④中介：利用專業(yè)知識(shí)和專業(yè)人脈，為業(yè)主做中介：包括出租房間、裝修、維修；（2）社區(qū)外部的開拓①利用與社區(qū)居委會(huì)、派出所、工商等等的良好協(xié)作關(guān)系進(jìn)行介紹；②利用開發(fā)商、供貨商、維保單位的關(guān)系進(jìn)行接洽。③積極獲取社會(huì)資源，例如有些供水的公司把飲水機(jī)需要布放到社區(qū)內(nèi)、銀行需要把提款機(jī)、通訊公司需要穿線等等，既方便了業(yè)主，也獲得利益。如有時(shí)間，進(jìn)行展示，以作為大家的一種思路拓展參考：管家式服務(wù)：一、 咨詢類服務(wù)、娛樂、演藝項(xiàng)目信息咨詢服務(wù)、健身、美容美發(fā)場(chǎng)館信息咨詢服務(wù)小時(shí)醫(yī)療急救箱服務(wù)二、 代辦類服務(wù)、賽事門票預(yù)訂服務(wù)、車、船票服務(wù)、大理石結(jié)晶保養(yǎng)服務(wù)、代叫外賣服務(wù)三、 特約“個(gè)性化”服務(wù)
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