【正文】 術(shù)或制造技術(shù)上下功夫了。因?yàn)槌霈F(xiàn)衰退期的根本原因是新的替代品占領(lǐng)了老產(chǎn)品的市場，沒有替代品的產(chǎn)品是不會有衰退期的。l 新產(chǎn)品開發(fā)時如何選擇產(chǎn)品？ 產(chǎn)品選擇就是在市場調(diào)研和預(yù)測的基礎(chǔ)上，通過市場細(xì)分對所選定的目標(biāo)市場，選擇和決定滿足目標(biāo)市場用戶需要的具有一定競爭能力、能占領(lǐng)部分市場并獲得贏利的產(chǎn)品，產(chǎn)品的選定應(yīng)當(dāng)從目標(biāo)市場的實(shí)際狀況以及企業(yè)實(shí)力出發(fā)，主要考慮以下因素：（1）用戶對產(chǎn)品特性的要求。這是選定產(chǎn)品的前提，產(chǎn)品必須具有滿足用戶需要必須根據(jù)用戶使用的目的、用途、愛好、特色、習(xí)慣等方面來選定適合的產(chǎn)品。（2）目標(biāo)市場的需要量。需求量大小對產(chǎn)品選定有密切關(guān)系，需求量包括現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。市場需求量大小對產(chǎn)品選定有密切關(guān)系，需求量包括現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。市場需求量大小和一定的占有率是產(chǎn)品選定的前提條件。（3）目標(biāo)市場消費(fèi)者的購買力水平。很顯然，購買力水平高，可以考慮選用一些高檔次、高質(zhì)量的產(chǎn)品。（4）目標(biāo)市場競爭對手的產(chǎn)品情況。選定的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的競爭力，能夠進(jìn)入目標(biāo)市場，占有一定份額，因此，必須正確地分析競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)。（5）資源供應(yīng)狀況，產(chǎn)品選定必須考慮所需的主要資源是否充分，有無保證有無限制，渠道是否暢通，這是保證今后產(chǎn)品正常生產(chǎn)的重要條件。（6）銷售渠道狀況，考慮進(jìn)入目標(biāo)市場時銷售狀況。（7）目標(biāo)市場的社會環(huán)境，包括社會制度，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，技術(shù)狀況等。（8）企業(yè)本身的實(shí)力，產(chǎn)品選定要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，如技術(shù)優(yōu)勢，設(shè)備優(yōu)勢、人力優(yōu)勢，資源優(yōu)勢、管理優(yōu)勢。l 論述合理組織生產(chǎn)過程的基本要求為保證正常的生產(chǎn)秩序，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，必須使生產(chǎn)過程滿足多方面的要求：（1）連續(xù)性要求，即是指物料處于不停的運(yùn)動之中，且流程盡可能短，包括空間和時間的連續(xù)性?？臻g上的連續(xù)性要求生產(chǎn)過程各個環(huán)節(jié)在空間布置上合理緊湊，物料流程盡可能短，沒有迂回往返現(xiàn)象，時間上的連續(xù)性是指物料在生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)的運(yùn)動，自始至終處于連續(xù)狀態(tài)，沒有或很少有不必要停頓等待現(xiàn)象。（2）平行性要求，即是指不同產(chǎn)品的生產(chǎn)過程或不同階段在時間上的重疊程序，重疊程度越高，平行性就越好，完成同樣數(shù)量的產(chǎn)品所需的生產(chǎn)周期也就會大減少。（3）比例性要求，即是指生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)在生產(chǎn)能力方面相互協(xié)調(diào)的程度，生產(chǎn)能力之間的比例關(guān)系才保證不變，這又是由產(chǎn)品的具體結(jié)構(gòu)與工藝過程決定，因此生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)以能力應(yīng)符合這一比例關(guān)系。（4）均衡性要求，即是指在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中生產(chǎn)速度的穩(wěn)定程度，若生產(chǎn)速度不變或均勻增減，均衡性就高，生產(chǎn)秩序就越穩(wěn)定，越容易保證產(chǎn)品質(zhì)量，加速資金周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本。（5）適應(yīng)性要求，即是指當(dāng)社會對企業(yè)產(chǎn)品的需求發(fā)生改變時，企業(yè)能夠由生產(chǎn)一種產(chǎn)品轉(zhuǎn)到生產(chǎn)另一種產(chǎn)品，或改變生產(chǎn)數(shù)量的應(yīng)變能力，這就需要有一個柔性很強(qiáng)的生產(chǎn)系統(tǒng)。l 請利用運(yùn)作管理的相關(guān)知識談?wù)勅绾翁岣咂髽I(yè)的運(yùn)作管理水平？從提高產(chǎn)品設(shè)計水平、提高運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計水平、加強(qiáng)戰(zhàn)略管理、提高員工素質(zhì)等角度進(jìn)行闡述l 論述質(zhì)量保證體系的建立？質(zhì)量保證體系的建立包括：（1）制訂明確的質(zhì)量計劃和質(zhì)量目標(biāo)；（2）建立一套靈敏的信息反饋系統(tǒng)；（3）建立一個綜合的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)；（4）建立一個有效的質(zhì)量檢驗(yàn)工作體系；（5）廣泛開展質(zhì)量管理小組的活動；（6）實(shí)現(xiàn)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理質(zhì)量流程化。（舉例展開）l 試談海爾的管理經(jīng)驗(yàn)中有哪些理念體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的發(fā)展趨勢？l 聯(lián)系我國企業(yè)改革實(shí)踐，淺談推行精益生產(chǎn)方式的重要意義？l 各種移動方式的優(yōu)缺點(diǎn)如何？應(yīng)怎樣進(jìn)行移動方式的選擇？（1）①順序移動方式的優(yōu)點(diǎn)是：管理工作簡單，便于組織；工作地上可以連續(xù)加工，可以提高工效；零件集中加工，運(yùn)送，節(jié)約了運(yùn)輸力量。順序移動方式的缺點(diǎn)是：生產(chǎn)過程連續(xù)性差，生產(chǎn)周期長，資金周轉(zhuǎn)慢；②平行移動方式的優(yōu)點(diǎn)是：生產(chǎn)過程連續(xù)性好，生產(chǎn)周期短，平行性好，其缺點(diǎn)是：在工序周期化比較差的條件下，加工時間短的工序人機(jī)不的能充分負(fù)荷。③平行順序移動方式的優(yōu)點(diǎn)，較順序移動方式而言，縮短了生產(chǎn)周期，同時又避免了平行移動方式中間斷性設(shè)備停歇的問題，設(shè)備利用率好，對一些同步性較差的工序來說，是一種較好的移動方式，但其缺點(diǎn)是：組織管理工作復(fù)雜。（2）進(jìn)行移動方式地選擇應(yīng)如此選擇：①選擇順序移動方式的情況是：在單件小批生產(chǎn)的生產(chǎn)類型，加工體積小，重量輕的零件和在工藝專業(yè)化形式的車間里時。②選擇平行移動方式的情況是：在工序同期化好的情況下，需求比較緊迫，交貨期緊和在對象專業(yè)化組織的車間、工段里。③選擇平行順序移動方式的情況是：在同步性較差的工序中。另外，選擇零件移動方式需要考慮的因素有：①零件的大??；②零件加工時間的長短；③批量的大??；④生產(chǎn)單位的專業(yè)化形式。零件尺寸小，加工時間短，批量小，工藝專業(yè)化，形式的情況，審采用順序移動方式；零件尺寸小，加工時間長，批量大，對象專業(yè)化形式的情況，它采用平行移動的方式；零件尺寸大，加工時間長，批量大，對象專業(yè)化形式的情況，它采用平行移動方式。l 試述質(zhì)量成本的概念，構(gòu)成及意義。質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證或提高質(zhì)量活動所支付的費(fèi)用和由于質(zhì)量故障造成損失的總和。質(zhì)量成本主要由內(nèi)部故障成本、外部故障成本、鑒定成本和預(yù)防成本所構(gòu)成。兩種故障成本隨合格品率的增加而減少，鑒定成本和預(yù)防成本測定隨著合格品率的提高而增加，因此，從經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)來看，企業(yè)有效的質(zhì)量保證活動應(yīng)該建立在這兩類質(zhì)量成本合理平衡和基礎(chǔ)上，即制造過程的最佳質(zhì)量成本。這四類質(zhì)量成本按其發(fā)生的性質(zhì)可以分為兩大類：第一類是企業(yè)保證提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的預(yù)防成本和維護(hù)成本，以控制的角度看，屬于可控成本，它的增減變動直接影響第二類成本的大小；第二類成本是由于產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量而造成的內(nèi)部和外部故障成本，屬于結(jié)果成本受可控成本影響。通過研究這兩類成本變動的規(guī)律及其相互影響，適當(dāng)增加可控成本支出，就可以減少結(jié)果成本的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)預(yù)防為主，同時還要達(dá)到總成本最低的目標(biāo)。分析研究質(zhì)量成本項目及比例關(guān)系，構(gòu)成變化是探求降低質(zhì)量成本，進(jìn)而達(dá)到最佳質(zhì)量成本的基礎(chǔ)，也是實(shí)行質(zhì)量成本管理的根本目的。四、計算l 某產(chǎn)品的需求服從正態(tài)分布，均值為每周40個。一年工作周為52周。如果EOQ＝400個。求p應(yīng)為多長？（參考庫存理論，P＝52/(4052/400)=400/40=10(周)）l 圣誕節(jié)前某商店要購買一批圣誕樹，買進(jìn)單價為6元／株，賣出單價為16元／株。若這些樹在節(jié)日期間賣不出去，則需以每株2元的代價處理。已知對圣誕樹的需求的分布律為：需　求　量(D)405060708090100110120以上分　　布　　率00需求≥D概率P(D)0　求：最佳訂貨批量及在該訂貨批量下的服務(wù)水平（（單位處理成本C0=4，單位缺貨成本 Cs=10。在最小期望成本原則下，最佳經(jīng)濟(jì)訂貨量應(yīng)滿足查題中表，知（2分），對應(yīng)的服務(wù)水平為70%。））12 / 12