【正文】 一中學(xué)校園物業(yè)管理服務(wù)三年。自年月日：始，至年月日：止項目具體要求一、招標(biāo)范圍珠海市斗門區(qū)第一中學(xué)物業(yè)管理的范圍位于井岸鎮(zhèn)黃楊大道，占地面積㎡，其中原建筑面積㎡，共計建筑面積為㎡，綠地面積㎡。二、建筑物情況．現(xiàn)有建筑物棟，新增建筑棟。具體分布及建筑面積如下：（）辦公樓棟———建筑面積㎡；（）教案樓棟———建筑面積㎡；（）報告廳—————建筑面積㎡； 天文塔——— ——建筑面積㎡；（）實驗樓幢———建筑面積㎡；；（）綜合樓—————建筑面積㎡；（）圖書館—————建筑面積㎡；（）教師宿舍幢——建筑面積㎡；（）學(xué)生宿舍幢——建筑面積㎡，容納名學(xué)生；（）食堂棟————建筑面積㎡，內(nèi)有校園店；（）體育館—————建筑面積㎡，內(nèi)有個籃球場及個羽毛球場；（）游泳池—————建筑面積㎡； 游泳更衣室———建筑面積㎡。． 其它公用設(shè)施、設(shè)備及公共場所（地）情況：（）小區(qū)車輛及校門出入口個；（）足球田徑場，總占地120M草地；() 籃球場個，排球場個；（）乒乓球館個；（）游泳池及更衣室個：（）教工之家及教工活動室各個；（）室外自行車棚個；（）室外停車場個，停車位個；（）水泵房個；液化氣及煤氣房個；發(fā)電機(jī)組個；（）值班室建筑面積㎡；（）高低壓配電變壓器房間；（）消防滅火器配備到位；（）學(xué)生沖涼供熱水（熱泵）系統(tǒng)；（）其他設(shè)施設(shè)備情況：裝備安全監(jiān)控系統(tǒng)(共個點位)，裝備考場監(jiān)控系統(tǒng)（共個點位）。（）液化氣庫間。三．總體服務(wù)內(nèi)容及要求（一）總體質(zhì)量要求．總體要求：（）中標(biāo)方為學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理服務(wù)，保障學(xué)校各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。主要表現(xiàn)在為學(xué)校正常秩序運(yùn)行，師生家長滿意，社會形象提升，事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展四個方面提供科學(xué)而及時、熱情而細(xì)致的服務(wù)。（）經(jīng)招標(biāo)人核定后的崗位及人員數(shù)量要保證到位，減少要經(jīng)招標(biāo)人同意；提供物業(yè)管理組織架構(gòu)圖。（）在處理特殊事件和緊急突發(fā)事故時，招標(biāo)人對物業(yè)管理公司的人員有直接指揮權(quán)。（）招標(biāo)人對一些重要、特殊崗位的設(shè)置、人員錄用與管理可以事先提出人數(shù)及條件要求，一些重要管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)。（）物業(yè)管理企業(yè)對所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒有違法犯罪記錄、持有所從事崗位的上崗資格，并保持人員穩(wěn)定；保安人員必須具備公安部門規(guī)定的上崗資格，公司嚴(yán)格按照公安部門規(guī)定辦理保安人員的備案手續(xù)。（）物業(yè)管理企業(yè)各類人員按崗位要求統(tǒng)一著裝，各類管理人員要言行規(guī)范，保持儀容儀表，樹立公眾形象，對公眾崗位的工作人員形象、身高要有規(guī)定。（）物業(yè)管理企業(yè)在做好工作的同時有責(zé)任向招標(biāo)人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。（）合同期滿后，原物業(yè)管理企業(yè)與新接管企業(yè)須絕對服從招標(biāo)人的指揮，進(jìn)行設(shè)備清點、登記、移交，確保完好無損，并需將物業(yè)管理有關(guān)資料整理封存，無條件完整的移交，不得以任何理由、借口緩交或不交。．層次目標(biāo)：必達(dá)目標(biāo)（初級）為“零干擾服務(wù)”，即努力做到對學(xué)校的各項工作及發(fā)展不產(chǎn)生干擾性的影響；努力目標(biāo)（高級）為“助力服務(wù)”，即為學(xué)校各項事業(yè)發(fā)展起到助力作用。．物業(yè)管理榮譽(yù)。學(xué)校鼓勵中標(biāo)的物業(yè)公司著眼于雙方的長遠(yuǎn)發(fā)展，推動學(xué)校物業(yè)管理參評市、省及國家級物業(yè)管理先進(jìn)單位，并予以必要的指導(dǎo)及配合，對推動學(xué)校物業(yè)獲得獎項的，予以一次性獎勵。．考核監(jiān)督。學(xué)校對中標(biāo)人的日常服務(wù)進(jìn)行考核監(jiān)督，如達(dá)不到質(zhì)量要求學(xué)校有權(quán)對中標(biāo)人進(jìn)行相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者終止合同。如因物業(yè)保安沒有履行職責(zé)造成學(xué)校損失及人身傷害的，由物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。．人員要求（）素質(zhì)要求①合格。中標(biāo)人為本項目規(guī)定范圍的服務(wù)所選派的各類工作人員，須按政府有關(guān)主管部門的規(guī)定，符合國家計劃生育政策,須提供上崗證、技術(shù)等級證（如：電工證、高壓運(yùn)行證）等相關(guān)規(guī)定應(yīng)提交的證明文件，并于中標(biāo)后簽訂合同前提供原件交學(xué)校查驗。不符合要求，招標(biāo)方有權(quán)拒絕簽訂合同。②發(fā)展。須在當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)主管部門以及學(xué)校管理部門的指導(dǎo)下對各類工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的從業(yè)教育或崗位培訓(xùn)，并接受定期的檢查。中標(biāo)人應(yīng)提供相應(yīng)的針對性的崗位培訓(xùn)或職業(yè)教育計劃。③穩(wěn)定。中標(biāo)人應(yīng)采取有效措施確保選派到本項目的人員隊伍的穩(wěn)定性。部長（含）以上人員的變更，須提前小時通知學(xué)校對應(yīng)管理部門。、管理人員：經(jīng)理人，行政文員人，保潔部部長人，保安部部長人，宿舍管理部部長人，共計人。管理人員在未取得用戶方同意的情況下，不得更換。、水電維修部：水電維修工人。、環(huán)境保潔部：保潔員 人。、綠化管理：綠化工人 。、保安部：保安員（含門衛(wèi)、校園巡邏、樓層看更、體育器材管理）人。、宿舍管理部：宿管員 人。附：物業(yè)管理服務(wù)人員最低數(shù)量配置及人均最低待遇標(biāo)準(zhǔn)表序號人員崗位最低配備數(shù)量人均最低待遇標(biāo)準(zhǔn).管理人員人經(jīng)理（人）元月行政文員（人）元月保潔部部長（人）元月保安部部長（人）元月宿舍管理部部長（人）元月.水電維修工 人元月.保潔部人保潔員（ 人）元月.綠化工 人元月.保安部 人保安員（ 人）元月.宿舍管理部 人宿管員（ 人）元月合計人元月（）特別說明：①物業(yè)公司錄用和配備的上述工作人員必須是沒有違法犯罪記錄，沒有嚴(yán)重心理疾病和明顯人格缺陷。 ②投標(biāo)人擬投入人員中固定人員占擬投入人員的總數(shù)不得低于％。中標(biāo)人若在實際服務(wù)過程中需更換本項目服務(wù)人員，需事先征得采購單位同意。若中標(biāo)人更換上述人員未事先征得用戶方同意，用戶方將要求投標(biāo)人限時整改，每需整改一次扣當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)用的％和本項目質(zhì)量保證金的％。若出現(xiàn)三次投標(biāo)人更換上述人員未經(jīng)用戶方同意情況，用戶方有權(quán)直接終止服務(wù)合同。一般服務(wù)人員確因工作需要而進(jìn)行的更換，中標(biāo)人須提前報采購單位備案。③投標(biāo)人擬投入本項目的服務(wù)人員數(shù)量不得低于上述附件的要求，中標(biāo)人支付給本項目物業(yè)服務(wù)人員的工資不得低于上述附件的最低待遇標(biāo)準(zhǔn)，且表中的最低待遇標(biāo)準(zhǔn)不包括中標(biāo)人按《勞動法》規(guī)定應(yīng)為工作人員購買的社會保險及水電工等特種行業(yè)人員意外險。周末加班費(fèi)及法定假日等加班費(fèi)含在投標(biāo)總價中。④投標(biāo)人應(yīng)隨附擬投入本項目的從業(yè)人員為投標(biāo)單位員工的證明文件（以社保機(jī)構(gòu)出具的社保證明為準(zhǔn)）復(fù)印件加蓋公章及擬投入本項目物業(yè)主管和電工的資格證明文件復(fù)印件加蓋公章。*⑤所有工作人員年齡不得高于周歲，若有部分高于，需取得用戶方的許可。．其它要求（）制度建設(shè)要求。中標(biāo)的物業(yè)公司必須建立完善的針對本項目所需要的各類管理制度，包括服務(wù)規(guī)范、設(shè)備操作規(guī)范、安全事故防范方案、維修報請?zhí)幚砑熬o急情況應(yīng)急預(yù)案等等。()費(fèi)用承擔(dān)要求。①公共水電費(fèi)用由招標(biāo)人承擔(dān)（包括衛(wèi)生間、綠化、空調(diào)、清潔衛(wèi)生、生活等各類用水；消防、水泵、照明、電梯、各類機(jī)電設(shè)備等各類的用電）。②涉及到需年檢的設(shè)施設(shè)備，由校方負(fù)責(zé)年檢費(fèi)用。③學(xué)校將提供后勤管理辦公用房、保安宿舍、后勤管理倉庫用房及服務(wù)受理、機(jī)電、消防等值班室，在委托期限內(nèi)交由物業(yè)公司免費(fèi)使用。④日常維修材料、清潔用品、綠化肥料、補(bǔ)苗、殺蟲、室內(nèi)花卉、物業(yè)人員相關(guān)使用工具設(shè)備、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等費(fèi)用由校方承擔(dān)。⑤物業(yè)管理企業(yè)對日常的保養(yǎng)和維修使用更換的耗材（各類電器開關(guān)、插座、照明燈具、給排水管件、水龍頭、門鎖、五金件等），物業(yè)管理企業(yè)須根據(jù)使用情況，詳細(xì)列明所需耗材數(shù)量，做出情況報表，報招標(biāo)人購買。領(lǐng)取更換后持使用人簽字認(rèn)可的單據(jù)到招標(biāo)人處核銷。⑥消防設(shè)備器材的年審、補(bǔ)充氣體由物業(yè)管理企業(yè)管理，費(fèi)用由招標(biāo)人負(fù)責(zé)。（二）物業(yè)管理具體目標(biāo)：.房屋完好率％；.責(zé)任火災(zāi)發(fā)生率％；.維修工程（項目）質(zhì)量合格率；.設(shè)備保養(yǎng)率％；.清潔保潔率％以上；.道路完好率及使用率以上；.化糞池、雨水井、污水井完好率以上；.排水管、明暗溝完好率以上；.照明設(shè)備完好率以上；.停車場完好率以上；.一般設(shè)備完好率％以上，大型及重要機(jī)電設(shè)備完好率％以上；.消防設(shè)施設(shè)備完好率以上；.辦公場所及校舍完好率％；.責(zé)任火災(zāi)發(fā)生率％；.責(zé)任車輛被盜率％；.機(jī)動車輛管理糾紛率（因物業(yè)公司責(zé)任）小于％；.一般治安案件發(fā)生少于宗年，無重大治安案件發(fā)生；.宿舍管理重大事故率；.業(yè)主滿意率％以上；.上述約定未盡事宜，按照《物業(yè)管理條例》及廣東省和珠海市的《物業(yè)管理條例》及其它有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（三）具體服務(wù)內(nèi)容與要求、安全保衛(wèi)（）安全防范管理要求①安全防范管理。負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部的安全、巡邏保衛(wèi)和警戒，包括學(xué)校的門衛(wèi)管理、校園小時巡邏、樓層看更、交通秩序管理、消防管理等；每逢節(jié)假日、大型集會（含家長會、涉外單位借用場地活動及會議），負(fù)責(zé)指揮外來車輛有序地停放在校外停車場（或指定的停車場）；學(xué)生離校時，負(fù)責(zé)維持學(xué)生候車秩序。②緊急事故處理。負(fù)責(zé)各種突發(fā)事件的預(yù)防與處理，制定好各類安全事故發(fā)生時的緊急處理預(yù)案，并在事故發(fā)生時第一時間報告學(xué)校有關(guān)管理人員，并對各類事故進(jìn)行緊急救護(hù)處理，服從學(xué)校統(tǒng)一指揮調(diào)配。③安全法制教育。加強(qiáng)自身工作人員的安全教育與法制教育，提高其安全防范工作能力及法制意識，確保不因自身工作人員原因發(fā)生安全事故，并配合學(xué)校進(jìn)行各類安全教育。④安全隱患排查。定期排查各類安全隱患，及時消除安全隱患，并采取必要的安全防范措施；需每天學(xué)生晚自習(xí)結(jié)束后對課室、辦公室進(jìn)行人員、門窗、空調(diào)的檢查。⑤安全設(shè)備管理。建立安全設(shè)備管理與巡查制度，定期檢查學(xué)校各類安全設(shè)施設(shè)備，包括道路交通安全防范設(shè)施、防護(hù)欄網(wǎng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、消防安全設(shè)施、油氣安全設(shè)施等；負(fù)責(zé)學(xué)校安全監(jiān)控中心、消防監(jiān)控中心的值班管理。發(fā)現(xiàn)上述系統(tǒng)出現(xiàn)故障或故障隱患，須及時向?qū)W校物業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)通報，以便學(xué)校組織專業(yè)隊伍進(jìn)行及進(jìn)的維修。⑥負(fù)責(zé)制訂和實施校園內(nèi)各種公共管理制度，維護(hù)學(xué)校的正常生活秩序，如制止有損學(xué)校容貌的亂建、亂貼、亂掛行為，制止車輛亂停亂放、超速行車或亂鳴喇叭的行為以及其他各種有損學(xué)校利益的事項。（）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)①門衛(wèi)的保安根據(jù)甲方要求對進(jìn)出學(xué)校的人員，杜絕閑雜人員進(jìn)入校園；對進(jìn)出學(xué)校的物品進(jìn)行驗證、登記，對出入校園的車輛進(jìn)行登記檢查。②巡邏保安根據(jù)甲方要求對校園區(qū)域及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，并迅速有效處置突發(fā)事件。③巡邏保安負(fù)責(zé)按時關(guān)閉教案區(qū)門窗。④定期檢查各種消防設(shè)施和器材配套是否合理、更換是否及時、使用有效。⑤保證校園環(huán)境秩序良好，道路暢通，車輛停放有序，機(jī)動車停車場秩序井然。⑥定期開展消防安全演練，提高消防安全防范技能和意識。、環(huán)境衛(wèi)生（）環(huán)境衛(wèi)生要求①公共區(qū)域保潔。負(fù)責(zé)做好校門前、校外停車場及紅線圖以內(nèi)所有的露天地面公共區(qū)域、所有建筑物的室內(nèi)區(qū)域（不含學(xué)生宿舍房間內(nèi)、教室內(nèi)、實驗室、住校教師生活宿舍內(nèi)）、所有公用設(shè)施及用具的衛(wèi)生保潔與管理。②校園文化設(shè)施保潔與維護(hù)。包括各類燈飾、宣傳欄、警示牌、標(biāo)志牌、雕塑、壁畫以及各類校園文化裝飾物。③清運(yùn)消殺。負(fù)責(zé)做好校園環(huán)境衛(wèi)生（含人工湖、水池、排洪山溝、草地上的樹枝、樹葉、磚碴雜物稱）、下水道、溝井的清淤處理、垃圾收集清運(yùn)、除“四害”及衛(wèi)生消殺工作。（）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：清潔衛(wèi)生工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作項目作業(yè)頻率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保潔率樓道清潔每日清掃兩次，清運(yùn)垃圾兩次，每日拖抹兩次無雜物、無黑塵、無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼廣告、無亂堆放、掛墻設(shè)施、扶手無塵，地面無拖痕以上公用廁所清潔不定時打掃，其中教案樓、辦公樓的保潔員須值班至教師下班、學(xué)生晚自習(xí)放學(xué)后。無雜物、無黑塵、無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼廣告、無亂堆放、掛墻設(shè)施、扶手無塵，地面無拖痕、無異味以上行政辦公室會議室保潔每日清掃一次，清垃圾一次。無雜物、無灰塵、干凈整潔以上樓梯扶手、欄桿的清潔扶手每周擦抹二次，欄桿每周擦抹一次無黑塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、無死角、死皮以上墻面、風(fēng)扇清潔、窗簾每學(xué)期一次無蜘蛛網(wǎng)、無積塵、污跡等以上消防栓、消防管道、滅火器、配電箱等清潔每周二次無蜘蛛網(wǎng)、無積塵、污跡等以上宣傳欄、標(biāo)識牌不銹鋼表面清潔宣傳欄、標(biāo)識牌每周清潔二次，不銹鋼表面每周二次宣傳欄、標(biāo)識牌無污跡、無斑點、積塵以上天面、平臺清潔每周一次無垃圾、無積水、無死皮青苔、無雜物、無堵塞以上校園外圍路面及停車場清潔每日循環(huán)保潔無垃圾、果皮、紙屑、雜物、灰塵、積水，汽車停放有序以上排水溝、排污管、污水井、樓宇內(nèi)消殺每月一次少蚊、蠅、蟑螂，無鼠，消殺率達(dá)以上以上建筑物樓頂每月一次，多雨季節(jié)不定期檢查無積水，無堵塞。門鎖、門（窗）較每學(xué)期加潤滑油菜保養(yǎng)一次確保無銹，活動自如。、公用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理（）公用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理要求①負(fù)責(zé)學(xué)校公用設(shè)施設(shè)備（不含教案設(shè)備）的維修、養(yǎng)護(hù)與管理。包括學(xué)門、校外停車場、校內(nèi)道路、停車場、室外照明、景觀燈以及校園內(nèi)供水系統(tǒng)、飲水系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)及熱飲水器等各類公用設(shè)施，保障其正常運(yùn)行或處于良好的備用狀態(tài)。)每天（晚上必須有一人）巡視供電、供水及終端水電設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況及時進(jìn)行維修，對損壞的零配件及時更換，保證校區(qū)內(nèi)供電、供水系統(tǒng)能正常運(yùn)行。)遇有市政維修、校區(qū)維修或特殊情況需停電停水時，應(yīng)及時通知委托方，并在宣傳欄張貼書面通知，做好應(yīng)急預(yù)案和安全防護(hù)工作。)每天巡視消防設(shè)施，對損壞或失靈不能使用的消防設(shè)施應(yīng)書面報告委托方，及時進(jìn)行整改，保證其達(dá)到使用功能，防止消防事故發(fā)生。對消防設(shè)施、設(shè)備及衛(wèi)生物業(yè)管理人員要做到人人有消防知識，人人會基本操作并按消防部門要求定期參加培訓(xùn)，并做好檢查登記，杜絕火災(zāi)事故。)配合委托方或消防、安監(jiān)、衛(wèi)生防疫等部門做好安全宣傳和查驗工作。)對校區(qū)內(nèi)所有排水、排污管道進(jìn)行疏通檢修工作，保證管道暢通。)對委托方的蓄水池進(jìn)行日常維護(hù)，保證能正常使用，并做到每學(xué)期清洗一次