【正文】 b. 顧客滿意度有關(guān)數(shù)據(jù)，含顧客投訴、退貨等；b．產(chǎn)品符合性數(shù)據(jù)，含各種檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄，不合格處理報(bào)告，質(zhì)量年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表；，產(chǎn)品特性趨勢(shì)圖表及采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；f. 應(yīng)商產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)。深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第 1 版第 0 次 修 改8．測(cè)量、分析和改進(jìn)第6頁 共8頁、體系運(yùn)行有效性相關(guān)數(shù)據(jù)。，運(yùn)用選用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行整理分析，報(bào)送管理者代表，確定改進(jìn)的項(xiàng)目。，按《糾正和預(yù)防措施控制程序》的要求，實(shí)施糾正和預(yù)防措施?！稊?shù)據(jù)分析控制程序》………………….—01《糾正和預(yù)防措施控制程序》………….—01《抽樣計(jì)劃》…………………………….—001 公司將運(yùn)用自我完善機(jī)制，及時(shí)識(shí)別過程、產(chǎn)品符合性以及質(zhì)量管理體系中存在的問題，包括潛在的問題，制定有效措施，加以改進(jìn)。 公司建立《質(zhì)量例會(huì)制度》，確保定期討論過程、體系、產(chǎn)品有關(guān)存在問題的信息，不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)。，負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的組織，相關(guān)部門參與持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。：，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍和環(huán)境；，明確改進(jìn)方向；、內(nèi)部審核不斷尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并做出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)活動(dòng)安排；，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)；深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第 1 版第 0 次 修 改8．測(cè)量、分析和改進(jìn)第7頁 共8頁，確定新的改進(jìn)目標(biāo)。《質(zhì)量例會(huì)制度》要求，每月召開一次質(zhì)量工作會(huì)議，對(duì)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)有效性進(jìn)行討論檢查。，相關(guān)部門參加，品保部記錄。討論檢查的內(nèi)容是：；；、內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的問題是否進(jìn)行了改進(jìn)安排；，并有效；；。《質(zhì)量工作會(huì)議》討論檢查及改進(jìn)內(nèi)容形成質(zhì)量通報(bào)，分發(fā)有關(guān)部門并提交管理評(píng)審，改進(jìn)的項(xiàng)目應(yīng)按《糾正和預(yù)防措施控制程序》要求處理，實(shí)施糾正/預(yù)防措施。 公司建立并保持《糾正和預(yù)防措施控制程序》，以查明實(shí)際的不合格原因，針對(duì)其原因，采取糾正措施，防止再發(fā)生。（包括顧客投訴、退貨）進(jìn)行評(píng)審，初步分析不合格原因，落實(shí)責(zé)任單位，責(zé)成責(zé)任單位處理。，確定不合格原因。，制定確保不合格不再發(fā)生的措施。，并記錄結(jié)果。深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第 1 版第 0 次 修 改8．測(cè)量、分析和改進(jìn)第8頁 共8頁。，按《文件和資料控制程序》要求處理。 公司按《糾正和預(yù)防措施控制程序》，以查明潛在的不合格原因，針對(duì)其原因，采取預(yù)防措施，防止其發(fā)生。相關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施預(yù)防措施。，分析確定潛在不合格及其原因。，制定防止不合格發(fā)生的具體措施。，并記錄結(jié)果。，按《文件和資料控制程序》要求處理。《質(zhì)量例會(huì)制度》………………………..—001《糾正和預(yù)防措施控制程序》…………..—01《文件和資料控制程序》………………..—01，深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第 1 版第 0 次 修 改9．附錄一：組織機(jī)構(gòu)圖第1頁 共1頁組織機(jī)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 管理者代表 物 生 市 品 財(cái) 工 行 控 產(chǎn) 場(chǎng) 質(zhì) 務(wù) 程 政 部 部 部 部 部 部 部 物 倉 車 設(shè) 顧 I Q I 計(jì) 文 工 質(zhì) 客 Q P 量 件 藝 量 投 Q 管 管 設(shè) 培控 庫 間 備 訴 C A C 理 理 計(jì) 訓(xùn)深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第 1 版第 0 次 修 改10．附錄二：質(zhì)量管理系統(tǒng)圖第1頁 共1頁質(zhì)量管理系統(tǒng)圖總 經(jīng) 理 管理者代表 品 質(zhì) 部 IQC IPQC QA 計(jì)量 文件工 制 銷 物 行程 造 售 控 政部 部 部 部 部 設(shè) 工 車 設(shè) 投 合 倉 物 采 培 計(jì) 藝 間 備 訴 同 庫 控 購 訓(xùn) 虛線 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 實(shí)線 直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第 1 版第 0 次 修 改11．附錄三：質(zhì)量管理體系文件一覽表第1頁 共1頁質(zhì)量管理體系文件一覽表要素序號(hào)程序文件 / 編號(hào)質(zhì)量文件 / 編號(hào)備注文件和資料控制程序…….../ 質(zhì)量記錄控制程序……….../ 管理評(píng)審控制程序………../ 培訓(xùn)控制程序……………../ 質(zhì)量計(jì)劃控制程序………../ 合同評(píng)審控制程序………../ 設(shè)計(jì)控制程序……………../ 采購控制程序……………../ 供應(yīng)商評(píng)估控制程序……../.生產(chǎn)過程控制程序………../.服務(wù)控制程序…..…………/.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序./.顧客財(cái)產(chǎn)控制程序………../.產(chǎn)品防護(hù)控制程序………. /.監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序../.內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序………../.檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序……../.不合格品控制程序……….../.數(shù)據(jù)分析控制程序……….../.糾正和預(yù)防措施控制程序 /.深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第 1 版第 0 次 修 改12．附錄四：質(zhì)量管理體系要素分配表第1頁 共1頁質(zhì)量管理體系要素分配表要素序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)要素名稱總經(jīng)理管理代表品保部工程部生產(chǎn)部物控部市場(chǎng)部行政部總要求Ο●ΟΟΟΟΟΟ文件要求Ο●●ΟΟΟΟΟ管理承諾●ΟΟΟΟΟΟΟ以顧客為中心●ΟΟΟΟΟΟΟ質(zhì)量方針●ΟΟΟΟΟΟΟ策劃●●ΟΟΟΟΟΟ職責(zé)、權(quán)限和溝通●ΟΟΟΟΟΟΟ管理評(píng)審●ΟΟΟΟΟΟΟ資源的提供●ΟΟΟΟΟΟΟ人力資源ΟΟΟΟΟΟΟ●基礎(chǔ)設(shè)施ΟΟΟΟ●ΟΟΟ工作環(huán)境 ΟΟΟΟ●ΟΟΟ產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃ΟΟΟ●ΟΟΟΟ與顧客有關(guān)的過程ΟΟΟΟΟΟ●Ο設(shè)計(jì)和開發(fā)ΟΟΟ●ΟΟΟΟ采購ΟΟΟΟΟ●ΟΟ生產(chǎn)和服務(wù)提供ΟΟΟΟ●ΟΟΟ監(jiān)視和測(cè)量裝置控制ΟΟ●●ΟΟΟΟ測(cè)量、分析和改進(jìn)Ο●ΟΟΟΟΟΟ監(jiān)視和測(cè)量●Ο●●ΟΟΟΟ不合格品控制ΟΟ●●ΟΟΟΟ數(shù)據(jù)分析ΟΟ●●ΟΟΟΟ改進(jìn)ΟΟ●●ΟΟΟΟ深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第 1 版第 0 次 修 改13．附錄五：生產(chǎn)工藝流程圖第1頁 共3頁生產(chǎn)工藝流程圖 是49 / 49