【正文】 強化職業(yè)道德，保持良好的工作心態(tài)和服務意識。2　交接程序 由核算員與交接班雙方人員共同抄錄加油機泵碼，計量儲油罐存油量（）。 計量完畢后，由計量員填寫《加油站油品計量單》，據以登記《油品計量保管帳》，計算出油罐實際出油量并與泵碼付出量相比對，發(fā)現非正常情況，及時查明原因并妥善處理。 現金交接（1）加油站經理、核算員與收銀員（或班長）一起打開保險箱取出營業(yè)款進行清點檢查。核算員清點前首先核對投款數量與每日《現金交接記錄》是否一致，然后按班次清點。清點過程中必須保證兩人以上監(jiān)督進行。核對無誤后核算員開具收款收據。（2）核算員核對《加油站交接班記錄》中實際泵碼出庫數量、單價、金額和實收現金，如發(fā)現長（短）款時，填寫《現金長（短）款單》，查明原因后，長款上交分公司處理，短款應由責任人賠償。如發(fā)現假幣，由責任人（收款人）賠償。 帳表交接（1）憑證交接交班班長根據定點加油、IC卡加油的實際，填制《定點客戶加油記錄表》、《IC卡付油明細表》。交班班長根據交接泵碼、《IC卡付油明細表》、《定點客戶加油記錄表》、《自用油使用單》、《回罐記錄》、《代儲客戶加油憑證》、《加油站油品計量單》、潤滑油銷售情況填制《加油站交接班記錄》。核算員核對各種憑證中油品數量、金額等項目相符后，各方簽字確認。（2）發(fā)票交接核算員檢查交班開票員所開具的發(fā)票是否符合發(fā)票管理要求。各項填寫是否齊全，不符合要求的要當時更正，發(fā)現錯票要作廢，如已交給客戶應及時追回。核對無誤后交給下一班，并履行交接手續(xù)（核算員可自己設立發(fā)票領用登記簿管理發(fā)票的領用交接）。（3）填寫銷售日報表核算員根據當日各班次的《加油站交接班記錄》、《定點客戶加油記錄表》編制《加油站銷售日報表》。 設備交接接班人員負責檢查設備完好狀況，包括檢查三相電源是否正常；開關接觸是否良好，有無異味；接地裝置是否完好，有無斷線、開線；啟動加油機后，機泵運轉是否正常，有無雜聲異味，加油機油槍開關是否完好，開關頂針鎖緊螺絲有無松動漏油，加油槍耐油皮管有無裂縫、扭曲；消防器材、室內電器、配電室、發(fā)電機等設備是否完好。 現場環(huán)境衛(wèi)生交接接班人員負責檢查加油機、加油槍、加油島及地面有無油污、雜物，室內、樓道、廁所是否干凈無異味，衛(wèi)生合格后方可接班。3 交接班注意事項（1）執(zhí)行交接班中的“五不接”，即進銷存情況不清不接；設備運行不正常不接；工具、器材不全不接；記錄填寫不全不接；衛(wèi)生不達標不接。（2）提前做好交接班準備，交接時間不宜過長，每班工作交接中斷加油作業(yè)時間不得超過5分鐘。加油員操作規(guī)程加油員在操作過程中要遵循《加油操作十三步曲》（1）迎候。加油員應該站在靠近入口一側第一排加油島前（2人以上迎候的應在第一排加油島兩側），面向車輛進入方向迎接顧客。（2）引導車輛。當車輛駛向站內時，加油員應迅速判斷車輛的油箱位置和應加油品品種，五指并攏，抬起手臂引導車輛到所需的加油位停泊，在5秒中內到達車前，做到“車到人到”。（3）開啟車門。車停穩(wěn)后，加油員應主動為司機開啟車門。（4）微笑招呼。禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨”如為熟悉的客戶 ，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經理、張先生、王師傅等）。（5）禮貌詢問。加油員應提醒司機熄滅發(fā)動機及煙火，并請顧客不要使用手機。禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數量。先問：“請問您加什么油”如顧客未聽清楚或有疑問，應再次詢問，然后問：“（請問）您（要）加滿嗎？”得到肯定后大聲說：“好的，xx油品，加滿（或xx升或xx元），請稍等！”（6）開啟油箱。加油員應主動為司機開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機自行開啟，加油員應表謝意。同時將加油機數碼回零，并向顧客說；“您請看，數碼已回零。”（7）預置。根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上預置后應加以確認。如顧客要求加滿油箱，則不需預置。詢問加油品種和數量可與開啟油箱，預置程序同步進行。（8）提槍加油。提槍前需確認油品無誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動油槍時，應注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應密切注意油箱口，以防止油品溢出。（9）收槍復位。加油完畢，應請顧客再次確認加油數量。收槍時應注意滴凈油槍余油，槍口向上，輕輕放回原處。收槍后應主動替司機擰緊油箱蓋，上鎖關好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應提醒司機檢查。（10）擦車。詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進行。擦車一般與加油同時進行，也可在加油后進行。所擦部位一般為擋風玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動作要快捷、有效。（11）提示付款。加油完畢禮貌的告訴顧客加油品號、數量和需付金額，然后收款，收款應“唱收唱付”，并禮貌的將找零輕放在顧客手中。如果顧客要求開具發(fā)票時加油員應出具“加油收款單”并指引顧客到收銀臺開票，或帶領客戶到收銀臺開具發(fā)票。 （12）送行。顧客離站時，加油員應禮貌地與顧客道別。必要時可替顧客關上車門，并致道別語（“再見、歡迎再來”等）或揮手告別。（13）清潔。如果沒有下一個顧客，則應按照要求盤好加油槍膠管，清理場地，等候下一個顧客的到來。加油操作注意事項（1）加油時應特別小心，防止油槍滴油或觸及電瓶，引起燃燒；（2）加油時應控制流速，防止噴濺，不能把油槍卡在油箱口，應有空隙，防止嗆油。加油現場“禁止”規(guī)定（1）禁止把加油槍交給顧客操作（自助加油站除外）；（2）禁止將加油槍對準顧客；（3）禁止向塑料容器或木制容器直接加注汽油；（4）禁止給未熄火車輛加油；（5）禁止給存在明顯事故隱患的車輛加油；（6）禁止在高強電閃或雷擊頻繁時加油；（7）禁止在灑、冒油品未擦拭干凈時繼續(xù)加油；（8）禁止用加油槍敲打油箱口；（9）禁止賒銷油品或白條加油；（10）禁止用正在卸油作業(yè)的油罐所對應的加油機付油；（11）禁止站內使用手提電話。（12）禁止站內修車。（13）禁止站內吸煙。（14）禁止下雨天在站內停車避雨。（15）禁止從罐內直接抽油出售。計量員操作規(guī)程1 測量（1）液面高度（油高）的測量 測量操作應符合GB/T1389492《石油和液體石油產品液位測量法（手工法）》的規(guī)定。測量操作前先檢查計量器具及試劑是否符合要求，檢尺操作時應該站在“上風口”，一只手握量油尺手柄，另一只手轉動搖把，利用尺砣的自重帶動尺帶沿著油罐計量口的下尺部位下尺。尺砣將要接觸油面時應放慢下尺速度以免破壞油面的平穩(wěn)。當下尺深度接近參照高度時，反扣搖把卡住尺帶。握尺柄的手腕緩慢下移，手感尺砣觸及罐底時立即垂直提尺、搖尺，眼睛觀察到油面痕跡時立即讀數，先讀小數值再讀大數值。連續(xù)測量兩次，兩次誤差不應超過1mm，取第一次的讀數，當兩次誤差超過1mm時應重新測量，揮發(fā)性大的油品可以使用試油膏。（2）計量溫度（油溫）的測量 測量操作應符合GB/T892788《石油和液體石油產品溫度測量法》的規(guī)定。測量完油罐內液面高度后，應立即測量計量溫度。選擇一只合格的適合罐內油溫度范圍的溫度計放入杯盒中，將溫度計杯盒放入罐內1/2液面高度處測量，指定測溫部位。杯盒溫度計在油罐內停留5分鐘以上，杯盒溫度計距罐壁至少300mm，然后提起杯盒溫度計讀取溫度值。杯盒溫度計的提繩應選用不產生靜電，不產生火花的材料。（3）油罐底水高的測量 將量水尺擦凈，均勻地涂上一層試水膏，然后將量水尺在油罐計量口的指定下尺部位降落至油罐底部，保持量水尺的垂直，應靜置35秒鐘，確定試水膏與水充分接觸，后將量水尺提起，在試水膏變色處讀取毫米數；讀數時檢水尺不應平放或側置。水高超出50mm，應及時報告站經理，分析原因并進行處理。水的高度超過檢水尺的測量范圍時，可使用量油尺測量水高，方法同上。讀數即為罐底水位高度。（4）油罐內油品的取樣油品取樣操作應符合GB/T47561998《石油液體手工取樣法》的規(guī)定。取樣時首先用待取油品沖洗取樣器一次。按照規(guī)定的取樣部位，依序進行取樣（油罐車的取樣部位在油面至油罐底的中部取一點）。油品試樣取出后應倒入玻璃量桶內等待測定油品的視密度和試驗溫度。（5）油品視密度和試驗溫度的測定油品視密度和試驗溫度的測定操作應符合GB/T18842000《原油和液體石油產品密度實驗室測定法（密度計法）》規(guī)定。將溫度計放入試樣中并使其保持水銀柱全浸，再將選好的清潔、干燥的石油密度計輕輕放入試樣中，待其靜止平衡后讀取視密度值。在讀取視密度值時應按照石油密度計干管上所標注的（液體彎月面上緣或下緣）位置讀取。讀取視密度值后馬上讀取溫度計上試驗溫度值。再稍稍提起石油密度計、擦去最上部黏附的油品，重新測定一次視密度值和試驗溫度值。，如果超過還應重新測定兩次。2 接卸油操作規(guī)程 卸油準備（1）卸油人員檢查確認油罐附件及周邊環(huán)境符合安全卸油條件；（2）核對《油品內部調撥單》； （3）油罐車到站至指定計量位置熄火，確保靜電接地良好；（4）查驗鉛封合格后將滅火毯放置到油罐車頂部計量口旁（上風口）；（5）穩(wěn)油15分鐘后進行計量操作；（6）將35kg干粉滅火器滅火器放置在卸油場地的上風口；（7）計量確認儲油罐的空容量，密閉計量口；穩(wěn)油和檢查完畢，計量員會同油罐車駕駛員一起啟封，測量油罐車內液面高，計量溫度、采樣、測量視密度和試驗溫度，用試水尺測試罐底是否含水，以上測量數據記錄在《油品計量單》、《加油站油品驗收入庫單》上。 接卸操作（1）確認油罐車上的油品標識牌；（2）確認加油站油罐卸油口顏色和油品品種規(guī)格；（3）開啟相應油罐卸油口鎖，接合卸油管（如有油氣回收裝置，應接好油氣回收管，同時關閉放散管閥門）；（4）站經理（臨時負責人）復核后下令卸油；（5）計量員緩慢開啟加油站油罐卸油口閥門；（6）油罐車駕駛員緩慢開啟罐車卸油口閥門；（7）卸油中監(jiān)護人集中精力監(jiān)視卸油管線、閥門、過濾器等設備的運行, 油罐車駕駛員不得離開現場；（8）卸油完畢，油罐車駕駛員緩慢關閉罐車卸油口閥門，緩慢脫開卸油管接頭，排凈余油（排除油氣回收管中的余油）；（9）計量員緩慢關閉加油站油罐卸油口閥門，脫開卸油管接頭；（10）空凈罐車內余油，卸油口裝好漏斗后，倒入油罐。（11）經理、計量員、油罐車駕駛員、押運員在相關的票據上簽字； 接卸油收尾（1）擦凈加油站油罐卸油口，蓋好悶蓋并加鎖；（2）由監(jiān)護人員引導空油罐車離開加油站；（3）整理靜電導線，將滅火器放回原處；（4）清理卸油現場衛(wèi)生；（5）卸油15分鐘后計量員對接油罐進行復核計量；（6）計量員填寫《加油站油品驗收入庫單》，經理復核后簽字。 接卸油“禁止”事項（1） “禁止”使用非防爆工具；（2）卸油禁止使用非防爆照明設備。（3）禁止在雷雨天氣卸油。發(fā)電機組操作規(guī)程1 準備工作1）檢查柴油機燃油、冷卻液、潤滑油是否處于正常位置；2）檢查配電開關是否處于“斷開”位置，以免帶載啟動；3）檢查配電線路是否正常，有無松動、搭接等現象；4）打開排氣閥，用搖把搖動盤車，確認是否正常。2 啟動1）按動“啟動”按鈕,啟動柴油機；2）慢速運轉至溫度升高到正常值；根據電壓指示需要調整油門，使輸出電壓穩(wěn)定在允許范圍［380V(1177。10%)］；3）閉合“送電”開關；4）運轉過程中要注意觀察，根據電壓的變化及時調整油門，確保輸出電壓位于正常范圍。5）發(fā)電機運轉過程中要勤檢查，注意油位、水位，及時補充；注意聲音變化，辨別雜音，判斷情況，及早處理。3 停機1）斷開負載；2）降低轉速35分鐘后，關閉油門，停止運轉；3）冷卻液如果是水，冬季時應及時放掉；4）清潔發(fā)電機，待冷卻后覆蓋機罩。4 安全環(huán)保注意事項1）將排煙管通到室外，避免有雨水順煙管流入；2）機組外殼必須有可靠的靜電保護接地；4）啟動柴油機時要檢查地腳螺栓是否牢固，專用防震墊是否鋪設；5）必須使用柴油機專用機油，并應保證油位在刻度以內；6）電瓶在備用狀態(tài)時應每月充電一次；7）機油要每年更換一次，如發(fā)現機油發(fā)黑、發(fā)渾、變質等現象要及時更換；8）發(fā)電機、配電柜要有電壓表、電流表并保證完好及正常使用；9）轉動部件要做防護罩；10）發(fā)電機臺前要鋪絕緣膠皮；11）柴油機和發(fā)電機要保持清潔，不能有漏油、漏水現象；12）不允許在機組運行時加油、加水；13）嚴禁依靠臨時接電的辦法或記憶操作的辦法向負荷輸入自備電源。附件：安全生產禁令和規(guī)定一、 人生安全十大禁令安全教育和崗位技術考核不合格者，嚴禁獨立頂崗操作。不按規(guī)定著裝或班前飲酒者，嚴禁進入生產崗位和施工現場。不戴好安全帽者，嚴禁進入生產裝置和檢修、施工現場。未辦理好安全作業(yè)票及不系安全帶者，嚴禁高處作業(yè)。為辦理安全作業(yè)票嚴禁進入塔、容器、罐、油艙、反應器、下水井、電纜溝等有毒、有害、缺氧場所作業(yè)。未辦理維修工作票，嚴禁拆卸停用的與系統(tǒng)連通的管道、機泵等設備。未辦理電器作業(yè)“三票氣”嚴禁電氣施工作業(yè)。未辦理施工破土工作票，嚴禁破土施工。機動設備或受壓容器的安全附件、防護裝置不齊全好用，嚴禁啟動使用。機動設備的轉動部件在運轉中嚴禁擦洗或拆卸。二、防火、防爆十大禁令嚴禁在廠內吸煙及攜帶火種和易燃、易爆、有毒、易腐蝕物品如廠。嚴禁未按規(guī)定辦理用火手續(xù)，在廠內進行施工用火或生活用火。嚴禁穿易產生靜電的服裝進入油氣區(qū)工作。嚴禁穿帶鐵釘的歇進入油氣區(qū)及易燃、易爆裝置。嚴禁用汽油、易揮發(fā)溶劑擦洗設備、衣服、工具及地面等。嚴禁未經批準的各種機動車輛進入生產裝置、罐區(qū)及易燃易爆區(qū)。嚴禁就地排放易燃、易爆物料及化學危險品。嚴禁在油氣區(qū)用黑色金屬或易產生火花的工具敲打、撞擊和作業(yè)。嚴禁損壞廠內各類防爆設施。三、防止儲罐跑油十條規(guī)定按時檢尺，定時檢查，認真記錄。油品脫水，不得離人，避免跑油。油品收付，核定流程，防止冒串。切換油罐，先開后關，防止憋壓。清罐以后，認真檢查，才能使用?，F場交接，嚴格認真，避免差錯。呼吸閥門，定期檢查，防止抽癟。重油加溫，不得超標，防止突沸。管線用完，及時處理，防止凍凝。新罐投運，驗收簽證，方可進油。四、防止中毒窒息十條規(guī)定對從事有毒作業(yè)，有窒息危險作業(yè)人員，必須進行防毒急救安全知識教育。工作環(huán)境（設備、容器、井下、地溝等）氧含量必須達到20％以上，毒害物質濃度符合