【導讀】軟件項目開發(fā)過程中存在著大量不確定事件，這給項目的成功帶來了風險。這需要綜合考慮軟件項目進度計劃與軟件項目風險管理計劃，提供工具用以標識、分析。本文通過對文獻著作的研究和某通。比例，選擇6個主要風險因子進行進一步地量化分析，分析它們各自對軟件項目進度的影響，風險圖的方式給出。結(jié)果顯示，該模型能夠幫助項目經(jīng)理制定

　　

【正文】 都將對項目的進度造成影響。 工作量估計不準確風險因子 工作量估計不準確，往往是指工作量估計偏少，這是由于人們在進行軟件項目估計時 ，傾向于忽視某些“可能需要做”的工作，而不是把“可能不需要做”的工作也計算在內(nèi)。當然也有項目組工作量估計偏多，偏多的結(jié)果之一就是項目組人力資源得不到充分發(fā)揮。當工作量估計偏少時，項目人力資源投入可能不足，或者項目計劃完成時間點提前，這兩點最終會導致項目組成員感受到過度的進度壓力，從而導致項目延遲更多。 項目組成員流失風險因子 項目組成員流失或者投入不穩(wěn)定，使得項目組缺乏有經(jīng)驗的人員，并在可能的情況下增加新人到項目組。由于缺乏有經(jīng)驗的人，將導致缺陷引入增加，缺陷也不能盡早發(fā)現(xiàn)，項目組的士氣也有一定程度的下降， 所有這些將會導致生產(chǎn)率的下降，最終引發(fā)進度延遲問題。增加新人到項目組，由于存在接手時間，并增加了項目組溝通的工作量，進度也會有延遲。 圖 311 工作量估計不準確風險因子原因 —— 結(jié)果圖 工作量估計不準確人力資源預算不足 項目進度估計不準確+ +過度的進度壓力++疲勞 缺陷引入生產(chǎn)率進度延遲+ +???需求膨脹產(chǎn)品規(guī)模 設(shè)計返工+ +生產(chǎn)率進度延遲+??南京大學碩士論文 23 圖 312 項目組成員流失風險因子原因 —— 結(jié)果圖 對項目平臺 /環(huán)境 /方法不熟悉風險因子 圖 313 對項目平臺 /環(huán)境 /方法不熟悉風險因子原因 —— 結(jié)果圖 對項目平臺 /環(huán)境 /方法不熟悉，將導致更多的正式培訓或者邊干邊自學，也會導致更多的項目溝通時間，錯誤引入也會因為對平臺 /環(huán)境 /方法的不熟悉而增加，所有這些將會降低項目組的生產(chǎn)率，從而使得進度延遲。 缺乏關(guān)鍵人員風險因子 項目組成員流失或者投入不穩(wěn)定項目缺乏有經(jīng)驗的人員 增加新人+ +缺陷引入++士氣降低缺陷檢測 項目溝通工作量新人接手導致進度延遲生產(chǎn)率進度延遲?++???+對項目平臺 / 環(huán)境 / 方法不熟悉培訓 溝通++錯誤引入+生產(chǎn)率 進度延遲????南京大學碩士論文 24 圖 314 缺乏關(guān)鍵人員原因 —— 結(jié)果圖 項目組缺乏關(guān)鍵人員，將導致不具備相關(guān)技能的人員上崗。由于不具備技能，培訓工作量上升，缺陷引入上升，而缺陷檢測水平下降，所有這些，將導致生產(chǎn)率下降，從而使得進度延遲。 缺乏高層管理者的承諾和支持風險因子 圖 315 缺乏高級管理者支持的風險因子原因 —— 結(jié)果圖 項目組缺乏高級管理者的支持和承諾，一般存在人為壓縮進度、人力資源投入不足、或者在增加新任務的情況下不能調(diào)整進度的現(xiàn)象，這些將使得項目組成員在過度的進 度壓力環(huán)境下工作，最終導致項目進度的延遲。而且，如果項目組缺乏高層管理者的支持和承諾，項目組的士氣則大為降低，影響了項目組成員能力的發(fā)揮，也降低了生產(chǎn)率。 項目組缺乏關(guān)鍵人員培訓 缺陷引入+生產(chǎn)率 進度延遲??使用不具備相關(guān)技能人員缺陷檢測+ ++缺乏高級管理者的承諾和支持士氣低下 進度壓縮++人力投入不足+增加新任務或重估計后不能調(diào)整進度過度的進度壓力++疲勞 缺陷引入生產(chǎn)率進度延遲++++南京大學碩士論文 25 針對 6 個風險因子的問卷調(diào)查主要是用來測量風險因子對項目進度的潛在影響情況，參與調(diào)查的項目經(jīng)理被請求按照其最近兩三年間所完成的軟件項目實際情況進行回答。調(diào)查問卷總共包括了 17 個問題。參與本次調(diào)查的項目經(jīng)理共有 83 位，發(fā)放問卷 83 份，收回 83份，且全部有效。項目經(jīng)理的組成情況與圖 36 完全一致。 針對軟件項目“需求膨脹”風險因子，設(shè) 計了如下問題： 需求新增或需求變更后，相應的軟件規(guī)模變化有多大？ 需求新增或需求變更后，造成的返工比例（規(guī)?；蚬ぷ髁浚┯卸啻螅? 對于需求新增或需求變更造成的返工，返工生產(chǎn)率與開發(fā)新產(chǎn)品的生產(chǎn)率是否大小一致？如否，返工生產(chǎn)率是新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率的多少倍？ 針對軟件項目“工作量估計不準確”風險因子，設(shè)計了如下問題： 軟件項目所估計的軟件項目工作量是多少？ 項目結(jié)束后，實際投入的軟件項目工作量是多少？ 項目實際投入與估計的偏差是多少？ 針對軟件項目“項目組成員流失”風險因子，設(shè)計了如下問題： 項目組共有多少名成員？有多少員工在沒有完成分配的任務或者在既定的釋放日期前就離開了項目組？ 對于人員離開項目組的工作交接，平均多長時間接手員工就可以獨立承當起該任務？ 綜合考慮上述兩點，項目組成員流失對項目進度的影響有多大？ 針對軟件項目“對項目平臺 /環(huán)境 /方法不熟悉”風險因子，設(shè)計了如下問題： 對項目平臺 /環(huán)境 /方法不熟悉，不熟悉的程度是“嚴重”、“一般”、或者是“輕微”？ 項目組是否針對平臺 /環(huán)境 /方法不熟悉進行了正式的培訓？人均培訓工作量有多少？ 由于對項目平臺 /環(huán)境 /方法不 熟悉而導致的項目進度影響有多大？ 針對軟件項目“缺乏關(guān)鍵人員”風險因子，設(shè)計了如下問題： 項目組是否“缺乏關(guān)鍵人員”？缺乏的程度是“嚴重”、“一般”、或者是“輕微”？ 缺乏關(guān)鍵人員對項目進度影響有多大？ 針對軟件項目“缺乏高層管理的支持和承諾”風險因子，設(shè)計了如下問題： 高級管理者對項目的成功作出承諾，并給項目組提供足夠的資源（人力、工具、時間等等）和關(guān)心的程度是“非常不支持”、“不支持”、“中立狀態(tài)”、“支持”還是“非常支持”？ 在項目運作過程中，高級管理者能夠容忍的項目進度擴展比例是多少 ？ “缺乏高層管理的支持和承諾”對項目進度的影響有多大？ 南京大學碩士論文 26 工作量估計不準確風險因子影響圖曲線 軟件項目工作量估計不準確是一個非常普遍的問題。在去除掉需求膨脹對工作量的影響后， 29%的項目經(jīng)理匯報說他們項目的實際工作量超過了計劃工作量的 20%，工作量偏差的平均值是 %，有 18%的軟件項目其工作量偏差接近于 0。工作量偏差的定義如下： （實際工作量 － 估計工作量） /估計工作量 所有被調(diào)查項目的工作量偏差柱狀圖如圖 316 所示。 圖 316 工作量偏差柱狀圖 從圖 316 可以看出，工作量偏差分布基本上符合正態(tài)分布。使用非線性回歸統(tǒng)計工具NLREG 進行工作量數(shù)據(jù)擬合，得到工作量偏差分布符合正態(tài)分布 N（ %， %）。也就是說，大約有 68%的軟件項目，其工作量變化范圍在 (%， %)之間。 軟件項目工作量估計不準確的影響是明顯的，當估計的工作量小于實際需要時，項目的人力投入會減少，或者進度時間點會提前，這兩種情況都將會使項目的實際成本更高，項目組成員的士氣降低。當估計的工作量大于實際需要時，項目的人 力投入會增加，或者進度時間點會推遲；這將使項目組成員得不到充分的使用。 在人力資源投入情況確定后，“工作量估計不準確”風險因子對項目進度的潛在影響可以等同于工作量偏差分布。從而構(gòu)造“工作量估計不準確“風險因子的風險圖如下，圖 317為相對風險圖，圖 318 為增量風險圖。 02468101214161840% 30% 20% 10%010% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%工作量偏差百分比項目個數(shù)南京大學碩士論文 27 圖 317 工作量估計不準確之相對風險圖 圖 318 工作量估計不準確之累積風險圖 從圖 318 可以看出，即使對以前的項目或者企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)一無所知，最初的工作量估計，不管是出自計算還是一個強制的命令推算而來，會導致項目延期至少 10%以上。這是因為，累積可能性為 的水平線與曲線相交的一點，它的實際進度與計劃之比大概為 110%或者更多一些，也就是說，項目實際進度時間是計劃時間 110%的可能性至少有一半。 需求膨脹風險因子影響圖曲線 對需求膨脹的調(diào)查問題主要集中在它的兩個影響：（ 1）新增需求或者需求變更，將導致新的開發(fā)任務，并進而增加工作產(chǎn)品的規(guī)模；（ 2）新增需求或者需求變更，將導致針對原有需求的返工任務。 由于需求變更而導致新的開發(fā)任務 050% 60% 70% 80% 90%100% 110% 120% 130% 140% 150% 160% 170% 180% 190% 200%實際時間與計劃時間之比相對可能性0150% 70% 90%110% 130% 150% 170% 190%實際進度與計劃進度之比累積可能性南京大學碩士論文 28 調(diào)查者被請求估計由于新增需求或者需求變更帶來的工作產(chǎn)品規(guī)模變化有多大，調(diào)查結(jié)果如圖 319 所示。 圖 319 需求膨脹導致的規(guī)模變化柱狀圖 盡管有 7 個調(diào)查者報告說需求變更使得他們項目的產(chǎn)品規(guī)模減少了，但是需求變更還是引入了新的工作任務。大多數(shù)調(diào)查者報告顯示需求變更都使得工作產(chǎn)品的規(guī)模變大了。從圖上可以看出，新增需求或者需求變更導致工作產(chǎn)品規(guī)模變化的平均值為 9%，變化范圍主要集中在（ 0%， 15%）之間；新增需求或者需求變更導致工作產(chǎn)品規(guī)模變化最大量為 72%。 由于需求膨脹導致的返工 調(diào)查者被請求估計由于新增需求或者需求變更帶來的軟件工作產(chǎn)品返工百分比。調(diào)查結(jié)果如圖 320 所示。 新增需求 或者需求變更帶來的軟件工作產(chǎn)品返工百分比集中在（ 0， 5%）區(qū)間之內(nèi)，返工平均值為 3%。 圖 320 需求膨脹導致設(shè)計返工的柱狀圖 0510152025303510%5%05%10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75%需求膨脹導致的規(guī)模變化相應項目數(shù)01020304050607010%5%05%10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75%需求膨脹導致的設(shè)計返工相應項目個數(shù)南京大學碩士論文 29 關(guān)于返工生產(chǎn)率 對于需求膨脹而導致的新開發(fā)任務，可以認定其生產(chǎn)率與需求膨脹前項目的平均生產(chǎn)率一致。對于需求膨脹而導致的工作產(chǎn)品返工，其生產(chǎn)率與開發(fā)新產(chǎn)品的生產(chǎn)率則可能不同。問卷調(diào)查中設(shè)計了“返工生產(chǎn)率與開發(fā)新產(chǎn)品的生產(chǎn)率是否大小一致？如否，返工生產(chǎn)率是新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率的多少倍？”這個問題， 75%的項目經(jīng)理報告說這兩者的生產(chǎn)率一致，所有調(diào)查者的結(jié)果分布如圖 321 所示。 圖 321 返工生產(chǎn)率與新開發(fā)生產(chǎn)率比率對比圖 關(guān)于需求膨脹的調(diào)查結(jié)果表明，項目由于新增需求或者需求變更導致了新開發(fā)任務或者返工，這些新開發(fā)任務或者返工給項目帶來了額外的工作量，影響了項目正常開發(fā)的進度。從調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，新開發(fā)任務生產(chǎn)率與返工生產(chǎn)率基本一致，因此，可以通過簡單的迭加方法，得到需求膨脹對項目進度的影響程度。根據(jù)圖 319 和圖 320 的結(jié)果，需求膨脹對項目進度影響如圖 322 所示。 圖 322 需求膨脹導致的進度影響圖 0510152025303510%5%0% 5%10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95%100%需求膨脹導致的進度影響百分比相應項目數(shù)目0102030405060701/4 1/3 1/2 2/3 1 3/2 2 3 4返工生產(chǎn)率與新開發(fā)生產(chǎn)率比率相應項目個數(shù)南京大學碩士論文 30 從圖 322 可以看出，需求膨脹對項目進度的影響呈偏態(tài)分布，大量取值在左 邊，少量在右邊，且比較分散，比較接近對數(shù)正態(tài)分布。使用非線性回歸統(tǒng)計工具 NLREG 進行數(shù)據(jù)擬合，得到需求膨脹對進度影響分布符合對數(shù)正態(tài)分布 LN（ %， %）?？梢院唵蔚卣J為，需求膨脹對進度造成的影響符合特定的對數(shù)正態(tài)分布，從而構(gòu)造“需求膨脹風險因子”的風險圖如下。圖 323 為相對風險圖，圖 324 為增量風險圖。 圖 323 需求膨脹之相對風險圖 圖 324 需求膨脹之累積風險圖 從圖 324 可以看出，由于需求膨脹的原因，項目實際時間是計劃時間的 110%的可能性至少有一半。 人員流失 風險因子影響圖曲線 所有調(diào)查者被請求回答項目組成員流失的比例，調(diào)查結(jié)果整理如圖 325 所示。 從圖 325 可以看出，項目組成員流失比例呈偏態(tài)分布形狀，大多集中在圖形的左邊，右邊有一條長長的尾巴。有 18%的軟件項目沒有發(fā)生人員流失情況，最經(jīng)常出現(xiàn)的成員流失090% 100% 110% 120% 130% 140% 150% 160% 170% 180% 190% 200%實際進度與計劃進度之比相對可能性0190% 100% 110% 120% 130% 140% 150% 160% 170% 180% 190% 200%