電動自行車制造企業(yè)售后服務(wù)工作規(guī)范-資料下載頁
2025-04-12 03:58本頁面
【正文】 000元之間。，甲方有權(quán)扣除乙方前半年購車總數(shù)代維費 元的費用轉(zhuǎn)給新接手的總代理/總經(jīng)銷。（此費用亦可用乙方自購配件沖抵結(jié)算價為出廠價） 維修配件的購買、寄運操作；金額不足時應(yīng)以現(xiàn)金（支票）補齊。，乙方的合同分銷商直接向甲方購買配件按公司財務(wù)部核價實施，并以現(xiàn)金支付。： “三包”期內(nèi)損壞，且“維修四聯(lián)單”填寫正確； ，且“維修四聯(lián)單”填寫正確； 主要特別故障件范圍： ①內(nèi)胎自購車15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)沙眼、漏氣； ②電鍍大件自購車六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)1cm2以上的鉻層起泡脫落； ③油漆件自購車半年內(nèi)發(fā)現(xiàn)3cm2以上的脫漆； ④前軸、中軸、飛輪自購車半年內(nèi)發(fā)現(xiàn)斷裂； ⑤車架、前叉自購車2年內(nèi)發(fā)現(xiàn)脫焊斷裂； ⑥調(diào)速把手自購車三個月內(nèi)無法調(diào)速。 上述特別故障件必須是制造廠的質(zhì)量因素，屬人為破損或外力撞擊等因素造成的故障件不屬特別故障件。 ①1%備件的托運費 ②購買配件的寄托費 ③屬乙方責(zé)任而甲方無法支付的其他維修配件的運費 配件單據(jù)的確認(rèn) 為防止配件在周轉(zhuǎn)、寄托環(huán)節(jié)上的失誤，甲乙雙方按下列方式配合實施： （寄）運到乙方后，乙方應(yīng)立即開箱檢查，核對清單，并應(yīng)在當(dāng)日或24小時內(nèi)發(fā)傳真給甲方售后服務(wù)部予以確認(rèn)，乙方的確認(rèn)傳真雙方編號歸檔備查。 B.“三包”期內(nèi)電器五大件和特別故障件乙方托（寄）運到甲方后，甲方售后服務(wù)部應(yīng)立即開箱檢查，核對清單，并應(yīng)在當(dāng)日或24小時內(nèi)，發(fā)傳真至乙方予以確認(rèn)，甲方的確認(rèn)傳真雙方編號歸檔備查。 、乙方在提新、舊配件時應(yīng)先檢查托運包裝是否完好，件數(shù)和包裹單是否相符，一但有差，有責(zé)任代表雙方立即與本地寄托運部門聯(lián)系，直至問題解決。 ，甲方有權(quán)停止第二批新配件的寄運并保留得到等額賠償?shù)臋?quán)利；甲方接到舊配件后不發(fā)傳真確認(rèn)，乙方有權(quán)立即向銷售中心投訴（傳真包裹托運單）并保留得到等額賠償?shù)臋?quán)利。 6. 維修周轉(zhuǎn)車管理 維修周轉(zhuǎn)車（功能車）若乙方需要，按材料成本價購買。 維修周轉(zhuǎn)車（功能車）的售后服務(wù)只對電器五大件實行“三包”，其“三包”時限與正常銷售車一致，其余配件的更換一律收費。 7. 甲乙雙方終止本合同的約定 甲乙雙方終止本合同的約定一旦生效，甲方即取消乙方在售后服務(wù)方面的全部優(yōu)惠待遇，維修配件（Ⅰ檔價）的借領(lǐng)額逐步降至乙方支付的維修配件保全金數(shù)額內(nèi)； 在甲方或第三方?jīng)]有承接該地區(qū)的售后服務(wù)之前，原乙方與銷售公司的銷售合同中的第十條“售后服務(wù)”條款繼續(xù)有效，乙方地區(qū)的售后服務(wù)工作仍由乙方負(fù)責(zé)，直到甲方或第三方承接該地區(qū)的售后服務(wù)事宜為止。否則，由此產(chǎn)生對甲方和消費者利益損害，其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)后果均由乙方負(fù)完全責(zé)任； 甲乙雙方以積極的態(tài)度對帳、清盤。乙方有責(zé)任將借領(lǐng)甲方的物資及已售出配件的貨款全部退還甲方；甲方有責(zé)任在帳目、借領(lǐng)物資和配件銷售貨款清帳無誤的情況下退回乙方原先支付的維修配件保全金（或根據(jù)甲、乙雙方意見沖帳，多退少補）。 8. 雙方約定的其它條款 甲乙雙方在履行、變更和終止本協(xié)定書時，應(yīng)遵循誠實信用原則，履行協(xié)助、保密等義務(wù)； 本協(xié)定書終止，乙方使用甲方的售后服務(wù)的標(biāo)志、文件、授權(quán)委托應(yīng)全數(shù)退回甲方； 本協(xié)定書未盡事宜，由甲乙雙方本著友好協(xié)商的精神解決；若協(xié)商無效，雙方同意訴訟地在甲方注冊所在地法院。9. 補充條款10. 附屬條款 本協(xié)議一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，雙方簽字蓋章后生效。本協(xié)定有效期和乙方與銷售公司所簽定的系列電動自行車經(jīng)銷合同的有效期一致。 甲方： 乙方： 委托代理人： 委托代理人： 年 月 日 年 月 日19 /
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