【正文】 ，必要時可報警。十五、巡視中發(fā)現可疑人的處理對可疑人員進行監(jiān)視，隨時掌握可疑人員動向，組織保安員進行監(jiān)視。通知中控室通過錄像監(jiān)視。發(fā)現作案的可實施抓捕。全程注意自身安全。十六、日常巡視工作規(guī)程巡視人員按管理處規(guī)定定時、定路線進行巡視、檢查及時發(fā)現問題并處理。對發(fā)現可疑、有礙園區(qū)形象、違反園區(qū)治安管理規(guī)定的人、事、物有權進行盤查、阻止、糾正并及時報告。巡視時間、路線及巡視情況要有記錄并妥善保管，若沒按規(guī)定進行巡視根據《員工考核獎懲細則》進行處理。巡視人員在巡視過程中，除特殊情況（遇緊急情況需處理）嚴禁乘坐電梯。十七、火災應急處理程序巡檢員接到報警后，應以最快的速度趕到現場（要求3分鐘內），當確定火情后，不要驚慌，應沉著，冷靜的做到：向中控室報告火情地點、火勢大小、著火性質、燃燒物及有無人員被困等其它現場情況。巡檢員根據現場火勢大小，報告中控室是否需要調動義務消防隊（保安隊）參加滅火。如火勢較小，可用滅火器自行撲救。如火勢較大應馬上通知中控室呼叫保安隊協(xié)助滅火。巡檢員應積極主動搶救、疏導受困人員。將受困人員疏散到安全地方后，打開消火栓柜取出水龍帶，在確定著火區(qū)域斷電后，開啟閥門，持水槍先行滅火。與中控室保持不間斷的聯系，發(fā)現水槍噴水量減少時，及時通知中控室啟動水泵；滅火后及時通知中控室停止消防水泵供水。十八、施工房間的巡視、檢查巡視人員按管理處規(guī)定定時、定點對園內施工房間進行巡視、檢查以便及時發(fā)現問題和及時處理、上報。主要檢查內容如下：施工房間有無《施工許可證》，施工人員是否佩帶《臨時出入證》；施工房間是否動用明火或配備足額的滅火器；施工現場是否堆放雜物或有住宿現象，施工人員是否在施工房間內抽煙等。檢查施工人數、施工負責人、施工單位是否與物業(yè)部備案內容相符，并做好詳細巡查記錄。發(fā)現問題嚴格按照《小區(qū)裝修管理規(guī)定》進行處理，疑難問題及時通報各部門相關責任人。嚴格控制施工時間、垃圾清運時間和裝修物品搬運時間。十九、消防設備設施測試、檢查每日檢查火災報警控制器的功能，并填寫系統(tǒng)運行和控制器日檢登記表。檢查消防通道情況是否被堵塞、占用；滅火器的位置是否移動或滅火器被挪做它用。并做好記錄，如有問題需工程部解決要立即上報。每季度檢查和試驗火災自動報警系統(tǒng)下列功能并填寫季度登記表。1）采用專用檢測儀器分期分批試驗探測器的動作及確認燈顯示；2）試驗火災警報裝置的聲光顯示；3）試驗水流指示器，壓力開關等報警功能、信號顯示；4）對備用電源進行12次放電試驗，13次主電源和備用電源自動切換試驗；5）用自動或手動檢查下列消防設備的控制顯示功能：①防排煙設備（可半年檢查一次），防火閥、防火門、防火卷簾門等的控制設備；②室內消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)的控制設備；③鹵代烷、二氧化碳、泡沫、干粉等固定滅火系統(tǒng)的控制設備；④火災事故廣播、火災事故照明燈及疏散指示標志燈。6）消防通訊設備應在消防控制室進行對講通話試驗：①檢查所有轉換開關；②強制切斷非消防電源功能試驗；③檢查所有可移動滅火器的有效期、鉛封、壓力表狀態(tài)及外觀情況。每年對火災自動報警系統(tǒng)的功能，作下列檢查和試驗，并填寫年檢登記表。1）每年用專用檢測儀器對所安裝的探測器，應試驗一次；2）進行第2款中，除1）、2）以外的各項試驗，其中第5）項第3條試驗可作模擬試驗；3）試驗火災事故廣播設備的功能。探測器投入運行二年后，應每隔三年全部清洗一遍，并作相應的功能試驗，合格器材方可繼續(xù)使用，不合格器材嚴禁重新安裝使用。檢測中發(fā)現問題，要填寫“消防整改通知單”，通知工程部解決，解決完畢，消防中心的人員要進行復查。每次檢測結果都應詳細做好記錄，并認真填寫“消防設備設施測試結果登記表”，每月以書面形式報告相關領導。消防管道的修理與停水，必須報告保安部，經批準后方可進行。各部門對自己所管轄范圍的消防器材，也必須有專人兼管，定期進行維護，有問題及時匯報。對無故動用消防器材和毀壞消防設備、設施的行為，要給予嚴肅處理。車輛管理員工作流程一、遇到有人詢問業(yè)主、住戶有關情況遇到有人詢問住戶有關情況，如：京XXXXX號車是不是XX座XXX房間的，XXX是不是住在X座XXX房間，應回復：先生（女士），您詢問的內容屬住戶個人隱私，物業(yè)公司有為業(yè)主保守私人秘密的責任。您的問題恕我不能奉告，如有問題請您與保安部聯系。二、發(fā)現可疑人員破壞車輛立即報告中控室，協(xié)同保安員扣留或追捕可疑對象。追繳作案工具，保護現場。根據部門領導指示，配合公安機關調查取證。三、咨詢車位遇客戶詢問車位，應將園區(qū)車場構成及租賃價格如實告知詢問人。具體價格是：參照各項目實際運作情況，詳情請與保安部聯系。如有意向租賃，請客戶留下聯系方式，由車輛主管與其聯系。四、車場車輛出現擦傷、刮蹭的處理園內車輛發(fā)生刮蹭、碰撞，首先要讓責任人確認責任。按人、地、時、事、歷、因、果要素詳細記錄責任人的姓名、房間號及雙方車牌號，受傷部位，并請責任人簽字確認。報中控室或保安部辦公室，請車輛主管處理。五、地面車位已滿車管員與車輛主管之間要經常溝通，及時掌握園區(qū)地面車位情況。當地面車位已滿時，首先要向業(yè)主說明情況：地面車位已滿，請您諒解！立即聯系車管主管，由車管主管安排園內車位或地下車位，讓業(yè)主車輛停放。六、亂停亂放占車位的處理嚴格控制園外車輛入園是有效解決亂停亂放占用車位的最佳辦法。因此，車管員要加強責任感，有效引導，勸解車主將車停泊在園外適當位置。日常巡視時要及時發(fā)現臨時車輛長時間占用車位的現象，并及時進行清理。對經常來園的無固定車位的車輛，讓其到保安部辦理租用車位的手續(xù)，并與車輛主管及時取得聯系。發(fā)現無車位的車輛要停放在他人車位上時，應主動上前告知：先生（女士），該車位是業(yè)主租用的，他的車馬上就要回來，請您將車移開，找一個黃線車位（臨時車位）停放，謝謝合作！七、車輛停放未入位的處理對停放未入位的園內車輛，車管員發(fā)現一輛要及時清理一輛，向車主說明情況：日前由于園內車位緊張，該車位已由業(yè)主每人租用，由于您一車放置不到位，就會影響全園車輛的停放秩序，還要耽誤您的時間。請您注意停放入位，謝謝合作！對于車輛停放未入位的，車管員要及時趕到車前，引導車輛進入車位。特殊情況未能及時趕到，對停放未入位的車輛，立即通報中控室，由中控室通知車主，重新停放入位。八、持車輛入園小條的車輛出園時不交費的處理對無本小區(qū)車證的車輛進入園內，車管員在開具小條時一定要說明這是收費停車場。對不交費的，向車主解釋：小區(qū)車場是經過國家政府主管機關批準的，收費是按國家規(guī)定執(zhí)行的。我們的工作是維護大多數業(yè)主的利益，謝謝您配合我們工作。對仍不交費的園內住戶，說明下次把錢帶上，爾后放行，并在值班登記本上做好記錄，便于下一班次催要停車費。對不愿交費的園外車輛及時上報中控室，由巡檢員處理。九、發(fā)現停車場內停放車輛未關車門、車窗的處理當車管員發(fā)現停車場內車輛未關車門、車窗時應立即聯系巡檢員或附近保安員看護車輛，報告車輛主管查找車主，查到車主后立即與車主聯系請車主檢查車輛并關好車門、車窗。十、施工人員、垃圾清運、送裝材料末按規(guī)定時間要求進園的處理說明施工人員早8：50前、中午13：50（具體裝修時間見各項目自定）前不能入園；拉垃圾、送裝飾材料在下午14時至16時。其他時間會影響業(yè)主的正常生活，請您配合我們工作，如果您有特殊情況，請與保安部或物業(yè)部聯系解決。十一、熟知停車場收費標準及收費辦法（具體標準見各項目自定）地面臨時停車場收費標準：1）小型車：每2小時1元2）大型車：每2小時2元地面長期包租停車收費標準；1）按月租用停車位：小型車每月150元，大型車每月210元。2）按年租用停車位：小型車每月1600元，大型車每月2300元。收費辦法：1）地面臨時停車場采取即時結算的辦法收取。2）地面租用車位按租期收取或結算。39 / 39