【正文】 備案。 2）接到委托書(shū)（傳真）后，外巡即到客服部確認(rèn)，并將被委托人身份證復(fù)印件留存至客服部。 4）應(yīng)開(kāi)具出門(mén)條的物品包括：家具、家電、辦公用品、設(shè)備、 各類(lèi)較大工具、器具、行李箱及紙箱做包裝的各類(lèi)物品。如無(wú)固定現(xiàn)場(chǎng)的，無(wú)法將劫匪遺留現(xiàn)場(chǎng)的物品留在原處的，要一一拾起，交給公安機(jī)關(guān)處理。五、遇到不執(zhí)行規(guī)定，不聽(tīng)勸阻的人的處理對(duì)不執(zhí)行有關(guān)管理規(guī)定者，要立即規(guī)勸。應(yīng)立即對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行解勸，盡量防止事態(tài)擴(kuò)大。禁止拒絕業(yè)主的要求?？赏ㄟ^(guò)櫥房煙道，暖氣管道查看。十三、新聞單位來(lái)園內(nèi)進(jìn)行不良采訪的處理接待來(lái)人到保安部、或物業(yè)部?？筛鶕?jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，必要時(shí)可報(bào)警。巡視人員在巡視過(guò)程中，除特殊情況（遇緊急情況需處理）嚴(yán)禁乘坐電梯。十八、施工房間的巡視、檢查巡視人員按管理處規(guī)定定時(shí)、定點(diǎn)對(duì)園內(nèi)施工房間進(jìn)行巡視、檢查以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和及時(shí)處理、上報(bào)。每季度檢查和試驗(yàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)下列功能并填寫(xiě)季度登記表。消防管道的修理與停水，必須報(bào)告保安部，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。三、咨詢(xún)車(chē)位遇客戶(hù)詢(xún)問(wèn)車(chē)位，應(yīng)將園區(qū)車(chē)場(chǎng)構(gòu)成及租賃價(jià)格如實(shí)告知詢(xún)問(wèn)人。六、亂停亂放占車(chē)位的處理嚴(yán)格控制園外車(chē)輛入園是有效解決亂停亂放占用車(chē)位的最佳辦法。對(duì)不交費(fèi)的，向車(chē)主解釋?zhuān)盒^(qū)車(chē)場(chǎng)是經(jīng)過(guò)國(guó)家政府主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的，收費(fèi)是按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行的。2）按年租用停車(chē)位：小型車(chē)每月1600元，大型車(chē)每月2300元。其他時(shí)間會(huì)影響業(yè)主的正常生活，請(qǐng)您配合我們工作，如果您有特殊情況，請(qǐng)與保安部或物業(yè)部聯(lián)系解決。特殊情況未能及時(shí)趕到，對(duì)停放未入位的車(chē)輛，立即通報(bào)中控室，由中控室通知車(chē)主，重新停放入位。五、地面車(chē)位已滿(mǎn)車(chē)管員與車(chē)輛主管之間要經(jīng)常溝通，及時(shí)掌握?qǐng)@區(qū)地面車(chē)位情況。追繳作案工具，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要填寫(xiě)“消防整改通知單”，通知工程部解決，解決完畢，消防中心的人員要進(jìn)行復(fù)查。檢查消防通道情況是否被堵塞、占用；滅火器的位置是否移動(dòng)或滅火器被挪做它用。將受困人員疏散到安全地方后，打開(kāi)消火栓柜取出水龍帶，在確定著火區(qū)域斷電后，開(kāi)啟閥門(mén)，持水槍先行滅火。對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑、有礙園區(qū)形象、違反園區(qū)治安管理規(guī)定的人、事、物有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、阻止、糾正并及時(shí)報(bào)告。注意控制業(yè)主的情緒，發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)注意避免矛盾激化。業(yè)主不在，上報(bào)物業(yè)部聯(lián)系業(yè)主清理。協(xié)助公安處理善后事宜。待事件處理完畢或業(yè)主回家鎖門(mén)后保安員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。如業(yè)主家無(wú)人回答或?qū)χv電話(huà)出現(xiàn)故障時(shí)，由樓門(mén)崗登記并聯(lián)系中控室，再由中控人員聯(lián)系業(yè)主，得到業(yè)主同意后由巡檢人員帶來(lái)訪者進(jìn)入樓座，或由來(lái)訪者親自聯(lián)系業(yè)主，樓門(mén)崗在確認(rèn)業(yè)主同意來(lái)訪者進(jìn)入后，方可準(zhǔn)許其進(jìn)入并作登記，否則不能準(zhǔn)許來(lái)訪者進(jìn)入樓座。及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)處理，直至來(lái)人將其領(lǐng)走。如罪犯逃走， 追不上時(shí)，應(yīng)記清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌特征、身體特點(diǎn)，所用的交通工具及型號(hào)、品牌、特征等，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊虼颉?10”報(bào)警。 2）大件物品，必須用工程梯，并懸掛保護(hù)毯。 2）租戶(hù)搬出單件物品 申請(qǐng)人持有效證件后，中控值班人員經(jīng)確認(rèn)有效，征得業(yè)主同意后，可按《業(yè)主搬物出門(mén)》。 3）中控值班人員將搬出物品的房間號(hào)報(bào)告給外巡。詳細(xì)記錄有關(guān)事項(xiàng)。接到巡檢員確定火情后，迅速按下“火災(zāi)斷定”鍵（切斷著火地點(diǎn)電源）。 及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 業(yè)主辦理應(yīng)持本人身份證明，并做好相應(yīng)記錄。 （夜間）應(yīng)迅速報(bào)告部門(mén)值班領(lǐng)導(dǎo)，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)攜帶消防應(yīng)急包（未配備應(yīng)急包的需攜帶插孔電話(huà)）趕往報(bào)警地點(diǎn)查看，或通知夜間總值班，由夜間總值班派人前往查看。2）持居住證明原件和《辦理暫住證證明》、一寸免冠照片 3 張、身份證原件，到轄區(qū)派出所辦理即可。 通知工程部電工班。遇他人詢(xún)問(wèn)業(yè)主的情況，中控員應(yīng)回復(fù)詢(xún)問(wèn)人，該詢(xún)問(wèn)內(nèi)容屬業(yè)主私密，物業(yè)公司有為業(yè)主保密的義務(wù)。 在施工準(zhǔn)許時(shí)間內(nèi)開(kāi)具動(dòng)火證。 將來(lái)客姓名用電話(huà)報(bào)告給住戶(hù)，征求是否同意接待的意見(jiàn)。 七、電梯困人 通過(guò)電梯對(duì)講系統(tǒng)，安撫被困人員不要驚慌，說(shuō)明維修人員馬上趕到。 如在屏中發(fā)現(xiàn)大堂有保潔員，可通知保安員，讓保潔員摘下。九、保安部或項(xiàng)目管理處規(guī)定的其它崗位標(biāo)準(zhǔn)。四、值勤中嚴(yán)格保密制度，嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員泄露車(chē)場(chǎng)內(nèi)的任何情況。定期檢查消防器材及消防設(shè)備的完好情況。 十五、保安部及項(xiàng)目管理處規(guī)定的其它工作標(biāo)準(zhǔn)。白班中控員負(fù)責(zé)中控室物品擺放整理；夜間中控員負(fù)責(zé)對(duì)中控室除設(shè)備之外的地方全面清整。 四、時(shí)刻保證消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時(shí)起用，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度。四、不定時(shí)對(duì)園內(nèi)車(chē)位進(jìn)行巡視，及時(shí)清理、糾正占用車(chē)位及非車(chē)位停車(chē)的現(xiàn)象。檢查消防通道是否暢通，制止亂堆亂放雜物。中控值機(jī)員崗位職責(zé)一、熟悉消防法規(guī)，掌握各種消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的操作方法，熟練掌握各種緊急情況的應(yīng)急處理方法，認(rèn)真做好中控室消防、監(jiān)控工作； 二、熟知園區(qū)的整體布局和各部位名稱(chēng)，全面觀察和掌握各區(qū)域治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗位取得聯(lián)系，不得貽誤； 三、詳細(xì)記錄每次報(bào)警的時(shí)間、地點(diǎn)、人員姓名和處理結(jié)果及當(dāng)班情況，做好交接班工作； 四、嚴(yán)格審查辦理《動(dòng)火證》及《物品出入門(mén)條》； 五、愛(ài)護(hù)各種設(shè)備和器材，做好經(jīng)常性地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。出租車(chē)、郵遞車(chē)可直接進(jìn)園，警車(chē)進(jìn)園時(shí)，要問(wèn)清原因，記錄進(jìn)入時(shí)間、原因、訪問(wèn)房間并及時(shí)通知保安部。 值班日志要保持清潔、完好，填寫(xiě)記錄字跡要清楚，不準(zhǔn)在上面亂寫(xiě)亂畫(huà)，接班人員遇有此情況時(shí)可拒絕簽字，并向上級(jí)主管匯報(bào)。 公檢法機(jī)關(guān)因工作需要查閱，必須出具介紹信并出示工作證，由當(dāng)班人員將來(lái)人的工作證編號(hào)、單位、姓名登記于介紹信背后，經(jīng)請(qǐng)示經(jīng)理后方可提供相應(yīng)圖像并進(jìn)行操作。 3）注意監(jiān)控各受監(jiān)控點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)探頭被挪動(dòng)方向應(yīng)立即通知巡 檢予以糾正。 5）值班人員應(yīng)每天對(duì)中控室儀器和設(shè)備進(jìn)行擦拭，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)維修并及時(shí)呈報(bào)部門(mén)主管，凡當(dāng)日交接班前設(shè)備故障不能排除的應(yīng)報(bào)部門(mén)經(jīng)理。 2）值班員嚴(yán)禁使用明火，不準(zhǔn)將引火器具帶入中控室。 3）值班人員應(yīng)嚴(yán)格做好保密工作。 7）嚴(yán)禁上崗時(shí)睡覺(jué)、上網(wǎng)、玩游戲、電話(huà)聊天或進(jìn)行與工作。 二、保密 不得私自操作系統(tǒng)用于監(jiān)控自己感興趣的目標(biāo)或刺探業(yè)主隱私。 接班人員認(rèn)真查看上一班的運(yùn)行記錄，并聽(tīng)取上一班人員口述設(shè)備運(yùn)行的情況及遺留問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)車(chē)輛未按登記車(chē)位號(hào)停車(chē)要及時(shí)通知車(chē)主。對(duì)于無(wú)車(chē)證、無(wú)事由、無(wú)訪問(wèn)對(duì)象又無(wú)理取鬧者應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部，不激化矛盾。二、檢查園區(qū)各項(xiàng)安全制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時(shí)匯報(bào)、采取措施，消除隱患，防止各類(lèi)治安刑事案件的發(fā)生。八、督促檢查安檢員、保安員崗上工作，糾正違紀(jì)現(xiàn)象，認(rèn)真填寫(xiě)值勤記錄。七、認(rèn)真完成好部門(mén)交給的各項(xiàng)工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，積極提出合理化建議。 七、接待客戶(hù)應(yīng)一視同仁，使用文明用語(yǔ)。接聽(tīng)電話(huà)要詳細(xì)登記。三、夜間巡邏注意訪客情況，及時(shí)關(guān)上應(yīng)該關(guān)閉的門(mén)、窗、水、電、氣開(kāi)關(guān)。十、定期巡視公共區(qū)域的出入口，確保消防通道的暢通。五、車(chē)管員在巡邏時(shí)應(yīng)對(duì)停放車(chē)輛、磁卡門(mén)、及公共設(shè)施、設(shè)備認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即做好記錄，并及時(shí)通知保安部。 如果來(lái)人手續(xù)不完備（無(wú)介紹信或工作證），可向管片民警請(qǐng)示是否協(xié)助調(diào)查，經(jīng)管片民警同意后方可協(xié)助，并向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。中控員應(yīng)馬 上通知樓座保安員或保潔員，將工程電梯懸掛保護(hù)毯。 以最快速度通知電梯維保及工程部人員，立即前往故障點(diǎn)解救被困人員，通知巡檢員協(xié)助營(yíng)救被困人員。 中控員接到保安員報(bào)告后，如無(wú)該住戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)，立即將情況通報(bào)給巡檢員，由巡檢員處理。 立即報(bào)告部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，按部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)助業(yè)主報(bào)警。利用監(jiān)控設(shè)施仔細(xì)對(duì)可疑人員行蹤進(jìn)行監(jiān)視。 十