【正文】 備案。 2）接到委托書（傳真）后，外巡即到客服部確認(rèn)，并將被委托人身份證復(fù)印件留存至客服部。 4）應(yīng)開具出門條的物品包括：家具、家電、辦公用品、設(shè)備、 各類較大工具、器具、行李箱及紙箱做包裝的各類物品。如無固定現(xiàn)場的，無法將劫匪遺留現(xiàn)場的物品留在原處的，要一一拾起，交給公安機關(guān)處理。五、遇到不執(zhí)行規(guī)定，不聽勸阻的人的處理對不執(zhí)行有關(guān)管理規(guī)定者，要立即規(guī)勸。應(yīng)立即對當(dāng)事人雙方進行解勸，盡量防止事態(tài)擴大。禁止拒絕業(yè)主的要求。可通過櫥房煙道，暖氣管道查看。十三、新聞單位來園內(nèi)進行不良采訪的處理接待來人到保安部、或物業(yè)部?？筛鶕?jù)現(xiàn)場情況，必要時可報警。巡視人員在巡視過程中，除特殊情況（遇緊急情況需處理）嚴(yán)禁乘坐電梯。十八、施工房間的巡視、檢查巡視人員按管理處規(guī)定定時、定點對園內(nèi)施工房間進行巡視、檢查以便及時發(fā)現(xiàn)問題和及時處理、上報。每季度檢查和試驗火災(zāi)自動報警系統(tǒng)下列功能并填寫季度登記表。消防管道的修理與停水，必須報告保安部，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進行。三、咨詢車位遇客戶詢問車位，應(yīng)將園區(qū)車場構(gòu)成及租賃價格如實告知詢問人。六、亂停亂放占車位的處理嚴(yán)格控制園外車輛入園是有效解決亂停亂放占用車位的最佳辦法。對不交費的，向車主解釋：小區(qū)車場是經(jīng)過國家政府主管機關(guān)批準(zhǔn)的，收費是按國家規(guī)定執(zhí)行的。2）按年租用停車位：小型車每月1600元，大型車每月2300元。其他時間會影響業(yè)主的正常生活，請您配合我們工作，如果您有特殊情況，請與保安部或物業(yè)部聯(lián)系解決。特殊情況未能及時趕到，對停放未入位的車輛，立即通報中控室，由中控室通知車主，重新停放入位。五、地面車位已滿車管員與車輛主管之間要經(jīng)常溝通，及時掌握園區(qū)地面車位情況。追繳作案工具，保護現(xiàn)場。檢測中發(fā)現(xiàn)問題，要填寫“消防整改通知單”，通知工程部解決，解決完畢，消防中心的人員要進行復(fù)查。檢查消防通道情況是否被堵塞、占用；滅火器的位置是否移動或滅火器被挪做它用。將受困人員疏散到安全地方后，打開消火栓柜取出水龍帶，在確定著火區(qū)域斷電后，開啟閥門，持水槍先行滅火。對發(fā)現(xiàn)可疑、有礙園區(qū)形象、違反園區(qū)治安管理規(guī)定的人、事、物有權(quán)進行盤查、阻止、糾正并及時報告。注意控制業(yè)主的情緒，發(fā)現(xiàn)情況不對注意避免矛盾激化。業(yè)主不在，上報物業(yè)部聯(lián)系業(yè)主清理。協(xié)助公安處理善后事宜。待事件處理完畢或業(yè)主回家鎖門后保安員方可撤離現(xiàn)場。如業(yè)主家無人回答或?qū)χv電話出現(xiàn)故障時，由樓門崗登記并聯(lián)系中控室，再由中控人員聯(lián)系業(yè)主，得到業(yè)主同意后由巡檢人員帶來訪者進入樓座，或由來訪者親自聯(lián)系業(yè)主，樓門崗在確認(rèn)業(yè)主同意來訪者進入后，方可準(zhǔn)許其進入并作登記，否則不能準(zhǔn)許來訪者進入樓座。及時通知公安機關(guān)處理，直至來人將其領(lǐng)走。如罪犯逃走， 追不上時，應(yīng)記清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌特征、身體特點，所用的交通工具及型號、品牌、特征等，及時報告當(dāng)?shù)嘏沙鏊虼颉?10”報警。 2）大件物品，必須用工程梯，并懸掛保護毯。 2）租戶搬出單件物品 申請人持有效證件后，中控值班人員經(jīng)確認(rèn)有效，征得業(yè)主同意后，可按《業(yè)主搬物出門》。 3）中控值班人員將搬出物品的房間號報告給外巡。詳細記錄有關(guān)事項。接到巡檢員確定火情后，迅速按下“火災(zāi)斷定”鍵（切斷著火地點電源）。 及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。 業(yè)主辦理應(yīng)持本人身份證明，并做好相應(yīng)記錄。 （夜間）應(yīng)迅速報告部門值班領(lǐng)導(dǎo)，由部門領(lǐng)導(dǎo)攜帶消防應(yīng)急包（未配備應(yīng)急包的需攜帶插孔電話）趕往報警地點查看，或通知夜間總值班，由夜間總值班派人前往查看。2）持居住證明原件和《辦理暫住證證明》、一寸免冠照片 3 張、身份證原件，到轄區(qū)派出所辦理即可。 通知工程部電工班。遇他人詢問業(yè)主的情況，中控員應(yīng)回復(fù)詢問人，該詢問內(nèi)容屬業(yè)主私密，物業(yè)公司有為業(yè)主保密的義務(wù)。 在施工準(zhǔn)許時間內(nèi)開具動火證。 將來客姓名用電話報告給住戶，征求是否同意接待的意見。 七、電梯困人 通過電梯對講系統(tǒng)，安撫被困人員不要驚慌，說明維修人員馬上趕到。 如在屏中發(fā)現(xiàn)大堂有保潔員，可通知保安員，讓保潔員摘下。九、保安部或項目管理處規(guī)定的其它崗位標(biāo)準(zhǔn)。四、值勤中嚴(yán)格保密制度，嚴(yán)禁向無關(guān)人員泄露車場內(nèi)的任何情況。定期檢查消防器材及消防設(shè)備的完好情況。 十五、保安部及項目管理處規(guī)定的其它工作標(biāo)準(zhǔn)。白班中控員負(fù)責(zé)中控室物品擺放整理；夜間中控員負(fù)責(zé)對中控室除設(shè)備之外的地方全面清整。 四、時刻保證消防系統(tǒng)運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。四、不定時對園內(nèi)車位進行巡視，及時清理、糾正占用車位及非車位停車的現(xiàn)象。檢查消防通道是否暢通，制止亂堆亂放雜物。中控值機員崗位職責(zé)一、熟悉消防法規(guī)，掌握各種消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的操作方法，熟練掌握各種緊急情況的應(yīng)急處理方法，認(rèn)真做好中控室消防、監(jiān)控工作； 二、熟知園區(qū)的整體布局和各部位名稱，全面觀察和掌握各區(qū)域治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗位取得聯(lián)系，不得貽誤； 三、詳細記錄每次報警的時間、地點、人員姓名和處理結(jié)果及當(dāng)班情況，做好交接班工作； 四、嚴(yán)格審查辦理《動火證》及《物品出入門條》； 五、愛護各種設(shè)備和器材，做好經(jīng)常性地維護保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運行。出租車、郵遞車可直接進園，警車進園時，要問清原因，記錄進入時間、原因、訪問房間并及時通知保安部。 值班日志要保持清潔、完好，填寫記錄字跡要清楚，不準(zhǔn)在上面亂寫亂畫，接班人員遇有此情況時可拒絕簽字，并向上級主管匯報。 公檢法機關(guān)因工作需要查閱，必須出具介紹信并出示工作證，由當(dāng)班人員將來人的工作證編號、單位、姓名登記于介紹信背后，經(jīng)請示經(jīng)理后方可提供相應(yīng)圖像并進行操作。 3）注意監(jiān)控各受監(jiān)控點，發(fā)現(xiàn)探頭被挪動方向應(yīng)立即通知巡 檢予以糾正。 5）值班人員應(yīng)每天對中控室儀器和設(shè)備進行擦拭，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時維修并及時呈報部門主管，凡當(dāng)日交接班前設(shè)備故障不能排除的應(yīng)報部門經(jīng)理。 2）值班員嚴(yán)禁使用明火，不準(zhǔn)將引火器具帶入中控室。 3）值班人員應(yīng)嚴(yán)格做好保密工作。 7）嚴(yán)禁上崗時睡覺、上網(wǎng)、玩游戲、電話聊天或進行與工作。 二、保密 不得私自操作系統(tǒng)用于監(jiān)控自己感興趣的目標(biāo)或刺探業(yè)主隱私。 接班人員認(rèn)真查看上一班的運行記錄，并聽取上一班人員口述設(shè)備運行的情況及遺留問題。發(fā)現(xiàn)車輛未按登記車位號停車要及時通知車主。對于無車證、無事由、無訪問對象又無理取鬧者應(yīng)及時報告保安部，不激化矛盾。二、檢查園區(qū)各項安全制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時匯報、采取措施，消除隱患，防止各類治安刑事案件的發(fā)生。八、督促檢查安檢員、保安員崗上工作，糾正違紀(jì)現(xiàn)象，認(rèn)真填寫值勤記錄。七、認(rèn)真完成好部門交給的各項工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，積極提出合理化建議。 七、接待客戶應(yīng)一視同仁，使用文明用語。接聽電話要詳細登記。三、夜間巡邏注意訪客情況，及時關(guān)上應(yīng)該關(guān)閉的門、窗、水、電、氣開關(guān)。十、定期巡視公共區(qū)域的出入口，確保消防通道的暢通。五、車管員在巡邏時應(yīng)對停放車輛、磁卡門、及公共設(shè)施、設(shè)備認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即做好記錄，并及時通知保安部。 如果來人手續(xù)不完備（無介紹信或工作證），可向管片民警請示是否協(xié)助調(diào)查，經(jīng)管片民警同意后方可協(xié)助，并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。中控員應(yīng)馬 上通知樓座保安員或保潔員，將工程電梯懸掛保護毯。 以最快速度通知電梯維保及工程部人員，立即前往故障點解救被困人員，通知巡檢員協(xié)助營救被困人員。 中控員接到保安員報告后，如無該住戶的聯(lián)系電話，立即將情況通報給巡檢員，由巡檢員處理。 立即報告部門領(lǐng)導(dǎo)，按部門領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)助業(yè)主報警。利用監(jiān)控設(shè)施仔細對可疑人員行蹤進行監(jiān)視。 十