【正文】 五、送水（餐）人員未帶證件 通知樓座保安員給該住戶打可視電話，核實(shí)是否申請了該項(xiàng)服務(wù)。2）業(yè)主持物業(yè)部開據(jù)的居住證明、身份證原件，到保安部開據(jù)《辦理暫住證證明》。 態(tài)度誠懇并承諾，將情況立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，并給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。 根據(jù)來人要求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門配合。 特殊情況下，必須經(jīng)保安部經(jīng)理同意后，方可查閱。 “啟設(shè)備，開廣播”。3）、通知巡檢員三分鐘內(nèi)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。 ②中控值班人員立即與客服部聯(lián)系，讓客服部派人到該房間查水、電、煤氣表，并將查表讀數(shù)單據(jù)轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)確認(rèn)費(fèi)用金額，通知租戶到財(cái)務(wù)交清費(fèi)用。確認(rèn)有效后按“業(yè)主搬家出門”辦理。不需要開具出門條的物品包括：日常生活用品、食品、紙（塑料）制品，各類背包及隨身攜帶的物品等。如有受傷人員，要立即設(shè)法將受傷者送醫(yī)院搶救，并將情況報(bào)告公安機(jī)關(guān)。對(duì)不聽勸阻者，查清姓名單位，如實(shí)記錄并向保安部門匯報(bào)。如果事態(tài)已擴(kuò)大并危害到公眾財(cái)物及他人的人身安全時(shí)，應(yīng)立即通知保安部主管級(jí)以上人員并由其視情況嚴(yán)重性報(bào)請公安機(jī)關(guān)人員前來處理。對(duì)自已不能提供幫助而業(yè)主有須要的可讓其聯(lián)系物業(yè)或幫助聯(lián)系物業(yè)處理。聯(lián)系部門或讓部門來人幫助上、下層尋找。簡單詢問來人的意圖。十五、巡視中發(fā)現(xiàn)可疑人的處理對(duì)可疑人員進(jìn)行監(jiān)視，隨時(shí)掌握可疑人員動(dòng)向，組織保安員進(jìn)行監(jiān)視。十七、火災(zāi)應(yīng)急處理程序巡檢員接到報(bào)警后，應(yīng)以最快的速度趕到現(xiàn)場（要求3分鐘內(nèi)），當(dāng)確定火情后，不要驚慌，應(yīng)沉著，冷靜的做到：向中控室報(bào)告火情地點(diǎn)、火勢大小、著火性質(zhì)、燃燒物及有無人員被困等其它現(xiàn)場情況。主要檢查內(nèi)容如下：施工房間有無《施工許可證》，施工人員是否佩帶《臨時(shí)出入證》；施工房間是否動(dòng)用明火或配備足額的滅火器；施工現(xiàn)場是否堆放雜物或有住宿現(xiàn)象，施工人員是否在施工房間內(nèi)抽煙等。1）采用專用檢測儀器分期分批試驗(yàn)探測器的動(dòng)作及確認(rèn)燈顯示；2）試驗(yàn)火災(zāi)警報(bào)裝置的聲光顯示；3）試驗(yàn)水流指示器，壓力開關(guān)等報(bào)警功能、信號(hào)顯示；4）對(duì)備用電源進(jìn)行12次放電試驗(yàn)，13次主電源和備用電源自動(dòng)切換試驗(yàn)；5）用自動(dòng)或手動(dòng)檢查下列消防設(shè)備的控制顯示功能：①防排煙設(shè)備（可半年檢查一次），防火閥、防火門、防火卷簾門等的控制設(shè)備；②室內(nèi)消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的控制設(shè)備；③鹵代烷、二氧化碳、泡沫、干粉等固定滅火系統(tǒng)的控制設(shè)備；④火災(zāi)事故廣播、火災(zāi)事故照明燈及疏散指示標(biāo)志燈。各部門對(duì)自己所管轄范圍的消防器材，也必須有專人兼管，定期進(jìn)行維護(hù)，有問題及時(shí)匯報(bào)。具體價(jià)格是：參照各項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作情況，詳情請與保安部聯(lián)系。因此，車管員要加強(qiáng)責(zé)任感，有效引導(dǎo)，勸解車主將車停泊在園外適當(dāng)位置。我們的工作是維護(hù)大多數(shù)業(yè)主的利益，謝謝您配合我們工作。收費(fèi)辦法：1）地面臨時(shí)停車場采取即時(shí)結(jié)算的辦法收取。十、施工人員、垃圾清運(yùn)、送裝材料末按規(guī)定時(shí)間要求進(jìn)園的處理說明施工人員早8：50前、中午13：50（具體裝修時(shí)間見各項(xiàng)目自定）前不能入園；拉垃圾、送裝飾材料在下午14時(shí)至16時(shí)。請您注意停放入位，謝謝合作！對(duì)于車輛停放未入位的，車管員要及時(shí)趕到車前，引導(dǎo)車輛進(jìn)入車位。報(bào)中控室或保安部辦公室，請車輛主管處理。二、發(fā)現(xiàn)可疑人員破壞車輛立即報(bào)告中控室，協(xié)同保安員扣留或追捕可疑對(duì)象。探測器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一遍，并作相應(yīng)的功能試驗(yàn)，合格器材方可繼續(xù)使用，不合格器材嚴(yán)禁重新安裝使用。十九、消防設(shè)備設(shè)施測試、檢查每日檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的功能，并填寫系統(tǒng)運(yùn)行和控制器日檢登記表。巡檢員應(yīng)積極主動(dòng)搶救、疏導(dǎo)受困人員。十六、日常巡視工作規(guī)程巡視人員按管理處規(guī)定定時(shí)、定路線進(jìn)行巡視、檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理。十四、業(yè)主出言不遜動(dòng)手打人的處理在任何情況下禁止與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)、吵架、斗毆。聯(lián)系房間業(yè)主清理該陽臺(tái)物品。注意記錄發(fā)現(xiàn)人姓名，發(fā)現(xiàn)時(shí)間、死者姓別、年齡等有關(guān)信息。安排保安員盯守，迅速通知本樓樓長讓其聯(lián)系業(yè)主并告之情況。如是來訪者，應(yīng)很禮貌的問清其要去的房間號(hào)、有何事，并請其用樓門對(duì)講電話與業(yè)主直接聯(lián)系，如業(yè)主同意方可讓其進(jìn)入樓座，并進(jìn)行登記。如其欲對(duì)他人造成傷害或損毀公私財(cái)物，可強(qiáng)制將其帶離園區(qū)的公共區(qū)域，派專人看管。如在樓內(nèi)發(fā)生劫案，應(yīng)通知大堂保安員關(guān)閉大堂門，嚴(yán)格檢查出入人員，組織人員對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行清查。并告知業(yè)主（租戶）先辦理出門條后再領(lǐng)車進(jìn)入園區(qū)。 ⑤將業(yè)主書寫（傳真）的證明及申請人的復(fù)印件、聯(lián)絡(luò)方式連同《搬物出門條》第二聯(lián)的附件存檔備案。 2）請業(yè)主在《搬物出門條》上簽字。報(bào)告經(jīng)理（保安部經(jīng)理、項(xiàng)目主任、副總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理），并按照領(lǐng)導(dǎo)指示做好有關(guān)工作。 “如確定，按斷定”。 二十三、接到保安員報(bào)車輛被刮、撞傷 中控員應(yīng)及時(shí)通知巡檢員到現(xiàn)場進(jìn)行查看，根據(jù)巡檢員現(xiàn)場反饋信息，及時(shí)對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行記錄。 二十一、咨詢辦理磁卡需要何種手續(xù)？ 如果是租戶，應(yīng)持有與上述房間業(yè)主簽定的租房合同、本人身份證明并經(jīng)業(yè)主同意，到保安部辦理，并做好相應(yīng)記錄。 十八、接到火災(zāi)報(bào)警，與巡檢聯(lián)系不上 （白天）應(yīng)迅速將報(bào)警類型、地點(diǎn)、告知部門領(lǐng)導(dǎo)，由部門領(lǐng)導(dǎo)攜帶消防應(yīng)急包（未配備應(yīng)急包的需攜帶插孔電話）趕往報(bào)警地點(diǎn)查看。 方法二：1）員工持本公司開據(jù)的居住證明原件、身份證原件，到保安部開據(jù)《辦理暫住證證明》。 十四、遇全園停電（包括外部線路頻閃） 立即通知物業(yè)總值班。 十二、有人詢問他人情況（該室電話、是何單位、有無車位等）。 通知巡檢到現(xiàn)場檢查用火、用電安全。 八、可視電話損壞，有訪客、業(yè)主回家 中控員接到保安員報(bào)告后，請保安員轉(zhuǎn)告訪客，讓其稍候，我們負(fù)責(zé)馬上聯(lián)系住戶。 當(dāng)日下班前不能完成維修的，報(bào)部門主管、經(jīng)理。 四、樓層無人搬物而工梯仍懸掛保護(hù)毯 詢問保安員確定無人搬物后，通知巡檢員前往摘下。無故不上班，一律按曠工處理。三、值班中做到“四勤”（眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤），主動(dòng)接送車證，做到人等車，不要車等人。七、熟知各種消防器械的使用方法和技巧。 十四、遇有上級(jí)或其他單位參觀監(jiān)控室，必須經(jīng)安保部主管級(jí)以上（含主管）人員批準(zhǔn)并指派專人陪同。 十、愛護(hù)設(shè)施、設(shè)備，保持室內(nèi)衛(wèi)生。 三、當(dāng)值人員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象。三、協(xié)助保安員處理各種車輛問題和對(duì)進(jìn)園車輛及時(shí)發(fā)放計(jì)時(shí)票據(jù)。五、檢查消防設(shè)施設(shè)備、器材使用情況，發(fā)現(xiàn)故障和損壞，要及時(shí)報(bào)修、補(bǔ)充。發(fā)現(xiàn)車輛有損傷要詳細(xì)記錄并及時(shí)通知車主、保安部。對(duì)臨時(shí)證車輛進(jìn)入園區(qū)，要進(jìn)行出入憑證登記，記錄車號(hào)、臨時(shí)證號(hào)、時(shí)間，并把憑證付卷交給司機(jī)，車輛出園時(shí)收回，并按車輛滯留時(shí)間收取臨時(shí)停車費(fèi)。 交接班人員不遲到、不早退，交班后迅速離開工作崗位，不得影響他人工作。 三、審查 嚴(yán)禁私自查閱監(jiān)控系統(tǒng)錄像，或提供給任何人查閱，確需查閱必須經(jīng)部門經(jīng)理同意。如果發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)嚴(yán)格按程 序操作，并詳細(xì)記錄（何時(shí)、何地、發(fā)生何事或何事可疑），同時(shí)通 知巡檢員前往處置。 4）當(dāng)值人員應(yīng)密切注意消防控制屏及監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)或可疑情況時(shí)，及時(shí)按規(guī)定程序妥善處理。除本部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作可以進(jìn)入外，其余非中控室人員進(jìn)出中控室必須登記。嚴(yán)禁隨意調(diào)整監(jiān)視畫面，有客人辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)注意盡量避免讓其窺視。8）消防中控室電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話，任何人不得占用，影響消防聯(lián)絡(luò)。 不得與無關(guān)人員談及監(jiān)控到的任何事物。 接班人員檢查室內(nèi)設(shè)備是否完好，器材物品是否齊全，如有問題，應(yīng)做好記錄向上級(jí)主管匯報(bào)。車輛沒有小證一律禁止出庫（沒有保安部批示不能私自放行）；如車證丟失或忘帶必須記錄身份證號(hào)碼，姓名，地址，或駕駛證號(hào)碼及姓名。要說：“您好！先生/女士您的車輛未辦理車證，按照公司規(guī)定不能進(jìn)入園區(qū)。三、按照規(guī)定時(shí)間、路線進(jìn)行檢查巡視，不得擅自