供應(yīng)商管理七大竅門-資料下載頁(yè)
2025-04-12 01:03本頁(yè)面
【正文】 60。 —做好現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備和熟悉情況，并與你的工作人員一同鎖定供應(yīng)商是非常必要的。讓供應(yīng)商與你的負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作人員接近是非常有益的，這有助于確保雙方更快更好地熟悉情況并建立工作關(guān)系。這種情況下的非正式交流有時(shí)比正式的報(bào)告和簡(jiǎn)報(bào)更重要。 把握分寸，平衡分配。 —在大型綜合性項(xiàng)目當(dāng)中，你必須確信，工作人員(供應(yīng)商的人員以及我們的商務(wù)人員和技術(shù)人員)的工作分配 (長(zhǎng)期/短期、好的/不好的、艱苦的/輕松的) 進(jìn)行了平衡，如果其中的一個(gè)小組一直擔(dān)負(fù)的都是最艱巨的工作，那么，很有可能把他們累垮，還增加了曠工和換人的風(fēng)險(xiǎn)，并且會(huì)在你和供應(yīng)商的工作人員之間制造更緊張的氣氛。鑒定具體合同需注意的細(xì)節(jié) 確信參與人員不會(huì)中途更換或離開。 確信合同條款中規(guī)定服務(wù)開始實(shí)施并被你接受后才能付款。 把技術(shù)規(guī)范、采購(gòu)過(guò)程與實(shí)施過(guò)程分隔開。 —理想情況是，另有單獨(dú)的供應(yīng)商來(lái)協(xié)助制訂技術(shù)規(guī)范以及實(shí)施解決方案。 把使用率包括在內(nèi)。合同續(xù)約技巧 確信在合同續(xù)約之前，你有至少90天時(shí)間可用，以便研究備份選擇、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及報(bào)價(jià)。 —這使你能夠在了解所需信息的情況下進(jìn)行談判。 所有的協(xié)議都采用書面形式。 —記住這條咒語(yǔ)：“如果沒(méi)寫在合同里，那么，它就不是交易的一部分。”千萬(wàn)不要相信口頭承諾。 盡早看合同條款。 —銷售人員可能向你承諾整個(gè)世界。在談判早期找一份合同，并確信合同上所說(shuō)的與銷售人員向你承諾的一樣。 使用好律師。 —要包含如何讓項(xiàng)目或服務(wù)啟動(dòng)，以及如何解除合同的條款。如果雙方關(guān)系惡化并要求任何一方退出交易的話，這些條款尤為重要。好的律師能在這方面幫你。竅門七：選拔供應(yīng)商管理人才 技術(shù)和商務(wù)部門必須組建“聯(lián)合部隊(duì)”, IT部門負(fù)責(zé)技術(shù)，而商務(wù)部門則負(fù)責(zé)滿足其需求。如何管理供應(yīng)商關(guān)系已不再象指派一名技術(shù)雇員作為公司的談判代表那么容易了。海外采購(gòu)、交易期限越來(lái)越長(zhǎng)越來(lái)復(fù)雜的趨勢(shì)、以及各種規(guī)模供應(yīng)商的數(shù)量的增加都促使公司重新考慮日常管理這些合同所需的技能和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于許多公司而言，技術(shù)和商務(wù)部門必須組建“聯(lián)合部隊(duì)”, IT部門負(fù)責(zé)技術(shù)，而商務(wù)部門則負(fù)責(zé)滿足其需求。 Gartner 的分析師Chris Ambrose表示，除技能之外，供應(yīng)商經(jīng)理還必須培養(yǎng)建立關(guān)系的熱情。他說(shuō)：“這是技能、知識(shí)與學(xué)習(xí)能力的綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，供應(yīng)商經(jīng)理應(yīng)該隨著時(shí)間的推移，逐漸培養(yǎng)這種熱情?！?“懂得談判藝術(shù)的人很難找—尤其是在IT部門內(nèi)部?！痹O(shè)在波士頓的State Street 公司高級(jí)副總裁Ron Strout說(shuō)，“IT人員考慮問(wèn)題時(shí)多少都有點(diǎn)非黑即白的味道。此外，IT部門一般分兩部分。一部分不相信任何供應(yīng)商，另一部分則與供應(yīng)商打得火熱。而他們幾乎都非常認(rèn)真?！澳惚仨毲宄裁磿r(shí)候該對(duì)供應(yīng)商強(qiáng)硬，什么時(shí)候該給供應(yīng)商一些優(yōu)惠?！盨trout說(shuō)，“而當(dāng)你管理的是戰(zhàn)略性供應(yīng)商時(shí)，你不能只是一味地與它們談判。你還必須清楚什么時(shí)候該與它們協(xié)作、成為合作伙伴以及給它們一些優(yōu)惠。”從內(nèi)部培養(yǎng)人才 —雖然沒(méi)有任何“一雙鞋適合所有人的腳”式的供應(yīng)商管理解決方案，但是，卻還是有幾種方法可以填補(bǔ)技能差距。 Ambrose建議從內(nèi)部培養(yǎng)技能，“他們不能把眼光只盯著IT組織—他們還應(yīng)該把目光投向商業(yè)組織，抽調(diào)那些有商務(wù)背景的人員，讓他們獲得所需的技術(shù)理解力?！?Strout表示，供應(yīng)商經(jīng)理還必須通過(guò)參加各種相關(guān)會(huì)議，不斷提高技能。他說(shuō)：“與其他一些與我們規(guī)模相當(dāng)?shù)倪M(jìn)行著供應(yīng)商管理的公司交流是非常重要的?！弊叱龉緦ひ捜瞬?——有的時(shí)候，管理供應(yīng)商所需的綜合技能需要走出公司去尋覓。 在短期內(nèi)，如果希望從服務(wù)提供商那里獲得供應(yīng)商管理專業(yè)知識(shí),“可以引進(jìn)一些曾在‘等式另一邊’工作過(guò)又頭腦清晰的人員?！盇mbrose說(shuō)，“他們可以幫助建立組織的關(guān)系管理、績(jī)效管理和合同管理的技能和能力?！?一旦經(jīng)驗(yàn)不是很足的供應(yīng)商管理人才到位之后，Strout建議公司為他們提供成長(zhǎng)的空間。“給他們理解,讓他們得到應(yīng)有的報(bào)酬?！彼f(shuō)，“供應(yīng)商必須清楚，正在與他們打交道的這個(gè)人擁有一些權(quán)力或授權(quán)。否則，供應(yīng)商將只是點(diǎn)點(diǎn)頭眨眨眼，然后去找他們的上級(jí)負(fù)責(zé)人。讓供應(yīng)商經(jīng)理們清楚，他們得到了你的管理層的支持?！薄龉?yīng)商品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 建立完善的供應(yīng)選擇標(biāo)準(zhǔn)與流程； .供應(yīng)商的選擇要把好關(guān)，不符合登錄標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商不可以承認(rèn)； 原材料承認(rèn)也要把好關(guān)：不符合規(guī)格書時(shí)不可承認(rèn)，特別注意要統(tǒng)一雙方的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； 簽定品質(zhì)協(xié)議；（制定品質(zhì)目標(biāo)與相應(yīng)懲罰及獎(jiǎng)勵(lì)措施) .定期供應(yīng)商品質(zhì)Data收集與評(píng)價(jià)，并反饋供應(yīng)商高層管理者； 對(duì)品質(zhì)評(píng)價(jià)低下供應(yīng)商，要召開品質(zhì)改進(jìn)會(huì)議與跟蹤改善效果； 定期對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)主管人員實(shí)施相關(guān)品質(zhì)訓(xùn)練，提高其管理水平與能力； 針對(duì)關(guān)鍵原材料實(shí)施持續(xù)品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng)，將優(yōu)秀改善成果同其他供應(yīng)商推廣； 實(shí)施定期供應(yīng)商品質(zhì)體系與工程品質(zhì)Audit,改進(jìn)供應(yīng)商品質(zhì)保證能力； 實(shí)施年度供應(yīng)商品質(zhì)評(píng)價(jià)，對(duì)優(yōu)秀供應(yīng)商實(shí)施頒獎(jiǎng)。8 / 8
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