供應商管理七大竅門-資料下載頁
2025-04-12 01:03本頁面
【正文】 60。 —做好現(xiàn)場準備和熟悉情況，并與你的工作人員一同鎖定供應商是非常必要的。讓供應商與你的負責項目的工作人員接近是非常有益的，這有助于確保雙方更快更好地熟悉情況并建立工作關系。這種情況下的非正式交流有時比正式的報告和簡報更重要。 把握分寸，平衡分配。 —在大型綜合性項目當中，你必須確信，工作人員(供應商的人員以及我們的商務人員和技術人員)的工作分配 (長期/短期、好的/不好的、艱苦的/輕松的) 進行了平衡，如果其中的一個小組一直擔負的都是最艱巨的工作，那么，很有可能把他們累垮，還增加了曠工和換人的風險，并且會在你和供應商的工作人員之間制造更緊張的氣氛。鑒定具體合同需注意的細節(jié) 確信參與人員不會中途更換或離開。 確信合同條款中規(guī)定服務開始實施并被你接受后才能付款。 把技術規(guī)范、采購過程與實施過程分隔開。 —理想情況是，另有單獨的供應商來協(xié)助制訂技術規(guī)范以及實施解決方案。 把使用率包括在內(nèi)。合同續(xù)約技巧 確信在合同續(xù)約之前，你有至少90天時間可用，以便研究備份選擇、競爭對手以及報價。 —這使你能夠在了解所需信息的情況下進行談判。 所有的協(xié)議都采用書面形式。 —記住這條咒語：“如果沒寫在合同里，那么，它就不是交易的一部分?！鼻f不要相信口頭承諾。 盡早看合同條款。 —銷售人員可能向你承諾整個世界。在談判早期找一份合同，并確信合同上所說的與銷售人員向你承諾的一樣。 使用好律師。 —要包含如何讓項目或服務啟動，以及如何解除合同的條款。如果雙方關系惡化并要求任何一方退出交易的話，這些條款尤為重要。好的律師能在這方面幫你。竅門七：選拔供應商管理人才 技術和商務部門必須組建“聯(lián)合部隊”, IT部門負責技術，而商務部門則負責滿足其需求。如何管理供應商關系已不再象指派一名技術雇員作為公司的談判代表那么容易了。海外采購、交易期限越來越長越來復雜的趨勢、以及各種規(guī)模供應商的數(shù)量的增加都促使公司重新考慮日常管理這些合同所需的技能和經(jīng)驗。對于許多公司而言，技術和商務部門必須組建“聯(lián)合部隊”, IT部門負責技術，而商務部門則負責滿足其需求。 Gartner 的分析師Chris Ambrose表示，除技能之外，供應商經(jīng)理還必須培養(yǎng)建立關系的熱情。他說：“這是技能、知識與學習能力的綜合素質的體現(xiàn)，供應商經(jīng)理應該隨著時間的推移，逐漸培養(yǎng)這種熱情?！?“懂得談判藝術的人很難找—尤其是在IT部門內(nèi)部?！痹O在波士頓的State Street 公司高級副總裁Ron Strout說，“IT人員考慮問題時多少都有點非黑即白的味道。此外，IT部門一般分兩部分。一部分不相信任何供應商，另一部分則與供應商打得火熱。而他們幾乎都非常認真?！澳惚仨毲宄裁磿r候該對供應商強硬，什么時候該給供應商一些優(yōu)惠。”Strout說，“而當你管理的是戰(zhàn)略性供應商時，你不能只是一味地與它們談判。你還必須清楚什么時候該與它們協(xié)作、成為合作伙伴以及給它們一些優(yōu)惠。”從內(nèi)部培養(yǎng)人才 —雖然沒有任何“一雙鞋適合所有人的腳”式的供應商管理解決方案，但是，卻還是有幾種方法可以填補技能差距。 Ambrose建議從內(nèi)部培養(yǎng)技能，“他們不能把眼光只盯著IT組織—他們還應該把目光投向商業(yè)組織，抽調(diào)那些有商務背景的人員，讓他們獲得所需的技術理解力?！?Strout表示，供應商經(jīng)理還必須通過參加各種相關會議，不斷提高技能。他說：“與其他一些與我們規(guī)模相當?shù)倪M行著供應商管理的公司交流是非常重要的?！弊叱龉緦ひ捜瞬?——有的時候，管理供應商所需的綜合技能需要走出公司去尋覓。 在短期內(nèi)，如果希望從服務提供商那里獲得供應商管理專業(yè)知識,“可以引進一些曾在‘等式另一邊’工作過又頭腦清晰的人員。”Ambrose說，“他們可以幫助建立組織的關系管理、績效管理和合同管理的技能和能力。” 一旦經(jīng)驗不是很足的供應商管理人才到位之后，Strout建議公司為他們提供成長的空間?！敖o他們理解,讓他們得到應有的報酬。”他說，“供應商必須清楚，正在與他們打交道的這個人擁有一些權力或授權。否則，供應商將只是點點頭眨眨眼，然后去找他們的上級負責人。讓供應商經(jīng)理們清楚，他們得到了你的管理層的支持?！薄龉唐焚|管理經(jīng)驗總結 建立完善的供應選擇標準與流程； .供應商的選擇要把好關，不符合登錄標準的供應商不可以承認； 原材料承認也要把好關：不符合規(guī)格書時不可承認，特別注意要統(tǒng)一雙方的檢驗標準； 簽定品質協(xié)議；（制定品質目標與相應懲罰及獎勵措施) .定期供應商品質Data收集與評價，并反饋供應商高層管理者； 對品質評價低下供應商，要召開品質改進會議與跟蹤改善效果； 定期對供應商品質主管人員實施相關品質訓練，提高其管理水平與能力； 針對關鍵原材料實施持續(xù)品質改進活動，將優(yōu)秀改善成果同其他供應商推廣； 實施定期供應商品質體系與工程品質Audit,改進供應商品質保證能力； 實施年度供應商品質評價，對優(yōu)秀供應商實施頒獎。8 / 8
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1