【正文】 準則控制控制》。相關(guān)文件：《培訓方式和選擇準則控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 17 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：培訓計劃 本集團在培訓前已制定了《 培訓課程計劃》，以便與可能的培訓承辦者協(xié)商具體培訓事宜，并通過《 培訓課程計劃》的有效實施創(chuàng)造通暢的公開的交流氛圍，以實現(xiàn)培訓目標。為保證培訓計劃充分而有效，我們特編制了《培訓計劃制定控制程序》。 相關(guān)文件：《培訓計劃制定控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 18 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：選擇培訓提供者 對為本集團各級培訓機構(gòu)提供培訓的內(nèi)外部提供者，均進行了有效的選擇和評價控制，不能達到確定標準的培訓提供者，不得選擇其實施培訓。為保證這一過程受到控制，我們編制了《培訓教師選擇評價控制程序》。相關(guān)文件：《培訓教師選擇評價控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 19 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題： 提供培訓總則培訓提供者的教學，須以本集團培訓機構(gòu)制定的《 培訓課程計劃》為依據(jù)，與培訓設計和策劃者進行充分有效的溝通的基礎上，展開教學活動。本集團亦對培訓者、受培訓者和培訓提供者給予必要的支持，以保證他們能夠就培訓的教學活動展開服務。這些支持體現(xiàn)于資源保障、充分的授權(quán)和創(chuàng)造公開交流的氛圍的條件下，還包括培訓前支持、培訓支持和培訓后支持。 海爾集團公司培訓管理手冊第 20 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：提供支持本集團在每次培訓前，均按下列內(nèi)容對培訓提供支持活動：A）向培訓提供者和受訓學員宣讀《培訓前簡要介紹報告》，以幫助學員了解更多的有關(guān)本次培訓的情況，利于培訓活動的開展。B）向受訓學員簡要介紹培訓的性質(zhì)以及本批學員的能力差距在哪些方面，如何通過培訓來彌補學員能力上的差距。C）采取了哪些措施來促進培訓雙方展開交流與接觸。本集團的培訓支持活動在每次培訓中，均按下列內(nèi)容予以保障：A）為培訓雙方提供教學與學習的工具、設備、文件、軟件和良好的食宿條件。B）教學方式大部分采用即時性、互動性教學，以提高學員的參與意識和積極性，也為學員提供了恰當而充分的應用得到發(fā)展的能力的機會。C）安排適當?shù)臅r間以便使培訓雙方就當前的或已經(jīng)培訓完的課程所產(chǎn)生的工作業(yè)績進行交流與反饋。本集團培訓后由培訓訂單執(zhí)行部安排專人、定期開展下列支持活動：A）向受訓的學員收集受訓效果，以及培訓感受等信息。B）向各級培訓機構(gòu)或組織者收集反饋信息。C）將收集到的上述兩種信息匯總后呈報培訓管理者，通報參與培訓過程的人員。 本集團為保證落實標準的第“”要求的內(nèi)容，特編制了《培訓支持控制程序》。相關(guān)文件：《培訓支持控制程序》 《培訓實施及記錄控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 21 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：評價培訓結(jié)果總則本集團采取必要的措施評價培訓結(jié)果，以確認組織目標和培訓目標是否已經(jīng)實現(xiàn)，培訓是否有效。培訓結(jié)果的評價原則是：由海爾大學組織的技能培訓，由海爾大學負責進行評估。各單位自行組織的技能培訓，由各單位培訓主管負責評價。本集團培訓效果的評價只進行短期評價。短期評價應從學員中獲得有關(guān)培訓方式、所用資源以及培訓所獲得的知識和技能的反饋信息，體現(xiàn)在授課結(jié)束后的現(xiàn)場評價和課題解決情況的跟蹤評價上。評價應根據(jù)本集團制定的《培訓結(jié)果評價控制程序》進行。 相關(guān)文件：《培訓結(jié)果評價控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 22 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：收集資料并準備評價報告本集團滿足本要求的結(jié)果，為形成文件化的評價報告，該報告已包括下列要求：A）能力差距及培訓需求說明B）評價準則和對評價來源、方法和日程的說明；C）分析收集的資料并闡明結(jié)果；D）評審培訓費用是否充分及時；E）評價結(jié)論和改進的建議； F）若存在培訓不合格應提出糾正措施的要求。 培訓資料和記錄的收集與歸檔按照《員工培訓記錄操作流程》執(zhí)行。 ，我們編制了《培訓結(jié)果評價控制程序》。 相關(guān)文件：《培訓結(jié)果評價控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 23 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：培訓過程的監(jiān)視和改進總則我們對貫穿于培訓過程中的四個階段均實施了監(jiān)督，確保作為組織的質(zhì)量管理體系的一部分的培訓過程按要求進行管理和實施，以提供在滿足組織的培訓要求方面過程是有效的客觀證據(jù)。 海爾集團公司培訓管理手冊第 24 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：培訓過程的確認對培訓過程及效果的監(jiān)督，由相關(guān)的市場確認，如培訓過程實施情況，由參加培訓的學員確認；培訓效果由學員的上一級領導確認。此信息反饋相關(guān)的培訓組織者進行改進，通過《培訓過程監(jiān)督改進控制程序》來保證。其方式已在《培訓計劃制定控制程序》中得以明確。相關(guān)文件：《培訓過程監(jiān)督改進控制程序》 《培訓評價考核控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 25 章 共 25章第 1 頁，共1頁第 2 次 修 改生效期：主題：附錄：集團培訓管理程序文件目錄要素文件名稱文件編號更改記錄123頁碼生效期頁碼生效期頁碼生效期確定和分析能力控制程序HRU423001能力評審控制程序HRU424001確定和解決能力差距控制程序HRU425001確定制約條件控制程序HRU432001培訓方式和選擇準則控制程序HRU433001培訓計劃制定控制程序HRU434001培訓教師選擇評價控制程序HRU435001培訓支持控制程序培訓實施及記錄控制程序HRU442001HRU442002培訓結(jié)果評價控制程序HRU452001培訓過程監(jiān)督改進控制程序培訓評價考核控制程序HRU520001AHRU52000214頁