【正文】 部分培訓課程的開發(fā)和講授。 分公司培訓部：按計劃組織和執(zhí)行培訓，主持培訓考核，分析培訓效果，填寫《員工培訓積分卡》，管理培訓檔案，整合分公司各專業(yè)職能部門的培訓需求和案例的收集，并提交總部培訓部。 培訓的形式以授課、模擬演練、交流討論、觀看視頻相結(jié)合。針對各分公司綜合服務(wù)部門每期新員工人數(shù)較少的情況，由總部各專業(yè)職能管理部門每月開展一次遠程視頻培訓。 對于新員工培訓中的重要課程，如：企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略、重要產(chǎn)品等，由總部培訓部組織公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等相關(guān)人員講解，并以視頻的形式統(tǒng)一定期播放。 各分公司每月至少開展一次新員工的培訓。 當分公司同期入職的新員工人數(shù)少于5人，可由分公司培訓部組織采用視頻的方式自學，并主持考核。4 新員工培訓考核和結(jié)果的運用 知識考核：測量學員對原理、事實、技術(shù)和技能的掌握程度，筆試或?qū)嶋H操作。按規(guī)定課程考核通過后，取得《上崗資格證》。 行為跟蹤：培訓后由員工的直接主管、培訓講師和參訓員工本人組成三人培訓質(zhì)量分析小組，確定參訓員工所學的知識點和行為改變的內(nèi)容，制定行為改變的時間和措施。（見《培訓行為跟蹤表》） 工作業(yè)績：任職能力的判斷。對于不合格者，取消上崗資格，要求參加下一次的新員工培訓。 培訓考核的執(zhí)行，見《新員工培訓考核制度》。5 培訓時間和內(nèi)容安排 時間安排：全脫產(chǎn)和兼職培訓相結(jié)合 入職前三天封閉式、全脫產(chǎn)的培訓（包括學會《動力之歌》） 入職后的第四個周末進行為期二天的封閉式培訓，目的是將第一個月的培訓內(nèi)容進行熟悉和鞏固，多采用討論、交流和模擬的方式進行。 試用期（二個月）內(nèi)OJT式的培訓 新員工培訓課表 商務(wù)部新員工培訓課表 客戶服務(wù)部新員工培訓課表 技術(shù)部新員工培訓課表 行政部新員工培訓課表 人事部新員工培訓課表 市場部新員工培訓課表 財務(wù)部新員工培訓課表 培訓部新員工培訓課表 總部新員工培訓課表 學唱《動力之歌》：要求每位新員工在入職前三天封閉式培訓中學會，請各培訓部（總部、大區(qū)和分公司）在每天培訓之前或課間休息時安排《動力之歌》的學唱。分公司商務(wù)部新員工入職培訓課程表序號課程名稱講師定位培訓形式學員時間安排課時考核備注說明權(quán)重1企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略行政/商務(wù)總監(jiān)面授全體第一天2書面10%集中封閉2商務(wù)代表的職業(yè)生涯規(guī)劃商務(wù)總監(jiān)面授全體第一天1無考核0集中封閉3IT應(yīng)用服務(wù)培訓部面授全體第一天2書面5%集中封閉4商務(wù)禮儀培訓部面授全體第一天2書面集中封閉5公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)介紹培訓部面授全體第二天書面5%集中封閉6域名類產(chǎn)品基礎(chǔ)版培訓部面授非IT第二天書面10%集中封閉7數(shù)字商務(wù)平臺基礎(chǔ)版培訓部面授IT第二天書面集中封閉8專業(yè)化銷售基礎(chǔ)知識培訓部面授全體第二天書面5%集中封閉9動力郵箱基礎(chǔ)版培訓部面授全體第二天1書面5%集中封閉10動力郵箱銷售模擬商務(wù)部+培訓部演練全體第二天1模擬5%集中封閉11搜索引擎推廣基礎(chǔ)版培訓部面授全體第二天1書面%集中封閉12搜索引擎銷售模擬商務(wù)部+培訓部演練全體第二天1模擬%集中封閉13溝通技巧培訓部面授全體第三天書面5%集中封閉14專業(yè)化銷售流程商務(wù)部面授全體第三天模擬5%集中封閉15電話銷售技巧商務(wù)部面授全體第三天2模擬20%集中封閉16崗位職責與工作流程商務(wù)部面授全體第三天1書面10%集中封閉17法律知識總部法務(wù)部視頻全體第三天1書面5%集中封閉18財務(wù)知識與合同簽訂會計/合同管理面授全體第三天1書面集中封閉19員工手冊和行為規(guī)范分公司人事部自學全體第三天1書面5%集中封閉注意事項：《數(shù)字商務(wù)平臺基礎(chǔ)版》為選修課，不需要參加前三天封閉培訓的考核；《域名類產(chǎn)品》為選修課，但必須參加前三天封閉培訓的考核；《域名類產(chǎn)品》考核權(quán)重為10%，有IT背景的新員工《域名類產(chǎn)品》考核權(quán)重3%，《數(shù)字商務(wù)平臺基礎(chǔ)版》考核權(quán)重7%，合計10%；%。如：公司近階段的主推產(chǎn)品是《動力郵箱》（權(quán)重10%），若調(diào)整為《數(shù)字商務(wù)平臺基礎(chǔ)版》，則《動力郵箱》權(quán)重調(diào)整為5%，《數(shù)字商務(wù)平臺基礎(chǔ)版》權(quán)重調(diào)整為10%；《數(shù)字商務(wù)平臺基礎(chǔ)版》培訓的員工需要在兩個月內(nèi)修完此課程；,模擬考核的達標線為60分,各門考核的成績乘以權(quán)重系數(shù)累加合計為總成績,總成績的達標線為75分；,總成績也達標后將頒發(fā)《上崗資格證》，關(guān)于考核的標準和操作方法請參考《培訓考核》。分公司商務(wù)部新員工跟進培訓課程表序號課程名稱講師定位培訓形式學員時間安排課時考核說明備注1如何緩解工作壓力座談商務(wù)部＋培訓部座談全體結(jié)束入職培訓后的第三個工作日2無2數(shù)字商務(wù)平臺基礎(chǔ)版培訓部面授全體第一月1書面3數(shù)字商務(wù)平臺擴展功能培訓部面授全體第一月1書面4企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略跟進行政/商務(wù)總監(jiān)交流全體入職后的第四個周末，集中封閉培訓1演講第一天5時間管理培訓部面授全體1行為轉(zhuǎn)變第一天6域名類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗交流商務(wù)部+培訓部交流全體1無考核第一天7動力郵箱銷售經(jīng)驗交流商務(wù)部+培訓部交流全體2無考核第一天8搜索引擎推廣銷售經(jīng)驗交流商務(wù)部+培訓部交流全體2無考核第一天9客戶需求商務(wù)部面授全體2模擬第二天10客戶溝通商務(wù)部面授全體2模擬第二天11客戶異議處理商務(wù)部面授全體2模擬第二天12新老員工交流培訓部交流全體2無考核第二天13網(wǎng)站銷售基礎(chǔ)商務(wù)部面授全體第二月1模擬在要求的時間段完成，具體時間由分公司培訓部安排。14網(wǎng)站銷售模擬商務(wù)部+培訓部演練全體第二月115網(wǎng)站銷售經(jīng)驗交流商務(wù)部+培訓部交流全體第二月1書面分公司客戶服務(wù)部新員工入職培訓課程表序號課程名稱講師定位培訓形式學員時間安排課時考核說明備注1企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略行政/商務(wù)總監(jiān)面授全體第一天2書面集中封閉2服務(wù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃行政總監(jiān)/部門經(jīng)理面授全體第一天1無考核集中封閉3IT應(yīng)用服務(wù)培訓部面授全體第一天2書面集中封閉4商務(wù)禮儀培訓部面授全體第一天2書面集中封閉5公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)介紹培訓部面授全體第二天書面集中封閉6域名類產(chǎn)品基礎(chǔ)版培訓部面授全體第二天書面集中封閉7數(shù)字商務(wù)平臺基礎(chǔ)版培訓部面授全體第二天書面集中封閉8服務(wù)用語與電話溝通技巧總部客服部視頻全體第二天書面集中封閉9動力郵箱基礎(chǔ)版培訓部面授全體第二天1書面集中封閉10搜索引擎推廣基礎(chǔ)版培訓部面授全體第二天1書面集中封閉11溝通技巧培訓部面授全體第三天書面集中封閉12優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓部面授全體第三天1書面集中封閉13崗位技能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識（初、中）總部客服部視頻客服專員第三天2書面集中封閉14網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識（高）總部客服部視頻技術(shù)支持工程師第三天2書面集中封閉15合同管理規(guī)范總部客服部視頻合同管理員第三天書面集中封閉16域名相關(guān)制度及作業(yè)規(guī)范總部客服部視頻域名管理員第三天書面集中封閉17郵箱、空間作業(yè)規(guī)范總部客服部視頻郵箱、空間管理員第三天書面集中封閉18攝影技巧與設(shè)備維護總部客服部視頻攝影師第三天實作集中封閉19崗位職責與工作流程客戶服務(wù)部經(jīng)理面授全體第三天1書面集中封閉20法律知識總部法務(wù)部視頻全體第三天1書面集中封閉21財務(wù)知識與合同簽訂會計/合同管理面授全體第三天1書面集中封閉22員工手冊和行為規(guī)范分公司人事部自學全體第三天1書面集中封閉注意事項：所有考核通過后將頒發(fā)《上崗資格證》，關(guān)于考核的標準和操作方法請參考《培訓考核》分公司客戶服務(wù)部新員工跟進培訓課程表序號課程名稱講師定位培訓形式學員時間安排課時考核說明備注1客戶投訴處理技巧總部培訓部視頻全體第一月2書面在要求的時間段完成，具體時間由分公司培訓部安排。2企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略跟進行政/商務(wù)總監(jiān)交流全體入職后的第四個周末，集中封閉培訓1演講第一天3時間管理培訓部面授全體1行為轉(zhuǎn)變第一天4新老員工交流培訓部交流全體2無考核第二天5ASP與數(shù)字商務(wù)平臺培訓部面授全體第三月1書面在要求的時間段完成，具體時間由分公司培訓部安排。分公司技術(shù)部新員工入職培訓課程表序號課程名稱講師定位培訓形式學員時間安排課時考核說明備注1企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略行政/商務(wù)總監(jiān)面授全體第一天2書面集中封閉2服務(wù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃行政總監(jiān)/部門經(jīng)理面授全體第一天1無考核集中封閉3IT應(yīng)用服務(wù)培訓部面授全體第一天2書面集中封閉4商務(wù)禮儀培訓部面授全體第一天2書面集中封閉5公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)介紹培訓部面授全體第二天書面集中封閉6數(shù)字商務(wù)平臺基礎(chǔ)版培訓部面授全體第二天書面集中封閉7動力郵箱基礎(chǔ)版培訓部面授全體第二天1書面集中封閉8溝通技巧培訓部面授全體第三天書面集中封閉9優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓部面授全體第三天1書面集中封閉10分公司技術(shù)部組織架構(gòu)和崗位職責總部設(shè)計制作管理部視頻全體第三天1書面集中封閉11產(chǎn)品技術(shù)平臺架構(gòu)總部設(shè)計制作管理部視頻全體第三天1書面集中封閉12法律知識總部法務(wù)部視頻全體第三天1書面集中封閉13財務(wù)知識與合同簽訂會計/合同管理面授全體第三天1書面集中封閉14員工手冊和行為規(guī)范分公司人事部自學全體第三天1書面集中封閉注意事項：所有考核通過后將頒發(fā)《上崗資格證》，關(guān)于考核的標準和操作方法請參考《培訓考核》分公司技術(shù)部新員工跟進培訓課程表序號課程名稱講師定位培訓形式學員時間安排課時考核說明備注1制作技術(shù)部門骨干員工在工作中指導(dǎo)全體第一月上機操作+筆試參加完入職培訓后第五個工作日由培訓部主持考核2企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略跟進行政/商務(wù)總監(jiān)交流全體入職后的第四個周末，集中封閉培訓1演講第一天3時間管理培訓部面授全體1行為轉(zhuǎn)變第一天4新老員工交流培訓部交流全體2無考核第二天5ASP與數(shù)字商務(wù)平臺 培訓部面授全體第三月1書面在要求的時間段完成，具體時間由分公司培訓部安排。分公司行政部新員工入職培訓課程表序號課程名稱講師定位培訓形式學員時間安排課時考核說明備注1企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略行政/商務(wù)總監(jiān)面授全體第一天2書面集中封閉2服務(wù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃行政總監(jiān)/部門經(jīng)理面授全體第一天1無考核集中封閉3IT應(yīng)用服務(wù)培訓部面授全體第一天2書面集中封閉4商務(wù)禮儀培訓部面授全體第一天2書面集中封閉5公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)介紹培訓部面授全體第二天書面集中封閉6動力郵箱基礎(chǔ)版培訓部面授全體第二天1書面集中封閉7接待禮儀總部行政部視頻前臺接待第二天