【導(dǎo)讀】第一部分系統(tǒng)簡介·····················································································3. 第一章系統(tǒng)概述························································································3. 第二部分教師管理后臺介紹·········································································6. 第二章系統(tǒng)說明································&

　　

【正文】 通道中“您的訂單”中看到買方發(fā)過來的信息。買方提交的價格可以是自己提出的價格。 6 信息通道。 43 信息通道為企業(yè)開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的信息查詢和發(fā)送處，包括定單處理、交易合同、未處理運輸單、成功交易清單信息。在定單中，“您的訂單”為作為賣方收到的買方發(fā)過來的定單，“回復(fù)的訂單一覽表”為 企業(yè)作為買方收到的賣方的回復(fù)定單。下面的價格商討模塊和洽談合同模塊信息的傳遞都在信息通道中進行。用戶進入到信息通道中，如果欄目下有新信息，則欄目旁顯示 圖標(biāo)。 1：詢價 賣方確認價格等信息 確認賣方同意的價格等 賣方擬發(fā)合同 買方確 認合同 貨物交物流公司運輸 B2B 平臺買賣雙方交易過程 賣方查看信息通道。 賣方 買方 賣方 信息 通道 買方 信息 通道 44 進入后可看到定單狀態(tài)、發(fā)件方、訂購產(chǎn)品、時間等信息，單擊發(fā)件方可查看買方詳細信息，單擊訂購商品可查看到買方發(fā)過來的價格和留言，如下圖賣方對買方的出價如果同意即把賣方出價改為 1300 并單擊同意，如不同意單擊拒絕即可。賣方同意后，信息被發(fā)送到買方等待買方確認。 買方查看信息通道。 買方可在“您的訂單”中看到賣方發(fā)過來的價格信息，如果確認沒有問題，則點同意，確認信息被發(fā)送回到賣方。 賣方擬發(fā)合同。 賣方收到價格統(tǒng)一的信息后，可進入到擬發(fā)合同階段。賣方擬好合同內(nèi)容，點發(fā)送將合同發(fā)送給賣方，合同有固定模板，也可重新擬發(fā)合同內(nèi)容。合同發(fā)送后，系統(tǒng)提示 45 請等待買方確認。 買方收到賣方發(fā)過來的合同。 買方在自己的信息通道交易合同中會有新合同出現(xiàn)，點擊合同查看合同內(nèi)容，如果合同沒有問題可點同意確認；如果要修改，則修改后點修改后重新發(fā)給對方。系統(tǒng)提示請等待對方確認。買賣雙方將進入新一輪合同磋商，賣方將重新將合同發(fā)送給買方要求確認。 1賣方把貨物交物流 中心發(fā)貨。 46 賣方收到買方確認的合同后，可直接到物流中心發(fā)貨，單擊進入物流中心選擇發(fā)貨方式，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)到如下圖的貨運表單。 47 選擇運輸方式、貨物重量，希望運輸天數(shù)，系統(tǒng)自動根據(jù)這些設(shè)置計算出物流費用；提交運輸單后，進入網(wǎng)上銀行支付物流費用，填入卡號密碼，提交即完成自動轉(zhuǎn) 賬 。 賣方進入物流中心發(fā)貨的同時，買方在個人控制臺中即收到由賣方發(fā)過來的信息，信息內(nèi)容包括交易號，賣方銀行 賬 號等內(nèi)容，買方可馬上匯款至賣方 賬 戶，也可等物流中心發(fā)過來確認信息后在匯款。 1買方付款。 48 根據(jù)通知的銀行卡號、收款人信 息、交易號和金額進入到網(wǎng)上銀行付款。買方完成匯款后，銀行將向賣方發(fā)送到款通知。 1賣方收到貨款。 在買方匯款后，銀行向賣方發(fā)送通知，通知賣方銀行匯款已到，賣方登錄網(wǎng)上銀行可查看到銀行 賬 戶中的金額增加。 1買方提貨。 49 買方根據(jù)交易號，到物流中心單擊提貨，輸入交易號，便可提到所購買的貨物，如果沒有付款則不能提到貨。 1賣方收到提貨短信。 買方提貨后物流中心將向賣方發(fā)送提貨短信通知。 注意事項： 實驗分成兩條主要過程，一個是買方購買的過程，一個是賣方出售的過程，兩個過程是交替進行的，圖中實線圖 中實線為主要實驗過程，虛線為在進行主要實驗時需要同步進行的實驗步驟。 每一模塊都包含有后臺管理，用戶注冊時經(jīng)常會需要后臺通過驗證，后臺管理員可有老師設(shè)定，由某一學(xué)生擔(dān)任后臺管理員角色（具體管理辦法參照后臺管理模塊）。 學(xué)生進行實驗時，應(yīng)首先了解系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)和各種功能，例如在哪里查找信息。 在 B2B 首頁左上方有浮動工具條，把鼠標(biāo)放在上面即可顯示工具條功能，可切換到前臺、后臺、個人控制臺和思考題模塊。 50 第四章 B2C 模塊 學(xué)生在 B2C 實驗中分別擔(dān)任個人消費者和商品發(fā)布商角色，做為個人消費者查找商品，進行網(wǎng)上零售交易，同時利用網(wǎng)上支付等手段完成交易付款，商品發(fā)布商在系統(tǒng)中發(fā)布商品。 系統(tǒng)采用最新的 B2C 電子商務(wù)模式， B2C 平臺商不僅可以自己發(fā)布商品建立網(wǎng)上商城，也可以為平臺招商，把企業(yè)引入到平臺中，每個企業(yè)都可以利用此平臺建立自己的商城。學(xué)生模擬其中的企業(yè)，通過租用 B2C 平臺，為自己的企業(yè)建立網(wǎng)上商城，發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品，在網(wǎng)上銷售商品，學(xué)生的企業(yè)角色和在 B2B 中的企業(yè)角色相統(tǒng)一，在 B2B 采購 51 的商品，可以拿到 B2C 網(wǎng)上商城中銷售。學(xué)生通過模擬實驗，不僅可以了解到 B2C 的銷售模式，更可以接觸到最新的 B2C平臺運營模式，熟悉其中的操作流程，學(xué)生在 B2C 平臺中作為企業(yè)用戶發(fā)布銷售商品，使得企業(yè)的銀行 賬 戶資金增加；作為個人用戶，通過購買網(wǎng)上商城的商品，使得個人的物品清單里的物品增加。 實驗?zāi)康模? 學(xué)生模擬 B2C 實驗中的個人消費者和商品發(fā)布商角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬交易，利用模擬過程了解 B2C交易模式中的交易流程和注意事項。 角色設(shè)置： 個人消費者、商品發(fā)布商、 B2C系統(tǒng)后臺管理員 實驗要求： 學(xué)生在系統(tǒng)中發(fā)布商品，利用購物車在 B2C 商城中購買商品，與買方（賣方）完成整個交易流程，進行網(wǎng)上銀行支 付。買方的個人物品清單中增加購買商品，賣方銀行賬戶中增加相應(yīng)金額。 功能說明： 個人用戶 注冊登陸系統(tǒng)并設(shè)為 VIP 會員。 52 學(xué)生登錄系統(tǒng)后進入 B2C 模塊，單擊“ join member”進行注冊，注冊時系統(tǒng)調(diào)用個人控制臺相關(guān)信息，不需要重新填寫個人資料。 VIP 會員的設(shè)置是由 B2C 后臺管理員控制，后臺管理員可根據(jù)情況在 B2C 后臺的“用戶管理”下將相關(guān)會員設(shè)為 VIP 會員，VIP 用戶可享受某些商品的優(yōu)惠，即以 VIP 會員價格購買商品 。 關(guān)注商品。 53 登陸 B2C 平臺，按類別瀏覽 B2C 網(wǎng)上商城中的商品，單擊所 關(guān)注商品下的“收藏夾”使該商品進入自己的收藏夾。用戶再次登錄時可直接點擊自己的收藏夾，找到自己關(guān)注的商品，直接進行購買。 把所購商品放入購物車。 54 在瀏覽商品時選擇要購買商品，單擊購買，該商品將進入消費者的購物車列表，購物車是暫存商品的地方，在購物車里消費者可以改變訂購數(shù)量、取消想要購買的商品以及去銀行付款。 根據(jù)購物車里的商品去收銀臺付款。 單擊“收銀臺”，系統(tǒng)在結(jié)算前首先核實消費者個人信息。核實無誤后，如上圖消費者選擇付款方式、交貨時間以及完成相關(guān)詳細信息的填寫，并確認該信息。如果發(fā)現(xiàn)信息 有誤，可單擊上一步重新操作，確保信息無誤。 55 系統(tǒng)得到消費者關(guān)于付款方式的確認信息后，即允許消費者進行網(wǎng)上付款，如上圖單擊“網(wǎng)上銀行匯款”即可快速進行付款。 (前提：付款方式選擇銀行轉(zhuǎn) 賬 ) 輸入個人銀行的 賬 號和密碼，系統(tǒng)將自動完成付款。 提貨。 56 交易完成后，系統(tǒng)自動將貨物提到個人控制臺下我的資料我的物品中。若銀行轉(zhuǎn) 賬尚未完成，可單擊 B2C 首頁中“提貨”，輸入網(wǎng)上銀行的用戶名和密碼以及訂單號進行提貨，訂單號來源于個人控制臺下信息平臺中 B2C平臺發(fā)過來的信息。 商品發(fā)布商 注冊 成為發(fā)布商。 在 B2C 平臺，商品發(fā)布商進行注冊，確認信息后直接轉(zhuǎn)到銀行接口進行付款，輸入 57 企業(yè)銀行 賬 號的用戶名和密碼并確認即可完成匯款。 匯款后，商品發(fā)布商即可進行發(fā)布商品。 后臺管理為發(fā)布商取消忽略，則發(fā)布商即可正常利用 B2C 平臺發(fā)布商品進行零售。取消忽略時需單擊注冊的用戶名，進入操作頁面進行取消。 發(fā)布商身份用戶點擊“添加商品”，選擇分類后選擇商品，注意所選擇的商品必須是同一系統(tǒng)身份從 B2B模塊中購買的物品，其數(shù)量會因出售而減少。 發(fā)布商品。 發(fā)布商要發(fā)布商品時，單擊“添加商品” 并選擇該 發(fā)布商品屬于某大類所屬的小類，發(fā)布在 B2B 平臺購買的商品。確認該商品的出售數(shù)量，并進行定價操作（分為市場價格，本站價格， VIP 價格），其中 VIP 價格提供給 VIP 會員（ VIP 會員身份由后臺管理員設(shè)置）；填寫商品的簡介和詳細說明，最后提交所發(fā)布的信息。 管理商品。 58 商品發(fā)布商可對已經(jīng)發(fā)布的商品進行管理如修改或刪除相關(guān)商品的信息，可將其設(shè)為特惠商品（特惠商品將放入商城特惠區(qū)）。 管理定單以及修改公司資料。 貨款到 賬 后，查看消費者下的訂單，單擊“處理狀態(tài)”即自動處理完畢；商品發(fā)布商可進入“網(wǎng)上銀行” 查詢 賬 戶總額，詳見網(wǎng)上銀行模塊。 注意事項： 實驗分成兩個主要過程，一個是個人消費者購買的過程，一個是商品發(fā)布商出售的過程，圖中實線圖中實線為主要實驗過程，虛線為在進行主要實驗時可選擇進行的分支實驗步驟。 商品發(fā)布商注冊時應(yīng)注意，學(xué)生登錄系統(tǒng)后進入 B2C 模塊，點擊“商品發(fā)布商注冊登錄 — login”進行注冊，同意注冊協(xié)議后填寫注冊內(nèi)容（默認為學(xué)生的系統(tǒng)注冊信息）， 59 由后臺管理員通過“審核”并“取消忽略”后方可發(fā)布商品并顯示。 模塊包含有后臺管理，后臺管理員只能查看自己發(fā)布的商品產(chǎn)生的定單，看不到發(fā)布 商發(fā)布的定單，即管理員既可作為商品發(fā)布商的角色，利用自己的平臺開展零售活動，也可作為平臺管理員的角色。 60 第五章 C2C 模塊 C2C模塊為網(wǎng)上個人交易的平臺，用戶可以在系統(tǒng)中拍賣商品和參加競標(biāo)。系統(tǒng)構(gòu)建了完善的交易平臺，學(xué)生通過模擬競拍實驗，可以完全體驗到網(wǎng)上競拍的樂趣，同時又可以了解 C2C交易模式的運作方式和內(nèi)容。 61 系統(tǒng)模擬了當(dāng)前網(wǎng)上非常流行的競價拍賣環(huán)境，包括了定價競買和競價拍賣。學(xué)生在系統(tǒng)中作為個人用戶，既可以作為賣方發(fā)布個人的商品，又可以作為買方參加競價購買商品；學(xué)生可以靈活參加各種競價拍賣 和購買活動，買方可以購買到自己需要的商品，賣方通過拍賣可以獲得最大的經(jīng)濟利益。在學(xué)生交易過程中，可以多人參與進來，一起體驗網(wǎng)上競價交易的流程和樂趣，同時感受該交易模式的整體流程、運作方式、操作方法和其他相關(guān)模塊的關(guān)系內(nèi)容。 實驗?zāi)康模? 學(xué)生模擬 C2C 實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬拍賣和競價，利用模擬過程了解 C2C 交易模式中的交易流程，并了解平臺管理的結(jié)構(gòu)和運作方法。 角色設(shè)置： 買方、賣方、后臺管理員 實驗要求： 通過模擬實驗系統(tǒng)，學(xué)生能獨立運用不同角色（買方、賣方）參與拍賣， 主要以競價拍賣拍買的方式體驗 C2C 模擬系統(tǒng)，體驗個人與個人的網(wǎng)上交易流程，以及因此涉及到的交易方式，交易欺詐，以及投訴處理和信用等，另外用平臺提供商的角色完成平臺的維護工作。 功能說明： 買方 注冊 C2C會員。 62 學(xué)生登錄系統(tǒng)后進入 C2C 模塊，單擊“注冊”，系統(tǒng)將調(diào)用個人控制臺的相關(guān)信息，點確定則將免費成為 C2C 會員。 個人信息通道。 登錄 C2C 平臺，在個人通道有 9項功能：“個人信息”即個人用戶的信息；“黑名單 63 投訴”中可以因為某筆交易中產(chǎn)生問題而投訴賣方，投訴時填寫商品號碼，以及要投訴的具體內(nèi) 容（如下圖），投訴結(jié)果由 C2C后臺管理員查看并進行處理； 作為買方，在“正在進行的競標(biāo)”“已經(jīng)完成的競標(biāo)”可以查詢競標(biāo)的詳細情況；“已買入的定價商品”，“關(guān)注商品”中可以查詢相關(guān)的商品信息。 作為賣方，可以查詢自己“正在出售的商品”，因拍賣時間已過未賣出的“可重新出售的商品”，以及查看“已售出的商品”。 搜索商品。 64 買方可以通過點擊“商品目錄”瀏覽商品的類別，選擇自己感興趣的商品，或者點擊“搜索東西”選擇類別和名稱直接搜索到自己需要的商品。 買方競拍。 對于普通競價的商品，可以進行“告訴 朋友”、“投訴”、“出價”、“關(guān)注”、“參考價格”等操作。 若對該商品感興趣可單擊“關(guān)注”對該商品保持關(guān)注。在“個人通道”內(nèi)有“關(guān)注 65 的商品”，點擊后可以直接找到該商品。 單擊出價后填寫起價，可選擇“代理出價”，對關(guān)注的商品使用代理出價，以設(shè)定好的單位自動進行加價，到達預(yù)設(shè)的最高價位為止。若不使用代理出價，則應(yīng)對該商品保持關(guān)注，在拍賣截止時間到達前及時出價。 競價列表為所有欲購買者的出價列表，因每一次購買者出價而實時更新 .“個人通道”中“正在競標(biāo)的商品”應(yīng)經(jīng)常關(guān)注以及保持出價最高。 當(dāng)該商品的拍賣截 至?xí)r間到期后，出價最高者購得該商品，其余購買者淘汰出局。 66 同時該商品的“交易狀態(tài)”的“交易”為可點擊的按鈕，點擊后可以看到賣方的網(wǎng)上銀行 賬 號以及賣方的詳細信息。 買方得到賣方的詳細信息后，與賣方取得聯(lián)系并通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn) 賬 完成交易。為了減少交易中的欺騙行為，管理員可依據(jù)情況評定相關(guān)會員的信用等級，買方和賣方均可以在“信用公告板”中查詢對方的信用等級。 購買商品成功后，在“個人通道”的“正在完成的競標(biāo)”內(nèi)。 67 對于定價競買的商品，（如下圖）則不需要競拍就可以直接購買，流程相似于 B2C模塊中在商場購物的流程 。 68 購買時單擊“購買”，選擇購買數(shù)量、填寫簡單的留言并確認該信息。確認后系統(tǒng)提供銀行接口，輸入個人銀行 賬 號以及密碼，將自動完成轉(zhuǎn) 賬 操作。交易完成后商品將自動轉(zhuǎn)到買方個人控制臺下我的資料中我的物品下。 賣方 賣東西 賣方點擊 C2C 系統(tǒng) “賣東西”大項，選擇欲出售的商品，該商品列表必須是從 B2C平臺中購得，并且商品數(shù)量會因售出而減少，如果用戶沒有商品拍賣，則需要到 B2C 平臺中購買。 69 選擇好商品進行競賣時，要選擇“商品的類別”、“物品所在地”、“新舊情況”（共 6個新舊級別）。在普通競價中，要設(shè) 定商品的“起始價”和“底價”以及拍賣的“結(jié)束時間”，“起始價”為拍賣開始的價格，而“底價”為賣家最低能接受的價格，設(shè)置時“底價”應(yīng)該超過“起始價”，拍賣時只有買方出價超過“底價”方能交易成功。在定價竟買中，只需要設(shè)定“起始價”以及“結(jié)束時間”即可。 70 “高級選項”中，賣家可設(shè)定拍賣的“起始時間”，“物品總數(shù)”“最少購買數(shù)量”以及“最多購買數(shù)量”，“加價單位”（每次加價時最低的間隔），“提醒價”“發(fā)貨方式地點”和“售后服務(wù)”“商品包裝”的相關(guān)說明。在用戶限制中，賣方可以限制是否“只有會員”或者“同一城市的用 戶”才能購買，并可以限制“買方信用度”高于某個級別才能購買，以盡可能的防止交易欺詐。 注意事項： 實驗分成兩個主要過程，一個是買方竟拍購買的過程，一個是賣方發(fā)布拍賣商品的過程，圖中實線圖中實線為主要實驗過程，虛線為在進行主要實驗時可選擇進行的分支實驗步驟。 賣方也可以選擇定價出售，該過程類似于 B2C 模塊，故不包含在主要實驗流程內(nèi)。 “拍賣截至?xí)r間”為普通競價中最關(guān)鍵的設(shè)定，只有在到達該時間后，方能完成交易，所以在 C2C 試驗時，應(yīng)合理設(shè)定該結(jié)束時間，方可在一個較短的時間內(nèi)完成實驗流程。 后臺管 理員在該模塊交易中不參與交易過程，但學(xué)生需要根據(jù)后臺部分管理內(nèi)容，以了解平臺的管理運作方式。具體管理辦法參照后臺管理說明。 71 第六章 網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上銀行根據(jù)現(xiàn)實中的銀行在網(wǎng)上銀行中開展的業(yè)務(wù)，模擬相關(guān)的模塊，并和系統(tǒng)其他交易模塊相關(guān)聯(lián)，不僅可以單獨作為網(wǎng)上銀行的模擬，也作為系統(tǒng)中相關(guān)銀行款項轉(zhuǎn) 賬 和支付的手段。 網(wǎng)上銀行在網(wǎng)絡(luò)交易過程中作為金融支付工具，同時又具有一般銀行所具有的存取款等功能，主要包括：存款、取款、個人 賬 號匯款、個人無 賬 號匯款、取匯款、添加收款人、查詢 賬 務(wù)、交易定單記錄、掛失。銀行的支付是 和系統(tǒng)中其他的交易模塊相關(guān)聯(lián)。 實驗?zāi)康模? 學(xué)生模擬企業(yè)和個人角色，熟悉網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)和操作過程，能熟練運用網(wǎng)上銀行支付工具在網(wǎng)上實現(xiàn)轉(zhuǎn) 賬 、網(wǎng)上付款等操作。 角色設(shè)置： 企業(yè)用戶、個人用戶、網(wǎng)上銀行后臺管理員 實驗要求： 學(xué)生分別以個人身份和企業(yè)身份注冊銀行 賬 號，并在網(wǎng)上銀行中進行相關(guān)的存取款、轉(zhuǎn) 賬 、匯款等操作。 功能說明： 72 客戶身份 注冊 賬 號。 學(xué)生在網(wǎng)上銀行需要分別注冊個人 賬 戶和企業(yè) 賬 戶，如上圖在選擇類型時選擇個人或企業(yè)用戶，系統(tǒng)將自動分配銀行 賬 戶卡號，學(xué)生應(yīng)記住自己的銀行卡號，也可以到個人 控制臺查看自己的卡號。該頁面提交后，在下一個頁面選擇所在地區(qū)、設(shè)置卡號密碼并確認即可。 存款。 73 注冊成功后，客戶即可登錄網(wǎng)上銀行，在本系統(tǒng)中個人用戶最多可擁有 50， 000 奧元的虛擬貨幣，企業(yè)用戶最多可擁有 500， 000 奧元的虛擬貨幣。如上圖寫入將要存入的金額點擊“存款”即完成存款。 網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn) 賬 。 從收款人列表中選擇收