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正文內(nèi)容

一個物業(yè)管理員及心得體會-資料下載頁

2025-04-11 22:32本頁面
  

【正文】 應(yīng);(9)與集團(tuán)公司相關(guān)部門協(xié)商建立維保機(jī)制,力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率,使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的解決;(10)建立與社會專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準(zhǔn)備工作;(11)與集團(tuán)公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置,確定裝修方案;人員配置、培訓(xùn)計劃的制定與實施;(12)擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料,并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主)。(13)針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查積極參與集團(tuán)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,集中收集了解業(yè)主反饋的信息,在銷售部幫助下,在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,通過分析,確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。按規(guī)范實施接管驗收充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù),以及對大儒世家物業(yè)的了解,本著“對業(yè)主負(fù)責(zé),對集團(tuán)負(fù)責(zé)”的宗旨,對大儒世家進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗收。二入住期高效便利辦好入住入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié),同時也是物業(yè)管理人展示自身形象,打開工作局面,為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機(jī),為此做好如下幾項工作:(1)與銷售部配合,告知業(yè)主詳細(xì)的入伙流程、各項手續(xù)辦理辦法以及應(yīng)收的有關(guān)費用,以便業(yè)主事前做好準(zhǔn)備;(2)銷售部應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時期,加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理;入住服務(wù);(3)一條龍辦理入住手續(xù),隨到隨辦,與銷售部密切合作,對業(yè)主提供一對一的入住服務(wù);(4)事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu),同步辦公,方便業(yè)主入伙;提供入住期的便民服務(wù)措施(1)延長工作時間,隨到隨辦,同時提供物業(yè)管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等;(2)通過公開招投標(biāo)方式引入4~5家具有一定品牌、資質(zhì)、售后服務(wù)良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商,進(jìn)駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)收;(3)組織有償便民服務(wù)隊,解決入住期間搬運量大,搬家難的問題;解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題,同時也方便裝修期間民工流的控制。記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議裝修管理(1)裝修宣傳培訓(xùn)。根據(jù)《建筑發(fā)》,建設(shè)部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定,制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等,對相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓(xùn)。(2)強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點,制定裝修審批程序。(3)落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。(4)制定違章裝修處理流程。(5)依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)行裝修驗收。治安管理 (1) 建立高素質(zhì)的安管隊伍,按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想,嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),實施“準(zhǔn)軍事化管理”。(2) 確立治安重點,加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。車位、車主、車型、車色)(3) 實施科學(xué)有效的防范體系,全面防范實施巡邏崗、固定崗(守衛(wèi)崗)、機(jī)動崗三崗聯(lián)合防范,各崗有效的配合與互動;(4)完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。三常規(guī)期管理常規(guī)期工作計劃表序號項 目內(nèi) 容時 間一房屋及公共設(shè)施維修保養(yǎng)制定房屋養(yǎng)護(hù)和維修計劃方案;制定維修基金的收集及管理辦法;房屋的養(yǎng)護(hù)及維修管理。06年12月起06年12月起06年12月起二機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理;設(shè)備的運行管理;設(shè)備的維修管理;設(shè)備的能源和安全管理。06年9月起視移交時間而定三安全防范管理治安管理;交通秩序車輛管理;消防管理06年12月起06年12月起四智能化設(shè)施管理智能化設(shè)施的日常使用操作;智能化設(shè)施的維護(hù);智能化系統(tǒng)的完善。06年9月起視移交情況定五小區(qū)環(huán)境管理園林綠化管理;清潔衛(wèi)生管理;環(huán)保管理
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