目標管理和自我控制-資料下載頁
2025-04-09 05:26本頁面
【正文】 自我控制意味著更強的激勵：一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味著更高的成就目標和更廣闊的眼界。目標管理即使不一定能使企業(yè)的管理集團在方向和努力上獲得一致，但一定能做到通過自我控制來管理。直到現(xiàn)在為止，我在本書中很少講控制，而是講成就衡量。我是有意這樣做的。因為“控制”是一個意義模糊的字眼。它意味著指揮自己和自己的工作的能力。它也可以意味著一個人對另一個人的統(tǒng)治。目標是第一種意義的控制的基礎(chǔ)，但它決不應該成為第二種意義的控制的基礎(chǔ)，那樣的話就會破壞了其目的。事實上，目標管理的主要貢獻之一就是它使得我們能用自我控制的管理來代替由別人統(tǒng)治的管理。一個管理人員為了能控制自己的成就，除了了解自己的目標以外，還必須了解些其它情況。他必須能夠?qū)φ漳繕藖砗饬孔约旱某删秃统晒?。在企業(yè)的所有重要領(lǐng)域中，應該提出一些明確而共同的衡量標準。這些衡量標準不一定是定量的，也不一定要十分精確，但必須清楚、簡單、合理。它們必須與業(yè)務有關(guān)并把人們的注意和努力指引向正確的方向。它們必須是可靠的——至少其誤差界限是大家所公認并為人了解的。它們必須是自用的、用不著復雜的解釋或哲學式的討論就能理解的。每一個管理人員都應該能得到他衡量自己的成就所必需的情報，而且要及時得到，以便能做出必要的修正，獲得所需的成果。而且這種情報應該送交管理人員本人而不是其上級。它應該是自我控制的工具，而不是由上級來控制的工具。這點在目前特別需要強調(diào)。因為，目前由于搜集、分析和綜合情報的技術(shù)的進步，獲得這種情報的能力正在日益增長。過去，重要事件的情報或者是根本不可能得到，或者得到時已經(jīng)太晚，以致只有歷史上的意義了。但這并不完全是一種壞事。它使得自我控制難于見效，但也使得上級對管理人員的統(tǒng)治難于見效。由于缺乏對管理人員進行控制的情報，于是管理人員得以按照他認為恰當?shù)姆绞饺バ惺?。獲得用以衡量的情報的新能力使得有效的自我控制得以實現(xiàn)。如果它這樣地被應用，它就能大大提高管理集團的效率和成就。但是，如果這種新能力被誤用來從上面對管理人員進行控制，那么這種新技術(shù)就會瓦解管理集團的士氣并嚴重降低管理人員的效率，從而造成無法估量的損害。自我控制和成就標準目標管理和自我控制要求有自我紀律。它迫使管理人員對自己提出高要求。它決不是放任自流。它很可能導致要求過高而不是要求過低。事實上這正是人們對這一概念提出的主要批評。(見第十九章，特別是有關(guān)對馬斯洛Y理論的批評。)目標管理和自我控制假設(shè)人們是愿意承擔責任的，愿意做出貢獻的，愿意有所成就的。這是一個大膽的假設(shè)。但我們知道，一般講來，人們希望擔當適合于他們的事。如果一個管理人員從一開始就假設(shè)人們是軟弱的、不愿承擔責任的、懶惰的，那他就會得到一些軟弱的、不愿承擔責任的、懶惰的人。他敗壞了人。如果一個管理人員假設(shè)人們是強壯的、愿意承擔責任的、愿意做出貢獻的，他可能會遭到一些失望。但是，管理人員的職責就在于使人們的力量發(fā)揮作用。而他要做到這一點，就必須從一開始就假設(shè)人們——特別是管理人員和專業(yè)人員——是想要有所成就的。尤其重要的是，他必須把這種假設(shè)用到目前的受過教育的年青人身上。他們將成為未來的管理人員。當他們要求讓他們“做出貢獻”的時候，他們可能并不知道其真正意義。但他們的這一要求是正確的。而且他們的正確還在于管理當局(包括企業(yè)在內(nèi)的所有各種機構(gòu)的管理當局)一直都沒有按照受過教育的年青人是想要做出貢獻的這種假設(shè)來辦事。他們要求管理當局——以及他們自己——服從目標管理和自我控制的紀律和要求。自我首次提出“目標管理”這個術(shù)語以來[1] 見《管理的實踐》一書。[1]，它已成為一個廣為流傳的口號．關(guān)于這個題目有著大量的文獻，無數(shù)的管理課程、講習班，甚至電影。采用目標管理這一政策的公司有好幾百個——但認真貫徹真正的自我控制原則的卻不多。但是，目標管理和自我控制單有口號、技術(shù)、甚至政策是不夠的。它可以說是一種基本原則。一種管理哲學企業(yè)所需要的是一種能充分發(fā)揮個人的長處和責任心、能統(tǒng)一各種見解和努力、能建立起集體協(xié)作、能協(xié)調(diào)個人目標和公共利益目標的管理原則。目標管理和自我控制使得公共利益成為每一個管理人員的目標。它把外部控制代之以更嚴格的、要求更高的、更有效的內(nèi)部控制。它激勵管理人員行動，并不是由于別人要他做什么事或告訴他去做，而是由于客觀的任務要求他行動。他采取行動，并不是由于別人要他行動，而是由于他自己決定他必須采取行動——換句話說，他是作為自由人而行動的。我并不輕易應用“哲學”這個詞，事實上我寧愿完全不用它。這個詞太大了。但目標管理和自我控制卻可以恰當?shù)亍凶鲆环N管理哲學。它’所依據(jù)的是一種管理職務的概念，是有關(guān)管理集團的特殊需要和面臨的困難的分析，是有關(guān)人的，行動、行為和激勵的概念。最后，它適用于各種層次和職能的管理人員，適用于大大小小的各種組織。它把客觀的需要轉(zhuǎn)化成為個人的目標，從而保證能取得成就。而且這是真正的自由。10 /
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