目標(biāo)管理和自我控制-18p-資料下載頁(yè)
2025-04-09 04:46本頁(yè)面
【正文】 自我控制意味著更強(qiáng)的激勵(lì)：一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味著更高的成就目標(biāo)和更廣闊的眼界。目標(biāo)管理即使不一定能使企業(yè)的管理集團(tuán)在方向和努力上獲得一致，但一定能做到通過(guò)自我控制來(lái)管理。直到現(xiàn)在為止，我在本書中很少講控制，而是講成就衡量。我是有意這樣做的。因?yàn)椤翱刂啤笔且粋€(gè)意義模糊的字眼。它意味著指揮自己和自己的工作的能力。它也可以意味著一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的統(tǒng)治。目標(biāo)是第一種意義的控制的基礎(chǔ)，但它決不應(yīng)該成為第二種意義的控制的基礎(chǔ)，那樣的話就會(huì)破壞了其目的。事實(shí)上，目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)之一就是它使得我們能用自我控制的管理來(lái)代替由別人統(tǒng)治的管理。一個(gè)管理人員為了能控制自己的成就，除了了解自己的目標(biāo)以外，還必須了解些其它情況。他必須能夠?qū)φ漳繕?biāo)來(lái)衡量自己的成就和成果。在企業(yè)的所有重要領(lǐng)域中，應(yīng)該提出一些明確而共同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。這些衡量標(biāo)準(zhǔn)不一定是定量的，也不一定要十分精確，但必須清楚、簡(jiǎn)單、合理。它們必須與業(yè)務(wù)有關(guān)并把人們的注意和努力指引向正確的方向。它們必須是可靠的——至少其誤差界限是大家所公認(rèn)并為人了解的。它們必須是自用的、用不著復(fù)雜的解釋或哲學(xué)式的討論就能理解的。每一個(gè)管理人員都應(yīng)該能得到他衡量自己的成就所必需的情報(bào)，而且要及時(shí)得到，以便能做出必要的修正，獲得所需的成果。而且這種情報(bào)應(yīng)該送交管理人員本人而不是其上級(jí)。它應(yīng)該是自我控制的工具，而不是由上級(jí)來(lái)控制的工具。這點(diǎn)在目前特別需要強(qiáng)調(diào)。因?yàn)?，目前由于搜集、分析和綜合情報(bào)的技術(shù)的進(jìn)步，獲得這種情報(bào)的能力正在日益增長(zhǎng)。過(guò)去，重要事件的情報(bào)或者是根本不可能得到，或者得到時(shí)已經(jīng)太晚，以致只有歷史上的意義了。但這并不完全是一種壞事。它使得自我控制難于見效，但也使得上級(jí)對(duì)管理人員的統(tǒng)治難于見效。由于缺乏對(duì)管理人員進(jìn)行控制的情報(bào)，于是管理人員得以按照他認(rèn)為恰當(dāng)?shù)姆绞饺バ惺?。獲得用以衡量的情報(bào)的新能力使得有效的自我控制得以實(shí)現(xiàn)。如果它這樣地被應(yīng)用，它就能大大提高管理集團(tuán)的效率和成就。但是，如果這種新能力被誤用來(lái)從上面對(duì)管理人員進(jìn)行控制，那么這種新技術(shù)就會(huì)瓦解管理集團(tuán)的士氣并嚴(yán)重降低管理人員的效率，從而造成無(wú)法估量的損害。自我控制和成就標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)管理和自我控制要求有自我紀(jì)律。它迫使管理人員對(duì)自己提出高要求。它決不是放任自流。它很可能導(dǎo)致要求過(guò)高而不是要求過(guò)低。事實(shí)上這正是人們對(duì)這一概念提出的主要批評(píng)。(見第十九章，特別是有關(guān)對(duì)馬斯洛Y理論的批評(píng)。)目標(biāo)管理和自我控制假設(shè)人們是愿意承擔(dān)責(zé)任的，愿意做出貢獻(xiàn)的，愿意有所成就的。這是一個(gè)大膽的假設(shè)。但我們知道，一般講來(lái)，人們希望擔(dān)當(dāng)適合于他們的事。如果一個(gè)管理人員從一開始就假設(shè)人們是軟弱的、不愿承擔(dān)責(zé)任的、懶惰的，那他就會(huì)得到一些軟弱的、不愿承擔(dān)責(zé)任的、懶惰的人。他敗壞了人。如果一個(gè)管理人員假設(shè)人們是強(qiáng)壯的、愿意承擔(dān)責(zé)任的、愿意做出貢獻(xiàn)的，他可能會(huì)遭到一些失望。但是，管理人員的職責(zé)就在于使人們的力量發(fā)揮作用。而他要做到這一點(diǎn)，就必須從一開始就假設(shè)人們——特別是管理人員和專業(yè)人員——是想要有所成就的。尤其重要的是，他必須把這種假設(shè)用到目前的受過(guò)教育的年青人身上。他們將成為未來(lái)的管理人員。當(dāng)他們要求讓他們“做出貢獻(xiàn)”的時(shí)候，他們可能并不知道其真正意義。但他們的這一要求是正確的。而且他們的正確還在于管理當(dāng)局(包括企業(yè)在內(nèi)的所有各種機(jī)構(gòu)的管理當(dāng)局)一直都沒(méi)有按照受過(guò)教育的年青人是想要做出貢獻(xiàn)的這種假設(shè)來(lái)辦事。他們要求管理當(dāng)局——以及他們自己——服從目標(biāo)管理和自我控制的紀(jì)律和要求。自我首次提出“目標(biāo)管理”這個(gè)術(shù)語(yǔ)以來(lái)[1] 見《管理的實(shí)踐》一書。[1]，它已成為一個(gè)廣為流傳的口號(hào)．關(guān)于這個(gè)題目有著大量的文獻(xiàn)，無(wú)數(shù)的管理課程、講習(xí)班，甚至電影。采用目標(biāo)管理這一政策的公司有好幾百個(gè)——但認(rèn)真貫徹真正的自我控制原則的卻不多。但是，目標(biāo)管理和自我控制單有口號(hào)、技術(shù)、甚至政策是不夠的。它可以說(shuō)是一種基本原則。一種管理哲學(xué)企業(yè)所需要的是一種能充分發(fā)揮個(gè)人的長(zhǎng)處和責(zé)任心、能統(tǒng)一各種見解和努力、能建立起集體協(xié)作、能協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和公共利益目標(biāo)的管理原則。目標(biāo)管理和自我控制使得公共利益成為每一個(gè)管理人員的目標(biāo)。它把外部控制代之以更嚴(yán)格的、要求更高的、更有效的內(nèi)部控制。它激勵(lì)管理人員行動(dòng)，并不是由于別人要他做什么事或告訴他去做，而是由于客觀的任務(wù)要求他行動(dòng)。他采取行動(dòng)，并不是由于別人要他行動(dòng)，而是由于他自己決定他必須采取行動(dòng)——換句話說(shuō)，他是作為自由人而行動(dòng)的。我并不輕易應(yīng)用“哲學(xué)”這個(gè)詞，事實(shí)上我寧愿完全不用它。這個(gè)詞太大了。但目標(biāo)管理和自我控制卻可以恰當(dāng)?shù)亍凶鲆环N管理哲學(xué)。它’所依據(jù)的是一種管理職務(wù)的概念，是有關(guān)管理集團(tuán)的特殊需要和面臨的困難的分析，是有關(guān)人的，行動(dòng)、行為和激勵(lì)的概念。最后，它適用于各種層次和職能的管理人員，適用于大大小小的各種組織。它把客觀的需要轉(zhuǎn)化成為個(gè)人的目標(biāo)，從而保證能取得成就。而且這是真正的自由。10 /
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