【正文】 便于我們清晰了解：該做哪些事情；該在什么時(shí)間做；該由哪個(gè)崗位負(fù)責(zé)完成；該需要哪些崗位配合或?qū)⒐ぷ鹘Y(jié)果通報(bào)哪些崗位；該以怎樣的形式體現(xiàn)我們的工作結(jié)果；該保留哪些重要文檔資料。等等。這些事情如何做更有效，我們可以結(jié)合各項(xiàng)工作具體的培訓(xùn)資料，在工作中逐漸摸索，形成適合自己的工作方法。下面這張表，正是幫我們解決以上的問題，請一一對(duì)應(yīng)來理解與掌握。在新的發(fā)展要求下，貨源管理功能、工作項(xiàng)目也會(huì)相應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變與提升，我們也會(huì)在管理的過程中逐步完善它。項(xiàng)目時(shí)間工作項(xiàng)目序號(hào)工作項(xiàng)目細(xì)分工作時(shí)間責(zé)任崗位協(xié)助崗位記錄文檔年度計(jì)劃1制訂年度貨源計(jì)劃（總結(jié)）每年度12月制訂下年度計(jì)劃貨源主管經(jīng)理、業(yè)務(wù)、貨源文員《辦事處年度貨源計(jì)劃》計(jì)劃2制訂產(chǎn)品訂貨計(jì)劃根據(jù)要求進(jìn)行貨源主管經(jīng)理、業(yè)務(wù)、客服主管《辦事處某季訂貨計(jì)劃》季度計(jì)劃3制訂季度貨源計(jì)劃（總結(jié)）每季度末月下旬制訂下季度計(jì)劃貨源主管經(jīng)理、業(yè)務(wù)、貨源文員《辦事處季度貨源計(jì)劃》月計(jì)劃4制訂月貨源計(jì)劃（總結(jié)）每月末制訂下月計(jì)劃貨源主管經(jīng)理、業(yè)務(wù)、貨源文員《辦事處月貨源計(jì)劃》計(jì)劃5制訂賣場月發(fā)貨計(jì)劃（總結(jié)）每月初結(jié)合賣場銷售目標(biāo)、存貨控制目標(biāo)等制訂月發(fā)貨計(jì)劃貨源文員貨源主管《賣場月發(fā)貨計(jì)劃》分析6月銷存數(shù)據(jù)分析建議每月初完成上月數(shù)據(jù)分析貨源主管　《辦事處月銷存分析》（計(jì)劃中總結(jié)部分）分析7賣場貨品銷存結(jié)構(gòu)分析建議保證半個(gè)月一次，賣場多的辦事處可抽取部分進(jìn)行，但應(yīng)保證各賣場各月有一次分析貨源文員經(jīng)理、貨源主管、業(yè)務(wù)、客服主管《賣場貨源銷存結(jié)構(gòu)分析》分析8重點(diǎn)專柜貨品情況跟蹤每月兩次貨源主管經(jīng)理、業(yè)務(wù)、客服主管《重點(diǎn)專柜跟蹤》周組織9按時(shí)提交周補(bǔ)貨計(jì)劃每周固定時(shí)間貨源主管　《補(bǔ)貨申請分析表》分析10重點(diǎn)資源跟蹤分析結(jié)合實(shí)際情況而定貨源主管經(jīng)理、業(yè)務(wù)、客服主管《重點(diǎn)資源銷售跟蹤》分析11分析辦事處周貨源銷存結(jié)構(gòu)，作為補(bǔ)貨、向賣場及客戶供貨的依據(jù)，作為相關(guān)工作調(diào)整的依據(jù)建議每周二前完成，周三例會(huì)通報(bào)貨源主管經(jīng)理、業(yè)務(wù)、客服主管《辦事處周貨源銷存結(jié)構(gòu)分析》分析12分析新品總銷存情況及各賣場銷存情況，作為補(bǔ)貨、向賣場及客戶供貨的依據(jù)，作為相關(guān)工作調(diào)整的依據(jù)建議總銷存分析每周二前完成，周三例會(huì)通報(bào)；專柜分析可根據(jù)情況每月兩次貨源主管貨源文員《新品分析總表》《新品專柜分析表》分析13銷售上報(bào)每日早10時(shí)前報(bào)上日銷售　　《辦事處日銷售報(bào)表》日組織14賣場及客戶供貨建議根據(jù)辦事處規(guī)模及渠道數(shù)量明確規(guī)定補(bǔ)貨時(shí)間貨源文員貨源主管、業(yè)務(wù)、客服主管《賣場或客戶補(bǔ)貨單》《新品分配計(jì)劃》《賣場月發(fā)貨計(jì)劃》等15賣場及客戶退貨根據(jù)退、調(diào)貨制度及要求執(zhí)行貨源文員貨源主管、業(yè)務(wù)《貨品調(diào)整方案》《退貨方案》等16賣場調(diào)貨根據(jù)調(diào)貨需求執(zhí)行貨源文員貨源主管、業(yè)務(wù)《貨品調(diào)整方案》控制17依據(jù)賣場月發(fā)貨計(jì)劃，跟蹤執(zhí)行發(fā)貨情況，并進(jìn)行調(diào)整建議周跟蹤、總結(jié)，做調(diào)整計(jì)劃貨源文員貨源主管《賣場月發(fā)貨計(jì)劃表》專項(xiàng)工作組織18各類資源分配計(jì)劃根據(jù)各類資源上市埋單及供貨安排，定期組織各崗位召開新品上市會(huì)議，確定分配、陳列、培訓(xùn)、售賣要求等相關(guān)工作貨源主管經(jīng)理、業(yè)務(wù)、客服主管、貨源文員《貨品分配方案》組織19貨品調(diào)整計(jì)劃及執(zhí)行定期針對(duì)性梳理資源，依據(jù)銷存分析結(jié)果，進(jìn)行貨品調(diào)整貨源主管貨源文員、業(yè)務(wù)《貨品調(diào)整方案》組織20促銷活動(dòng)開展及展場的配合根據(jù)需要進(jìn)行貨源主管貨源文員、業(yè)務(wù)　控制21建立賣場存貨控制目標(biāo)并定期調(diào)整建議確定后開始執(zhí)行，以季度為單位評(píng)估其可行性，根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整貨源主管業(yè)務(wù)、客服主管、貨源文員賣場存銷比目標(biāo)控制22考核制度的理解與執(zhí)行根據(jù)各階段考核政策及指標(biāo)組織相關(guān)管理工作貨源主管經(jīng)理、業(yè)務(wù)、客服主管、貨源文員《考核產(chǎn)品銷存跟蹤》等控制23終端（賣場及客戶）臟損品管理及控制制度的建立與執(zhí)行　貨源主管業(yè)務(wù)、客服主管、貨源文員　分析24配比分析等階段性貨源分析工作階段性開展貨源主管　《新品配比分析表》等溝通25辦事處例會(huì)中貨源信息通報(bào)　貨源主管貨源文員　溝通26與公司貨源部的工作溝通　貨源主管貨源文員　培訓(xùn)27辦事處內(nèi)部貨源培訓(xùn)工作　貨源主管貨源文員　信息反饋28反饋市場、產(chǎn)品及競爭對(duì)手信息根據(jù)需求開展貨源主管經(jīng)理、客服主管　歸檔29相關(guān)文件、各類計(jì)劃、分析報(bào)表、培訓(xùn)資料等的整理歸檔即時(shí)完成貨源主管　貨源管理資料庫日常操作系統(tǒng)操作30銷售日報(bào)的錄入與核對(duì)　貨源文員　　系統(tǒng)操作31打印發(fā)貨單　貨源文員　　系統(tǒng)操作32打印退貨單、調(diào)貨單　貨源文員　　系統(tǒng)操作33賣場盤點(diǎn)維護(hù)　貨源文員　　系統(tǒng)操作34倉庫盤點(diǎn)維護(hù)　貨源文員　　三）辦事處貨源管理實(shí)操建議對(duì)于工作，除了激情還需要有方法；對(duì)于工作，除了經(jīng)驗(yàn)還需要有技巧。以下綱要性的建議提供給大家，希望通過方法與技巧，我們的管理功能能真正得以提升。1．具前瞻性，動(dòng)態(tài)、應(yīng)變地管理貨源。貨源的動(dòng)態(tài)與變化決定我們的管理功能不能一成不變，需要具備更強(qiáng)的前瞻性與規(guī)劃性，提前去思考資源下一步的使用方向，做好應(yīng)變的準(zhǔn)備。2．工作目標(biāo)與工作項(xiàng)目明確。做貨源管理的人，對(duì)于貨源管理的終極目標(biāo)必須清晰與堅(jiān)定，否則可能走錯(cuò)路，可能每日瑣碎但沒有結(jié)果；對(duì)于你所負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目必須明確，知道何為重要何為緊急，分別應(yīng)如何處理。3．團(tuán)隊(duì)分工的重要性。未來辦事處貨源崗都是一個(gè)23人（甚至更多）團(tuán)隊(duì)的配置，團(tuán)隊(duì)中各崗位的職能及工作分工尤其重要。應(yīng)保證貨源崗全部人員都熟悉各項(xiàng)工作內(nèi)容及要求，應(yīng)逐步培養(yǎng)貨源文員的工作能力。注意在辦事處團(tuán)隊(duì)中與業(yè)務(wù)、客服等崗位的工作聯(lián)系與互動(dòng)。4．時(shí)間管理。合理安排好工作時(shí)間，有的放矢，能取得事半功倍的效果。5．流程管理。理解掌握并按流程、制度工作，提高效率及管理結(jié)果。6．多捕捉與提煉有效信息。多關(guān)注與產(chǎn)品、市場有關(guān)的信息，對(duì)信息進(jìn)行整理、過濾與提煉，及時(shí)反饋，改進(jìn)后續(xù)工作。第五部分 延展篇培訓(xùn)和考核是貨源四項(xiàng)基本工作內(nèi)容的延展和提升。關(guān)于培訓(xùn)，在2007年度，建立、培養(yǎng)并提升總公司、分公司獨(dú)立而貫穿的貨源管理工作能力與成效，是貨源部工作的重點(diǎn)之一。本節(jié)提到對(duì)07年培訓(xùn)工作的一些具體安排，也希望分公司、辦事處對(duì)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目提出建議與需求。關(guān)于考核，本節(jié)講解了貨源考核的具體內(nèi)容及工作要求，考核體系包括人員架構(gòu)、工作過程和工作結(jié)果。請分公司、辦事處認(rèn)真理解公司建立各項(xiàng)考核目的與意向，并配合執(zhí)行。一、培訓(xùn)一）2007年度培訓(xùn)原則公司貨源部主要負(fù)責(zé)對(duì)分公司商品部相關(guān)崗位的培訓(xùn)工作，間接跟進(jìn)辦事處貨源管理工作情況。分公司直接負(fù)責(zé)對(duì)所轄辦事處的培訓(xùn)工作。力求實(shí)現(xiàn)貨源管理團(tuán)隊(duì)拓展及人員培養(yǎng)目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)化、專業(yè)化。二）2007年度培訓(xùn)工作具體計(jì)劃1．提升部門人員培訓(xùn)的能力，包括對(duì)個(gè)人的培訓(xùn)要求，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容、方式等的統(tǒng)一性，2007年度內(nèi)先保證品牌貨源管理負(fù)責(zé)人及控制崗人員能切實(shí)為分公司、辦事處提供系統(tǒng)培訓(xùn)。2．建立完善部門貨源工作系統(tǒng)化培訓(xùn)資料。3．系統(tǒng)建立分公司商品部工作體系，包括崗位職能、工作流程及工作方法、技能等，要求分公司商品部形成以往貨源部的功能及工作技能。4．建立年度貨源培訓(xùn)體系：1）教材培訓(xùn)：延續(xù)2006年度季度培訓(xùn)教材的方式，以季度為單位針對(duì)某個(gè)專題或本季度存在的明顯問題進(jìn)行培訓(xùn)；2）定期網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：ⅰ各季度召開一次全國性網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)會(huì)議，針對(duì)各分公司及辦事處，以階段性工作重點(diǎn)、節(jié)奏、注意事項(xiàng)、易存在問題等結(jié)合實(shí)例進(jìn)行培訓(xùn)；ⅱ定期召開分公司商品部貨源崗培訓(xùn)會(huì)議，針對(duì)分公司貨源崗應(yīng)具備的功能及重點(diǎn)時(shí)段的工作重心等，進(jìn)行集中強(qiáng)調(diào)，同時(shí)溝通日常工作中存在的問題。3）實(shí)地培訓(xùn)：ⅰ對(duì)分公司商品部貨源崗位的崗能培訓(xùn)工作應(yīng)在各分公司崗位人員到任后一個(gè)月內(nèi)完成；ⅱ協(xié)同分公司商品部，組織辦事處貨源崗的基礎(chǔ)功能培訓(xùn)。二、考核一）貨源考核的目的和意義考核是通過系統(tǒng)的方法與原理來評(píng)定工作行為和工作效果的一種評(píng)估制度和方法。通過對(duì)分公司及辦事處日常貨源管理過程及結(jié)果的考核，用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的手段，敦促和幫助分公司及辦事處提升貨源分析、計(jì)劃、組織和控制功能，完成公司總部下達(dá)的各項(xiàng)貨源管理指標(biāo)，保證公司各級(jí)組織營銷目標(biāo)和利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二）07年貨源考核的具體內(nèi)容及工作要求貨源考核可以概括為以下三類：1. 貨源使用效率和結(jié)果；2. 管理制度流程執(zhí)行情況；3. 人員績效評(píng)定。每類考核都可以分為若干項(xiàng)目，每項(xiàng)考核都有其具體的目的和要求。常用的貨源管理指標(biāo)包括售賣率、銷售率、減值率、貨品周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率等幾項(xiàng)，在不同的時(shí)期針對(duì)不同的對(duì)象往往會(huì)選擇不同的指標(biāo)予以考核，07年的貨源指標(biāo)考核分別有如下兩項(xiàng)：1）承包辦事處季度總售賣率考核考核目的：依據(jù)辦事處貨源計(jì)劃實(shí)施貨品供應(yīng)，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，切實(shí)發(fā)揮辦事處的計(jì)劃功能；考核范圍：目前仍實(shí)行承包制的辦事處；考核期：以季度為單位考核；考核方式：以公司與辦事處共同確定的季度總售賣率目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于當(dāng)季度未實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的辦事處，計(jì)算其占用公司貨品資源的金額，以此部分零售價(jià)金額的1‰給予處罰；計(jì)算公式：總售賣率=期間實(shí)銷金額/期間總貨源供應(yīng)量工作要求：①辦事處須在各季度末月20日前向貨源部提報(bào)下季度貨源需求計(jì)劃，應(yīng)由貨源崗負(fù)責(zé)完成，經(jīng)經(jīng)理人審批；②貨源部將針對(duì)計(jì)劃中存在的問題、辦事處計(jì)劃與公司計(jì)劃供應(yīng)量差異等內(nèi)容與辦事處進(jìn)行溝通，并最終共同確定各辦事處季度售賣率目標(biāo)；③貨源部負(fù)責(zé)在各季度首月對(duì)上季度辦事處貨源使用效率及處罰情況進(jìn)行文件通報(bào)；④如遇公司整體資源使用計(jì)劃調(diào)整、對(duì)辦事處特殊支持或辦事處經(jīng)理人交接等特殊情況，公司將對(duì)考核結(jié)果綜合評(píng)估；⑤2007年度貨源考核指標(biāo)將有增加和調(diào)整，以公司統(tǒng)一發(fā)文為準(zhǔn)，目前仍以總售賣率作為評(píng)估及考核指標(biāo)。對(duì)辦事處整體貨源使用效率考核將為未來分公司貨源管理功能的建立及提升奠定基礎(chǔ)。2）分公司總貨品周轉(zhuǎn)率考核和直營減值率考核總貨品周轉(zhuǎn)率是為了最終導(dǎo)入總存貨周轉(zhuǎn)率做鋪墊。周轉(zhuǎn)率也就是周轉(zhuǎn)次數(shù)，在考核企業(yè)業(yè)績時(shí)，存貨周轉(zhuǎn)率是一項(xiàng)重要的指標(biāo)，它是為了說明實(shí)現(xiàn)某個(gè)銷售金額需要用于庫存的流動(dòng)資金的數(shù)額。一般來說，周轉(zhuǎn)率越大，周轉(zhuǎn)天數(shù)越短，庫存占?jí)涸叫?，存貨成本越低。通過本項(xiàng)指標(biāo)考核，希望既要增加銷售收入，又要提高庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)。通俗的說，就是一個(gè)錢能頂幾個(gè)錢用。庫存占用資金同銷售收入之間并不存在必然的線性關(guān)系，管理的目標(biāo)是：既要增加銷售收入又要降低庫存資金占用?？偞尕浿苻D(zhuǎn)率=期間銷售成本/（（期初庫存成本+期末庫存成本）/2）貨品周轉(zhuǎn)率=期間理論銷額/（（期初存貨額+期末存貨額）/2）直營減值率=期間直營渠道減值/期間直營渠道理論銷額考核時(shí)間：以年為單位考核辦法：由公司與分公司在年初共同確定當(dāng)年度分公司貨品周轉(zhuǎn)率和直營減值率目標(biāo)，以分公司年終兩指標(biāo)達(dá)成情況對(duì)分公司進(jìn)行考核。工作要求：①各分公司應(yīng)將年度指標(biāo)分解至各季度、各月執(zhí)行和跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整；②分公司應(yīng)將考核指標(biāo)分解成各辦事處指標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行考核。具體可參考公司制訂分公司指標(biāo)的做法，同時(shí)要在各階段進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。3）專項(xiàng)資源考核專項(xiàng)資源考核是為了提升某特定資源的售賣而制訂考核的政策，它的目的相對(duì)比較明確：實(shí)現(xiàn)更高的售賣目標(biāo)。目前正在執(zhí)行的專項(xiàng)資源考核包括曼妮芬品牌的2007春夏泳衣考核和伊維斯品牌07春夏睡衣考核，具體考核方案詳見相關(guān)政策。工作要求：①各分公司、辦事處應(yīng)建立相關(guān)跟蹤分析表格，對(duì)考核產(chǎn)品的銷存情況每周予以分析；②辦事處應(yīng)將考核任務(wù)分解至各賣場，并對(duì)其進(jìn)行考核。4）污染品、破損品額度考核2007年度曼妮芬、伊維斯品牌污染品、破損品處理及考核核心內(nèi)容如下：考核指標(biāo)：1）曼妮芬品牌考核指標(biāo)：考核期內(nèi)，辦事處破損品、%以內(nèi)。如超標(biāo)，辦事處須承擔(dān)超出部分零售價(jià)金額10%的罰款；2）伊維斯品牌考核指標(biāo)：考核期內(nèi)，辦事處破損品、%以內(nèi)。如超標(biāo)，辦事處須承擔(dān)超出部分零售價(jià)金額10%的罰款；考核時(shí)間：兩品牌均以半年度為單位清算。如遇辦事處經(jīng)理人交接，按制度規(guī)定攤算各自應(yīng)承擔(dān)的污染品、破損品金額。工作要求：曼妮芬和伊維斯品牌污染品于每季度末月30日前清退，破損品于每月30日前清退，嚴(yán)禁將污染品和破損品混入正品中退倉。貨品經(jīng)清點(diǎn)核實(shí)后，均打印退貨單，寄往廣東公司。請各辦注意：嚴(yán)格按照要求時(shí)間組織退貨，并保證貨品寄送的安全性，落實(shí)貨品到達(dá)時(shí)間。2．日常貨源管理工作達(dá)成情況（管理制度流程執(zhí)行情況）考核本項(xiàng)考核將作為未來貨源考核的一個(gè)重要方向，主要圍繞貨源管理工作內(nèi)容和要求進(jìn)行，計(jì)劃在近期內(nèi)開始執(zhí)行。貨源計(jì)劃工作貨源分析工作貨源組織及控制工作貨源信息傳遞及反饋工作。營銷系統(tǒng)貨源考核營銷系統(tǒng)考核是由信息管理規(guī)劃部針對(duì)營銷系統(tǒng)的操作情況所做的考核，其中貨源部分是所占比重較大，考核目的是為了保證營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，主要包括三部分內(nèi)容。1）銷售錄入的及時(shí)性（20分）考核銷售日報(bào)是否能按時(shí)準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，銷售發(fā)生后三個(gè)工作日內(nèi)完成。每月考核四次。貨源部每周對(duì)辦事處錄入情況進(jìn)行隨機(jī)抽查，抽查時(shí)已錄入專柜數(shù)與辦事處實(shí)際產(chǎn)生銷售的專柜