【導(dǎo)讀】投訴可采用口頭、電話、電子郵件或書面等形式。相從服務(wù)對(duì)象處得到好處的;交有關(guān)手續(xù)、材料,致使服務(wù)對(duì)象多次往返的;結(jié)的,中心監(jiān)督股應(yīng)向投訴人說明情況。提出處理建議并予以移交。法律、法規(guī)、規(guī)章制度的管理權(quán)限,予以責(zé)任追究處理。律處分規(guī)定辦理。投訴處理完畢后應(yīng)及時(shí)將處理意見反饋投訴人。難易確定,但原則上不得超過7個(gè)工作日。重大問題,均屬于重大事項(xiàng)決策的范圍。2、聯(lián)席會(huì)議作出決定,必須有三分之二以上的成員到會(huì),均以贊成人數(shù)超過應(yīng)到會(huì)人數(shù)的半數(shù)以上為通過。征求職工意見,必要時(shí),在職工大會(huì)上票決通過。