化妝品不良反應監(jiān)測報告制度-資料下載頁
2025-04-08 22:01本頁面
【正文】 問題和錯誤，及時與媒體和公眾溝通，向消費者說明處理進展情況，贏得消費者的同情和理解。，銷售部門負責市場不良反應產品的召回，及時就地封存隔離存放，不得進行銷售，召回在售和已銷售產品（含庫存），防止化妝品不良反應的重復發(fā)生,銷售對其進行處理，妥善處理已發(fā)生的案例，對已使用的顧客進行相應的協(xié)商或其他補償。，發(fā)生后由產品異常處理領導小組組織相關部門對危機的處理情況進行總結，通過總結發(fā)現(xiàn)應對危機工作是否存在缺陷，找出缺陷存在的原因后進一步完善本程序。對于有不良反應的產品應制訂整改和預防措施，由技術研發(fā)部負責落實和實施，質管部負責跟蹤和驗證。 對于不良反應信息反饋不及時者，發(fā)生不良反應隱情不報者，對不良反應事件處理不及時者，根據情節(jié)輕重在質量管理考核中進行處罰。 相關表單《客戶投訴一覽表》《客戶投訴單》3
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