化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度-資料下載頁
2025-04-08 22:01本頁面
【正文】 問題和錯誤，及時與媒體和公眾溝通，向消費(fèi)者說明處理進(jìn)展情況，贏得消費(fèi)者的同情和理解。，銷售部門負(fù)責(zé)市場不良反應(yīng)產(chǎn)品的召回，及時就地封存隔離存放，不得進(jìn)行銷售，召回在售和已銷售產(chǎn)品（含庫存），防止化妝品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生,銷售對其進(jìn)行處理，妥善處理已發(fā)生的案例，對已使用的顧客進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)商或其他補(bǔ)償。，發(fā)生后由產(chǎn)品異常處理領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門對危機(jī)的處理情況進(jìn)行總結(jié)，通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)應(yīng)對危機(jī)工作是否存在缺陷，找出缺陷存在的原因后進(jìn)一步完善本程序。對于有不良反應(yīng)的產(chǎn)品應(yīng)制訂整改和預(yù)防措施，由技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)落實(shí)和實(shí)施，質(zhì)管部負(fù)責(zé)跟蹤和驗(yàn)證。 對于不良反應(yīng)信息反饋不及時者，發(fā)生不良反應(yīng)隱情不報者，對不良反應(yīng)事件處理不及時者，根據(jù)情節(jié)輕重在質(zhì)量管理考核中進(jìn)行處罰。 相關(guān)表單《客戶投訴一覽表》《客戶投訴單》3
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