【導(dǎo)讀】銷(xiāo)方案第一部分商業(yè)伙伴的選擇如今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)徹底擯棄價(jià)格戰(zhàn)模式和“以。應(yīng)該在市場(chǎng)定位、客戶細(xì)分和特色化經(jīng)營(yíng)方面找到自己的出路。的利益契合點(diǎn)，可以一步步地引導(dǎo)他們向汽車(chē)服務(wù)綜合體轉(zhuǎn)型。第二部分汽修廠營(yíng)銷(xiāo)思路雖然從全社會(huì)的視角來(lái)看，仍然是小概率事件。車(chē)主多數(shù)的的消費(fèi)行為通常比較集中在維護(hù)保養(yǎng)。和裝飾美容方面。我們?cè)谂c汽車(chē)服務(wù)企業(yè)合作的過(guò)程中要自覺(jué)充當(dāng)“軍師”的角色，法能夠滿足所有準(zhǔn)客戶的需求。所以，在制定方案時(shí)必須先確立企業(yè)。的市場(chǎng)目標(biāo)和客戶定位?！稗k車(chē)險(xiǎn)、享一元錢(qián)洗車(chē)”，車(chē)輛?？梢猿蔀榭焖俅罅糠e聚低端客戶的手段。具體做法是采用會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)。建立客戶資源信息庫(kù)，為后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和客戶關(guān)系管理打下基礎(chǔ)。并對(duì)老客戶汽車(chē)進(jìn)行免費(fèi)體檢。油料費(fèi)用由用戶自理，標(biāo)準(zhǔn)按表3執(zhí)行。

　　

【正文】 在車(chē)輛進(jìn)行維修過(guò)程中，車(chē)間管理人員要時(shí)刻對(duì)維修項(xiàng)目檢驗(yàn)，倉(cāng)庫(kù)人員同時(shí)也要對(duì)需要更換的零部件檢驗(yàn)，減低零件錯(cuò)誤或質(zhì)量差的問(wèn)題。若在維修當(dāng)中發(fā)現(xiàn)重大的問(wèn)題，應(yīng)第一時(shí)間回饋信息到接車(chē)部，由接車(chē)部員工聯(lián)系車(chē)主。 ③最后的總檢工作尤為重要?？倷z人員必須與維修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)維修問(wèn)題以及車(chē)輛基本狀況共同檢驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)誤后才能簽工作單，交至倉(cāng)庫(kù)與接車(chē)部結(jié)算。這里總檢必須認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)輛的總檢報(bào)告 ，詳細(xì)記錄車(chē)輛狀況（包括已解決問(wèn)題、未解決問(wèn)題、后期應(yīng)注意的地方等等信息），并由接車(chē)部告知車(chē)主和存檔，以便接車(chē)部開(kāi)展跟蹤服務(wù)。若出現(xiàn)返工車(chē)輛的，在返工當(dāng)中所需要耗費(fèi)的材料將有班組承擔(dān) 50%，同樣于當(dāng)月班組工時(shí)中扣除。 所以，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量管理工作就要求全體員工參與，全過(guò)程監(jiān)督，如果遺漏了某一塊則都有可能出現(xiàn)重大問(wèn)題。當(dāng)然，為了保證質(zhì)量第一，全體員工應(yīng)具有高度的責(zé)任心。 一般意義上的培訓(xùn)指各組織為適應(yīng)業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用補(bǔ)習(xí)、進(jìn)修、考察等方式進(jìn)行有計(jì)劃地培養(yǎng)和訓(xùn)練，使其適應(yīng)新的要求不斷更新知識(shí)，更能勝任現(xiàn) 職工作及將來(lái)能擔(dān)任更重要職務(wù)。因而，企業(yè)人力資源的培訓(xùn)只要通過(guò)教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練，提高員工的知識(shí)技能并改善員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度與行為方式，使他們能在自己現(xiàn)在的或未來(lái)的工作崗位篇五： 鈞偉汽修活動(dòng)方案 重慶鈞偉汽修廠營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 一、目的： （一）拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶，通過(guò)服務(wù)活動(dòng)對(duì)用戶進(jìn)行宣傳； （二）提高鈞偉汽修服務(wù)形象、樹(shù)立服務(wù)品牌和口碑。 二、目標(biāo)： （一） 30 天內(nèi)讓周邊 3公里內(nèi) 80%以上轎車(chē)客戶知曉本廠； （二） 30 天內(nèi)讓本廠日進(jìn)廠臺(tái)次達(dá)到 15 輛以上； （三） 30 天內(nèi)新增本廠會(huì)員達(dá)到 50名以上。 三、新、老客戶維系與開(kāi)發(fā)措措施 （一）老客戶維系與開(kāi)發(fā) 老客戶維系 單位老客戶維系開(kāi)發(fā)策略 1. 整理現(xiàn)有單位老客戶資料，把現(xiàn)有單位客戶資料按下表進(jìn)行整理分類。 單位老客戶信息整理表： 1. 指定專人對(duì)單位老客戶進(jìn)行電話和上門(mén)拜訪工作，具體執(zhí)行內(nèi)容如下： 1. 所有單位老客戶主管接洽人逐一電話拜訪預(yù)約上門(mén)拜訪， 對(duì)合作較好的老客戶主管接洽人贈(zèng)予一定價(jià)值禮品，嘗試洽談已簽合同內(nèi)容變更或重簽，同時(shí)告知我廠對(duì)貴單位業(yè)務(wù)的重視和表達(dá)其對(duì)我廠業(yè)務(wù)支持的感謝，并告知我廠為感謝其的支持與信任，決定對(duì)其單位員工所有私家車(chē)提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的服務(wù)，征求主管接洽人意見(jiàn)，適時(shí)拿出我方已定的優(yōu)惠方案，盡可能達(dá)成合作意向。方案內(nèi)容附后。 個(gè)體老客戶維系與開(kāi)發(fā)策略 對(duì)一般單位老客戶或個(gè)體老客戶，前期先通過(guò)電話和短信聯(lián)系，告知我廠針對(duì)老客戶本人或親友私車(chē)可提供哪些優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)來(lái)的老客戶給予哪些服務(wù)或便利。 （二）新客 戶開(kāi)發(fā)措施 周邊樓盤(pán)車(chē)庫(kù)推廣。與周邊樓盤(pán)物業(yè)或車(chē)庫(kù)管理人員接洽，以資源置換、贊助、回扣等合作方式獲得車(chē)庫(kù)推廣和車(chē)主信息，然后做針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)推廣。 掃街。組織人員對(duì)周邊 3公里以內(nèi)的路邊?？寇?chē)輛進(jìn)行宣傳推廣物品派發(fā)。 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣。微信、 等平臺(tái)附近交流圈內(nèi)廣告宣傳；網(wǎng)上相關(guān)車(chē)友交流論壇宣傳推廣、自媒體推廣、自駕游等組織論壇推廣等方式。 組建廠屬車(chē)友圈。如成立鈞偉私邦等車(chē)友圈，提供相應(yīng)增值服務(wù)，維系大量潛在客戶群，以用戶量為導(dǎo)向盡可能穩(wěn)定、快速增長(zhǎng)。 四、現(xiàn)階段優(yōu)惠 方案 （一）活動(dòng)時(shí)間： 201X年 8月 1日至 201X年 8月 31 日 （二）活動(dòng)主題： 愛(ài)車(chē) ?就是愛(ài)自已 解讀： 愛(ài)車(chē) =檢查、保養(yǎng)、維修 愛(ài)自己 =安全、舒適、放心 （三）優(yōu)惠方案設(shè)計(jì) 免費(fèi) 20項(xiàng)車(chē)況查；（ 4次 /年）； 獲得途徑及對(duì)象： 所有客戶關(guān)注我廠微信公眾號(hào)即可獲得。 每月一次免費(fèi)汽車(chē)； 獲得途徑及對(duì)象： 所有客戶關(guān)注我廠微信公眾號(hào)即可獲得。 首次我廠保養(yǎng)免工時(shí)費(fèi)； 獲得途徑及對(duì)象： 新客戶關(guān)注我廠微信公眾號(hào)即可獲得。 首次我廠維修工時(shí)費(fèi) 8折優(yōu)惠； 獲得途徑及對(duì)象： 新客戶關(guān)注我廠微信公眾號(hào)即可獲得。 首次我廠維修配件費(fèi) 9折優(yōu)惠； 獲得途徑及對(duì)象： 新客戶關(guān)注我廠微信公眾號(hào)即可獲得。 主城區(qū) 30公里內(nèi)急救免人工費(fèi)一次； 獲得途徑及對(duì)象： 新客戶關(guān)注我廠微信公眾號(hào)即可獲得。 贈(zèng)送王老吉一件； 獲得途徑及對(duì)象： 辦我廠保養(yǎng) 2 次以上次卡（首次不計(jì)）； 贈(zèng)送礦泉水一件； 獲得途徑及對(duì)象： 辦我廠保養(yǎng)次卡次（首次不計(jì)）；老客戶介紹來(lái)的新客戶。 50 元保養(yǎng)抵用卷； 獲得途徑及對(duì)象： 所有客戶關(guān)注我廠微信公眾號(hào)即可獲得； 100元維修抵用卷； 獲得途徑及對(duì)象： 辦保養(yǎng) 3次以上次卡；老客戶或老客戶介紹的新客戶。（此項(xiàng)必須關(guān)注我廠微信公眾號(hào)）。 優(yōu)惠項(xiàng)目對(duì)照表： （四）優(yōu)惠項(xiàng)目詳解 20 項(xiàng)車(chē)況檢查項(xiàng)目： 50 元保養(yǎng)抵用卷使用說(shuō)明： 與新客戶首次保養(yǎng)免工時(shí)費(fèi)活動(dòng)不可疊加； 2..2 客戶辦我廠保養(yǎng) 2次以上次卡可抵沖 50元次卡金額； 客戶未辦卡但第二次來(lái)我廠保養(yǎng)可使用，沖抵 50 元保養(yǎng)費(fèi)。 本卷使用有效期到 201X年 12 月 31日止。 100元維修抵用卷使用說(shuō)明： 客戶單次維修價(jià)在 100 元以下可使用抵用卷，余額不再留存； 客戶單次維修價(jià)在 300 元以上可使用抵用卷，沖抵 100 元維修費(fèi)用。