企業(yè)流程管理的實現方式-資料下載頁
2025-04-08 11:27本頁面
【正文】 不愿意，笨的人不會做，我們要找一個比聰明人還要好的流程，形成最佳實踐，這個最佳實踐要變成知識，只要把這些東西變成知識，就把過程的能力變成整個企業(yè)的能力。◆ 流程的復制，除了IT固化以外，還要做好科學、標準的流程手冊。流程手冊不僅僅記錄流程是如何操作的，還記載了：流程中每個活動的考慮因素是什么？有什么判斷經驗？判斷的量化指標值是什么？注意事項是什么？把個人的知識轉變?yōu)槠髽I(yè)的知識，把個人的能力轉變?yōu)槠髽I(yè)的能力。流程與IT融合之謎某組織機構對IT類項目實施結果的統(tǒng)計數據顯示：%的項目實現其目標，即按時，在預算范圍內，滿足最初的項目要求；%的項目需要補救，即超預算，超時間，未全面滿足最初的項目要求；%的項目失敗，即在項目的某一階段中止。%!為什么IT建設項目失敗率這么高？什么是成功，上線并不代表IT項目已經成功，而是要實現管理的目標，真正達到預期的價值，并且是在預算范圍之內。IT系統(tǒng)實施前，必須要梳理流程也就是優(yōu)化流程，為IT項目打基礎。企業(yè)的管控體系怎么樣，關鍵控制點在哪里，這些分析透徹，上IT系統(tǒng)的目標就出來了。這時候再把流程描述出來，控制點、崗位、表單……，真正做到這種程度，你會發(fā)現IT系統(tǒng)上線肯定是成功的。要做好流程，企業(yè)就要因地制宜，采用多種流程管理推進方法——流程重組：客戶導向，面向業(yè)務模式的流程優(yōu)化，企業(yè)整體優(yōu)化，是基礎工作；流程優(yōu)化：針對某一特定的目標或問題（如對大客戶的響應速度、降低采購成本等），來解決問題，使流程價值落地；流程梳理：規(guī)范企業(yè)管理，打下企業(yè)流程管理的基礎；面向IT系統(tǒng)的流程梳理：促進IT系統(tǒng)（ERP、CRM、SCM、OA等）成功實施，達成預定目標；流程治理體系設計：建立流程持續(xù)改進機制，體現流程管理價值，落實戰(zhàn)略。本文作者：李彤 AMT合伙人 副總裁聯系方式：@8 / 8
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