企業(yè)流程管理的實(shí)現(xiàn)方式-資料下載頁(yè)
2025-04-08 11:27本頁(yè)面
【正文】 不愿意，笨的人不會(huì)做，我們要找一個(gè)比聰明人還要好的流程，形成最佳實(shí)踐，這個(gè)最佳實(shí)踐要變成知識(shí)，只要把這些東西變成知識(shí)，就把過(guò)程的能力變成整個(gè)企業(yè)的能力?！?流程的復(fù)制，除了IT固化以外，還要做好科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的流程手冊(cè)。流程手冊(cè)不僅僅記錄流程是如何操作的，還記載了：流程中每個(gè)活動(dòng)的考慮因素是什么？有什么判斷經(jīng)驗(yàn)？判斷的量化指標(biāo)值是什么？注意事項(xiàng)是什么？把個(gè)人的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的知識(shí)，把個(gè)人的能力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的能力。流程與IT融合之謎某組織機(jī)構(gòu)對(duì)IT類項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，即按時(shí)，在預(yù)算范圍內(nèi)，滿足最初的項(xiàng)目要求；%的項(xiàng)目需要補(bǔ)救，即超預(yù)算，超時(shí)間，未全面滿足最初的項(xiàng)目要求；%的項(xiàng)目失敗，即在項(xiàng)目的某一階段中止。%!為什么IT建設(shè)項(xiàng)目失敗率這么高？什么是成功，上線并不代表IT項(xiàng)目已經(jīng)成功，而是要實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，真正達(dá)到預(yù)期的價(jià)值，并且是在預(yù)算范圍之內(nèi)。IT系統(tǒng)實(shí)施前，必須要梳理流程也就是優(yōu)化流程，為IT項(xiàng)目打基礎(chǔ)。企業(yè)的管控體系怎么樣，關(guān)鍵控制點(diǎn)在哪里，這些分析透徹，上IT系統(tǒng)的目標(biāo)就出來(lái)了。這時(shí)候再把流程描述出來(lái)，控制點(diǎn)、崗位、表單……，真正做到這種程度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)IT系統(tǒng)上線肯定是成功的。要做好流程，企業(yè)就要因地制宜，采用多種流程管理推進(jìn)方法——流程重組：客戶導(dǎo)向，面向業(yè)務(wù)模式的流程優(yōu)化，企業(yè)整體優(yōu)化，是基礎(chǔ)工作；流程優(yōu)化：針對(duì)某一特定的目標(biāo)或問(wèn)題（如對(duì)大客戶的響應(yīng)速度、降低采購(gòu)成本等），來(lái)解決問(wèn)題，使流程價(jià)值落地；流程梳理：規(guī)范企業(yè)管理，打下企業(yè)流程管理的基礎(chǔ)；面向IT系統(tǒng)的流程梳理：促進(jìn)IT系統(tǒng)（ERP、CRM、SCM、OA等）成功實(shí)施，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)；流程治理體系設(shè)計(jì)：建立流程持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，體現(xiàn)流程管理價(jià)值，落實(shí)戰(zhàn)略。本文作者：李彤 AMT合伙人 副總裁聯(lián)系方式：@8 / 8
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