設(shè)計(jì)師談單流程五步走注重設(shè)計(jì)-資料下載頁
2025-10-16 05:39本頁面
【導(dǎo)讀】如圖省錢用不環(huán)保材料給家人帶。來的危害；只注重價(jià)格而不做比較的后果。引發(fā)糾紛、偷工減料、無品牌意識(shí)、管理混亂、不懂營(yíng)銷。帶來的危害、用事實(shí)說話。適應(yīng)本地情況、風(fēng)險(xiǎn)大、噱頭多。的促銷方案及優(yōu)惠政策、要求交定金。設(shè)計(jì)師應(yīng)該保持頭發(fā)的整齊，臉面的光鮮，服裝的得體。最好的形象是職業(yè)形。職業(yè)形象給人以干凈利索的感覺，而且能很快帶領(lǐng)客戶進(jìn)入職業(yè)狀態(tài)。還可以與客戶按照《量房設(shè)計(jì)指標(biāo)書》上的項(xiàng)目一一探討。寬并詳細(xì)注明門、窗、暖氣罩的位置，同時(shí)標(biāo)明新增設(shè)的家具的擺放位置。以明確其平整度。可播放一些舒緩的背景音樂）。
【正文】 客戶看方案時(shí)先從 CAD 圖入手從平面布置圖開始再轉(zhuǎn)到各各立面圖，然后再給客戶看效果圖跟客戶講清楚你的設(shè)計(jì)思路、跟顏色搭配，并將清楚規(guī)劃原因，當(dāng)客戶提出異議時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整。 在給客戶講解預(yù)算前先給客戶換茶水，講解預(yù)算時(shí) 切記把控好局面，不要讓客 戶引到單項(xiàng)和其他公司比價(jià)格的泥潭，如客戶要比單價(jià)，不必正面回答，側(cè)面引開話題。在講解價(jià)格時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)施工工藝和公司工程 圖片以及先前客戶評(píng)語等實(shí)例，來佐證工程質(zhì)量，并注意觀察客戶表情、坐姿等細(xì)微變化。 第三步：與客戶溝通價(jià)格時(shí) 當(dāng)客戶提出價(jià)格過高時(shí)，設(shè)計(jì)師可根據(jù)客戶表現(xiàn)分析客戶真實(shí)意圖（是真的覺得價(jià)格高、還是想占便宜） 、如分析客戶只是想壓價(jià)，站穩(wěn)立場(chǎng)絕不再打折，不必?fù)?dān)心客戶流失（掌握客戶心理，在客戶心中不管拿出什么促銷力度、客戶永遠(yuǎn)覺得價(jià)格高）、如遇客戶繼續(xù)糾纏，經(jīng)理可出面，再增加一些小禮品，但折扣不能 變動(dòng)（否則客戶則認(rèn)為仍有降價(jià)余地）。 如價(jià)位客戶確實(shí)接受不了，則要當(dāng)即返回設(shè)計(jì)方案，讓客戶作出部分取舍，并向經(jīng)理反映，加大折扣力度、作出一些讓步，讓客戶了解公司誠(chéng)意。 第四步：假設(shè)做單法 在溝通結(jié)束后，不管客戶有沒有提出簽單，可拿出合同讓客戶瀏覽，并用 肯定的與客戶討論開工的問題 (給客戶造成非簽單不可的壓力 )，如客戶沒有提出異議，拿出合同果斷簽單。如遇客戶沒帶現(xiàn)金可刷卡或繳納部分現(xiàn)金 如客戶提出回家考慮或想進(jìn)一步考察，設(shè)計(jì)師要表現(xiàn)非常 真誠(chéng)的認(rèn)可并且可以提醒客戶考察時(shí)應(yīng)注意那些細(xì)節(jié) ，防止被個(gè)別裝飾公司蒙騙。并同客服人員一起送客戶出門。 第五步：簽單過程 在簽單過程中，設(shè)計(jì)師要全程陪伴 ，隨時(shí)解答客戶提出各種問題 簽單過程中設(shè)計(jì)師表情要自然，不可以有表現(xiàn)過于激動(dòng)等功利表情 與簽單無關(guān)人員禁止參與與客戶交流或者圍觀
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