設(shè)計師談單流程五步走注重設(shè)計-資料下載頁
2024-10-25 05:39本頁面
【導讀】如圖省錢用不環(huán)保材料給家人帶。來的危害；只注重價格而不做比較的后果。引發(fā)糾紛、偷工減料、無品牌意識、管理混亂、不懂營銷。帶來的危害、用事實說話。適應本地情況、風險大、噱頭多。的促銷方案及優(yōu)惠政策、要求交定金。設(shè)計師應該保持頭發(fā)的整齊，臉面的光鮮，服裝的得體。最好的形象是職業(yè)形。職業(yè)形象給人以干凈利索的感覺，而且能很快帶領(lǐng)客戶進入職業(yè)狀態(tài)。還可以與客戶按照《量房設(shè)計指標書》上的項目一一探討。寬并詳細注明門、窗、暖氣罩的位置，同時標明新增設(shè)的家具的擺放位置。以明確其平整度?？刹シ乓恍┦婢彽谋尘耙魳罚?。
【正文】 客戶看方案時先從 CAD 圖入手從平面布置圖開始再轉(zhuǎn)到各各立面圖，然后再給客戶看效果圖跟客戶講清楚你的設(shè)計思路、跟顏色搭配，并將清楚規(guī)劃原因，當客戶提出異議時，現(xiàn)場調(diào)整。 在給客戶講解預算前先給客戶換茶水，講解預算時 切記把控好局面，不要讓客 戶引到單項和其他公司比價格的泥潭，如客戶要比單價，不必正面回答，側(cè)面引開話題。在講解價格時重點強調(diào)施工工藝和公司工程 圖片以及先前客戶評語等實例，來佐證工程質(zhì)量，并注意觀察客戶表情、坐姿等細微變化。 第三步：與客戶溝通價格時 當客戶提出價格過高時，設(shè)計師可根據(jù)客戶表現(xiàn)分析客戶真實意圖（是真的覺得價格高、還是想占便宜） 、如分析客戶只是想壓價，站穩(wěn)立場絕不再打折，不必擔心客戶流失（掌握客戶心理，在客戶心中不管拿出什么促銷力度、客戶永遠覺得價格高）、如遇客戶繼續(xù)糾纏，經(jīng)理可出面，再增加一些小禮品，但折扣不能 變動（否則客戶則認為仍有降價余地）。 如價位客戶確實接受不了，則要當即返回設(shè)計方案，讓客戶作出部分取舍，并向經(jīng)理反映，加大折扣力度、作出一些讓步，讓客戶了解公司誠意。 第四步：假設(shè)做單法 在溝通結(jié)束后，不管客戶有沒有提出簽單，可拿出合同讓客戶瀏覽，并用 肯定的與客戶討論開工的問題 (給客戶造成非簽單不可的壓力 )，如客戶沒有提出異議，拿出合同果斷簽單。如遇客戶沒帶現(xiàn)金可刷卡或繳納部分現(xiàn)金 如客戶提出回家考慮或想進一步考察，設(shè)計師要表現(xiàn)非常 真誠的認可并且可以提醒客戶考察時應注意那些細節(jié) ，防止被個別裝飾公司蒙騙。并同客服人員一起送客戶出門。 第五步：簽單過程 在簽單過程中，設(shè)計師要全程陪伴 ，隨時解答客戶提出各種問題 簽單過程中設(shè)計師表情要自然，不可以有表現(xiàn)過于激動等功利表情 與簽單無關(guān)人員禁止參與與客戶交流或者圍觀
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