興業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核實(shí)施制度-資料下載頁
2025-04-07 23:02本頁面
【正文】 收逾期或次級類貸款按按清收額1‰計(jì)算人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)、國際結(jié)算業(yè)務(wù)（含國際結(jié)算、結(jié)售匯等）及收費(fèi)性中間業(yè)務(wù)收入（含代理業(yè)務(wù)、銀票業(yè)務(wù)、保證業(yè)務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)等）按實(shí)際經(jīng)營性手續(xù)費(fèi)收入權(quán)重計(jì)算。銀行卡業(yè)務(wù)綜合貢獻(xiàn)度計(jì)算按卡均存款收益和卡均消費(fèi)收益計(jì)算：卡均存款收益=卡均存款積數(shù)（資金收益率存款實(shí)際利率）；卡均消費(fèi)收益=卡均消費(fèi)金額消費(fèi)手續(xù)費(fèi)平均費(fèi)率拓展企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)按交易額折存率（3‰）%（利差）權(quán)重計(jì)算。拓展個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)按交易額折存率（30‰）%（利差）權(quán)重計(jì)算。拓展特約網(wǎng)站業(yè)務(wù)按新開戶數(shù)每戶500元權(quán)重計(jì)算。1辦理銀證通及電話銀行業(yè)務(wù)按交易額折存率（1‰）%（利差）權(quán)重計(jì)算。1其他業(yè)務(wù)收入按各項(xiàng)實(shí)際經(jīng)營性業(yè)務(wù)收入權(quán)重計(jì)算。（四）超額貢獻(xiàn)獎勵額的計(jì)算方法對由本單位領(lǐng)導(dǎo)和上級行聯(lián)動營銷或客戶經(jīng)理小組聯(lián)合營銷成功的業(yè)務(wù)，由本單位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)客戶經(jīng)理參與程度提出分成意見，由市分行客戶經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組核定比例計(jì)算其超額貢獻(xiàn)額。市分行牽頭的項(xiàng)目原則上客戶經(jīng)理分成比例不得超過80%。獎勵比例：5%（每年初由市分行按當(dāng)年實(shí)際情況確定）。超額貢獻(xiàn)額獎勵=超額貢獻(xiàn)額獎勵比例。（五）營銷費(fèi)用列支為保證客戶經(jīng)理對外營銷活動的正常開展，在營銷費(fèi)用上適當(dāng)向客戶經(jīng)理傾斜，各支行應(yīng)根據(jù)各自財(cái)務(wù)狀況按客戶經(jīng)理當(dāng)年貢獻(xiàn)額核定其營銷費(fèi)用，原則上不低于1‰——5‰。（六）提取風(fēng)險基金為加強(qiáng)風(fēng)險防范意識，客戶經(jīng)理在領(lǐng)取獎勵金時應(yīng)按一定比例提取風(fēng)險基金存入專戶。風(fēng)險基金實(shí)行超額累進(jìn)提取法，即全年獎勵總額在二萬元（含二萬元、下同）以內(nèi)的提取10%；二萬元以上、三萬元以內(nèi)的提取20%；三萬元以上、四萬元以內(nèi)的提取30%；四萬元以上、五萬元以內(nèi)的提取40%；五萬元以上的提取50%。風(fēng)險基金存入滿三年后，如果所預(yù)防的風(fēng)險未發(fā)生，方能兌現(xiàn)；若期間離行，則不能取兌風(fēng)險基金；若風(fēng)險發(fā)生時其仍在行工作（不管在哪個崗位），則抵扣風(fēng)險基金并安排其下崗清收。第二十二條 客戶經(jīng)理實(shí)行動態(tài)管理，根據(jù)工作業(yè)績，調(diào)整相應(yīng)級別，享受相應(yīng)的工資待遇。考核中發(fā)現(xiàn)有下列情況之一的，一律取消客戶經(jīng)理資格：工作失職，調(diào)查和提供信息不實(shí)，致使貸款決策失誤，造成貸款損失的；工作不主動，情況反映不及時，或未采取有力措施，致使我行債權(quán)不落實(shí)，資產(chǎn)受損，或重大業(yè)務(wù)流失的；服務(wù)質(zhì)量、工作效率低而造成客戶投訴，經(jīng)核實(shí)無誤，性質(zhì)嚴(yán)重的；有弄虛作假或其他違規(guī)、違紀(jì)行為的。第二十三條 鼓勵非客戶經(jīng)理崗位人員利用各種方式對系統(tǒng)外和新客戶開展?fàn)I銷，對其營銷成功的業(yè)務(wù)（不得在行內(nèi)現(xiàn)有客戶中相互挖轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)），按其實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)額給予適當(dāng)?shù)莫剟?。第七? 附 則第二十四條 本辦法自下發(fā)之日起實(shí)行。第二十五條 為加強(qiáng)對客戶經(jīng)理績效考核的公正、公開、公平，市分行成立客戶經(jīng)理績效考核考評領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由行長、分管副行長、有關(guān)專業(yè)處室負(fù)責(zé)人組成，組長由行長擔(dān)任、副組長由分管副行長擔(dān)任，公司業(yè)務(wù)處為考評責(zé)任處室。 第二十六條 本辦法由市分行考評領(lǐng)導(dǎo)小組解釋。 2010年1月12日10 /
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