中國移動業(yè)務處理流程大全-資料下載頁
2025-04-07 22:47本頁面
【正文】 F8M13F9M13F10M13F11M13F12M13F13M13F14 M13A1M13A2M13A3M13A4 M13B1M13B2 M14用戶行為管理M14F1M14F2M14F3M14F4M14F5M14F6M14F7M14F8M14F9M14F10M14F11M14F12M14F13M14F14 M14A1M14A2M14A3M14A4 M14B1M14B2 M16客戶服務管理M16F1M16F2M16F3M16F4M16F5M16F6M16F7M16F8M16F9M16F10M16F11M16F12M16F13M16F14 M16A1M16A2M16A3M16A4 M16B1M16B2 合作伙伴(增刪改) 合作伙伴（管理） M18業(yè)務計費/結(jié)算管理M18F1M18F2M18F3M18F4M18F5M18F6M18F7M18F8M18F9M18F10M18F11M18F12M18F13M18F14 M18A1M18A2M18A3M18A4 M18B1M18B2 M19業(yè)務流程管理M19F1M19F2M19F3M19F4M19F5M19F6M19F7M19F8M19F9M19F10M19F11M19F12M19F13M19F14 M19A1M19A2M19A3M19A4 M19B1M19B2 3管理流程3．1客戶服務管理系統(tǒng)處理流程3．2合作伙伴管理（管理）系統(tǒng)處理流程3．3合作伙伴（增刪改）管理（管理）系統(tǒng)處理流程3．4客戶（客戶分類）管理系統(tǒng)處理流程3．5客戶（客戶類別設置）管理系統(tǒng)處理流程3．6接口管理(業(yè)務接口管理)系統(tǒng)處理流程3．7接口管理(增刪改)系統(tǒng)處理流程3．8界面管理系統(tǒng)處理流程3．9產(chǎn)品管理系統(tǒng)處理流程3．10產(chǎn)品資源管理系統(tǒng)處理流程3．11業(yè)務計費結(jié)算管理系統(tǒng)處理流程3．12業(yè)務流程管理系統(tǒng)處理流程4補充說明常用卡、號類資源：SIM卡：插入用戶手機的智能卡，是手機的核心部件，可存儲。按其存儲容量可分為8K、32K等。IMSI卡：全球唯一識別碼，在移動通信網(wǎng)中只識別該碼。STK：移動用戶網(wǎng)的掌上理財、移動銀行、移動股市等新業(yè)務是通過STK（SIM TOOL KIT）技術(shù)開發(fā)的，這種技術(shù)可以在用戶的個人移動電話卡上加載功能菜單，用戶通過操作菜單，發(fā)出短消息，通過短信設備和GSM網(wǎng)絡到達各業(yè)務合作商，完成相應業(yè)務處理。通過STK擇術(shù)開發(fā)的新業(yè)務，不僅操作簡單，還有安全可靠、信息可視等特點。開通STK業(yè)務，需使用支持STK技術(shù)的SIM卡和手機。支持STK技術(shù)的SIM卡是新一代的數(shù)字智能卡，相對于普通SIM卡，它更安全可靠，容量更大。預付費卡：具有固定面值的用戶預付費SIM卡，話費額按照通話時間扣除，并在手機上顯示余額，需在有效的時間內(nèi)使用。目前只可在省內(nèi)使用，不可撥打國際長途。辦理此項業(yè)務不需進行信用審核，不需繳納入網(wǎng)費和月租費。手機號碼：現(xiàn)在是11位，以13x起頭。連續(xù)在一起具有相同前綴的一段號碼稱為一個號段（如一個萬號段）。一個號群包含若干號段。號碼和SIM、IMSI號有對應關(guān)系。短信批發(fā)端口號：信息運營商租用短信端口開展短信批發(fā)業(yè)務的端口號。特殊接入號：如IP、長途接入號。41 / 41
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